BHV Dijon

De passage le samedi 3 octobre 2026, vers 15h, dans votre magasin, un employé grand, plutôt costaud, avec lunette blanche transparente se trouvant au rez de chaussé au niveau de la seule porte automatique donnant sur le coin de la rue de la liberté, nous a demandé de scanner un QR code avec notre téléphone pour un jeu promotionnel. Le soucis, il oblige les clients à remplir les informations devant lui afin de récolter notre numéro de téléphone à des fins personnelle. Je ne sais pas si il s’agit d’une consigne de la direction mais c’est simplement illégal. Les caméras de surveillance prouverons mes dires.

Sauvez ce beau bâtiment Les GL de Dijon ont vécu une transformation que Dijon belle ville ne mérite pas. Il est urgent que leur direction se ressaisisse et redonne une belle place aux commerces dans cette belle batisse.

Deux déplacements pour rien ! La première fois, un vendeur me confirme que mon bon cadeau fonctionne, mais en caisse c'est refusé : le passage des Galeries Lafayette au BHV n'avait pas encore été mis à jour dans leur logiciel. Je repasse plus tard : nouveau refus ! On m'annonce cette fois que le magasin est devenu indépendant du groupe BHV. On me renvoie vers un service client qui est totalement injoignable. Aucune prise en charge, des fausses promesses et un manque de considération flagrant pour la clientèle.

Ce magasin part en lambeaux. Plus je m'y rends, plus c'est vide et moins il y a d'articles. Grosse erreur marketing d'avoir voulu implanter shien, d'ailleurs toujours pas disponible.

Une enseigne prestigieuse est partie et une autre est arrivée. En espérant qu'elle soit aussi bien que l'ancienne car elle a un grand challenge qui l'attend , conquérir la clientèle dijonnaise. Mais attention aux prix ici nous ne sommes pas à Paris.

Visite début février 2026, le rayon parfumerie laisse vraiment à désirer, c'est presque un manque de respect pour les clients, on trouve quelques vulgaires mouillettes en papier bas de gamme découpées à la va-vite pour tester le très peu de parfums disponibles en testeurs. Choix extrêmement limités et l'impression que c'est rangé un peu au hasard. Franchement on voudrait envoyer les gens à la concurrence juste à côté qu'on ne s'y prendrait pas mieux !

très beau bâtiment, belle deco de Noël des lieux propice pour ce balader...de beaux articles de haute qualité : les prix suivent. Dommage qui n'y ai pas un espace pour des produits plus accessible ce qui nous feraient revenir plus souvent.

Expérience client scandaleuse 🤬 J’ai confié une valise au SAV des Nouvelles Galeries de Dijon le 30 juin. Fin août, on m’annonce que le transporteur a perdu ma valise. Depuis : aucun remboursement ! Mi-septembre, on me confirme par message qu’un dédommagement sous forme de bons cadeaux me sera accordé, à condition de venir les récupérer en magasin. Je me déplace donc… pour rien. Aucun bon ne m’est remis, aucune solution concrète, seulement des promesses jamais tenues. Pire encore, on m’a clairement fait comprendre que je devais m’estimer “heureux” qu’on me propose un geste commercial, alors qu’un produit confié au SAV a été perdu et n’a jamais été remboursé. Honteux. Des nombreux appels, 2 déplacements, des engagements non respectés et un silence total malgré la promesse d’un rappel par une responsable marketing en décembre suite à un échange dans le magasin, en face-à-face. Perdre un article confié au SAV, refuser de le rembourser et traiter le client avec autant de mépris est tout simplement inacceptable. Cordialement

Ce jour-là, j’ai été servi par Laurence à la parfumerie, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de son accueil et de ses conseils. Chaque recommandation est précise, adaptée, et toujours empreinte d’élégance. Laurence dégage une véritable lumière, une présence apaisante qui rend le moment unique. Son attitude est à la fois classe, attentionnée et passionnée, ce qui reflète un haut niveau de compétence et un authentique amour du métier. C’est un vrai privilège d’être conseillé par une professionnelle de cette qualité. Merci Laurence pour cette belle expérience parfumée .

Un grand merci à Mayumi pour son accueil et sa gentillesse ! Elle a été très à l’écoute, souriante et de très bons conseils. C’est rare de tomber sur une vendeuse aussi professionnelle et attentionnée — un vrai plaisir de faire ses achats avec quelqu’un d’aussi agréable !