Bleu Cerise

J ai voulu acheter une valise mais la dame en plus de dire a sa collègue qu elle disait n'importe quoi avait un sens commerciale qui demande a etre revu … n ayant pas de stock du produit et uniquement le model d exposition elle me dit que le produit dans le magasin reste le même en me trouvant des excuses bien sure et que c est la politique de la maison etc … je tiens a préciser que le client et dans son droit d avoir une valise emballée et totalement neuve et que si vous allez dans un autre magasin par exemple fanc darty boulanger pour acheter une télé et qu'il en reste plus qu’une celle d exposition, naturellement on vous fera une proposition en plus de la promotion sil y a !! C est une base commerciale ! Mais celle ci a préféré perdre un client pour une dizaine d euros … un sens commercial bien déplorable .

Bonjour, je sors du magasin bleu cerise part-dieu. Le 09/02/2026, j ai acheté une sacoche banane (à 10€ heureusement...). Je demande les conditions de vente pour un remboursement, car doute sur le produit (contexte cadeau d'anniversaire). Il m est répondu que je peux ramener le produit en état neuf dans les deux semaines. Le 19/02/2026, je ramène le produit suite à un doublon. On m explique que l enseigne ne prend pas en charge de remboursement mais propose uniquement un échange ou un avoir. En effet, le non remboursement est spécifié en caisse et sur le ticket, mais les vendeurs évitent bien d'en faire mention lors des ventes. Je me retrouve donc lésé par une procédure d un autre temps (achat en ligne chez bleu cerise, 14 jours de rétraction à partir de la réception du colis, si j ai bien consulté leur site). En lisant les avis clients, je me rends compte que certaines personnes se sont fait avoir sur des achats plus conséquents (150€, 200€...). Même si elle ne pouvait pas vraiment faire mieux avec une telle procédure, je souligne le manque d'humanisme et le je m'en foutisme banalisé de la directrice adjointe. Le reste du personnel est cependant resté pro. J'ai effectué un échange car pas d autres choix. En conclusion, je boycotterai désormais cette enseigne et conseille aux clients d acheter en ligne pour bénéficier d un droit de rétractation. Je reste également à la disposition du directeur qui était absent, s'il souhaite plus d infos. J encourage habituellement l achat dans les magasins car je suis à fond pour le commerce, mais se sont des enseignes comme celles-ci qui finiront par détruire ce même commerce. J espère de tout mon coeur que ce message remontera dans les hautes sphères de cette entreprise complètement déconnecté du marché actuel.

Passez votre chemin.... après l'achat d'une valise Delsey à 120 €. nous voilà partis en Inde, au bout de 2 jours impossible d'ouvrir la valise. Après plusieurs tentatives nous arrivons à forcer l'ouverture mais impossible de la refermer. Ayant différents vols intérieurs nous décidons de racheter une valise en Inde et nous décidons de laisser la valise Delsey sur place car inutilisable. A notre retour nous nous rendons chez bleu Cerise et ce monsieur, avec son son amabilité légendaire, nous précise qu'il fallait ramener la valise. Nous expliquons notre problème avec film à l'appui et rien. .je ne peux rien faire pour vous. Même pas un geste commercial ou une compensation En fait pas commerçant il est jute là pour te piquer ton pignon. Alors évitez ce magasin il ne mérite pas de travailler

Cliente depuis 25 ans de Bleu Cerise. Mes premiers bagages à petits budgets étaient parfaits pour mes premiers voyages. J'ai offert une valise Samsonite à mon compagnon qui fait des voyages professionnels régulièrement. Elle est toujours en très bon état grâce au service après client du magasin. Le personnel est très accueillant, à l'écoute de nos critères. Pour Noël je ferai mes cadeaux chez eux pour la durabilité de leurs produits et leur SAV. Ma trousse de toilette de globe trotter à 15 ans et reste fonctionnelle.

Le comportement de la jeune fille était si mauvais. J'y suis allé avec ma femme car je voulais acheter au minimum 10 à 12 sacs pour mes proches. Mais on parlé pour savoir si cela prendrait beaucoup de place dans les bagages ou non. Alors j'ai juste touché un sac qui était emballé dans in carton comme sur la photo et j'ai dit à ma femme qu’on peut l'emballer comme ça. Pendant ce temps, le commerçant qui portait une robe blanche est venu et nous a dit « n’y touchez pas, ce n’est pas à vendre ». Je lui ai dit que je comprend madame mais je montre juste à ma femme qu’on peut l’emballer comme ca. On lui a de nouveau répondu : « Non, vous ne pouvez pas y toucher. Vous n’avez pas de droits parce que ce n’est pas à vendre”. Alors svp mettez votre carton dans les réserve comme ca il n’y aura pas de problème dans future. Par contre je reviendrai pas ici.

J'ai voulu noter et publier ce petit magasin pour acheter votre valise pas trop cher. Par expérience j'ai eu de la chance à croiser son chemin depuis 15ans, et j'ai acheté une grande et une petite valise pas plus de 200€ les deux. Tout les ans mes valises subissent de la torture à l'aéroport en transit 4 fois par an. 15 ans après mes valises toujours là, je suis très satisfaite de mes achats. Fortement recommandé👍

Commercant pas sérieux acheté un lot de valises neuves sur leur site Internet Défaut sur la roue d'une des valises on me fait attendre plus d'une semaine pour une roue de remplacement À défaut je me rends au magasin et on m'echange ma valise contre une occasion! Aucun respect du client! Je n'y retournerai plus ! Vous êtes avertis! Photos à l'appui pour éviter que je sois dans les faux avis

Le type de magasin proposant des bagages et sacs en tout genre dans lequel on va parce que c'est pratique, et dans la Part Dieu. Parce que côté accueil et service client ça laisse carrément à désirer. En plus les prix ne sont pas bas contrairement à ce que l'on pourrait penser. Donc à vos risques et périls!