Bershka

Je me suis rendu en caisse pour payer mon article Je me retrouve à payer les articles d'une autre personne suite à un bug informatique puis on m'explique il est impossible de repartir avec mon article car apparemment il n'aurait pas été payé c'est inadmissible.

merci à Virgile qui a été au top super sympa et pareil pour une jeune fille, expérience très agréable. merci❤️

Le magasin est incroyable et les vendeurs sont gentil , facilité de paiement et j’ai pu trouver ma taille 👌

Je tiens à adresser un immense merci et toutes mes félicitations à Nazira, conseillère de mode, pour son professionnalisme exceptionnel. Dès mon arrivée, elle m’a accueillie avec un grand sourire, une gentillesse sincère et une bienveillance qui font toute la différence. Elle a pris le temps de répondre à chacune de mes demandes avec beaucoup de patience, d’écoute et de bons conseils, tout en restant d’une politesse et d’une disponibilité remarquables. On rencontre rarement des personnes aussi investies dans leur travail. Grâce à elle, mon expérience en magasin a été particulièrement agréable, et c’est exactement le genre de service qui donne envie de revenir. Un immense merci, Nazira, pour votre accueil chaleureux, votre sourire et votre professionnalisme. Vous êtes une véritable valeur ajoutée pour votre magasin.

Vigile très désagréable qui accuse de vol pour un article qui n'a pas été détecté par la machine. Menace d'appeler la police et de visionner les caméras. Lorsqu'on demande de vérifier les caméra pour prouver que ce n'était pas un vol, il n'y a plus personne. Service client déplorable, c'est dommage.

Je me suis rendue aujourd’hui en magasin pour les soldes. Malgré l’énorme affluence et le rythme très intense, j’ai eu la chance d’être conseillée par deux vendeuses, Asma et Nazira. Elles ont été d’une grande gentillesse, très professionnelles et à l’écoute. Elles ont su me guider avec le sourire du début à la fin, malgré le monde, le bruit et le stress des soldes. Un grand merci à elles pour leur accueil et leur bonne humeur, c’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi investies. Je recommande ce magasin sans hésiter !

Expérience client absolument catastrophique. Je me suis déplacée à quatre reprises en magasin pour un simple retour, et à chaque fois on m’a expliqué que le remboursement était impossible en raison d’un prétendu problème informatique. Après plusieurs déplacements inutiles, j’ai finalement souhaité procéder à un échange pour un produit acheté en ligne. Malheureusement, la vendeuse a commis une erreur en effectuant un remboursement alors que je n’en avais jamais fait la demande. Résultat : on me demande de repayer un article à cause d’une erreur qui ne vient absolument pas de moi. Il est inadmissible qu’un client doive subir les conséquences des erreurs du personnel ainsi que des dysfonctionnements internes du magasin. Le manque de professionnalisme est déjà regrettable, mais l’attitude de la responsable l’est encore davantage. Son comportement hautain, son manque d’écoute et de considération envers les clients sont totalement déplacés. Lorsqu’on travaille dans le commerce, le respect du client et la recherche de solutions devraient être une priorité. Si ce métier ne correspond pas à certaines personnes, il serait peut-être temps d’envisager une reconversion professionnelle. Très déçue par cette expérience, j’étais pourtant contente que Bershka s’installe à Confluence, je me déplacerais désormais jusqu’à La Part Dieu où l’équipe est bien plus agréable ! À fuir !

Super équipe de vendeurs mais la musique est effroyablement forte, impossible de s’entendre, expérience de shopping horrible supplément mal de tête, même les vendeurs n’en peuvent plus, soulagez nous svp, et laissez nous faire nos achats tranquillement par pitié