Bershka

Scène absolument révoltante à laquelle j'ai assisté hier dans votre magasin. Une jeune femme maîtrisée avec une violence totalement disproportionnée pour un simple vol d'un vêtement, sous les yeux de clients choqués. Mais le pire reste l'attitude de la manageuse, qui s'est permise de la ridiculiser (moqueries à l'appui). Ce n'est pas seulement un manque de professionnalisme, c'est un mépris total de la dignité humaine. Aucune situation ne justifie un tel comportement, et cela devrait vous alerter sérieusement sur les personnes que vous placez en responsabilité. Honte à vous.

Expérience des plus désagréables aujourd’hui en particulier avec la manageuse aux mèche jaunes, avec des faux-cils épars lui donnant mauvaise allure pour une personne censée représenter l’enseigne de fashion. Sans parler du vigile, qui ressemble plus à un doberman de part la force qu’il exerce pour effectuer des contrôles (justifiés ou non), allant jusqu’à utiliser la force physique sur de très jeunes femmes sans qu’elles aient commis d’infractions. Magasin très mal tenu, et le personnel antipathique rend l’ambiance pesante, je préfère aller chez les concurrents à côté.

A fuir comme la peste sauf si le sadomasochisme vous convient, tant on vous traitera comme un vrai chien. Très peu pour moi cependant d’attendre dans la chaleur pendant une trentaine de minutes, demander gentiment si des cabines se sont libérées (puisque plusieurs clients en étaient sortis), pour finalement se faire pourrir ouvertement. Bref je rejoins d’autres commentaires, fuyez la blonde avec les faux cils, celle ci n’a clairement pas envie de bosser ici et elle vous le fera bien savoir.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. À notre arrivée aux cabines d’essayage, on nous a fait patienter sans explication alors que plusieurs cabines étaient libres, pendant que le vendeur discutait avec sa collègue. Ne sachant pas qu’il était interdit d’être à deux dans une cabine (aucun affichage ni précision du personnel), nous avons commencé nos essayages. Un vendeur est ensuite intervenu de manière très agressive pour nous demander de sortir. Nous nous sommes immédiatement excusés et avons pris quelques minutes pour nous rhabiller et ranger, mais il a continué à nous parler sur un ton infantilisant en disant : « quand je vous demande de sortir, c’est tout de suite », sans nous laisser nous expliquer. Nous avons été très mal à l’aise. L’expérience s’est terminée en caisse avec un accueil également désagréable. Les règles peuvent se comprendre, mais le manque de respect et de professionnalisme du personnel a vraiment gâché notre passage. Je ne recommande pas.

Étage homme, aucun vendeurs et vendeuses ne dit bonjour, impolitesse. Ils sont à trois à discuter au milieu de l'entrée des cabines d'essayage sans se déranger pour laisser passer les clients. Vu vos avis négatifs cela ne m'étonne pas

Je crois n’avoir jamais vu de vendeurs aussi inactifs.. ils sont nombreux pour autant personne ne vous assistera : 15 minutes pour attendre un vêtement soit disant parti cherché en réserve, sans relance de ma part j’y serais encore ! Le pire étant qu’ils sont tous en train de flâner dans le magasin en se dragouillant devant les clients. En revanche personne pour répondre aux demandes, ni pour gérer le flux chaotique des cabines d’essayage. Il faut les « déranger » pour qu’ils daignent récupérer les vêtements essayés. Idem pour le passage en caisse, attitude complètement inadaptée des vendeurs! Cabines d’essayage sales pour couronner le tout Je n’ai jamais vu ça dans aucun autre magasin Bershka et je n’y remettrai jamais les pieds

Aujourd’hui vers 15h, en cabine d’essayage (la 18) je suis sortie pour demander un renseignement à une vendeuse car le prix n’était pas indiqué. Il s’agissait d’une employée à la peau blanche, aux cheveux long châtains foncés ondulés qui était attachés, portant un pull rayé bleu, blanc et noir. N’ayant pas son prénom, je la décris afin que la situation puisse être identifiée. Son comportement a été très déplacé : elle m’a tutoyée et m’a répété à plusieurs reprises comme si j’étais sortie 1000 fois « tu restes ici dans la cabine » « tu reste ici » « tu ne sors pas »sur un ton sec et désagréable avec de gros yeux alors que je suis juste sorti pour demander le prix ! Cette façon de s’adresser à une cliente est inacceptable. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu dans la relation client.

