Bershka

Je souhaite vous faire part d’une expérience désagréable vécue au magasin Bershka Dijon. J’accompagnais ma cousine enceinte en cabine lorsqu’une vendeuse présente à l’entrée des cabines m’a indiqué, de manière peu agréable, que je n’avais pas le droit d’entrer dans le couloir des cabines et que je devais attendre à l’extérieur. Elle a également ajouté que « si votre cousine a besoin de vous, elle vous appellera ». Pourtant, au même moment, deux autres clientes étaient accompagnées. Lorsqu’une remarque lui a été faite sur cette différence de traitement, elle a simplement répondu que cela était autorisé pour les mineurs, sans réellement expliquer pourquoi une autre personne majeure accompagnait également sa compagne sans qu’aucune remarque ne lui soit faite. Au-delà de la règle du magasin, que je peux entendre si elle est appliquée de la même manière à tous les clients, c’est surtout l’attitude désagréable et le sentiment d’incohérence dans son application qui m’ont dérangée. Je souhaitais donc vous en informer afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Cordialement,

La boutique est belle et moderne, les tarifs corrects et dans la moyenne. Je suis ravie de mes achats et les 2 personnes à qui j'ai eue affaire on été agréables et souriantes. Petit bémol dans les cabines avec les rideaux les gens nous voient car on ne peut pas les fermer correctement et ça c'est ultra dérangeant!! Astuce: Pensez à ajouter un petit aimant sur le rideau et partie mural c'est efficace.

Bjr, nous avons été très bien accueilli les vendeuses sont vraiment sympathique nous avons eu un problème sur un body nous avons demandé d échanger et les vendeuses ont été très compréhensives et n ont pas hésiter à faire quelques aller retour pour trouver le bon élément nous les remercions et nous reviendrons. Soyez agréables avec le personnel et ils le seront en retour.

Merci les habit son incroyable et tout est est bien et organisé

Bon magasin, à l'ère du temps. Dites que vous venez de la part de 30:11 et vous serez satisfait. Je recommande

Une attente aux cabines d'essayage interminable pourtant pas grand monde .... Mal géré ?!

Magasin spacieux. Mais mon Dieu, les cabines d’essayage… Le rideau est beaucoup trop petit : on voit clairement les gens se changer. Même en le plaçant correctement, il est bien trop court pour assurer un minimum d’intimité. Cela est bien dommage

Un beau magasin avec un merch intéressant, qui est malheureusement desservi par un manager odieux (grand barbu), qui hurle sur ses collaborateurs en magasin ouvert. J’ai été choqué de ce comportement inapproprié et totalement irrespectueux. Je souhaite bien du courage à l’équipe qui doit le supporter !

L'accueil clientèle est lamentable. En ce 29/01/2026 il y avait une simple erreur d'étiquette que j'ai osé signalé au moment de payer, et la vendeuse a répondu avec tout le mépris d'une jeune adolescente qui répond mal : "vous savez les clients s'amusent à changer les étiquettes" (en l'occurrence dans ce cas précis, non.) De plus, les vendeuses s'appellent à haute voix devant la clientèle "ma vie". La posture professionnelle des employés est catastrophique. On se croirait plus dans une classe de bac pro Vente que dans une enseigne de prêt à porter. Vous ne daignez même pas répondre aux commentaires sur votre page Google ce qui démontre votre mépris de la clientèle. Le service téléphonique n'a pas relevé le niveau non plus.

Ce fut une très belle expérience , de l'accueil à l'encaissement !!!!! On en parle de Jad , Maude , louis-divine incroyable !!!!!!!!!!!!!

Des vendeuses mal polis et un service inexistant !

Je te rejoins les commentaires la musique c'est horrible j'avais qu'une envie faire au plus vite pour repartir le plus vite, ça n'encourage pas a rester pour acheter plus

L’équipe est au top et de même pour le magasin. Le seul bémol est le volume sonore hyper élevée. On l'entend même dans les magasins voisins, ce n'est agréable ni pour les clients, ni pour les salariés, ni les magasins voisins! Baissez le volume s’il vous plaît !

La musique est beauuuuucoup trop forte c’est difficilement supportable

Musique horriblement forte! Il faut faire quelque chose. Ce n'est vraiment pas agréable de faire du shopping 🛒🛍️ dans ces conditions là!

La musique est beaucoup beaucoup trop forte ! Je ne sais pas comment les vendeurs font pour travailler toutes la journée avec un volume pareil, juste pour nous client c’est un calvaire, on ne s’entend même pas parler.

Passage en caisse aujourd'hui , livré à moi même pendant plus de 5 minutes , les vendeurs étaient à côté , pas de bonjour , aucune demande d'aide. Je décide d'allé aux caisses automatique pour prendre une carte cadeau pour Noël , je paye et la caisse automatique me dis de me diriger vers un vendeur , qui dois me rembourser car il n'y a plus de carte cadeau , en période de fête ...

Nous nous sommes rendu dans ce magasin avec ma femme pour acheter une tenue pour le réveillon de Noël. Au moment de passer en cabine je me suis vu refuser l'accès par une vendeuse mal aimable sous prétexte que je suis un homme. Résultat nous sommes partis sans rien acheter. Nous sommes en France et au 21 ème siècle les magasin sont ouvert a tous. C'est absolument scandaleux ! Honte a cette chaîne de magasin qui en plus est bas de gamme

Je suis allée dans ce magasin à deux reprises. J'ai été très bien accueilli et renseigné par une jeune femme. Magasin spacieux propre et ordonnée

Expérience chaotique.

