Geox

Je n'avais pas prévu d'acheter chez Geox, je cherchais simplement une paire de chaussures. Mais Hana a su me convaincre grâce à son professionnalisme, ses excellents conseils et son accueil au top. Souriante, à l'écoute et très humaine. Merci pour cette expérience!

Magasin Geox de St Lazare : je suis tombée sur une vendeuse professionnelle, compétente et gentille. Elle m'a très bien conseillée pour des baskets en remplacement de celles que je porte depuis 6 ans (usées mais je les adore). J'ai pris une 2ème paire et je suis très contente de mes achats : les promotions étant importantes, et les chaussures étant de belles qualités.

Je viens de me rendre dans cette boutique Geox. Après 15 minutes à attendre sagement que l’on vienne vers moi, car j’attendais que les vendeurs terminent de s’occuper des premiers clients… Personne n’est jamais venu. Une vendeuse et un vendeur me sont passés devant cinq ou six fois, le vendeur m’a même frôlé! Aucun ne vous dit bonjour, et encore moi ne vous demande s’il peut vous aider… Dans la mesure où il n’y a aucune pointure en rayon, il est un peu évident que toute personne qui rentre dans le magasin a besoin d’aide. Durant ces 15 minutes, j’ai vu trois autres clients, certains étrangers, repartir, car ils n’osaient même pas déranger ces vendeurs peu aimables trop occupés à être sur leur téléphone et à regarder le plafond en soupirant… Il était en effet 19h 20… 40 minutes avant la fermeture. On était visiblement pressés de rentrer à la maison. Finalement, un troisième vendeur est venu me dire bonjour, s’est occupé de moi, et je suis repartie avec trois paires de chaussures. Il faut savoir dire quand ça ne va pas, et il faut savoir également dire quand ça va. Choisissez bien vos vendeurs… Et si possible, recrutez-en qui aiment les gens, ou qui ont a minima le sens du service ! Quand on n’aime pas son métier, on en change. Heureusement que la qualité des chaussures est là, mais ce qui est sûr, c’est que je ne reviendrai plus jamais dans cette boutique. Et je ne suis pas sûre que les standards de satisfaction client de Geox y soient respectés, d’autant que cette boutique est extrêmement fréquentée. Il en va de votre image de marque.

Très belle expérience client. Le staff est accueillant, rapide et disponible poir quoi que ce soit, et n'hésite pas à demander si on s'occupe du client ou pas. Mention spéciale pour Hannah et Florian. Très serviables et souriants. Ils ont été disponibles lorsque j'ai effectué une demande spéciale ;)) Et j ai aussi apprécié la bonne humeur d'un autre conseiller de vente dont je ne connais pas le nom. Il porte des lunettes et m'a l'air d'être l'un des managers! Je conseille en tout cas cette petite boutique au passage du Havre, où j'ai effectué deux achats !

Acceuil agréable, service impeccable... du choix toutes les couleurs et modèles, en cuir nubuk etc... pour le confort des pieds, tres belle qualité car elles durent dans le temps . De jolies promotions actuellement il faut en profiter !!! Jolie boutique, belle présentation Que demander de plus, un vendeur disponible et souriant 👍 Qualité prix parfait depuis des années

Blessure au petit orteil au bout de 3 heures de marche avec des sandales spherica à 89,90 € . De retour au magasin, le lendemain, On vous renvoie sur un site internet , d' une façon peu sympathique . Où est le professionnalisme d'une grande marque et du patron du magasin ? Geox plus jamais, à fuir....😡

J’ai acheté une paire bleu marine Geox. Au bout de 45 minutes de marche la semelle est usée. J’ai contacté Geox sur internet et ont confirmé le défaut. Je suis retourné au magasin pour échanger contre une nouvelle paire. Même problème. Je retourne pour la 3e fois et j’ai échangé contre une nouvelle paire blanche d’un autre modèle. Toujours le même problème au bout de 45 minutes de marche. Cette fois le magasin a refusé de les échanger le lendemain. J’ai contacté Geox sur internet et voici leur réponse : usure normale ! Geox a un problème de qualité et je n’achèterai plus du Geox. Quel dommage car j’aimais bien leurs produits.

Les chaussures Geox sont d’une très bonne qualité, avec des prix corrects pour ce niveau de finition. En revanche, l’organisation en boutique est problématique. Il y a beaucoup trop d’attente simplement pour essayer une paire de chaussures. Le dépôt de chaussures est situé loin de la boutique, ce qui complique énormément le service. Lors de ma visite, j’ai dû attendre 20 minutes pour essayer une première paire, puis 30 minutes supplémentaires pour en essayer une autre. À un moment donné, j’ai failli abandonner, tant cela devenait insupportable. Les employés sont compétents et font de leur mieux, mais le problème vient du système en place : ce n’est pas une question de personnel, mais d’organisation. C’est le même collaborateur qui doit quitter la boutique pour aller chercher les chaussures au dépôt, ce qui génère des délais d’attente inacceptables — jusqu’à 30 minutes pour recevoir simplement une paire à l’essai. C’est vraiment dommage car cela gâche l’expérience d’achat malgré la qualité indéniable des produits.