L'épicerie Renée est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation bio » situé à Saint-Ouen-sur-Seine (93400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:50
Mardi
10:00 – 19:50
Mercredi
10:00 – 19:50
Jeudi
10:00 – 19:50
Vendredi
10:00 – 19:50
Samedi
10:00 – 19:50
Dimanche
10:00 – 19:50
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Avis clients (143)
Avis Google
4,8
143 avis
5★128
4★9
3★2
2★1
1★3
Y
Yaness Google
Je viens faire mes courses chez Rene depuis l’ouverture, j’en sors à l’instant j’ai abandonné les achats que je voulais faire à la caisse devant la mauvaise humeur et l’attitude de la caissière ( une fille brune aux cheveux courts avec de la moustache ) à ma grande surprise. elle me demande de laisser mon sac la prochaine fois à l’entrée car il y a eu des vols, je lui répond quon ne me l’avait jamais demandé mais qu’il n’y avait pas de soucis ,je lui ouvre même mon sac de courses pour qu’elle puisse vérifier je lui dis que j’ai le ticket de caisse elle ne me répond pas. Je pose mon sac et l’ouvre en grand lui demandant qu’elle pouvait vérifier et elle me dit d’un air froid et désagréable bah vous pouvez les sortir … puis une fois mes articles passés elle me demande de retourner en rayon vérifier si le produit que j’ai pris c’est telle ou telle variété car elle ne connaît pas tout les étalages, je suis très surprise de cette attitude désagréable je ne dirais pas plus car je pense à autre chose qui commence par le mot r elle m’as clairement mis mal à l’aise. Plus personne de ma famille ni de mes amis ne remettrons les pieds là-bas, si c’est pour se faire traiter de cette manière là, il y a des façons de parler et de se comporter avec les clients c’est plus que limite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes d’abord très choquées par la manière dont vous avez décrit physiquement l’un de nos employés dans un avis Google. Une telle description publique ressemble à un lynchage, ce que nous ne pouvons en aucun cas accepter. Il est possible que notre salarié n’ait pas été aussi cordial que vous l’auriez souhaité, et nous nous en excusons. Cependant, si vous souhaitez nous faire part d'une description physique, nous vous invitons à le faire en privé, et non sur une plateforme publique.
Ensuite, nous subissons depuis plusieurs mois une vague de vols importante. En tant que commerce indépendant, vous comprendrez aisément l’impact émotionnel et financier que cela représente pour nous. C’est pourquoi nous avons apposé, il y a deux à trois mois, une affiche à l’entrée du magasin (ainsi que sur chaque caisse) invitant les clients à ouvrir tous leurs sacs et à en montrer le contenu. Cette semaine, par exemple, une personne a glissé pour 50 € de courses dans son sac à main. Dimanche dernier, une autre a dissimulé des boîtes de maquereaux dans sa banane… Nous sommes donc amenées à demander :
- la vérification systématique de TOUS les sacs ;
- de laisser les sacs de courses, caddies et autres contenants à l’entrée du magasin.
Ces contrôles (faux billets, prévention des vols, etc.) sont très désagréables pour toute l’équipe, et nous sommes sincèrement attristées d’en arriver là.
Par ailleurs, ce salarié est barista et non vendeur polyvalent dans l’épicerie. Pour soutenir ses collègues, il prend régulièrement des clients en caisse, ce qui explique qu’il ne connaisse pas toujours tous les produits. En réalité, il arrive à chaque membre de l’équipe de demander au client de confirmer le contenu d’un sachet vrac. Vous devez d’ailleurs en avoir conscience, puisque vous êtes cliente chez nous depuis le début.
Nous tenons à rappeler que nous sommes des êtres humains, avec nos humeurs et nos émotions. Parfois, deux personnes ne se comprennent pas ou ne s’entendent pas, pour mille et une raisons. Il est dommage de généraliser une mauvaise expérience en condamnant toute l’équipe de Renée.