Expérience très mitigée. Des vendeurs et vendeuses disponibles et agréables, mais la responsable, origine asiatique, blonde avec des faux cils, juste détestable et odieuse. Être responsable nécessite de montrer l’exemple à ses équipes notamment dans la relation clients. Comment peut elle montrer l’exemple alors qu’elle même est vraiment désagréable avec les clients (pour des choses simples et normales).

Visité vers 17h 29/12, Le comportement de votre employée asiatique a été totalement inacceptable. Il est également dommage pour cette employée que son lieu de travail devienne un champ de bataille, au vu de son attitude inutilement guerrière. Il serait donc nécessaire d’y faire preuve de professionnalisme.

Votre employée asiatique gérant les cabines le 13/12/2025, est très désagréable. Je cherchais l'entrée des cabines d'essayages sachant qu'il n'y avait personne dans la file d'attente, donc je me suis dirigée vers l'employée, mais celle ci faisait que de parler avec son collègue alors que j'attendais de l'aide. Une fois terminé, elle m'a demandé ce que je cherchais et lui ai répondue gentillement que je cherchais une cabine d'essayage. Elle m'a très mal répondue en me prenant de haut comme ci c'était logique qu'il fallait que j'attende de l'autre côté de la file.

Après avoir porté 4 jours mon manteau payé 90€, le voilà déchiré de partout, plein de bouloches. Premier et dernier achat chez bershka

Ce jour-là, vers 17h, je me suis rendue en magasin pour récupérer un colis. À ma grande surprise, lorsque je me suis approchée d’une vendeuse en lui disant poliment : « Excusez-moi de vous déranger, on m’a orientée vers vous pour récupérer un colis », celle-ci m’a répondu que je devais « calmer mon agressivité », alors que je m’exprimais de manière tout à fait courtoise. Par la suite, elle a pris son temps de façon manifeste, me laissant attendre près de 20 minutes sans raison valable. Une expérience très désagréable, qui mériterait d’être sérieusement prise en compte par la direction.

Expérience catastrophique dans ce magasin. Nous sommes passé à la caisse automatique pour acheter un pauvre jogging à 20€. Quand nous sortons du magasin celui-ci sonne. Nous allons voir une vendeuse à l’accueil qui cherche à voir notre ticket sur sa caisse, ne le trouve et qui nous informe alors que le paiement ne serait pas passé. De bonne foi et désolés nous indiquons bien vouloir régler à nouveau l’article si cela n’a pas marché. Elle nous dit devoir appeler la responsable qui arrive et procède aux mêmes manipulations. Nous lui indiquons aussi que nous pouvons régler l’article tout à fait confus et désolés car nous pensions vraiment que le paiement avait fonctionné. Agressivement elle refuse et nous dit qu’elle doit appeler la police puisque nous avons apparemment « tenté » de sortir avec un article non payé. Choqués nous indiquons encore gentiment que ce n’est pas la peine que nous allons payer en règle puisque nous n’avons jamais tenté de voler cet article et que tout cela est une erreur. Elle refuse catégoriquement en nous parlant franchement de manière agressive. Ensuite elle demande à un de ses collègues (lui sympathique) de nous surveiller dans une petite salle derrière. Nous avons attendu l’arrivée de la police pendant 30min tout ça pour qu’ils nous laissent partir sans problème quand nous avons expliqué l’histoire. Ils étaient eux même excédés d’avoir à nouveau été appelés (plusieurs fois les dernières semaines) par cette dame pour de pareils faits alors qu’ils ont mieux à faire. Je recommanderais franchement à la responsable agressive de mettre une meilleure connexion internet près de leurs caisses automatiques..en effet quand on a pas de réseau le paiement avec le téléphone peut buger. A bon entendeur