Magasin de sacs et bagages · Lyon (69)
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Bleu Cerise est une enseigne française spécialisée dans la vente de sacs et bagages à prix réduits, offrant jusqu'à -75% sur de grandes marques. L'entreprise dispose de 33 magasins physiques et propose une livraison à domicile offerte dès 40€ d'achat.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
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| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
J'achète régulièrement mes bagages. Le responsable est très sympa et surtout très efficace. Super service après vente. Merci encore
J ai voulu acheter une valise mais la dame en plus de dire a sa collègue qu elle disait n'importe quoi avait un sens commerciale qui demande a etre revu … n ayant pas de stock du produit et uniquement le model d exposition elle me dit que le produit dans le magasin reste le même en me trouvant des excuses bien sure et que c est la politique de la maison etc … je tiens a préciser que le client et dans son droit d avoir une valise emballée et totalement neuve et que si vous allez dans un autre magasin par exemple fanc darty boulanger pour acheter une télé et qu'il en reste plus qu’une celle d exposition, naturellement on vous fera une proposition en plus de la promotion sil y a !! C est une base commerciale ! Mais celle ci a préféré perdre un client pour une dizaine d euros … un sens commercial bien déplorable .
Bonjour, je sors du magasin bleu cerise part-dieu. Le 09/02/2026, j ai acheté une sacoche banane (à 10€ heureusement...). Je demande les conditions de vente pour un remboursement, car doute sur le produit (contexte cadeau d'anniversaire). Il m est répondu que je peux ramener le produit en état neuf dans les deux semaines. Le 19/02/2026, je ramène le produit suite à un doublon. On m explique que l enseigne ne prend pas en charge de remboursement mais propose uniquement un échange ou un avoir. En effet, le non remboursement est spécifié en caisse et sur le ticket, mais les vendeurs évitent bien d'en faire mention lors des ventes. Je me retrouve donc lésé par une procédure d un autre temps (achat en ligne chez bleu cerise, 14 jours de rétraction à partir de la réception du colis, si j ai bien consulté leur site). En lisant les avis clients, je me rends compte que certaines personnes se sont fait avoir sur des achats plus conséquents (150€, 200€...). Même si elle ne pouvait pas vraiment faire mieux avec une telle procédure, je souligne le manque d'humanisme et le je m'en foutisme banalisé de la directrice adjointe. Le reste du personnel est cependant resté pro. J'ai effectué un échange car pas d autres choix. En conclusion, je boycotterai désormais cette enseigne et conseille aux clients d acheter en ligne pour bénéficier d un droit de rétractation. Je reste également à la disposition du directeur qui était absent, s'il souhaite plus d infos. J encourage habituellement l achat dans les magasins car je suis à fond pour le commerce, mais se sont des enseignes comme celles-ci qui finiront par détruire ce même commerce. J espère de tout mon coeur que ce message remontera dans les hautes sphères de cette entreprise complètement déconnecté du marché actuel.
Passez votre chemin.... après l'achat d'une valise Delsey à 120 €. nous voilà partis en Inde, au bout de 2 jours impossible d'ouvrir la valise. Après plusieurs tentatives nous arrivons à forcer l'ouverture mais impossible de la refermer. Ayant différents vols intérieurs nous décidons de racheter une valise en Inde et nous décidons de laisser la valise Delsey sur place car inutilisable. A notre retour nous nous rendons chez bleu Cerise et ce monsieur, avec son son amabilité légendaire, nous précise qu'il fallait ramener la valise. Nous expliquons notre problème avec film à l'appui et rien. .je ne peux rien faire pour vous. Même pas un geste commercial ou une compensation En fait pas commerçant il est jute là pour te piquer ton pignon. Alors évitez ce magasin il ne mérite pas de travailler
J’ai acheté une valise à 180€ je suis revenu 10 minutes après pour un remboursement ils m’ont dit que c’est pas possible la prochaine fois prévenez les gens que vous ne faites pas de remboursement puisque de l’arnaque !!
Je recommande Service client au top ! Nous avons eu un soucis avec un sac à roulette Remplacé immédiatement par le responsable !! MÉRCI ENCORE
Cliente depuis 25 ans de Bleu Cerise. Mes premiers bagages à petits budgets étaient parfaits pour mes premiers voyages. J'ai offert une valise Samsonite à mon compagnon qui fait des voyages professionnels régulièrement. Elle est toujours en très bon état grâce au service après client du magasin. Le personnel est très accueillant, à l'écoute de nos critères. Pour Noël je ferai mes cadeaux chez eux pour la durabilité de leurs produits et leur SAV. Ma trousse de toilette de globe trotter à 15 ans et reste fonctionnelle.