Nous vous invitons à revenir à l’épicerie pour en discuter de vive voix avec l’une des responsables. Après toutes ces années passées à nos côtés, nous sommes convaincues que vous savez à quel point Renée est un lieu rempli d’amour et de partage.
Belle journée à vous.
M
Marie Khaldi Google
Une belle découverte grâce à la canicule ! Produits très intéressants : beaucoup de petites productions artisanales (le halloumi français, légumes, glaces etc) et originaux (les billes de mangue séchée !), du vrac pour les produits ménagers, très peu d'additifs dans l'ensemble de leur sélection et un service efficace, prévenant et très pro (quand les questions sont bienvenues c'est toujours bon signe).
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
merci beaucoup pour ce commentaire. En effet pour nous il est très important de répondre à toutes les questions que les clients pourraient se poser. D'autant plus que le vrac n'est pas évident pour tous le monde et donner des informations concernant nos différents producteurs et transformateurs est primordial pour nous.
À très vite chez Renée. 🧑🏻🌾☀️❤️👨🏻🍳
B
Bonir Google
Aucun caractère commerçant :
- une mozza (6€) achetée ce jour. Je me rends compte en arrivant chez moi que je l'ai laissée sur le comptoir. Je reviens dans le magasin 10 minutes après. On ne sait pas ce qu'elle est devenue, mais elle a bien été payée. On me laisse sans solution. Je dépense des centaines d'euros dans le magasin et me sens traité comme un resquilleur. N'ai-je que ça à faire que de tenter de leur soutirer un fromage ?
- pot en verre consigné à 4€. On m'indique que le petit couvercle en plastique (à quelques centimes probablement) qui l'accompagne n'est pas à ramener. Je reviens avec le seul pot en verre. On me garde 2€ de consigne pour le couvercle.
Esprit de commerce de proximité : zéro.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées pour cet incident et pour la frustration qu’il a pu engendrer. Notre équipe a pour consigne de mettre de côté les articles oubliés jusqu’à la fin de la journée. Dans votre cas, la mozzarella n’a malheureusement pas été retrouvée, ce qui a empêché l’équipe d’agir (peut être le client suivant l'a embarqué ? ). Nous vous prions de bien vouloir excuser leur réticence à vous offrir un article gratuitement, car cela ne fait pas partie de nos procédures habituelles. Nous vous invitons à revenir un autre jour, en présence d’une responsable, pour en discuter plus en détail.
Concernant les consignes :
- Les pots WECK Renée sont consignés à 2 € l’unité, car le pot en verre nous coûte 1 € HT et le couvercle 1 € HT (et non quelques centimes). Ils doivent être rapportés intacts (pot + couvercle) pour que nous puissions vous rembourser.
- Les pots de yaourts FROMAVILLE, consignés à 0,50 €, doivent être rapportés sans leurs couvercles (ce dernier n’étant pas réutilisable).
Les consignes sont sources de confusion. Aucun nouveau membre n’a rejoint l’équipe récemment, aussi nous ne comprenons pas pourquoi cette information ne vous aurait pas été transmise correctement. Mais encore une fois, nous ne sommes pas des machines, un message mal communiqué de notre part est possible. N’hésitez pas à nous le signaler si cela s’est produit, afin que nous puissions y remédier.
Comme vous êtes un.e client.e habituel.le depuis 2022 vous savez que nous sommes très ouvert.es. Ne restez pas sur cette expérience : faisons la paix en en discutant ;)
Belle journée.
☀️ 🌱 ❤️
M
Morgane Matamala Google
Mon épicerie préférée ! Énormément de choix, de quoi découvrir plein de choses.
Avec un bébé en plus c’est vraiment agréable d’avoir un si grand choix de produits, on se régale tous à la maison 🩷
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, un grand grand merci pour ces belles étoiles et ce retour très chouette. Toute l'équipe est ravi de savoir que tout le monde se régale à la maison.
À très vite chez Renée.
