Primark

Je souhaite partager une situation qui m’a vraiment mise mal à l’aise lors de ma visite chez Primark à toison d’or . Au moment de sortir du magasin, j’ai assisté à une scène que j’ai trouvée particulièrement dérangeante. Un homme noir qui venait de terminer ses achats a été arrêté par l’agent de sécurité, qui lui a demandé son ticket de caisse afin de le contrôler. Juste après, une femme blanche qui se trouvait devant moi lui a spontanément présenté son ticket : l’agent lui a indiqué que ce n’était pas nécessaire et ne l’a pas contrôlée. Lorsque mon tour est arrivé, je lui ai moi-même demandé s’il souhaitait voir mon ticket. Il m’a également répondu non. Je trouve donc très préoccupant d’avoir vu une seule personne être contrôlée dans cette situation, alors que les clients qui sont passés immédiatement après ne l’ont pas été. Étant donné que cette personne était un homme noir, cela donne malheureusement le sentiment d’un contrôle ciblé et discriminatoire. Je ne peux évidemment pas connaître les intentions de l’agent, mais ce que j’ai observé m’a profondément dérangée. Les contrôles devraient reposer sur des critères objectifs et être appliqués de manière équitable, sans donner aux clients le sentiment d’être ciblés en raison de leur apparence ou de leur couleur de peau. J’espère sincèrement que la direction du magasin prendra ce type de situation au sérieux et veillera à ce que tous les clients soient traités avec le même respect.

Très mauvaise expérience au Primark de Dijon le 31 juillet aux alentours de 17h. Après avoir fait mes achats dans un magasin très fréquenté, enceinte et accompagnée de mon enfant d’un an, je me dirige vers la caisse prioritaire. Le panneau indique clairement qu’elle est destinée aux personnes en situation de handicap ET aux femmes enceintes. Je me place donc derrière la personne qui attendait déjà. L’employée me voit, mais fait passer plusieurs autres clients avant de m’interpeller : « C’est une caisse handicapée. » Je lui réponds que je le sais et que je suis enceinte. Elle me demande alors : « Vous avez une carte ? » Je lui répète que je suis enceinte et lui montre mon ventre, ma grossesse étant pourtant bien visible. Elle insiste en me disant qu’il s’agit d’une caisse pour les personnes handicapées. J’ai donc dû lui montrer moi-même le panneau indiquant noir sur blanc que cette caisse est également destinée aux femmes enceintes. Elle a fini par me proposer de passer, mais avec une attitude laissant clairement comprendre que ma demande l’agaçait. J’ai préféré décliner et aller aux caisses automatiques, où j’ai attendu. Je trouve cette situation franchement inadmissible. Je ne demandais aucun traitement de faveur : je souhaitais simplement utiliser une caisse à laquelle le magasin indique lui-même que les femmes enceintes ont accès. Être enceinte, accompagnée d’un enfant d’un an et faire ses courses dans un magasin bondé est déjà fatigant. Il est particulièrement désagréable de devoir en plus se justifier, montrer son ventre et montrer à une employée le panneau de son propre magasin pour faire respecter une priorité clairement affichée. Une caisse prioritaire n’a d’intérêt que si les personnes concernées peuvent l’utiliser sans être culpabilisées ou traitées comme si elles dérangeaient. Expérience très décevante.

Magasin plutôt bien rangé, mais il manque beaucoup de tailles (sur les étals de tee-shirts et débardeurs à petits prix). Et la nouveauté pour moi : caisse automatique. Elles sont moins pratiques que dans les hyper. On ne sait pas où déposer avant de scanner. Et pour le reste je trouve que les prix ont augmenté...

Un super magasin ! Beaucoup de choix, des prix imbattables et des collections toujours tendance. C'est l'endroit idéal pour faire de bonnes affaires, que ce soit pour les vêtements, la maison ou les accessoires. Le magasin est bien agencé et le passage en caisse est très rapide. Je recommande !

J'adore Primark, c'est selon moi l'une des meilleures enseignes en termes de rapport qualité-prix. J'y vais très souvent et j'y fais régulièrement des achats. Malheureusement, j'ai eu une très mauvaise expérience la dernière fois. J'ai souhaité retourner des pinceaux achetés seulement 3 heures auparavant, donc le jour même. Ils n'avaient jamais été ouverts ni utilisés. Après avoir attendu une dizaine de minutes à la caisse, on m'a finalement expliqué que les pinceaux ne sont ni repris ni remboursés pour des raisons d'hygiène, ce que je peux tout à fait comprendre. En revanche, ce que je trouve vraiment regrettable, c'est que cette information ne soit pas clairement indiquée avant l'achat, que ce soit en rayon ou au moment du passage en caisse. Si je l'avais su, je n'aurais tout simplement pas acheté ces pinceaux, car je m'étais trompée de modèle. Je me retrouve donc avec un produit dont je n'ai aucune utilité. Je tiens à préciser que je ne remets absolument pas en cause les employés, qui n'ont fait qu'appliquer la politique du magasin. Ma déception concerne uniquement le manque de communication de l'enseigne sur une règle aussi importante. Une politique aussi stricte sur l'hygiène devrait être clairement portée à la connaissance des clients afin d'éviter ce genre de mauvaise surprise. Je suis vraiment très déçue de cette expérience.

De très petit prix. J' ai pour habitude d'acheter des jeans streching coupe droite franchement pour 18€ ils sont très bien. Pour le reste des vêtements je ne peux avoir de jugement.

Primark et la folie du monde, dans l'ensemble le personnel n'est pas toujours actif peu souriant et pas très à l'écoute .... ça reste une grosse boutique ! niveau produit toujours un peu difficile de venir à temps pour avoir un produit qu'on trouve en rayon. Dommage il n'y a pas de site pour acheter ...

Une honte. J'y suis venu avec mon enfant pour lui trouver enfin des caleçons à sa taille car il est menu. 1ere déception les cabines sont à l'étage et un monde fou et là on a attendu des plombes pour passer pour que la dame à l'entrée des cabines me dise impossible d'essayer ces articles. Je lui réponds qu'il va les essayer par dessus le sien ce qui me parait logique mais non impossible même comme ça. Elle me dit de toute façon vous trouverez pas un magasin qui acceptera. Bizzarement j'en ai trouvé plus loin dans un autre magasin et là oh bizarre aucun problème pour essayer par dessus le sien. Alors j'ai certes payé plus cher mais au moins je suis sur que ça lui va. Un peu de compréhension et d'humanité ne ferait pas de mal !! Sinon pourquoi aller en magasin autant commander en ligne si on ne peut pas essayer au moins on attends pas des heures en caisses pour payer !! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Un grand merci à la directrice de primark Dijon pour sa gentillesse et sa bienveillance, des qualités qui deviennent rares de nos jours. Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire parvenir les lunettes retrouver de mon fils, qui on été également bien garder au magasin depuis notre passage. Ce geste nous a énormément touchés. Encore merci pour votre aide précieuse et votre humanité ❤️❤️

Prix attractif jusqu’au passage en caisse. L’article était affiché à 11 € avec une réduction clairement indiquée sur l’étiquette, mais la vendeuse l’a retirée avant de me facturer le prix d’origine. La manageuse n’a proposé aucun geste commercial malgré la situation. Très décevant.