BEGUE Chaussures

Très déçu de cette première et dernière expérience chez Bègue. Nous y sommes allés avec ma maman qui recherchait une paire de sandales ainsi qu’une paire de baskets. Elle précise qu’elle est souvent entre deux pointures donc elle a nécessité d’essayer ces deux tailles. La première personne qui s’est occupé de nous était agréable et souriante, là dessus rien à redire. Néanmoins la collègue qui a repris la suite de la vente, s’est montré assez désagréable. Ma maman lui explique poliment que pour la paire de baskets, il lui faudrait la taille du dessous car la première était grande. Elle lui explique qui lui faut le même modèle, dans la même couleur. Nous ne sommes pas contre l’idée que l’on nous propose d’autres couleur pour un modèle similaire, mais serait-il possible de ne pas être dédaigneuse et désagréable quand la cliente en face de vous exprime clairement et poliment son choix ? Étant une ancienne commerçante, je ne me serais jamais permise de parler ainsi à une cliente. C’est sincèrement une honte. Je vous invite sérieusement à revoir la formation de vente de votre staff.

La vitrine est très belle..... Mais une fois a l intérieur, ambiance pesante ou les vendeuses sont surveillées. Il faut vendre à tout prix et pour cela si il n y a pas votre modèle a votre pointure, on veut vous vendre un autre modèle, une autre couleur, a une autre pointure.... En vous prenant de haut car " je connais mon métier"..... Les avis de ce type ne manquent pas, la direction est désolée, et rien ne change.... Heureusement, ils n ont pas le monopole !

Je suis désolé mais comment en 2026 on peux avoir du personnel qui reste piqué à la caisse parce que je cite « elle ne fait que ça » alors que d’autres clients attendent. Merci à Christelle pour son professionnalisme. Les conditions de travail sont à revoir… je veux bien que la priorité soit le client mais ne pas ranger les paires de chaussures et les laisser en pleins milieu du magasin n’a aucun sens. Je suis encore étonné qu’une boutique comme ça en 2026 voit le jour. Je vous parle même pas de l’état du stock c’est inadmissible

Enseigne plutôt bien présentée dommage que le service client ne soit pas au rendez-vous. Des vendeuses absolument méprisantes qui ne prennent même pas la peine de me renseigner correctement. Pourtant je ne pense pas avoir demandé la lune pour des chaussures pieds sensibles avec semelles amovibles. Une dame me dirige vers l'étage où je monte, je rencontre une autre dame qui me dit que ce n'est pas à l'étage mais bien en bas. Une organisation déplorable et un comportement inadmissible si vous ne vouliez pas de moi dans votre magasin il suffisait de le dire. J'ai trouvé des chaussures mais pas dans ce magasin en tout cas.

Un très bon magasin ou l'expérience client est de haut niveau tant sur la qualité de l'accueil que sur les conseils délivrés... La qualité des chaussures est au rendez-vous, le choix important et le rapport qualité-prix excellent. J'y retournerai sans hésiter et je recommande vivement.

J'adore cette boutique !!! L'accueil du personnel est impeccable ! Elles sont à notre écoute, prennent tout le temps nécessaire pour nous guider au mieux dans vos ou votre choix en cas d'hésitation, elles feront tous pour vous satisfaire . Elle sont serviables, gentilles et extrêmement courtoises ! J'adore la qualité du service qu'on ne trouve pas dans certaines boutiques classiques. Je vous recommande vivement cette boutique !!!

une responsable de magasin condescendante et infantilisante, avec les clients comme les salariés : odieux. il aura fallu d'une mauvaise expérience après des années à venir régulièrement pour comprendre le fonctionnement de cette enseigne, nous passerons désormais notre chemin.

09h40 ce jour me présente au magasin , il n y a personne , je rentre dans le magasin la dame a l entrée m arrête me dit que je ne peux pas regarder dans le magasin avec un air condescendant Madame apprenez à mieux parler aux gens ne vous plaignez plus si les gens achète sur internet. Grossophobie…..?

Première expérience dans ce grand magasin de chaussures. Je suis venue un samedi après-midi, les vendeuses sont disponibles et agréables. J’ai ressenti beaucoup de bienveillance et de douceur avec la conseillère que j’ai eu. Elle s’est donné du mal pour m’aider à trouver mes chaussures de mariage. Merci encore !

Expérience client inacceptable, tant sur la qualité du produit que sur la gestion du service après-vente. Chaussures enfant vendues 120 € (marque UBIK) pour une fillette de 7 ans. Après environ 2 mois et demi d’utilisation normale, en alternance avec une autre paire, les talons se sont fortement et anormalement dégradés de manière progressive. À ce stade, la paire est tout simplement immettable. Aucun usage anormal : pas de trottinette, pas de vélo, pas de toboggan, uniquement marche et course quotidiennes. Le magasin et le SAV ont refusé toute prise en charge, estimant qu’il ne s’agissait pas d’un défaut mais d’une « usure d’utilisation », allant jusqu’à impliquer un mauvais usage par l’enfant. Aucune remise en question, aucune solution commerciale. Il m’a bien été proposé de passer par le cordonnier de l’enseigne, mais entièrement à ma charge. Un devis indépendant chiffre la réparation à environ 50 €, ce qui porterait le coût total de la paire à 170 € pour moins d’une saison d’usage. Présenter cela comme une solution est, selon moi, hors de propos au regard du prix initial et du positionnement « qualité » revendiqué lors de la vente. Lors de l’achat, ces chaussures ont été explicitement présentées comme de très bonne qualité et adaptées à un usage quotidien, sans aucune restriction. Si une paire à ce prix ne supporte pas l’usage normal d’un enfant pendant quelques semaines, il y a soit un problème de qualité, soit un problème de conseil à la vente. Service après-vente fermé, ton accusatoire, échanges stoppés unilatéralement (« ce mail sera le dernier »). Écart manifeste entre le discours commercial, le prix et la durabilité réelle du produit. Enseigne à éviter pour des chaussures enfant soi-disant « de qualité ».