👨🏽🌾👩🏼🎤❤️👨🏻🍳👩🏻💻☀️🌱
S
So. K. Google
Boutique exceptionnelle, arrivages quotidiens. Et kid friendly !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci, merci et encore merci pour ce beau message. ❤️
Je vous souhaite une belle journée. 🌱
À très vite chez Renée. ☀️
C
Coline Gagnoulet Google
Quel bonheur de voir autant de vrac et même une machine à pâte à tartiner où on peut se servir en vrac ?!! Testé et approuvé 💥 et le lieu est très aéré et très agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour Coline,
merci beaucoup pour votre super commentaire.
Ravie que Renée vous procure du bonheur. En effet nous avons pensé le lieu pour qu'il soit aéré et agréable. Se sentir bien et alaise pour se servir en vrac est la base même de notre projet.
Au plaisir de vous y revoir.
Belle journée. 🌱
J
JC Google
Super magasin avec des très bons produits. Prix convenable
Réponse du professionnel : Bonjour JC,
Merci beaucoup pour ces 5 belles étoiles et pour ce petit commentaire qui nous touche beaucoup. Nous travaillons dur pour avoir des supers produits à des prix convenables et avec une rémunération juste sur toute la chaîne.
À très vite chez Renée. 🌱 ☀️
Y
Yann Délice Google
Toujours un bon accueil, des bon produit bio.
Certains produits sont au même prix que le supermarché donc inutile de se priver !
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Yann,
merci beaucoup pour votre commentaire.
Hâte de vous voir à nouveau chez Renée.
Belle journée. ☀️ 🌱
É
Étienne LAPLEIGNÉ-BENOIST Google
Une épicerie au top du top ! 🌿 On y trouve une sélection pointue de produits de grande qualité, vendus en vrac, quasiment 100% bio et issus de petits producteurs. Les gérantes sont adorables et passionnées, elles se démènent pour faire vivre ce lieu unique, familial avec une vraie éthique. Les prix reflètent la qualité et les coûts humains derrière chaque produit — on sent que rien n’est laissé au hasard. Un vrai plaisir d’y faire ses courses, à la fois pour soi et pour la planète. Bravo et merci toute l'équipe Renée!
Réponse du professionnel : Bonjour,
un très très grand merci pour ce magnifique commentaire. Cela nous touche beaucoup. Je le transmets bien évidemment à l'équipe.
À très vite chez Renée. ☀️ 🌱
A
Azeddine Didine Google
de ma visite, un employé sortant de l’arrière boutique m’a fixé d’une manière plutôt étrange et mon sac, sans me dire bonjour. Une fois en caisse, ce même employé – tatoué, donc facilement reconnaissable – a scanné mes articles sans un mot, ne m’a pas demandé si j’avais une carte de fidélité, et a terminé la transaction sans aucune interaction. Je trouve cela dommage, surtout dans un magasin bio où l’on s’attend à un accueil un minimum chaleureux et respectueux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, J'étais sur place et j’ai assisté à l’évènement. Peu de temps avant, je suis moi-même venu vous voir afin de m’assurer que vous trouviez ce dont vous aviez besoin et vous proposer des alternatives à ce que vous cherchiez. Mon collègue, qui venait de commencer son shift, vous a accueilli en caisse et, lors de votre échange, vous ne l’avez même pas laissé parler, affirmant qu’il ne vous avait pas dit bonjour et qu’il ne vous avait pas demandé votre compte client. Si vous l’aviez écouté, vous auriez entendu ceci : “Monsieur, lorsque je suis entré dans le magasin, je vous ai dit bonjour” et “Je demande toujours le compte client lors du payement”. En effet, les caisses ne sont pas reliées au moyen de paiement (TPE) et l'inscription du compte de fidélité arrive à l'étape du paiement sur nos écrans de caisse. Nous sommes désolés de ce que vous avez ressenti mais sachez qu’il n’y avait aucune mauvaise intention venant de mon collègue ou de toute l’équipe sur place. Ensuite, sachez qu’au lieu d’écrire un commentaire nuisible à notre commerce basé sur une seule mauvaise expérience, vous pouvez tenter de venir parler de ce que vous ressentez à une des trois responsables sur place et ce afin d’améliorer notre accueil clients. Enfin, sachez aussi que nous sommes des humains en interaction et non des machines. Humain veut dire que nous sommes tous dotés d’humeur, de biais cognitifs, d’une histoire individuelle ou encore d’une susceptibilité différente. Ceci a pour conséquence d’avoir une lecture des situations parfois à l’opposé. Nous pouvons nous tromper dans notre recrutement, en revanche j’ai toujours observé chez la personne à laquelle vous faites référence une grande amabilité, un grand calme et un très bon conseil client. Cette personne qui travaille avec nous depuis maintenant 1 an a toute notre confiance. Je vous invite à venir discuter avec nous. Au plaisir de vous revoir.
