Biocoop Les Lilas

Édifiant de lire les avis négatifs qui suivent et comprendre que le malaise ressenti dans cet endroit est le lot d'autres personnes qui ont pris le temps de s'exprimer - chose que je fais pour la première fois!! Alors oui dans ce petit magasin de quartier, on ne se sent pas bien. Je ne demande pas d'être accueillie de façon spéciale mais juste, ne pas être prise pour une voleuse, ouf quoi. Heureusement fort heureusement, tou.te.s les employé.e.s ne suivent pas la règle de la maison mais deux (dont la gérante) vérifient: si le numéro à rallonge qu'on a dû inscrire sur notre sachet de vrac correspond bien au vrac mis dedans 🙄 + nous font ouvrir notre sac à la caisse 🙄🙈. Et c'est normal, tout à fait normal? On fait des courses, c'est tout, on n'est pas en train de vous braquer en douce. Dans quel monde veut-on vivre? Un monde de méfiance, de suspicion qui génère le mal-être? Ce lieu, vous êtes en train de le créer ainsi.

J’ai acheté des tranches d’Emmental Biocoop, avec une date de consommation recommandée le 27 février. Bien conservé et toujours emballé, le fromage a moisi avant cette date. Pensant qu’un échange serait naturel, je retourne au magasin le 20 février avec mon ticket. Le manager le prend, comme s’il allait me rembourser… puis refuse, suggérant que j’ai mal réfrigéré le produit. Aucun geste commercial, et ma bonne foi mise en doute : une expérience vraiment frustrante côté relation client.

Ambiance insupportable Les questions aux employés sont vécues comme des agressions Certains vendeurs se moquent des clients en cachette ; mais on les voit quand même ! Il y a heureusement 1 ou 2 personnes sympathiques Allez faire un tour à la Biocoop de Montreuil et vous pourrez mesurer la différence. Là bas l'ambiance est extrêmement chaleureuse et le client est considéré et accompagné simplement, sans esbroufe non plus. Pas possible d'être ainsi accueilli dans un magasin qui se prétend Biocoop

J’y suis aller hier, commerçant honnête et employés extrêmement serviables, rayon bien rangé, ambiance agréable, caissier qui vous ouvre le sac, polis.

Magasin discriminant avec une mauvaise ambiance si vous avez le malheur de ne pas avoir la tête du client "habituel". On vous épie (sans aucune discrétion ni tact d'ailleurs) et on vous traite comme un potentiel voleur. Pourquoi les personnes devant moi ne doivent-elles pas montrer leurs sac ? À chaque fois que je dois venir dans ce magasin, j'appréhende ( ce qui doit me desservir car je dois paraître plus crispé certainement). Je suis né aux Lilas et je n'ai jamais été aussi mal traité dans un commerce en France. Et pour finir, cela montre bien la bêtise et l'ignorance de certains et cela se reflète dans les directives managériales du magasin et de ces choix de recrutement..

Vendeurs pas très sympas. Tu viens avec ton bébé pour faire manger bio au petit bout : un vendeur en caisse te reproche de ne pas avoir écrit les numéros sur les 2 sacs de vrac que tu as pris. Ça n’apparaissait pas clairement dans le magasin, j’étais avec bébé et ça ne lui a rajouté que 1 minute de temps de travail (quand il y avait 3 caisses ouvertes et seulement 2 clients derrière.) Attention à la relation client !

Le magasin est très agréable et bien agencé. Un grand choix de produits de bonne qualité. Le personnel est agréable et le rapport qualité prix supérieur aux enseignes concurrentes. Une boutique à découvrir.

Super nouvelle que cette biocoop aux lilas. Les fruits et légumes sont en majorité locaux, et surtout moins cher que les deux autres grandes surfaces bio de la ville (dans une structure indépendante de la grande distribution!). Énormément de vrac dont les produits de lavage: lessive, liquide vaisselle, etc. Mais aussi bicarbonate de soude en vrac, gros sel en vrac, etc. Que des bonnes nouvelles. Si le personnel du magasin me lit, je les inciterai à investir, si ça leur semble pertinent, dans un moulin à fruits secs pour faire de la purée de noisette ou amande, installation rarissime à paris pour laquelle des clients seraient susceptibles de venir de loin.