Bershka

À la caisse automatique, j’ai identifié que un des produits que je venais de acheter était taché, j’ai demandé d’échanger. La dame m’a expliqué qu’il fallait que je fasse le que pour faire un retour que je ne pouvais pas juste prendre le même dans le rayon t’as la même taille, alors que je venais de passer ma carte bancaire. Apparemment pas de leur faute si des choses sont tachées au magasin inacceptables, mauvais service, déconseillé achetez plus en ligne, vous serez mieux.

Je mets 5 étoiles pour Maëlle la jeune vendeuse qui m’a orientée et conseillée lors de ma visite. Elle a été très agréable, souriante et professionnelle, ce qui est vraiment appréciable. Son accueil a fait toute la différence, car le reste de l’expérience en magasin était malheureusement moins chaleureux. Merci à elle pour sa gentillesse.

Manque d’amabilité et de professionnalisme des vendeuses. Je suis aller essayer des vêtements en cabine et nous ne pouvons pas être accompagné. La première fois que je vois ça. Ma conjointe s’est fait virer de manière très désagréable. Quelles sont les raisons ? Personne ne peut donner son avis ? Sans avis extérieur, je n’achète pas. Il serait urgent de prendre des mesures pour améliorer l’accueil et le service client.

Magasin propre et bien rangé, cependant je ne mets qu’une étoile en raison du manque d’amabilité et de professionnalisme de certaines vendeuses. Ma copine est allée essayer des vêtements en cabine ; lorsque j’ai voulu la rejoindre, on m’a répondu de manière désagréable que ce n’était pas autorisé et qu’elle devait sortir, alors que d’autres clients entraient accompagnés sans problème. Au vu des nombreux commentaires signalant le comportement du personnel, il serait urgent de prendre des mesures pour améliorer l’accueil et le service client

Très mauvaise expérience. Manager désagréable, parlant mal aux clients. Elle a refusé que j’entre en cabine avec mon mari pour essayer des vêtements femme, alors qu’un autre couple a pu le faire sans problème. Quand je lui ai fait remarquer cette différence de traitement, elle l’a très mal pris. Attente excessive aux cabines et en caisse pour un samedi de forte affluence, clairement par manque de personnel. L’agent de sécurité nous a arrêtés après le passage en caisse parce que l’alarme a sonné et m’a demandé, sur un ton familier et inacceptable, de vider mes poches. Lorsque je lui ai rappelé qu’elle n’en avait pas le droit, elle l’a mal pris et a commencé à parler de manière déplacée (“wesh…”). Le problème venait simplement de mon porte-monnaie, vérifié ensuite. Service client déplorable. Le pire Bershka que j’ai visité. À fuir.

Un magasin et une équipe de vente et managériale à l’image de ce qu’est la marque… méprisable. L’incompétence a tous les niveaux. Un groupe pourrit jusqu’à la moelle qui considère sa clientèle comme des portefeuilles sur pattes et ses employés comme des sousmerdes interchangeable à volonté. Vantez-vous bien de vos supers chiffres records car tout a une fin. Les commentaires sont a l’image de ce que vous êtes. Mauvaise. Avec toute ma condescendance.

Expérience désagréable avec les vendeurs. Je viens peu souvent en magasin mais à chaque fois que je viens, je fais face a des vendeuses très désagréables voir hautaines. Il n’y avait pas grand monde lorsque j’y suis allée, mais cependant beaucoup de vendeurs qui avaient l’air agacés par le peu de clients. Je ne reviendrai plus malheureusement

Ce soir, le 26/12/2025, je me suis rendue à Bershka afin d’acheter des cadeaux de Noël pour ma famille, ayant été prévenue au dernier moment de l’arrivée d’une personne. Après avoir choisi mes articles, je suis passée en caisse. Malheureusement, j’avais dépassé mon plafond bancaire. J’ai alors demandé au caissier si j’avais le temps d’aller retirer de l’argent. Celui-ci m’a clairement fait comprendre que oui, à condition que je me dépêche, et a mis mes articles de côté. Je suis partie trois minutes, pas plus, en faisant mon maximum : j’ai littéralement couru, car la situation était importante. Je partais le lendemain à 7h et souhaitais simplement payer mes articles et repartir. À mon retour, j’ai été accueillie par une femme blonde au portes qui m’a parlé de manière froide, méprisante et sans aucune compréhension, avec un ton totalement déplacé. Ce comportement est inadmissible. Je ne demandais rien d’excessif : uniquement de régler mes achats, comme convenu quelques minutes plus tôt. Honnêtement, où en est-on arrivé ? Je fréquente ce magasin depuis des années, et je suis profondément déçue et outrée par une telle attitude, qui ne reflète ni le professionnalisme ni le respect que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Bershka.