I
Isabelle Rivoal Google
Clients fidèles du Dimanche 😊.
Nous apprécions cette agréable épicerie, bien agencées et avec un personnel des plus sympathiques.
😋 merci à la pâtissière 😊.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, merci merci pour ce beau retour. Je vais passer le mot à toute l'équipe et transmettre tout particulièrement un big-up à la pâtissière. ;-).
À très vite chez Renée. ☀️
P
Pia Guyonnet Google
Je suis une fidèle cliente, qui fait presque l'intégralité de ses courses ici. Ce n'est pas donné donc il faut être intransigeant avec la qualité.
Dans lensemble les produits sont bons, variés, bieb sourcés.
Toutefois, j'ai pris des prunes. Aucune n'ont du goût. Le melon idem, pas très savoureux. Pour les fruits ce n'est pas la 1ere fois que cela marrive :(
Réponse du professionnel : Bonjour Pia, merci pour votre commentaire. Il est vrai que les fruits sont plus compliqués à sourcer (plus sensibles au changement climatique et plus dépendants des intempéries, de la pollinisation, etc.). Lorsque vous nous avez écrit ce message, c'était les premières prunes et les premiers melons. Lors des premiers arrivages (début de saison), les fruits ne sont pas au maximum de leur saveur. En ce moment par exemple les prunes et melons sont excellents. Nous goutons régulièrement les produits, n'hésitez pas à demander conseil à l'équipe ou à regarder l'affichage qui indique si c'est le début, la pleine ou fin de saison du fruit/légume concerné. Nous tacherons de notre côté d'être plus vigilants. Belle fin de journée à vous et à bientôt chez Renée.
A
Aurélie Lusz Google
Epicerie où l'on trouve de tout avec des produits de saison et locaux!
La boutique est agréable (super service, allées aérées, propres)
Ils proposent également des plats délicieux (je crois qu'ils en proposent des différents tous les jours). C'est possible de manger sur place à l'extérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
merci beaucoup pour votre message. En effet tout ce que vous dite est juste.
À très vite chez Renée.
Belle journée.
T
Thomas Huther Google
Client depuis le début, l’offre est de très bonne qualité.
Le personnel est de bon conseil et le fait de pouvoir venir avec ses contenants est vraiment différenciant
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, un grand merci pour ce super commentaire.
À très vite chez Renée.
F
Frédéric Perrin Google
Soirée exceptionnelle, accueilli par 3 sœurs et leur mère, une plongée à 20h dans l’univers de l’épicerie revisité en soirée bistrot et galerie. Un menu fait maison et une artiste pastel+ 2 artistes céramiques. Tout se retrouve dans cette épicerie pleine de sens. À refaire et surtout à découvrir en plein jour. Un vrai renouvellement du genre. 👏
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, j'espère que vous allez bien. Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce magnifique commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Renée.
P
Pauline Massa Google
Le magasin est beau, propre et propose de bons produits. Vraiment, une très belle adresse pour trouver son bonheur. Et le menu du midi est très très bon (++ gentillesse des équipes sur place) !
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, un grand grand merci pour ce beau commentaire. Je le transmets de suite à toute l'équipe.
Très belle journée et à bientôt chez Renée.
