Bio c’ Bon

C’est bien de faire du bio mais si c’est pour vendre des fruits et légumes de la réunion, de Côte d’Ivoire ou du Brésil cela ne sert à rien

Bonjour, A proximité de mon domicile, deux magasins s'offrent à mon choix : Naturalia (rue Bokanowski) et Biocopp (r. Brossolette). Je me suis inscrit à Bio C bon (bld Voltaire) parce que c'était le SEUL magasin disposant de jus de pamplemousse blanc ! Or, la gérante du magasin m'apprend qu'elle "dé-référence" cet article car elle en vend peu. Je sais bien ce que l'on pense : "un client de perdu, dix de retrouvés" mais n'est-ce pas dommage de perdre ainsi un client quand j'étais prêt à venir dans cette boutique régulièrement ??? Merci d'avoir pris connaissance de ces lignes. J'ai bien l'honneur. Gerald H. Benier

Commerce de proximité, responsable et accueil, sympathique et chaleureux

Ce magasin bio est devenu mon adresse préférée : les produits sont frais, locaux, et de grande qualité. On y trouve tout ce qu’il faut, des fruits et légumes de saison, aux cosmétiques naturels en passant par les produits en vrac.

Je suis un client régulier et je me suis fait recevoir plus que maladroitement par un de vos vendeurs pour retirer un colis. Il me dit sur un ton ferme que je devrais passer après toutes les personnes qui viennent pour de l'alimentaire. Plusieurs personnes attendaient et j'attendais moi même depuis plusieurs minutes. Je viens par ailleurs plusieurs fois par semaine et j'ai déjà retiré des colis sans aucun problème et en étant bien reçu à chaque fois, procédure qui prend habituellement 1 minute. J'ai donc refusé et demandé mon colis. Une jeune femme est venue à la rescousse et 1 minute plus tard c'était réglé. Je ne tiens pas à faire de la délation et je ne décrirais pas la personne en question. Il serait bien que cette personne puisse se remettre en question profondément. Le personnel est, en dehors de cette experience, disponible et accueillant. Pour cette fois c'était une pure catastrophe. J'ai un compte chez vous et je viens entre 3 et 4 fois par semaine. Mais là n est pas vraiment le souci. On se doit le respect. Point! Accueil honteux. Tolérable une fois mais je me montrerai beaucoup moins compréhensif si la personne en question venait à manquer de respect une deuxième fois.

J'ai eu une très mauvaise expérience dans ce point relais. Quand j'ai demandé si les colis relais étaient acceptés, le monsieur qui travaillait là-bas a soufflé très fort et m'a dit d'aller à la caisse de manière très désagréable. Une fois à la caisse, la dame m'a informé qu'ils ne prenaient pas les colis, sous prétexte qu'il n’avait plus d'étiquette, alors que j'avais déjà tout imprimé et collé comme d'habitude. Cela faisait des années que je faisais cela sans problème. Pour couronner le tout, dans un autre point relais, on m'a dit qu'il n'était même pas nécessaire d'imprimer l'étiquette de leurs côté et qu'ils scannaient simplement le colis. Ce comportement désagréable et l'attitude peu professionnelle du personnel me poussent à déconseiller ce point relais. Si cela ne les intéresse pas de prendre des colis, qu'ils arrêtent de proposer ce service.

Bonjour, Je ne mets jamais d’avis mais je n’ai jamais vécu cela auparavant. J’ai voulu acheter des oranges en promotion. En caisse, je suis étonnée de devoir attendre que le caissier termine de manger du pain et fromage. Une fois à la caisse, je signale gentiment et poliment au monsieur de la caisse (avec lunettes et cheveux blancs) que malgré la pesée sur la balance, les prix ne correspondaient pas. Quelle surprise de me faire hurler dessus devant les autres clients alors que je n’ai fait que signaler sans aucune revendication… bref je n’ai pas insisté car Monsieur avait l’air d’avoir eu une mauvaise matinée. Peut être qu’il n’a pas apprécié que j’interrompe son goûter ? Nous avons tous des petits soucis quotidiens, et le consommateur doit régler le prix affiché en boutique s’il y a erreur. Ce n’est pas la faute au client si le prix est erroné. Et sous prétexte d’avoir eu une mauvaise matinée, il n’est pas nécessaire de manquer de respect aux autres. Une expérience que je n’aimerais pas renouveler.

Accueil mitigé selon periode. Varieté de produits et prix raisonnables. Points de fidelité à ameliorer.