J’ai acheté un article sur internet, reçu mais ne correspond pas aux dimensions, résultat je le renvoie en colissimo contre signature obligatoire pour 24,90 euros c est du vol pour un article acheté 60 euros !!!
La poignée d'une valise s'est arraché au premier voyage, le matin même de son achat... Comment c'est possible de vendre un matériel à ce point minable ?
Expérience très décevante avec la vendeuse Laure. Elle a insisté de manière méprisante pour nous convaincre que le sac qu’elle nous proposait était identique à celui que nous avions choisi, alors que ce n’était clairement pas le cas. Aucun sens du service client, ton condescendant et refus d’écouter nos demandes. Ce genre de comportement est inacceptable, surtout dans un point de vente censé conseiller et respecter les choix du client.
Accueil et conseils très froid, nous vous avons quand même acheté une belle valise, excusez-nous du dérangement, nous ne reviendrons certainement plus. Il existe ailleurs des commerçants sympa.
Je suis passer lundi faire un tour dans le magasin avec mon conjoint et une jeune fille très aigris et désagréable parler super mal avec un sourire . On voulais acheter deux sac cabas et on lui demande gentillement si il y’en a d’autre elle dit que oui et cela ce passe en caisse donc on part en caisse son collègue nous dit que elle met en rayon mon conjoint va voir la fille et elle lui dit mais je vous es dit que cela ce passe en caisse en rigolant elle a rien à faire dans le magasin avec ce genre de comportement
je me suis rendu hier avec Ma Fille, j’ai acheté des sacs à main, l’accueil de la dame très gentille celle d’hier et ce matin je suis retourné pour rajouter des sacs à main. Un monsieur m’a servi super aigri pas accueillant pas de sourire. Il avait l’air énervé. Je lui ai juste demandé Pourquoi la ferme est Claire du sac ne fonctionne pas il m’a dit mais c’est comme ça n’a pas la posture professionnelle de revoir sa posture très inquiétant on voit qu’il n’a pas son métier. Par contre la vendeuse il y a rien à dire super gentille le monsieur super aigri
Validé reçue Noël 2024 roulette de la valise casée des le 1er voyage. Ces valises, malgré leur prix sont aussi résistantes tuiles de parmesan! Sans parler du SAV. Ne prenez pas la garantie quoi qu’il se passe ça n’est jamais de leur faute et vous l’avez pour rester poli dans le baba. Plusieurs fois on m’a prévenu de ne plus prendre cette marque j’ai quand même fais l’investissement bien je ne vous conseille point. Sur ce Delsey a jamais.
Le comportement de la jeune fille était si mauvais. J'y suis allé avec ma femme car je voulais acheter au minimum 10 à 12 sacs pour mes proches. Mais on parlé pour savoir si cela prendrait beaucoup de place dans les bagages ou non. Alors j'ai juste touché un sac qui était emballé dans in carton comme sur la photo et j'ai dit à ma femme qu’on peut l'emballer comme ça. Pendant ce temps, le commerçant qui portait une robe blanche est venu et nous a dit « n’y touchez pas, ce n’est pas à vendre ». Je lui ai dit que je comprend madame mais je montre juste à ma femme qu’on peut l’emballer comme ca. On lui a de nouveau répondu : « Non, vous ne pouvez pas y toucher. Vous n’avez pas de droits parce que ce n’est pas à vendre”. Alors svp mettez votre carton dans les réserve comme ca il n’y aura pas de problème dans future. Par contre je reviendrai pas ici.
Valise achetée il y a 2 jours 30 euros. Je l'ai ouverte hier pour voire la contenance et hop, la fermeture eclaire s'est cassée. Qualité très mediocre, je ne recommande pas
Je voulais un sac à roulettes à 15€ vu le site et indisponible en magasin. On me propose de le commander sur internet avec livraison à 6€50 ou un truc similaire en boutique à 40€. La bonne blague...
A fuir !!!! Valise achetée en fin d’année 2022 pour 110€, poignée abîmée par les bagagistes , je suis donc allé voir si il était possible de commander la pièce (une valise en super état AH NON MONSIEUR IL N’Y A PAS MOYEN DE COMMANDER LA POIGNÉE CAR CE N’EST PAS DU SAV Finalité poubelle !!!!!!! Merci !!!! je ne suis pas prêt d’y remettre les pieds Faites en de même fuyez ce magasin et ses gérants si « sympas «
J'ai acheté une valise il y a moins de 3 moins. Endommagée par Easy Jet, le magasin est incapable d'avoir des pièces détachées contrairement à ce que la vendeuse m'avait dit lors de l'achat. Fuyez la boutique !