Magasin et accueil absolument catastrophiques. Plus de 40 minutes d’attente pour une simple paire de chaussures en réserve. Après avoir demandé trois fois, toujours rien. Les vendeuses ne bougent pas, se regardent entre elles, et la responsable, au lieu de gérer la situation, se contente de me regarder de haut. Aucun professionnalisme, aucune réactivité. La personne en cabine, en plus d’être désagréable, n’a rien arrangé. Votre organisation est clairement défaillante : manque total de management, manque de personnel, et un service client inexistant. Dans ces conditions, impossible de revenir et je déconseille fortement ce magasin.

Une étoile, c’est déjà trop ! Très mauvaise expérience dans ce magasin. Les vendeuses ne sont ni souriantes ni accueillantes, et certaines se permettent même de reprendre les clientes avec un ton hautain. On a clairement l’impression de faire chier ! La musique est beaucoup trop forte, au point qu’on ne s’entend pas parler, c’est insupportable. Mention spéciale pour la cabine d’essayage : l’attitude de la vendeuse donne juste envie de fuir en courant. Aucune amabilité et sens du commerce, dommage pour une vendeuse.. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. En résumé : À FUIR !

Magasin étrange... La distinction zone garçon et fille est flou, limite non genré. Mais bon je suis peut-être trop vieux pour accompagner mon gars dans ce genre de boutique... Sinon ce sont des caisses comme à décathlon oú le client bosse sans réduction ou paie...

Très beau magasin, là dessus rien à redire mais alors reçu comme des chiens qui m’a coupé toute envie d’acheter. Vendeurs et personnels qui se prennent pour supérieur aux clients…une chose est sûr, même si j’adore ce magasin je ne remettrais plus les pieds dans un endroits pour se faire recevoir comme ça

Accueil, politesse et amabilité inexistant !!! La musique est beaucoup trop forte !!! Et alors la cerise sur le gâteau, mon ami ne peux pas m'accompagner en cabine, et on lui dit sur un ton, j'ai cru que les deux vendeurs allaient le bouffer !!! Pas prête d'y retourner...dommage

1ère visite par hasard.... Personnel très indifférent à leur clientèle. Paiement comme au supermarché.... On se débrouille même pour ôter les sécurités... C'est une cliente qui est venue à mon secours.... 10mn à attendre l'employée qui appelle l'employé qui appelle.... Personne.. A voir si la qualité est au rdv... Ou si je reviens pour un remboursement sans même donner une chance à mes choix... Juste à cause de l'accueil... Je déconseille totalement cette nouvelle boutique

Experience pas très agréable en cabine heureusement je suis tombé sur une caissière aux cheveux afro super souriante et accueillante RAS👌🏻

Ayant un fils qui adore cette marque je m y suis rendu ce jour un enfer !!! Des bébés vendeur qui n ont aucun respect pour leur client vraiment n importe quoi !!! Je pense que la seule raison pour lesquel la boutique va fonctionner sera la réputation de la marque mais vraiment pas la qualité du personnel !!!

Terrible expérience. 1 en cabine, mon amie ne peut pas m'accompagner (je le conçois) mais la manière dont on lui à parler pour qu'elle se range sur le côté, comme on est en CM2, de manière hyper virulente. 2 en caisse pour un retour, une jeune vendeuse très gentille et souriante (merci à elle au passage) se fait reprendre par son manager pour des erreurs qu'elle à peut être pu faire. J'étais hyper choqué de la manière dont son manager lui parlait, un grand homme barbu, qui la traitait comme une débile fini devant les clients, l'humiliant ainsi devant la place publique. Je trouve ça aberrant de voir ce genre de comportements. Pour en finir sur ce manager, il parlait aux clients comme à ses pairs, vu qu'on à élever les cochons ensemble ça tombe à pic, ce qui me choque encore une fois.

Ho-rrible La musique est bcp trop forte on ne s’entend pas et on peut encore moins s’entendre en cabines car il est interdit d’accompagner quelqu’un sans parler du fait que l’accueil est loin d’être chaleureux.

Une honte, comment pouvez-vous travailler dans le commerce et être aussi désagréable ???? La responsable de cabine devrait vite changer de métier.

Petite qualité Impossible d'accompagner sa fille si elle est "majeure" en vertu de quoi???

Vendeuses odieuses!!! Surtout au cabine d'essayage, organisation du magasin a revoir...

Je ne vois pas l’intérêt de ne pas pouvoir accompagner dans les cabines d’essayage

Le magasin vous accueil du lundi au samedi de 10h00 à 20h00 !! Merci à vous pour votre fidélité et à bientôt chez Bershka

Après une seule utilisation, la garniture extérieure de mes chaussures s’est complètement détériorée. Malgré mon statut de client fidèle, aucun retour ni geste commercial ne m’a été proposé. Le responsable du magasin m’a simplement indiqué qu’un article porté ne pouvait être repris, ce que je peux comprendre, mais cela ne justifie pas la mauvaise qualité d’un produit qui se dégrade dès la première utilisation. En 2025, il n’est plus acceptable de vendre des produits aussi peu durables sans assumer leur défaut. Perdre un client régulier pour 35 € en refusant toute solution n’est vraiment pas une bonne image pour l’enseigne. Je ne reviendrai plus.

Je crois n’avoir jamais été aussi mal accueilli. J’ai visité mon oncle en prison — il se dit innocent — et l’ambiance y était plus chaleureuse que dans cette boutique. Regard fusillant à l’entrée, zéro bonjour, et pour couronner le tout : ma mère handicapée, assise tranquillement, s’est fait ordonner de se lever avec le tact d’un T-1000 de Terminator. Bershka, si vos RH lisent ceci… il est temps de rebooter le programme.

Ça faisait très longtemps qu’on attendait Bershka à Dijon, le magasin est beau, tout neuf Rien à dire si ce n’est la musique qui est beaucoup trop fort! pas très agréable quand on fait notre shopping