Berluti Paris - Faubourg

Nous avons été très déçus par notre expérience à la boutique Berluti du Faubourg Saint‑Honoré. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et distant, sans aucune attention particulière. Nous avions une demande précise concernant un modèle, mais la personne qui nous a reçus a semblé peu disposée à nous écouter et a rapidement orienté la conversation vers la demi‑mesure, alors que ce n’était absolument pas notre recherche. Lorsque nous avons souhaité essayer une paire à plus de 2 600 €, aucune attention ne nous a été portée : ni offre d’eau ni café, contrairement aux standards que l’on peut attendre d’une maison de ce standing. Pour couronner le tout, la seule information reçue après l’attente fut que la taille n’était plus disponible, sans aucune proposition d’alternative ni vérification dans une autre boutique. Une expérience décevante, indigne du service client attendu d’une enseigne de prestige. Malheureusement, nous ne recommandons pas cette boutique. Nous pouvons voir aussi le mépris de l’entreprise pour les clients. Car il n’y à aucune réponse aux commentaires

Superbe expérience et très bon conseil de Mathieu ! Merci à lui !

Cette boutique est un bijou absolu. Gladys Llari s’est occupé de nous et nous avons eu une expérience à la hauteur des murs . Un grand bravo à toute l’équipe de faire vivre cette magie à vos clients . Nous venions tout juste de chez loro piana on voit bien la différence entre le faux et le vrai luxe . Nous étions des fidèles de la maison cela ne risque pas de changer . Bravo 😇

J’ai eu l’immense plaisir de visiter la maison Berluti pour la première fois et j’ai été agréablement surpris par l’accueil, l’amabilité et l’expertise du personnel. J’aimerais surtout apprécier le travail de Maryjane qui a été superbe du début à la fin.

Une entreprise qui n'est pas capable en 2025 d'arrêter la fourrure, c'est scandaleux. 2 articles présents l'hiver dernier, nous on n'en veut plus du tout pour tous les prochains hivers...

Entreprise qui préfère actuellement continuer de participer au commerce de la fourrure animale qui cause d'énormes souffrances aux animaux plutôt que de bannir cette matière cruelle ! La honte...

Très très très mauvaise prise en charge d’une commande passée en ligne. Pour le cadeau de mon mari, j’ai choisi l’option de livraison rapide par un coursier, le lendemain. La commande a été passée le jeudi 2 janvier et je n’ai été contactée que le samedi 4 janvier par mail pour le choix d’un créneau de livraison le lundi ou le mardi suivant. Mon mail est resté sans réponse jusqu’a ce jour. J’ai du appeler la boutique le mardi 7 pour qu’une livraison soit programmée. Je vous laisse découvrir sur la photo l’état dans lequel j’ai recu des chaussures à 1 500 euros.

Une maison de grande qualité tant sur les produits que sur les échanges. Des savoir-faire indispensables à perpétuer.