Bershka

En lisant les avis j'y suis allée sur la pointe des pieds , en pensant qu'il n'allait pas accepté l'échange du vêtement que jai acheté en ligne et ben pas du tout je suis tombée sur une tres gentille vendeuse. De plus avec ma fille on cherchait un tee shirt qu'on avait vu sur internet mais quon ne trouvait pas ds la boutique, elle est partie elle même le chercher ds la boutique pour nous. Et également un vendeur qui s'occupe des échanges, tres sympathique.

Inadmissible !!! Nous sommes venus le 18 juillet 2026 à 15 h 20 avec ma copine, qui souhaitait essayer des vêtements. Nous étions dans la première cabine, la plus proche de l’entrée. Malheureusement, le rideau ne fermait pas correctement. J’étais donc contraint de le maintenir moi-même depuis l’extérieur de la cabine, sans rien faire de dérangeant, simplement afin de préserver l’intimité de ma copine. Après une quinzaine de minutes, une vendeuse, qui se trouvait pourtant juste devant moi depuis notre arrivée, s’est soudainement mise à hurler devant tout le monde que je devais partir, en affirmant qu’elle me l’avait déjà demandé à plusieurs reprises. C’est totalement faux : elle ne m’avait jamais adressé la parole auparavant. Elle ne nous avait même pas dit « bonjour » à notre arrivée. Je lui ai calmement expliqué que je ne faisais que tenir le rideau défectueux et que, puisqu’elle était en face de moi depuis une quinzaine de minutes, c’était bien la première fois qu’elle me parlait. Sa seule réponse a été, d’un ton froid, qu’elle n’en avait « rien à faire ». Malgré la bonne dizaine de vêtements que ma copine avait sélectionnés, nous sommes repartis les mains vides. Et nous sommes également ravis de savoir que nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cet établissement, où le manque de respect envers les clients est manifestement plus important que la qualité du service.

Extrêmement déçue par ce magasin. Cette seule et unique étoile n'est même pas méritée.. J'explique : J’ai choisi deux jeans en apparence strictement identiques, seule la taille changeait (34 et 36). En période de soldes, l’un affichait -40 % et l’autre -60 %. Face à cette incohérence, je demande confirmation à une vendeuse en caisse (qui au passage oublie le sourire et le bonjour) pour savoir quelle remise sera appliquée. La réponse obtenue est : " c'est le jean à 40% qui passera ! " Pas très commercial tout ça... . En tant qu’ancienne commerçante, il me semble évident que lorsqu’un doute existe sur le prix, c’est la remise la plus avantageuse pour le client qui devrait s’appliquer. (Article 1190 du Code civil→ en cas de doute dans un contrat, un prix ou une réduction, l’interprétation se fait en faveur du client) Cette situation donne une impression de manque de transparence, voire de pratique trompeuse. C’est vraiment dommage et peu respectueux du client. Nouvelle mauvaise expérience dans ce magasin, le même jour. En arrivant aux cabines avec ma fille mineure, une vendeuse m’a arrêtée de façon inacceptable en posant sa main sur ma poitrine pour m’empêcher d’entrer avec elle, sans aucune considération ni respect. Ma fille a été contrainte de retourner seule dans le magasin pendant mes essayages en cabine. Ce comportement est totalement déplacé et indigne d’un commerce. Entre le manque de professionnalisme, l’absence de bienveillance et une attitude globalement désagréable, cette équipe donne une image déplorable de l’enseigne. Il serait temps que les managers départementaux ou régionaux fassent leur travail et recadrent sérieusement ce personnel, afin de remettre au centre des priorités le respect du client, la bienveillance et un minimum de savoir-vivre. Magasin à fuir absolument.