J'ai acheté une valise il y a deux ans.. J'ai cassé mes roues et j'ai perdu la garantie datée, donc je n'avais pas d'autre choix que de régler les réparations. Bienheureusement, je suis tombée sur The Responsable, le monsieur en bleu, un humain simplement exceptionnel qui a fait preuve d'une grande humanité, il a changé les roues sans contre partie. Merci infiniment, je reviendrais chez vous, une fois de plus, pour mes bagages !🙌🏾🥳🤍✈️ Merci Guillermo ❤️ Tarif 🔥 Service client 🔥 Service après vente 🔥🔥
J’ai acheté tous mes bagages à bleu cerise part Dieu Lyon et toujours bien accueillie par une équipe formidable, ils sont vraiment très professionnels tous en particulier Charles qui au moindre soucis est là pour le régler et toujours avec de la bienveillance et le sourire. Merci Charles pour votre gentillesse. Nora
J’ai acheté ma première valise Delsey il y a maintenant 4ans. Malgré de nombreux déplacements professionnels elle tient parfaitement. Merci de m’avoir conseillé ce modèle.
Très bonne expérience sur le SAV d'une valise Samsonite (pourtant achetée dans un autre magasin). Changement des 4 roues en 1 semaine, et avec le sourire ! Super service. + Mise à jour Août 2024 : Toujours sur le SAV d’une Samsonite. Changement de la poignet télescopique en 30 min, et toujours avec le sourire !
Super accueil du Manager! A la recherche d'une valise pour un long vole avec plusieur escale il me fallait une valise solide. Il a su me conseiller parmis le large choix présent dans le magasin. Bon courage Monsieur votre clientèle a pas l'air très évidente!
Cher Guillermo, Je tiens à vous exprimer ma profonde gratitude pour l'aide précieuse que vous m'avez apportée concernant ma valise à roue cassée. Votre expertise et vos conseils avisés m'ont été d'une grande utilité, et je suis ravi que vous ayez pris le temps de m'accompagner dans cette démarche. Grâce à vous, non seulement j'ai pu identifier la pièce nécessaire pour réparer la roue, mais vous avez également pris l'initiative de la commander pour moi, ainsi que les charnières de ma valise. Votre professionnalisme et votre sens du service client sont remarquables, et je suis vraiment reconnaissant de votre soutien. Je tiens à vous remercier une fois de plus pour votre attention et votre dévouement. Je n'hésiterai pas à recommander vos services à mon entourage, car je suis convaincu qu'ils bénéficieront également de votre expertise et de votre gentillesse. Je vous souhaite une excellente continuation et beaucoup de succès dans vos projets futurs. Cordialement, Nacim.
Après mon 1er achat d’une valise pour le boulot, j’avais été super bien conseillé par le responsable typé mexicain! J’étais obligé de revenir pour mes achats de nouvelles valises plus grosses pour mon mariage! Les prix sont plus compétitifs que jamais! Vraiment content de mes achats et un grand merci à eux! Je recommande vraiment les produits sont de qualités et prix trop attractif pour ne pas acheter! Merci ☺️
Ne acheter ici si vous compter sur l'existence d'un SAV. Valise en attente de piece depuis septembre 2021. Je suis repasser plusieurs fois en boutique depuis ca n'étais jamais bon. Mais aujourd'hui j'ai eu un changement puisque qu'on m'a tous simplement dit que les dossiers d'avant 2023 n'existe plus. Oui si votre dossier reste trop longtemps en attente on vous le supprime, mot pour mot "on ne peut pas attendre de nous de garder 50 ans d'historique", pratiquement sur que ca ne doit pas être légale. ps: La valise avais tenue 1 semaine j'avais fait un seul voyage avec.
Jamais vu un vendeur aussi aigri, faudrait leur apprendre la politesse. Ne voulait pas faire d’échange au départ et à commencer à me crier dessus parce que d’après lui c’était les mêmes sac alors que pas du tout bref, m’accuse d’être indécise parce que j’ai voulu échanger et tout ça en le criant bien fort dans le magasin. Et il n’a également pas voulu me rembourser la différence entre les 2 sacs Pitoyable
Très bons produits. Personnel arrangeant et serviable. J'ai eu un souci avec une valise récemment acheté et le vendeur a pu me débloquer la situation rapidement et avec professionnalisme
Une super affaire cette semaine : trois valises pour 100€ 😊. De quoi voyager sereinement. Bon conseil du vendeur : bien penser à filmer la valise avant embarquement ✔
Une valise achetée début août et qui a servi 4 fois dans des conditions normales. 2 des roulettes ont lâché, la gomme est partie rapidement. Je suis retournée au magasin leur montrer, ils n’ont rien voulu savoir. « Pas de garantie, c’est fabriqué en Chine c’est pas notre problème. » Le patron ne s’est même pas avancé, il a laissé son employé faire le sale boulot de m’envoyer paître. Je savais que j’avais acheté une valise 1er prix mais je ne pensais pas devoir la jeter au bout de 3 voyages. Bref c’est du vol.
