Bershka

J'ai effectué une commande sur internet et je me suis rendue dans ce magasin pour la récupérer. J'ai attendu un certain temps devant les caisses et comme personne ne venait s'occuper de moi j'ai cherché de l'aide dans les rayons. Le vendeur ou le responsable qui m'a répondu n'était pas du tout agréable quand je lui ai expliqué que j'avais attendu un moment sa réponse a été de me qualifier de personne aigrie. C'est tout à fait inacceptable. Je ne remettrai pas un pied dans ce magasin.

Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant mon passage en magasin pour un retour de 2 articles. Infos commande : 14/03/2026 18:55 SCO 16097 031455 33 Trans.: 38771 Dès mon arrivée, le vendeur auquel je me suis adressé a adopté une attitude particulièrement désagréable et peu professionnelle, allant jusqu’à faire mine de ne pas me voir en se replongeant dans son cahier, comme s’il n’était pas disposé à faire son travail. Ce comportement est déjà, en soi, inacceptable dans un commerce. Concernant ma demande de remboursement, je tiens à préciser que les articles étaient strictement neufs et jamais portés. Les étiquettes étaient bien présentes, avec les ficelles toujours attachées aux vêtements. Si les étiquettes étaient quant à elle plus raccordées aux ficelles, cela est simplement dû au fait qu’elles se trouvaient dans un sac contenant de nombreux articles lors de mon achat dans votre magasin. Refuser un remboursement pour ce motif me semble totalement abusif, d’autant plus que l’état des articles est irréprochable. Je m’interroge également sur l’attitude du vendeur, qui semblait remettre en doute ma bonne foi, comme s’il fallait prouver sur place que l’article est trop petit pour moi. Réponse du vendeur : « j’ai rendu mon verdict » 💅 Ce type de comportement, à la fois hautain et rigide, ne reflète en rien un service client acceptable. Il est regrettable de constater un tel manque de considération envers les clients. J’attends désormais une régularisation de cette situation, avec un remboursement intégral des articles concernés, ainsi qu’un geste commercial à la hauteur du désagrément subi. Sans retour satisfaisant, je me verrai contraint de faire remonter cette expérience de manière plus large. Cordialement,

Très mauvaise expérience je me suis rendu en boutique j'ai acheté un article qui a malheureusement mal été démagnétisée à la sortie ça sonne, on m'arrête D'une manière Agressive, suite à ça, un manager ou un responsable, Très peu professionnel M'accuse avoir volé l'article, alors on m'a gardé en boutique plus de 30 minutes Pour au final me dire ah oui c'est tout bon vous avez bien payé aucune excuse rien du tout Je ne me rendrai plus jamais dans cette boutique... Équipe à revoir du jamais vu...

Un grand merci à Jonathan pour son accueil et sa bienveillance, Je n’ai finalement pas acheté mon vêtement ici mais il m’a toute de même rendu service (ps j’ai pu faire la tenue que je voulais).🥰☺️

Commande annulée commandée sur click n collect le jour de la récupération. J’ai contacté à plusieurs reprises le matin le magasin qui était injoignable. Puis une fois rappelé on m’informe qu’un remboursement se fera sous 72h. Je trouve pas ça très professionnel. J’ai jamais eu de soucis sur celui de Grand Place et pour une fois j’ai commandé à neyrpic et bien autant vous dire que ce sera la dernière.

J’ai eu un souci avec un vêtements vu avec une vendeuse qui m’a orienté vers le responsable du magasin très réactif et surtout très poli et courtois le souci a été résolu vraiment je tiens à remercier l’équipe de Neyrpic pour leur professionnalisme toujours aussi chaleureux je conseille vivement.

Article commandé en août, reçu fin septembre alors que la commande a été annulée. Mon compte a été débité 2 fois pour le même article. Au téléphone on me dit qu’il faut passer au magasin pour un remboursement. Le directeur Axel me reçoit de façon très désagréable et antipathique, à croire que je demandais la charité et comble, il n’a jamais effectué le remboursement et a noté le colis comme livré au client……cela fait 2 mois que je cours derrière mon argent. Je n’ose imaginer le nombre de clients qui ne vérifient pas leur compte.

Ne respecte pas la loi en matière de remboursement. Ca se cache derrière des conditions générales mais ces dernières ne mentionne pas leur pseudo raison. Service téléphonique incompétent au possible. Vivement la liquidation judiciaire.