Besson Chaussures Marseille La Valentine

Excellent l'accueil achat de chaussures Geox sans lacet Je recommande ce magasin rapide et efficace allez y les yeux fermés

L’accueil était tres bonne, j’ai été tres bien conseillé, je recommande ce magasin pour l’achat de vos chaussure

Magasin propre, personnel accueillant, chaleureux et de très bons conseils.. c est notre magasin fétiche.

Merci à Astrid pour ses conseils et sa gentillesse

Amabilité du personnel et bon rapport qualité prix des produits- grand choix dans le rayon maroquinerie que j'ai bien apprécié pour choisir mon sac à main

Je suis assez déçue par la politique du magasin Besson Chaussures à La Valentine. D’après leurs conditions générales de vente, le remboursement est normalement possible. Pourtant, lorsque je me suis rendue en magasin, on m’a refusé le remboursement et proposé uniquement un avoir. Ce n’est qu’après avoir montré les informations présentes sur leur site officiel que l’on m’a finalement dit : « Oui, normalement on ne le fait pas, mais on va le faire exceptionnellement. » J'imagine bien évidemment que ce n'est pas la faute des vendeurs qu'ils ont des consignes. Je trouve cela très malhonnête de dissuader les clients de demander un remboursement alors que c’est un droit prévu par leurs propres conditions. Une expérience décevante qui ne donne pas envie de revenir.

Toutes les chaussures de notre fille de 4 ans sont achetées chez vous depuis ces 2 ans. Nous sommes très contents en général sauf hier nous avons été déçu par la politique du magasin. En effet, j'ai acheté en vitesse des chaussettes pour faire essayer des chaussures fermées à ma fille. La vendeuse m'a gentiment ouvert le paquet sauf qu'au moment de faire essayer la chaussette à ma fille je repère un gros trou au niveau de la cheville qui n'avait rien à voir avec le précédent coup de ciseaux. C'était donc un trou qui avait été fait avant mon achat. Je retourne directement à la caisse. La vendeuse m'échange gentiment les chaussettes et je repars faire essayer les chaussures à ma fille. Et c'est là que l'on a été choqué par votre politique. Les chaussettes trouées avaient été reconditionnées pour être remises en rayon. Je ne trouve pas ça très honnête de jouer sur la confiance et la naïveté des clients. Je trouvais çà donc important de le faire remonter.

Grand choix de chaussures à prix abordable, même de type professionnel et surtout confortable ! Le personnel est très serviable pour nous conseiller 💖

Magasin, situé à la Valentine 13011 Marseille ou j'achète pratiquement toutes mes chaussures sans exception et je peux dire que je suis totalement satisfaite jusqu'alors , au niveau des choix, des prix etc etc . Quand tout va bien, tout va bien .Mais le bât blesse et la situation change du tout au tout, quand un problème survient .Je vous explique . J'achète des sandales d'été en 2024 , et en les mettant durant le mois de Juin 2025, je constate que les ,2 semelles de mes 2 chaussures sont fendues horizontalement et représentent un véritable danger de chutes .Je ramène donc ces chaussures au magasin, mais rien ne m'est proposée , ni un échange , ni un geste commercial, par rapport à l'achat de plus d'un an et des chaussures qui ont été bien "portées" !!!!!!!! J'envoie donc des mails au siège de l'entreprise , qui me dit de me rapprocher du magasin !!!! Bon , total et final, tant qu'il n'y a pas de problème, tout va bien, le jour où il y en a un , il n'y a plus d'interlocuteur .De plus , aucune proposition concernant la garantie légale de conformité, ne m'a été faite pour mes chaussures, celle ci étant de 2 ans . En conclusion, je dirai que pour les problèmes rencontrés éventuels sur les chaussures, après achats (defauts, usures prématurés etc, etc) , je mettrai 0 étoile, car il n'y a pas d'après . Je suis profondément déçue de l'attitude de déni de cette grande entreprise.

Attention acheté une paire de chaussures défectueuse. Les semelles intérieures sont différentes. Le magasin a refusé de les rembourser. Il impose un avoir sur un an. Ma mère a été contrainte de les acheter trop petites en 36. Toutes les chaussures en 37 présentent le même défaut. Le magasin a remis la paire de chaussures en rayon et a laissé tous les autres articles défectueux en vente. Une énorme arnaque. Aucun respect du client et de la loi. Aucun scrupule a arnaquer les personnes agées. A fuir.