Bleu Libellule Bouliac

Je remercie Pauline pour ses précieux conseils concernant l’achat shampoing+masque. On sent qu’elle maîtrise vraiment son domaine et qu’elle cherche avant tout à satisfaire ses clients. Je recommande Pauline les yeux fermés !

Je suis cliente VIP chez Bleu Libellule et je fais très régulièrement mes achats dans vos magasins. Je suis également coiffeuse, donc j’achète souvent mes produits professionnels chez vous. J’ai toujours été satisfaite de l’enseigne, que ce soit à Mérignac ou à Bordeaux Lac. En revanche, je suis très déçue par le comportement de Florence. C’est la quatrième fois que je tombe sur elle, et à chaque visite, son attitude est irrespectueuse et manque de professionnalisme. Lors de ma dernière visite, j’étais avec ma mère. Nous étions les seules clientes dans la boutique, il n’y avait personne d’autre. Malgré cela, Florence a refusé de nous conseiller lorsque nous lui avons demandé de l’aide. Elle répondait à peine à nos questions, donnait l’impression que cela la dérangeait et manipulait les produits de manière brusque. Nous nous sommes senties très mal à l’aise et absolument pas les bienvenues. Je trouve cela vraiment regrettable, car toutes les autres vendeuses que j’ai rencontrées dans vos magasins ont toujours été agréables, professionnelles et à l’écoute. Malheureusement, avec Florence, c’est tout le contraire, et cette situation se répète à chaque visite. J’espère sincèrement que ce commentaire sera pris en considération, car un accueil respectueux, des conseils adaptés et un minimum de professionnalisme sont essentiels, surtout envers des clientes fidèles qui choisissent régulièrement votre enseigne pour leurs achats.

Super accueil et des conseils adaptés . Merci pour votre disponibilité

Un grand merci à Pauline, qui prodigue toujours de très bon conseils sur l’utilisation des produits vendus qu’elle connaît parfaitement bien ! Chaleureuse et accueillante, je ne viens plus que dans cette boutique pour être sure d’être bien aiguillée sur mes besoins.

Bonjour. Toujours bien reçue en principe.. mais aujourd'hui une employée derrière la caisse, ne bouge pas, on lui pose une question : réponse elle ne sait pas... Bref on se débrouille. Arrivée à la caisse je lui demande une pompe (la mienne cassée) pour 2 bouteilles vitamino maxi format : réponse je ne sais pas s'il y en a.. surtout elle ne va pas chercher . Déçue. Cett personne n'est pas faîte pour la vente. Sinon les produits au top.

Vendeuses adorables et de très bon conseil. Chaque visite est un plaisir.

À chaque visite chez Bleu Libellule, je suis toujours super bien accueillie ! L’équipe est chaleureuse, à l’écoute, et donne de très bons conseils. On sent qu’elles connaissent vraiment leurs produits et qu’elles veulent le meilleur pour leurs clientes. C’est devenu mon magasin de référence pour tout ce qui est coiffure et beauté. Merci à toute l’équipe, ne changez rien ! ❤️

Incompétent, j'ai été pendant les soldes, l'affichage n'était pas clair du tout, et c'est totalement illégal. Je suis venu pour du bleu, la patronne m'a donné du blond!!! Une honte

Chez Bleu Libellule on est sûr de trouver de très bons produits cosmétiques à prix raisonnables, surtout en prenant la carte du magasin. Les vendeuses sont de très bonnes conseillères.

« Bonjour Madame, Effectivement je vous confirme que la moindre des politesses est de dire « Bonjour » où « Bonsoir » en rentrant dans un commerce, quelque soit la raison de votre appel si celui-ci est important alors par respect aussi bien pour vous, pour votre interlocuteur et que pour tout autre personne, l’appel peut être terminé en extérieur. Quand on rentre dans une boutique la moindre des choses est de saluer comme nous le faisons-nous même à chaque client entrant c’est ce qu’on appelle avoir un savoir être et une qualité d'échange. Bien cordialement, Florence » Bonsoir Florence, Je me doit de répondre à ce commentaire qui me laisse assez perplexe Si je relance c’est pour m’excuser tout d’abord de l’omission du bonjour de par mon appel téléphonique.(2eme fois) Sachez que c’est aussi du savoir vivre et être si une personne ne dit pas bonjour mais le fait ultérieurement. La compréhension du besoin/erreurs des clients peux aussi être comprise par vos soins. Cela s’appelle du savoir être aussi 😉 Je n’ai pas eu le réflexe de dire directement bonjour de par mon échange cela n’empêche que vous pouvez être mieux qu’une cliente et reprendre correctement la personne si je suis « mal polie » vous vous n’êtes pas compréhensible. J’ai dit au revoir mais pas eu de retour cependant je n’ai pas suivi votre collègue ou l’ai reprise pourtant c’est de la politesse. 😆 Je me suis excusé et indiqué que j’étais au téléphone je n’ai pas eu de retour par contre pour reprendre et jeter la pierre vous êtes toute aussi active. Cordialement Une cliente qui ne recommandera pas votre agence à bouliac.