Bershka

Habitué de l'enseigne à Angers, j'ai décidé de faire un click and collect dans celle de Tours.... Quelle erreur !!!, comme lu dans les précédents avis, le personnel est détestable et n'a visiblement pas envie de travailler ou que les clients reviennent chez eux. On m'annonce en ligne que mon short sera disponible à partir de 14h et en arrivant à 15 h à la boutique, on me dit d'abord que la commande n'est pas arrivée chez eux, puis quand je leur demande pourquoi ils font du click and collect alors qu'ils ne savent pas ( ou bien qu'ils ne veulent pas) le gérer, là, ma commande réapparaît subitement sur leur écran. Je pensais gagner du temps mais au final, ce fut interminable. Je déconseille donc vivement cette enseigne à Tours car le personnel est vraiment loin d'être à la hauteur des autres boutiques de la marque dans les autres villes.

Plus on descend en gamme, plus la qualité du service semble baisser. Mais est-ce normal que le comportement du personnel baisse lui aussi à ce point ? Je suis moi-même responsable d'une boutique de prêt-à-porter et, en plusieurs années de métier, je n'ai jamais été confrontée à une telle attitude. En cabine, un jeune vendeur s'est permis de me reprendre en m'expliquant qu'il était interdit d'entrer avec une ceinture. Première nouvelle ! Où cette règle est-elle affichée ? Comment est-on censé essayer une ceinture avec une tenue si ce n'est en cabine ? Ce qui est encore plus surprenant, c'est qu'il ne m'a rien dit lorsque je suis entrée. Il a attendu que je sorte pour venir me faire la remarque, preuve qu'il n'était même pas attentif à ce que j'avais emporté. Puis il s'est permis de me parler sur un ton déplacé et de m'ordonner de remettre les articles exactement là où je les avais pris. Quand on est une dizaine d'employés présents dans le magasin un vendredi matin, ce n'est certainement pas au client de subir ce genre de remarques. Des prix bas ne justifient ni un accueil aussi désagréable, ni un tel manque de professionnalisme. Un peu de savoir-vivre et une meilleure formation au service client seraient les bienvenus.

Très déçue de ce magasin où j’ai pourtant l’habitude d’aller,je devais récupérer ma commande ajd le 25 juin, qu’elle ne fut pas ma surprise quand j’ai découvert que la boutique était fermée. Je me suis déplacée exprès. Je n’ai été prévu nulle part. Sur Google c’est écrit que c’est ouvert ce qui est donc complètement faux. Sachant que je pars en vacances samedi j’espère que demain ils seront ouvert.

Expérience désastreuse !!!Je suis venue dans le magasin le jeudi 18 juin 2026 étant venu pour trouver un short et un jean que j’avais vu sur le site je voit le short que je voulait sur un portant ( en plein milieu du magasin avec d’autre portant installer de manière à ce que l’on puisse regarder) je commence a regarder les vêtement pendu dessus quand un vendeur grand blond au cheveux long m’a dit «touche pas le portant » de façon agressive je suis alors partie et j’ai trouver les mêmes short d’une autre couleurs sur un autre étalage j’ai donc regarder quand le même vendeur revient en me hurlant dessus « je t’ ai dit de pas toucher les portant c’est dingue ça » au vu de la façon dont il nous parlait ma mère a alors dit que si les portant sont en magasin c’est que on peut regarder les vêtements afin de les acheter et que sinon il fallait les mettre en réserve il a alors dit que si on été pas content on pouvais partir ce à quoi ma mère a répondu « et bah dit donc qu’est ce qu’il est vendeur celui ci » chose à laquelle il a répondu « bah justement je ne le suis pas »après il et allez rejoindre sa collègue en caisse et il se sont mis à rigoler et a mal parler nous somme partit sans rien acheté en plus de l’incompétence et du manque de politesse des vendeurs ils se permettent de tutoyer les clients et d’être mesquin magasin à FUIR

Ne comprends pas pourquoi un vêtement ne peut être vendu sous prétexte qu il est sur un mannequin ? Dernier modèle et aurait pu être acheté! Première fois qu un magasin refuse cette vente Dommage

Magasin AFFREUX! manque de professionnalisme du personnel, un qui accuse les clients de vol ..(cheveux attachés ) et l’autre qui se permet d’insulter les clients de con( une petite métisse) de plus les caisses automatiques ne fonctionne même pas !! On as compter 1 article au lieu de 2 (j’ai été débiter 2X40€ c’est du vol !!)c’est une très mauvaise expérience !! Je ne recommande pas !!

Quand vous n’aimez pas votre travail, ne le faites pas ! Service client défectueux, utilité du manager défectueuse, employés défectueux… Magasin intéressant mais mal utilisé. Cher vendeur aux cheveux bouclés, ne vous mêlez pas de nos conversations. Ne vous moquez pas non plus, cela est inutile, car ce ne sont pas vos affaires, merci, également, n’agressez pas les clients. Nous ne sommes pas vos chiens, nous ne faisons pas « wouaf wouaf ». Si vous en voulez, allez en adopter à la SPA. La femme hautaine, probablement la manager, parle mal aux clients et à ses employés, surtout à des personnes respectueuses qui veulent simplement passer en caisse pour PAYER… Merci bien. Les jeunes employées, quant à elles, sont très sympathiques mais semblent écrasées. Merci bien et désolé du fait que nous soyons venus dans votre magasins et que cela vous ait dérangé un mercredi fin après-midi

Très mauvaise expérience. Vendeur qui se mêle de ce qui ne le regarde pas. Réflexions déplacées. Il ne faut pas travailler si c'est pour prendre les clients (qui font tourner le magasin je le rappelle) de haut. A fuir ! Vendeur cheveux bouclés longs châtain.

Le manque de professionnalisme du personnel est flagrant, et plus particulièrement de la supérieure, qui s’est montrée très peu respectueuse et pas du tout à l’écoute. J’ai eu l’impression d’être prise de haut, ce qui est totalement inacceptable pour une enseigne de cette taille. Le ton employé et l’attitude générale ne reflètent pas les valeurs de base du service client. C’est vraiment dommage, car j’aimais beaucoup cette marque, mais cette expérience m’a donné une très mauvaise image du magasin. J’espère que la direction prendra cela au sérieux et formera mieux son personnel au respect et au professionnalisme.

Cela fait plusieurs fois que je remarque l'attitude désagréable de l'un des vendeurs (jeune et grand aux cheveux longs et attachés me semble-t-il) et qui ne me donne plus du tout envie de venir dans ce magasin. Pourtant je ne suis pas du genre à laisser ce genre d'avis et je suis très patiente, mais là il fallait que je fasse cette remarque. 😕 Au temps pour moi; après un nouveau passage, il semblerait que l'ENSEMBLE des vendeurs de cette boutiques soient extrêmement désagréables !