Je suis obligée de mettre moins, je me présente à 19h10 pour une fermeture annoncée à 20h sur le site. C’était bien sûr sans compter sur la gentillesse des employés, en effet sans savoir ceci je me présente en caisse et je suis accueillie par un « non c’est fermé » donc impossible d’essayer avant d’acheter mais bon selon elle il est possible d’acheter et de retourner mais bon sans avoir rien essayé ? Non merci Je me décide donc à essayer sur mes vêtements propre pour qu’une employée vienne me dire que c’est pas possible. Quelle expérience, je déconseille fortement, sauf si vous aimez les magasins ou vous pouvez rentrer mais pas essayer, à vos risques et périls

Boutique Bordeaux, Promenade St Catherine. Jeudi après-midi, peu de monde dans le magasin. Personne en caisse, j’en profite ! 2 vendeuses discutent entre elle, je m’avance (il n’y a personne), je dis bonjour une fois, deux fois, trois fois, aucune d’elles ne me répond ! L’une m’adresse la parole qu’une seule fois pour me demander mon numéro de téléphone afin de recevoir mon ticket de caisse. Ni bonjour, ni merci ni au revoir ! Aucune civilité et aucun respect pour les clients, en période de fêtes de fin d’année, c’est encore plus décevant ! Je ne laisse jamais d’avis mais alors là, je suis tellement choquée et agacée que j’y suis obligée ! Je n’achète rien dans cette enseigne en général, j’y suis allée pour acheter quelque chose de précis, et c’est donc la dernière fois ! Merci et au revoir ! 👋

Je sortais du magasin après avoir acheté quelque chose, et je suis passée par les portiques en même temps qu’une autre cliente. La vendeuse qui était à côté nous a interpellé et appelait ses responsables : une brune avec un tatouage à sourcil raté et une dame âgée blonde (afin de les identifier). Celles-ci arrivent et me disent directement de vider mon sac, je leur demande pourquoi moi et pas l’autre cliente qui elle n’avait rien consommé dans le magasin et la dame blonde m’a répondu « parce que ça se voit » car j’étais en jogging alors que l’autre cliente était en tenue plus formelle… elles m’ont demandé ma carte d’identité et ont déclaré qu’elles déposeraient plainte contre moi. Après longue humiliation et prise de haut, il s’est avérée que c’était l’autre cliente qui avait un pantalon dans son sac. Merci de la stigmatisation, plus jamais ce magasin de pauvres femmes qui profitent du peu de pouvoir qu’elles peuvent avoir des qu’elles en ont l’occasion!

Une expérience client catastrophique... Je souhaitais accompagner mon épouse en cabine afin d'attendre devant sa cabine et pouvoir donner mon avis. En effet elle comme moi donnons notre avis avant d'acheter des vêtements afin de faire plaisir a son conjoint/conjointe. Cela m'a été refusé. J'ai dit a la vendeuse c'est ridicule car si j'essaie un jean j'ai le droit de rentrer et du coup de donner mon avis. Elle ne m'a pas répondu. Je réitère donc ma demande de venir et demande pourquoi je n'ai pas le droit. La réponse est stupéfiante:" parce que les hommes sont des .....". Je n'ai pas le droit d'écrire le mot banni des services Google mais croyez moi c'est une honte. Mon épouse est sortie de la cabine et nous avons quitter le magasin sans rien acheter. Une première chez Bershka et une dernière. Changez de métier où vendez uniquement en ligne pour ceux a qui cela convient. Mais vraiment remettez cette équipe sur les bons rails ou changez en. Un gros travail de coaching et de management serait a faire et surtout considérez vos clients, ne les cataloguez pas.

Nous avons pas le droit d'accompagner la personne qui essaie les vêtements donc on ne peut pas donner son avis du coup j'ai pris un vêtement pour me mettre dans la cabine d'à côté pour donner conseil à ma fille la responsable cabine très désagréable me dit de ne pas rester devant la cabine car j'étais en train d'échanger en paroles avec ma fille et en sortant elle me dit que je n'étais pas sa copine du coup je lui ai répondu que moi non plus et je n'ai vraiment pas compris sa réflexion arrivé en caisse nous sommes tombés sur une personne pas souriante du tout vraiment dans ce magasin on se demande si elles sont vraiment faites pour la vente rien pour que pour ça je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique

Je suis encore dans le Magasin alors que je fais cet avis. Il y a une queue pour essayer, les affaire qui est interminable… Ma conjointe est en train d’essayer des robes, impossible pour moi de l’accompagner, ce n’est pas autorisé par la direction …. Donc je ne peux pas voir si cela me plaît egalement ni même pouvoir aller lui chercher une taille différente…. Après avoir demander à parler à la responsable, celle-ci m’a confirmé que c’était interdit et que ma conjointe n’avait qu’à m’envoyer des photos depuis la cabine ou sortie pour me montrer .. mais avec la queue qu’il y a, je lui répondu que cela était inacceptable de faire perdre d’avantage de temps aux autres clients qui font la queue…. Bref, la compréhension et l’amabilité sont en option ici ! Il aurait été judicieux de penser à mettre deux ou trois cabines d’essayage pour les hommes à l’étage, plutôt que de laisser les clients attendre si longtemps en bas avec cette chaleur, car la climatisation qui est quasi inexistante malgré location de climateurs qui ont bcp de mal à fournir ….