Bershka

Dommage qu’il n’y ai pas une option 0 étoiles. Je me suis rendue en bershka il y a quelques minutes, souhaitant faire un échange car le sac que j’ai acheté est défectueux, malheureusement je n’ai plus le ticket de caisse car il se trouve sur ma carte achat perso que je n’ai plus. Je me suis donc dirigée en caisse en expliquant la situation à la caissière qui a été très compréhensive. Elle a donc appelé sa responsabilité Chloé, qui lui a directement dit non au téléphone sans même écouter la caissière lui expliquer la situation complètement ; la seule explication est suivante « je ne peux pas ». Faisant moi même partie du groupe INDITEX et étant moi même manager, tout d’abord chez STRADIVARIUS puis chez OYSHO, je sais très bien qu’il est totalement possible de faire une exception commerciale avec un échange sur le même produit ou une carte avoir. Ce que Chloé n’a même pris en compte puisqu’elle n’a même pas prit la peine de venir en caisse voir le sac ou connaître la situation. Elle s’est contentée de dire non de la tête suite à ma demande. Un tel service client est totalement. inadmissible et devrait présenter une vraie honte pour l’enseigne et ce qu’elle représente.

Un grand merci à l’équipe qui est très serviable et compétente avec une belle réactivité. C’est de plus en plus rare de voir ça dans une grande enseigne

Des vendeuses super gentilles et disponibles. En effet pas de sacs disponibles aux caisses automatiques mais il suffit de demander ! Puis j’avais un problème en caisse, j’ai obtenu de l’aide très rapidement. Très contente de mes achats et de ma visite.

Je n’ai jamais vu un tel niveau d’incompétence et d’arrogance. Caisse automatique chez Bershka : on me propose un sac à 15 centimes. J’accepte. Sauf qu’aucun sac n’est disponible côté client. Zéro. Nada. J’attends 5 minutes. Puis 10 minutes. Les employés me regardent. Ils voient très bien que j’attends. Ils choisissent sciemment de m’ignorer. Donc oui, au bout d’un moment, je prends MOI-MÊME un sac situé juste derrière les caisses. Et là, cerise sur le gâteau : le vigile m’agresse verbalement, m’insulte, me parle comme à un voleur et cherche presque l’affrontement physique. Pour rappel : 👉 Le sac était PAYÉ. 👉 Je n’ai rien volé. 👉 C’est LEUR organisation défaillante. On est où là ? Dans un magasin de vêtements ou dans une zone de non-droit ? Entre un personnel fantôme incapable de faire son travail et un vigile agressif qui joue au cowboy, ce magasin est une parodie de commerce. Vous venez d’humilier un client fidèle pour 15 centimes. Performance remarquable. Si vous êtes incapables de fournir des sacs après les avoir facturés, désactivez l’option en caisse. Et surtout, formez votre personnel au respect minimum des clients. Magasin à fuir.

A fuir produits de mauvaise qualité ( plusieurs soucis sur différents articles) et personnel incompétent je n’y mettrait plus les pieds….

Le comportement des vendeuses aux cabines d’essayage est inacceptable. Aucun bonjour, aucun merci, ni au revoir. L’attitude est condescendante envers les clients et le travail n’est manifestement pas fait correctement puisque nous devons le faire à leur place.Un minimum de professionnalisme et de respect serait attendu dans un commerce accueillant du public...

Aujourd'hui ouverture du magasin avec l'autorisation préfectorale dans le cadre des soldes d'hiver. Je trouve un article qu'une jeune employée bip au prix de 21.59 (solde et dernier article du magasin) car il n'y avait pas l'étiquette. Au moment de régler le pantalon le prix soldé n'est pas pris en compte 😪 Et là l'explication donnée : les soldes débutent officiellement le 7 donc pas de prix soldé le.4 Janvier !! Alors pourquoi ouvrir si vous ne jouez pas le jeu des soldes ? (Et aussi donner un prix (flashé sur téléphone) s'il ne correspond pas !!!)

Temps d'attente vraiment trop long, une seule caisse ouverte, un samedi après midi, à 3 semaines de Noël et en black friday