Bershka

Zéro accueil, zéro bonjour même quand on a la chance de croiser un «vendeur» dans les rayons. Arrivée à la caisse on me dirige vers les nouvelles caisses automatiques… J’enlève le cintre Je range le cintre J’enlève l’antivol Je range l’antivol Je pose mes vêtements Je rentre malgré moi mes coordonnées personnelles… Je paye Je paye mon sac en papier aussi ! Bref… il ne faut pas s’étonner si les gens désertent les magasins ! Pas d’accueil pas de conseil pas de service Pas de bonjour pas d’au revoir non plus ! Alors pour moi c’était la première et la dernière fois chez cette enseigne.

Dommage de refuser d encaisser … je fais la queue en caisse pour entendre la personne en caisse me dire d aller aux caisses automatiques alors qu il y avait pas grand monde dans le magasin et que j attendais mon tour ….les cabines ne sont pas propres ; des papiers au sol et des minons par terre partout …. Pourtant les employés ont le temps de nettoyer vu qu ils n encaissent pas …. Quel bel accueil ça donne envie d y retourner …. !

Magasin historique du centre commercial les passages pasteur. Magasin très agréable ( même si au bout de 10 ans il mériterait un petit rafraîchissement , le parquet et assez vieillot et fatigué...) ormi cela le magasin est très bien rangé pour ce type d'enseigne, il est propre et le personnel agréable ce qui mérite d'être notifié. Nous avons la chance d'avoir un bershka à Besançon et il est agréable d'y faire un tour pour y trouver des basics ou bien des articles plus mode. Manque plus que la grande sœur Zara a Besançon tant attendue depuis des décennies ..., la cousine pull&bear et mon cœur de consommateur bisontin serait comblé , comme je crois la plus part des bisontines et bisontins. car devoir se rendre à Dijon est bcp trop loin ... essence, péage , longueur du trajet etc le budget flambe , surtout en période d’inflation comme celle que nous connaissons … je n'y vais donc pas ( a Dijon )

Le samedi 1er novembre 2025 vers 15h30, j’ai choisi en rayon un manteau avec une étiquette à 69,99 €, nette, lisible et sans ambiguïté, environ 10 € de moins que les modèles identiques à proximité. Au passage en caisse, je constate que le prix sur l’étiquette a disparu, littéralement arraché pendant le bipage. La vendeuse m’a assuré droit dans les yeux qu’elle “n’a rien fait” et qu’il n’y avait pas de prix sur l’étiquette, alors que j’avais clairement vu le montant quelques secondes avant qu’elle manipule le vêtement. Sa collègue a fini par intervenir pour expliquer qu’il s’agissait d’un “prix espagnol” non mis à jour, car l’article provenait du stock. Sauf que : - Le manteau était en rayon, accessible à tout client. - Le prix était affiché clairement. - Rien n’indiquait qu’il s’agissait d’un prix étranger ou d’un étiquetage provisoire. On m’a fait passer pour une menteuse, alors que la faute relevait d’une erreur interne d’étiquetage. Chez moi, j’ai constaté des traces nettes d’arrachage sur l’étiquette, papier décollé dans le coin, comme si l’on avait voulu effacer toute preuve du prix initial. Tout commerçant doit informer le consommateur de manière claire et lisible sur le prix des produits proposés à la vente. Ici, cette obligation n’a pas été respectée. Cette situation dépasse le simple désaccord de 10 € : c’est une question de transparence et de respect du client. Un consommateur trompé, c’est un client qui ne reviendra pas, d’autant plus pour un groupe comme Inditex. J’invite la direction à revoir la formation du personnel, à mieux contrôler l’étiquetage et à savoir communiquer clairement avec le client, pour que ce type de pratique ne se reproduise plus, car c’est clairement inacceptable. La crédibilité d’une marque ne se mesure pas à la beauté de ses vitrines, mais à la probité avec laquelle elle traite ses clients.

Une honte je n'ai jamais vu ça....18h40 les cabines d'essayage sont fermées. Donc ma fille qui avait choisi 3 jeans ne peut pas essayer. Mon fils se voit refuser l'accès à l'étage homme qui lui aussi est soit disant fermé. Et le comble !!! La caissière qui refuse d encaisser car je paye par carte et que je dois le faire aux caisses automatique. Je n'ai jamais vu ça une vendeuse qui REFUSE que je paye à la caisse. Sérieusement si vous ne supportez pas les gens et les horaires changeait de métier. Car je n'imagine même pas la perte de chiffres à cause de votre comportement. Personnellement première et dernière fois chez Bershka.

Lieu parfait pour écouter de la musique douce et harmonieuse, mais surtout pour prendre son temps et profiter de son shopping : samedi 18h30 impossible d’essayer ne serait ce qu’un t-shirt parce que les cabines sont déjà fermées. on pourrait croire que c’est pour le nettoyer mais au vu de leur état ça n’a pas l’air. Mais pas de panique ! Les caisses, elles, sont bien ouvertes jusqu’à 19h, ouf ! Ajustez les horaires pour fermer à 17h, ça rendra peut-être le sourire aux vendeurs

Il serait bien d apprendre la politesse au vendeur, un bonjour ,un regard au client c est la base,et pour les 2 demoiselles en cabine; une catastrophe !la pauvre dame devant moi s est fait réprimandé car elle n a pas donné le nombre de ses articles aux cabine alors que les filles étaient occupés à discuter entre elle, une honte !visite du 26 /08 a 12h

Grande boutique Bershka aux Passages Pasteur, sympa pour dénicher des articles pas trop chers et tendances. Le rayon femme est bien plus fourni que celui des hommes… Ne pas hésitez à chiner car il a beaucoup d’articles et parfois c’est un peu le fouillis. Les cabines sont à l’étage.