Bershka

J’ai été traité de la façon la plus déshumanisante par un vendeur d’environ 1m80, de couleur et qui portait des lunettes, je m’apprêtais à regarder comment rendais un bermuda sur moi juste devant le miroir et il débarque sans faire aucune phrase il me parle comme si j’étais un chien sans formule de politesse rien ! C’est inadmissible merci de revoir vos employés.

Expérience déplorable. J’ai attendu plus de 25 minutes dans un magasin surchauffé pour faire un simple retour. Quand j’ai fini par demander ce qu’il se passait on m’a répondu que les caisses étaient cassées et qu’il fallait attendre, de façon très désagréable. À éviter absolument.

Lors des soldes, une erreur d’étiquetage de la part d’un vendeur a fait que j’ai payé 23 € en caisse au lieu de 18 €. Le vendeur a reconnu son erreur et m’a remboursé immédiatement la différence. Quelques jours plus tard, après avoir essayé la jupe, je me suis rendu compte qu’elle était trop petite. Je suis donc revenue pour demander un remboursement. La responsable l’a refusé, avec une attitude très désagréable, hautaine et sans la moindre excuse, alors que le problème venait à l’origine d’une erreur de manipulation en caisse commise par un vendeur. Je suis très déçue par le manque de professionnalisme et de considération envers les clients.

Personnel horrible, zéro respect envers les clients, alors que j’attendais à la sortie des cabines d’essayage, on m’a tout d’abord TRÈS mal parlé puis nous a insulté en parlant à ses collègues comme si on entendait pas ( on est à 1 mètre d’elle bien évidemment qu’on entend quand elle parle à ses collègues) puis on m’a volontairement emporté avec son chariot ( 0 excuses bien évidemment ). Je suis obligé une étoile mais vous en méritez même pas une

Je me suis rendu aujourd’hui dans le magasin Bershka de Châtelet, situé au Forum des Halles. Ce n’était pas la première fois que j’y faisais mes achats. En me dirigeant vers les cabines d’essayage avec ma sœur, alors que nous attendions notre tour, une vendeuse blonde aux cheveux longs est venue me dire que je n’avais pas le droit de rester à cet endroit et qu’il était strictement interdit d’accompagner une personne aux cabines. J’ai alors essayé de comprendre pourquoi cette règle semblait s’appliquer uniquement dans ce magasin du Forum des Halles, alors que les autres magasins du même groupe l’autorisent. Malheureusement, je n’ai obtenu aucune explication. La vendeuse est ensuite allée chercher un soi-disant responsable qui, au final, était simplement vendeur et n’a pas été capable de me fournir davantage d’informations. La seule réponse que j’ai obtenue a été : « Ce sont les consignes ». Par la suite, j’ai discuté avec un autre vendeur, très sympathique, aux cheveux courts. Je lui ai posé exactement la même question. Lorsque j’ai mentionné ce que son collègue m’avait expliqué, il m’a répondu qu’il n’avait jamais dit cela, ce qui a rendu la situation encore plus confuse. Je trouve regrettable qu’aucune explication claire ne puisse être donnée aux clients concernant les règles appliquées dans le magasin. Le manque de cohérence entre les membres du personnel et l’absence de réponses précises donnent une mauvaise image de l’enseigne. Cette expérience a été décevante et ne correspond pas au niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’un magasin comme Bershka.

Toujours bondé, avec une queue souvent monstrueuse à faire pour essayer des vêtements en polyester dans des cabines dont l'hygiène peut parfois laisser à désirer - même si je dois admettre que les vêtements qu'ils proposent peuvent être mignons, en particulier les robes durant la saison estivale. Les employés sont aussi peu souriants, mais j'ai davantage l'impression que c'est parce que leurs supérieurs les exploitent plutôt que par un véritable manque d'amabilité. Sinon c'est juste à côté de la ligne 4 donc c'est pratique pour s'y rendre

Franchement très mauvaise expérience dans ce magasin. Déjà, l’attente devant les cabines d’essayage était insupportable : il faisait une chaleur étouffante. On a littéralement failli faire des malaises tellement l’air était lourd et qu’il n’y avait aucune organisation pour gérer la file. Ensuite, les vigiles étaient particulièrement désagréables et parlaient aux clients de manière agressive sans raison. Ce n’est pas normal de traiter les gens comme ça alors qu’on vient simplement faire des achats. Le pire reste la responsable des caisses : attitude extrêmement hautaine et très mal aimable. Elle a refusé le retour d’un article qu’on venait pourtant d’acheter quelques minutes plus tôt, sans aucune volonté d’aider ni même d’expliquer calmement. Au final, on est simplement allés au Bershka juste à côté, et là-bas ils nous ont fait le remboursement sans problème en quelques minutes, tout ca pour 30€ a croire ca va l’empecher de dormir la nuit, ton salaire reste le meme ma grande. Comme quoi, quand le service client veut bien faire son travail, c’est possible. Bref, très déçu par ce magasin en particulier. Un peu de respect et de professionnalisme envers les clients ne serait vraiment pas de trop.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. J’ai été ciblé(e) de manière injustifiée à la sortie alors que je n’avais rien acheté. Mes frères et sœurs, qui n’étaient même pas entrés dans le magasin, ont aussi été contrôlés. D’autres clients passant par la même porte n’ont pas été arrêtés. Ce comportement est inacceptable et donne clairement l’impression d’une discrimination.