Bershka

Extrêmement déçue par ce magasin. Cette seule et unique étoile n'est même pas méritée.. J'explique : J’ai choisi deux jeans en apparence strictement identiques, seule la taille changeait (34 et 36). En période de soldes, l’un affichait -40 % et l’autre -60 %. Face à cette incohérence, je demande confirmation à une vendeuse en caisse (qui au passage oublie le sourire et le bonjour) pour savoir quelle remise sera appliquée. La réponse obtenue est : " c'est le jean à 40% qui passera ! " Pas très commercial tout ça... . En tant qu’ancienne commerçante, il me semble évident que lorsqu’un doute existe sur le prix, c’est la remise la plus avantageuse pour le client qui devrait s’appliquer. (Article 1190 du Code civil→ en cas de doute dans un contrat, un prix ou une réduction, l’interprétation se fait en faveur du client) Cette situation donne une impression de manque de transparence, voire de pratique trompeuse. C’est vraiment dommage et peu respectueux du client. Nouvelle mauvaise expérience dans ce magasin, le même jour. En arrivant aux cabines avec ma fille mineure, une vendeuse m’a arrêtée de façon inacceptable en posant sa main sur ma poitrine pour m’empêcher d’entrer avec elle, sans aucune considération ni respect. Ma fille a été contrainte de retourner seule dans le magasin pendant mes essayages en cabine. Ce comportement est totalement déplacé et indigne d’un commerce. Entre le manque de professionnalisme, l’absence de bienveillance et une attitude globalement désagréable, cette équipe donne une image déplorable de l’enseigne. Il serait temps que les managers départementaux ou régionaux fassent leur travail et recadrent sérieusement ce personnel, afin de remettre au centre des priorités le respect du client, la bienveillance et un minimum de savoir-vivre. Magasin à fuir absolument.

Bershka est un magasin que j’apprécie beaucoup, mais j’ai rencontré aujourd’hui une situation particulièrement désagréable dans votre magasin. Alors qu’il y avait beaucoup de queue pour les cabines, j’ai voulu essayer un haut que j’enfilais par dessus mes vêtements, et une vendeuse à lunette est venue me dire désagréablement que je n’avais pas le droit et ma dit qu’heureusement je ne me déshabillais pas lorsque je lui ai dit que j’enfilais simplement par dessus mes vêtements. Arrivée ensuite en caisse automatique, une autre vendeuse m’a particulièrement mal parlé encore une fois, car j’avais enlevé les articles trop tôt du bac et que les articles allaient biper à l’entrée pour au final que ça soit bon 5sec après. Je trouve cela regrettable. Est ce un motif de recrutement d’avoir un comportement désagréable ? Quel ne fut pas ma surprise quand j’ai vu le nombre d’avis négatif sur vos vendeurs et leur comportement, il faudrait songer à prendre en compte l’avis, bien que vous deviez en avoir que peu faire, étant donné que c’est une grande enseigne.

Très déçue de mon passage au sein de ce Bershka. Je n’es jamais vu une vendeuse aussi peu agréable et cordiale avec ses clients. Celle-ci m’a abordée de manière désagréable pour me demander de ramasser des cintres qui se trouvaient au sol, alors qu’il ne m’appartenait pas. Malgré mes explications, elle a insisté à plusieurs reprises pour que je les ramasse. J’ai trouvé cette attitude déplacée et peu respectueuse envers une cliente. Je ne fait pas du shopping pour qu’on me demande de réaliser leur propre travail et missions. Après avoir exprimer mon mécontentement auprès de cette vendeuse soit disant responsable, celle-ci m’a menacer à plusieurs reprises de porter plainte en allant chercher plusieurs agents de sécurité. Je trouve cette attitude particulièrement pitoyable en sachant qu’elle était en tort et n’avait pas à me demander de réaliser ces tâches. Je suis donc parti du magasin sans réaliser mes achats. Un peu de respect et de courtoisie serait le bienvenu chez cette vendeuse 😊

Mauvaise expérience avec une vendeuse pas tres aimable, qui trouve agaçant les clients qui essaie un pull en magasin ! Désolé mademoiselle, nous ne voulions pas vous agacez mais la prochaine fois un peu de prévenance avec la clientèle ne serait pas du luxe, quand aux ricanements avec votre collègue une fois voir numéro terminé m’ont donné l’envie de ne plus jamais mettre un pied dans votre boutique malgré une belle collection, qui je pense sauve votre business .

Scandaleux et à fuir ! L’expérience aux cabines d’essayage a été tout simplement détestable. Le personnel y est d’un désagrément rare. Qu’on nous demande de reculer pour des raisons de sécurité ou d’espace, soit, mais il y a des façons de parler à une cliente ! Le respect et la politesse sont visiblement en option ici. De plus, quand on interdit à quelqu’un de rester pour regarder sa sœur essayer des vêtements, on applique la règle à tout le monde et pas à la tête du client. Un flicage permanent, injuste et agressif qui s'est déroulé ce 30/06 à 18h pile.

Le personnel au sein de votre magasin est en cabine ont aucune amabilité et aigrie aucun sourire et sont pas du tout compréhensible avec un bébé et une poussette au niveau des cabines d’essayage !! Je n’irai plus au sein de votre magasin pour acheter des vêtements en sachant que j’ai tout reposé par la faute du personnel !

Expérience très décevante aujourd’hui. Il y avait 5 vendeuses devant les cabines, toutes les cabines étaient libres, mais une file d’attente ÉNORME sans aucune organisation. En plus de ça, une chaleur insoutenable dans le magasin. On me demande d’attendre ma sœur à côté, ce que je ne comprends pas puisque plusieurs personnes attendaient également leurs proches devant les cabines sans problème. À ma grande surprise, une vendeuse (perruque mal fixée) me crie dessus en disant : « Je n’ai pas à me répéter, décalez-vous ! ». Je lui réponds calmement, mais elle recommence de manière agressive. Je n’ai même pas cherché à comprendre davantage et j’ai préféré la laisser s’énerver seule. Aucun professionnalisme, aucun respect envers les clients. Franchement, c’est inadmissible. Il serait temps de revoir sérieusement vos équipes.

Caissière qui parle très mal, très hautaine. Balance ma commande click and collect sur le comptoir. Ensuite, le sms pour annoncer que ma commande est arrivée au magasin sans bonjour, sans dire le nom du magasin. Peut être qu’on doit deviner et vérifier tous nos numéros de commandes dans chaque magasin ? Franchement il y a des façons de parler et de se comporter.