Bershka

Ne comprends pas pourquoi un vêtement ne peut être vendu sous prétexte qu il est sur un mannequin ? Dernier modèle et aurait pu être acheté! Première fois qu un magasin refuse cette vente Dommage

Quand vous n’aimez pas votre travail, ne le faites pas ! Service client défectueux, utilité du manager défectueuse, employés défectueux… Magasin intéressant mais mal utilisé. Cher vendeur aux cheveux bouclés, ne vous mêlez pas de nos conversations. Ne vous moquez pas non plus, cela est inutile, car ce ne sont pas vos affaires, merci, également, n’agressez pas les clients. Nous ne sommes pas vos chiens, nous ne faisons pas « wouaf wouaf ». Si vous en voulez, allez en adopter à la SPA. La femme hautaine, probablement la manager, parle mal aux clients et à ses employés, surtout à des personnes respectueuses qui veulent simplement passer en caisse pour PAYER… Merci bien. Les jeunes employées, quant à elles, sont très sympathiques mais semblent écrasées. Merci bien et désolé du fait que nous soyons venus dans votre magasins et que cela vous ait dérangé un mercredi fin après-midi

Très mauvaise expérience. Vendeur qui se mêle de ce qui ne le regarde pas. Réflexions déplacées. Il ne faut pas travailler si c'est pour prendre les clients (qui font tourner le magasin je le rappelle) de haut. A fuir ! Vendeur cheveux bouclés longs châtain.

Le manque de professionnalisme du personnel est flagrant, et plus particulièrement de la supérieure, qui s’est montrée très peu respectueuse et pas du tout à l’écoute. J’ai eu l’impression d’être prise de haut, ce qui est totalement inacceptable pour une enseigne de cette taille. Le ton employé et l’attitude générale ne reflètent pas les valeurs de base du service client. C’est vraiment dommage, car j’aimais beaucoup cette marque, mais cette expérience m’a donné une très mauvaise image du magasin. J’espère que la direction prendra cela au sérieux et formera mieux son personnel au respect et au professionnalisme.

Cela fait plusieurs fois que je remarque l'attitude désagréable de l'un des vendeurs (jeune et grand aux cheveux longs et attachés me semble-t-il) et qui ne me donne plus du tout envie de venir dans ce magasin. Pourtant je ne suis pas du genre à laisser ce genre d'avis et je suis très patiente, mais là il fallait que je fasse cette remarque. 😕 Au temps pour moi; après un nouveau passage, il semblerait que l'ENSEMBLE des vendeurs de cette boutiques soient extrêmement désagréables !

Inadmissible ,on a acheté une carte cadeau sur la borne le mardi 23 décembre, malheureusement on a pas eu la carte cadeau par contre on a était prélevé de 30 euros. On va dans le magasin vendredi 26 décembre la responsable devait nous rappeler et s'occuper du remboursement. On est le 07 janvier toujours pas de remboursement. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. C'est honteux... Aujourd'hui 29 Janvier toujours pas de remboursement, je suis tellement en colère. 24 février 2026 toujours pas de remboursement. 07 Mars silence radio, aucun contact. A fuir.

Un directeur de magasin d’une incompétence rare, difficilement égalable malgré les « 20 ans d’expérience » qu’il prétend avoir. Je reste profondément choquée par cette expérience client. Je ne suis pas adepte des avis négatifs sur Google, mais le manque de respect auquel j’ai été confrontée mérite d’être signalé. Et au vu des autres commentaires, je ne suis pas la seule.. Je me présente en magasin pour échanger un article commandé sur Internet, taille M, mais étiqueté XL. Lors de l’échange, une erreur de caisse est commise par une employée. Aucun souci : l’erreur est humaine, cela peut arriver. Je demande alors quelles solutions sont possibles. Réponse : aucune. On m’indique que je dois racheter l’article. Je propose plusieurs alternatives, toutes refusées. Nous arrivons à une impasse. J’ai ensuite le directeur du magasin au téléphone. Celui-ci fait preuve d’un manque total d’empathie et de compréhension, et va jusqu’à m’insulter en me disant qu’il n’y a « pas de solution », que je suis « sotte » et que « je ne comprends rien » et laissant sous entendre que je suis une "voleuse". Je reste pourtant calme et à la recherche d’une solution, visiblement à sa place, puisqu’il décrète que l’erreur n’est pas de sa responsabilité. Belle mentalité pour un directeur. La situation est absurde : je patiente 1h30 en magasin, tranquillement, pour tenter de résoudre une erreur que je n’ai pas commise, pour finalement me faire insulter par un directeur qui se plaint d’être au téléphone avec moi parce qu’il s’est levé à 7h du matin… Moi non plus je n’ai rien demandé, et moi aussi j’ai autre chose à faire ! Ayant moi-même été responsable de magasin, je connais parfaitement les solutions possibles et le minimum de geste commercial à appliquer lors d’un litige client, surtout lorsque l’erreur provient du magasin lui-même. Je suis profondément choquée. Ce monsieur semble confondre ses clients avec des machines à sous. À la lecture des autres avis, son manque de professionnalisme et de respect envers les clients semble malheureusement récurrent. Recrutement catastrophique. Je tiens néanmoins à remercier l’assistante manager qui, face à mon désarroi, a su faire preuve de recul, d’intelligence et d’humanité, et grâce à qui nous avons pu trouver une solution minimale ensemble.

A 2 reprises, une meme responsable qui prend tout le monde de haut et est très désagréable. Il faut vraiment changer de métier mademoiselle ! En plus des prix affichés qui ne sont pas ceux annoncés en caisse et un parfum n'étant absolument pas celui du testeur. Pas mal de choses à revoir... Inutile de me repondre et encore moins par un salut...! (Les clients ne sont pas vos potes...), ni de me parler d'une prochaine fois car il n'y en aura pas. En revanche changer vos responsables de ce magasin ou apprenez leur politesse et respect, minimum que l'on attende en tant que clients...