J'ai acheté par le passé des valises qui ont bien tenues, malheureusement j'ai acheté une valise toute neuve le 24 octobre 50 euros ayant sois disant une valeur de 100euros pour un voyage en novembre, la compagnie transavia l'a cassée. Je me pose des questions sur la robustesse des valises. En revanche on m'a envoyé une attestation d'irreparabilite. Bien que nous n'étions pas d'accord car je voulais un échange sur le fait que la valise soit neuve nous sommes restés cordiaux.
Passez votre chemin ! Commerçant peu sérieux. acheté deux valises fin juillet - 1ere utilisation, la fermeture éclair intérieure déraille, on me répond fin août que les produits défectueux ne sont pas remplacés au delà de deux semaines après achat. Ce n’est ni commerçant, ni honnête. Quand je lis que la satisfaction client est au cœur des préoccupations de cette boutique, je me dis que la formule est belle mais bien loin de correspondre à la réalité !
Certains produits intéressants qualité à prix promo. Pour le conseil c est pas toujours top. Aujourd'hui je suis tombé sur un vendeur qui doit rarement utiliser des bagages et pour qui répondre à ma question n etait pas une priorité . Pas d urgence, je reviendrai....ou pas
Tarifs intéressants pour des valises de marque mais service déplorable. C'est tout juste si on vous dit bonjour, on a l'impression d'embêter la vendeuse qui ne décroche pas un sourire et qui parle mal aux pauvres petites jeunes qui doivent être recrutées pour la saison estivale. Idem pour le reste du personnel... En lisant les autres commentaires clients, il apparaît que nous n'avons pas tous eu affaire au même personnel. J'attache beaucoup d'importance à la relation client, un minimum de politesse, de sourire et de bienveillance rendrait l'achat plus agréable ! Bref, cela ne me donne pas envie d'y retourner, du moins dans l'immédiat !
Articles et prix intéressants. Mais en moins de dix minutes, c'est littéralement 5 vendeurs et vendeuses qui sont venus nous demandé à tour de rôle si nous voulions des renseignements. L'équipe ne semble pas organisé et à l'écoute les uns des autres. Attention à ne pas oppresser les clients et les mettre mal à l'aise en insistant lourdement pour les aider (même si cela ne part pas d'une mauvaise intention). La personne à la caisse était cependant très sympathique et bien organisée !
On apprécie le choix et quelques promotions intéressantes. On apprécie moins le manager qui recadre lourdement et à plusieurs reprises les employées devant les clients, sans parler de ses blagues misogynes. Bon courage à l'équipe dans ces conditions. Si vous avez la possibilité d'attendre une livraison, préférez un achat sur le site web de l'enseigne.
J'ai voulu noter et publier ce petit magasin pour acheter votre valise pas trop cher. Par expérience j'ai eu de la chance à croiser son chemin depuis 15ans, et j'ai acheté une grande et une petite valise pas plus de 200€ les deux. Tout les ans mes valises subissent de la torture à l'aéroport en transit 4 fois par an. 15 ans après mes valises toujours là, je suis très satisfaite de mes achats. Fortement recommandé👍
Commercant pas sérieux acheté un lot de valises neuves sur leur site Internet Défaut sur la roue d'une des valises on me fait attendre plus d'une semaine pour une roue de remplacement À défaut je me rends au magasin et on m'echange ma valise contre une occasion! Aucun respect du client! Je n'y retournerai plus ! Vous êtes avertis! Photos à l'appui pour éviter que je sois dans les faux avis
Vouloir essayer un sac, le vider de son rembourrage, arriver en caisse et se prendre une réflexion sur un ton hyper désagréable par la vendeuse parce que vous n'auriez pas du tester le modèle d'exposition. Je peux comprendre que cela soit épuisant pour vous de repasser derrière chaque client qui souhaite essayer un sac et visualiser l'interieur avant de l'acheter. Si vous voulez résoudre ce problème je vous suggère un panneau destiné a vos clients pour leur interdire d'essayer vos articles exposés ...vous n'aurez plus ce problème car vos clients iront ailleurs ce que je ferai pour ma part. Accueil et sens du commerce déplorable.