👨🏽🌾👩🏼🎤👩🏻💻❤️🧑🏻🌾👨🏻🌾👨🏻🍳❤️👨🏽🌾👨🏻🌾👩🏼🎤❤️👩🏻💻🧑🌾
E
Eric Combrouze Google
D'abord le lieu est génial, spacieux, clair et moderne on s'y sent bien. Ensuite les produits proposés, principalement en vrac ou en consigne sont de qualité, et pour finir, l'équipe jeune et dynamique est super sympa. Pas encore testé la restauration, mais je vais faire ça trés vite
Réponse du professionnel : Bonjour Eric, un grand merci pour ce commentaire remplis de détails. Je vais le faire suivre à toute l’équipe.
Merci encore.
👨🏻🌾👨🏻🍳🧑🏻🌾👩🏻💻❤️🙏🏼
G
Guillaume Setbon Google
Super magasin bio et en direct producteur. Les produits sont de qualités on y trouve des fruits, légumes et plein de bonnes choses en vrac. Toute l'équipe est super agréable et il y fait bon faire ses courses. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
merci merci merci pour ce beau commentaire.
À très vite chez Renée.
🙏🏼❤️👩🏼🎤👩🏻💻🧑🏻🌾👨🏻🌾👨🏽🌾💃🏼
D
Dominique BONNEAU Google
L'épicerie propose une alimentation d'excellente qualité, avec le maximum de produits en vrac et ne venant pas de trop loin. On peut même se restaurer le midi à prix raisonnable. Je conseille sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
un grand grand merci pour ce magnifique commentaire.
À très vite chez Renée.
👨🏻🍳👨🏻🌾🧑🏻🌾❤️👨🏽🌾🕺🏻🙏🏼💕 🧑🌾💃🏼👩🏼🎤👨🏻🍳👩🏻💻👩🏻💻
p
phiu lomo Google
Équipe pro et passionnée, produits ultra quali et bien sourcés. On y trouve de tout, de la nourriture en vrac (fruits et légumes de saison, épicerie, produits laitiers), produits d’entretien, boissons… Mes produits préférés : les saucissons, pâte à tartiner choco cajou noisette, chips de sarrasin et bien sur les fruits et légumes bio… je n’ai pas eu le temps de goûter aux produits cuisinés maison mais ça ne saurait tarder! Accueil toujours souriant et bienveillant!
C’est vrai que consommer mieux et plus responsable coûte un peu plus cher mais ce n’est pas systématiquement le cas. De nombreux produits référencés chez Renée (surtout fruits et légumes) sont plus que compétitifs par rapport aux supermarchés classiques!
Bref j’adore le magasin et l’équipe!
Réponse du professionnel : Oh woouuhhaaa, tellement d'amour. Un grand grand merci pour ce beau message de la part de toute l'équipe qui à pris connaissance de votre message. Ça fait toujours plaisir de voir nos efforts récompensés par de belles phrases comme les vôtre.
Merci encore et à bientôt chez Renée.
🧑🏻🌾❤️🧑🏻🌾❤️❤️👨🏻🌾❤️🧑🏻🌾❤️👨🏻🌾❤️❤️❤️🧑🏻🌾❤️👨🏻🍳🧑🏻🌾❤️🧑🏻🌾🧑🏻🌾
A
Alexandre Clerc Google
Wahou on adore ce concept d'épicerie urbaine où l'on trouve de tout, bien sourcé et délicieux !
Bel espace de vente aérée moderne et propre
Le traiteur vous propose tout les jours des plats différents délicieux
Table disponible devant la boutique ou nous avons pu déjeuner au soleil, ambiance de vacances à la campagne fromage pain salade du traiteur !
Réponse du professionnel : Merci merci pour ce beau message et ces photos récapitulatives. À très vite chez Renée. 🧑🏻🌾❤️
I
Iris Texeire Google
Meilleur endroit pour faire toutes ses courses. Une large gamme de produits adaptées à tous les goûts et budgets. Tenu par 3 sœurs drôles et adorables !
Réponse du professionnel : ❤️❤️❤️
Magasin d'alimentation bio dans les quartiers voisins
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L'épicerie Renée
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