Bershka est un magasin que j’apprécie beaucoup, mais j’ai rencontré aujourd’hui une situation particulièrement désagréable dans votre magasin. Alors qu’il y avait beaucoup de queue pour les cabines, j’ai voulu essayer un haut que j’enfilais par dessus mes vêtements, et une vendeuse à lunette est venue me dire désagréablement que je n’avais pas le droit et ma dit qu’heureusement je ne me déshabillais pas lorsque je lui ai dit que j’enfilais simplement par dessus mes vêtements. Arrivée ensuite en caisse automatique, une autre vendeuse m’a particulièrement mal parlé encore une fois, car j’avais enlevé les articles trop tôt du bac et que les articles allaient biper à l’entrée pour au final que ça soit bon 5sec après. Je trouve cela regrettable. Est ce un motif de recrutement d’avoir un comportement désagréable ? Quel ne fut pas ma surprise quand j’ai vu le nombre d’avis négatif sur vos vendeurs et leur comportement, il faudrait songer à prendre en compte l’avis, bien que vous deviez en avoir que peu faire, étant donné que c’est une grande enseigne.

Très déçue de mon passage au sein de ce Bershka. Je n’es jamais vu une vendeuse aussi peu agréable et cordiale avec ses clients. Celle-ci m’a abordée de manière désagréable pour me demander de ramasser des cintres qui se trouvaient au sol, alors qu’il ne m’appartenait pas. Malgré mes explications, elle a insisté à plusieurs reprises pour que je les ramasse. J’ai trouvé cette attitude déplacée et peu respectueuse envers une cliente. Je ne fait pas du shopping pour qu’on me demande de réaliser leur propre travail et missions. Après avoir exprimer mon mécontentement auprès de cette vendeuse soit disant responsable, celle-ci m’a menacer à plusieurs reprises de porter plainte en allant chercher plusieurs agents de sécurité. Je trouve cette attitude particulièrement pitoyable en sachant qu’elle était en tort et n’avait pas à me demander de réaliser ces tâches. Je suis donc parti du magasin sans réaliser mes achats. Un peu de respect et de courtoisie serait le bienvenu chez cette vendeuse 😊

Mauvaise expérience avec une vendeuse pas tres aimable, qui trouve agaçant les clients qui essaie un pull en magasin ! Désolé mademoiselle, nous ne voulions pas vous agacez mais la prochaine fois un peu de prévenance avec la clientèle ne serait pas du luxe, quand aux ricanements avec votre collègue une fois voir numéro terminé m’ont donné l’envie de ne plus jamais mettre un pied dans votre boutique malgré une belle collection, qui je pense sauve votre business .

Scandaleux et à fuir ! L’expérience aux cabines d’essayage a été tout simplement détestable. Le personnel y est d’un désagrément rare. Qu’on nous demande de reculer pour des raisons de sécurité ou d’espace, soit, mais il y a des façons de parler à une cliente ! Le respect et la politesse sont visiblement en option ici. De plus, quand on interdit à quelqu’un de rester pour regarder sa sœur essayer des vêtements, on applique la règle à tout le monde et pas à la tête du client. Un flicage permanent, injuste et agressif qui s'est déroulé ce 30/06 à 18h pile.

Expérience extrêmement décevante chez Bershka. Nous accompagnions notre fille pour un essayage et il nous a été totalement interdit de l’assister, alors que nous sommes ses parents. Cette règle appliquée de manière rigide et sans aucune empathie est incompréhensible. La personne en charge des cabines d’essayage a été particulièrement désagréable, hautaine et peu professionnelle dans sa façon de nous parler. Aucun effort pour expliquer calmement la situation ou faire preuve d’un minimum de courtoisie. Quand ce sont les parents qui accompagnent et paient les achats, la moindre des choses serait d’avoir un accueil respectueux et humain. Nous sommes ressortis choqués par le comportement du personnel et très déçus de l’expérience client. Nous ne reviendrons pas dans cette boutique.

Le personnel au sein de votre magasin est en cabine ont aucune amabilité et aigrie aucun sourire et sont pas du tout compréhensible avec un bébé et une poussette au niveau des cabines d’essayage !! Je n’irai plus au sein de votre magasin pour acheter des vêtements en sachant que j’ai tout reposé par la faute du personnel !

Quelques secondes après avoir posé un pied dans le magasin, un vendeur m’interpelle sans aucun signe de politesse pour me dire qu’il est interdit de boire. Pourtant, je venais à peine de prendre une gorgée d’une petite bouteille qui était initialement dans mon sac. J’ai donc immédiatement quitté la boutique. Étant moi-même dans le marketing, je pense qu’il serait important de revoir certaines formules de politesse avec vos vendeurs pour éviter de ternir l’image de la marque.