Bonjour , je suis venue accompagnée pour acheter un joli sac rouge très sympa. En attendant notre tour en caisse déjà elle est très désagréable avec les clients qui nous précédaient. Vient notre tour. Ma mère règle le montant et je lui dis qu'il est préférable de prendre un sac d'emballage pour porter le sac. La dame s'empresse de jeter,oui de jeter, le sac sur le comptoir sans même prendre la peine de mettre notre achat de 30euros dedans. Et nous dit d'une manière plus que désagréable que le sac d'emballage coûte 1€. Pas de problème pour le prix. Pour autant elle a été plus que froide tout le long de la transaction. En partant je lui ai dit de prendre des congés et que son accueil n'était pas professionnel. Elle me retorque : oui c'est ça. Les deux autres employées m'ont " fusillée" du regard comme si nous avons mal agi. Peut être que le montant de notre achat ne méritait peu d'attention.
Ce matin j'ai particulièrement apprécié le service après vente du magasin. Les roulettes défectueuses d'une valise samsonite, achetée en 2010 , ont été remplacées gratuitement en un quart d'heure. Un grand merci à l'équipe du magasin !
Bon rapport qualité prix Les vendeurs sont sympa il y a un grand choix de valise et des conseils si besoin les vendeurs sont là. Cela fait plusieurs fois que je viens et toujours satisfaite ! Un grand merci a Mathieu qui a été tres arrangeant suite a un problème de roue sur mon bagage !
Cela faisait un moment que je n’etait Pas retourner dans ce magasin vu les ambiances qu’il y avaient , et là j’y suis retourné ce week-end car j’avais besoin d’une valise j’ai était agréablement surpris enfin une nouvelle gérance ! Il était temps , quel changement radical ! Ce fut un plaisir d’être accueilli écouter et conseiller comme il se doit ! Alors merci ! Je ne manquerais pas de revenir .
C'est vraiment dommage que l'accueil soit aussi minable ! Si vous cherchez un contact avenant fuiez vite ! Mais par contre les articles proposés sont de qualité. J'ai acheté une valise Samsonite garantie 3 ans...
Les vendeurs sont sympatiques. Mais la jeunette mal coiffé au comptoir, au bout de sa vie de travailler n'est pas du tout commerciale. Manque de politesse et parle vraiment très mal. Pensez a changer de personnel a l'encaissement. C'est quand même la première impression qu'on a de bleu cerise et ça laisse à désirer.
Le type de magasin proposant des bagages et sacs en tout genre dans lequel on va parce que c'est pratique, et dans la Part Dieu. Parce que côté accueil et service client ça laisse carrément à désirer. En plus les prix ne sont pas bas contrairement à ce que l'on pourrait penser. Donc à vos risques et périls!
Quelle terrible expérience! Trois vendeurs avant d’arriver à la bonne personne pour avoir un non sans vergogne. Un sac à 80€ qui a un défaut et ne veut pas faire de petite ristourne en disant que le sac n’a aucun problème... une mauvaise fois inconcevable et aucune amabilité. A fuir absolument. Les autres avis reflètent très bien le miens.
Magasin A FUIR de toute urgence ! La politesse n'y existe pas ! Pas de bonjour, pas de merci, pas de au revoir... Bref, pour nous ce sera "pas de retour dans ce commerce immonde !" Les caissières sont aigries au possible, la gérante, quant à elle, en plus d'être puante, elle est désagréable ! Les clients y sont pris pour de vulgaires portefeuilles et des vaches à lait. Les produits sont de très mauvaise qualité. L'accueil, la courtoisies et la sympathie ne sont pas du tout en cohérence avec l'éthique du centre commercial La Part Dieu... On se demande comment un tel magasin puisse rester encore en place... Bref n'y mettez pas les pieds, du moins, encore moins votre argent ! Pour les soldes, n'en parlons pas, les prix sont gonflés comme pas possible pour retomber au prix de vente normal, ce qui est illégal ! Bande d'escrocs !!!
La gérante la petite veille aux lunettes incompréhensible et pas du tout professionnel. Elle voulait me faire un sachat de voyage en contrepartie d'un duplicata de ticket de caisse au profit de la malhonnêteté. Je ne retournerais plus dans se magasin et je vous le déconseillé fortement. En plus ces produits c'est de la mauvaise qualité.
Magasin.tel