BEGUE Chaussures

09h40 ce jour me présente au magasin , il n y a personne , je rentre dans le magasin la dame a l entrée m arrête me dit que je ne peux pas regarder dans le magasin avec un air condescendant Madame apprenez à mieux parler aux gens ne vous plaignez plus si les gens achète sur internet. Grossophobie…..?

Première expérience dans ce grand magasin de chaussures. Je suis venue un samedi après-midi, les vendeuses sont disponibles et agréables. J’ai ressenti beaucoup de bienveillance et de douceur avec la conseillère que j’ai eu. Elle s’est donné du mal pour m’aider à trouver mes chaussures de mariage. Merci encore !

Expérience client inacceptable, tant sur la qualité du produit que sur la gestion du service après-vente. Chaussures enfant vendues 120 € (marque UBIK) pour une fillette de 7 ans. Après environ 2 mois et demi d’utilisation normale, en alternance avec une autre paire, les talons se sont fortement et anormalement dégradés de manière progressive. À ce stade, la paire est tout simplement immettable. Aucun usage anormal : pas de trottinette, pas de vélo, pas de toboggan, uniquement marche et course quotidiennes. Le magasin et le SAV ont refusé toute prise en charge, estimant qu’il ne s’agissait pas d’un défaut mais d’une « usure d’utilisation », allant jusqu’à impliquer un mauvais usage par l’enfant. Aucune remise en question, aucune solution commerciale. Il m’a bien été proposé de passer par le cordonnier de l’enseigne, mais entièrement à ma charge. Un devis indépendant chiffre la réparation à environ 50 €, ce qui porterait le coût total de la paire à 170 € pour moins d’une saison d’usage. Présenter cela comme une solution est, selon moi, hors de propos au regard du prix initial et du positionnement « qualité » revendiqué lors de la vente. Lors de l’achat, ces chaussures ont été explicitement présentées comme de très bonne qualité et adaptées à un usage quotidien, sans aucune restriction. Si une paire à ce prix ne supporte pas l’usage normal d’un enfant pendant quelques semaines, il y a soit un problème de qualité, soit un problème de conseil à la vente. Service après-vente fermé, ton accusatoire, échanges stoppés unilatéralement (« ce mail sera le dernier »). Écart manifeste entre le discours commercial, le prix et la durabilité réelle du produit. Enseigne à éviter pour des chaussures enfant soi-disant « de qualité ».

Je suis venue samedi essayer des tennis modèle léopard que j’ai montré en vitrine. La vendeuse est revenue avec deux autres modèles du même style. Mon choix s’est porté sur un modèle qu’elle m’a proposé. Malheureusement, ce n’était pas ma pointure, un 39 alors que je chausse du 38. Elle est retournée vérifier, la taille n’était pas disponible. Je ne souhaitais pas mettre une semelle complémentaire dans la chaussure. Je suis sortie sans achat. La vendeuse n’a pas été correcte et professionnelle comme sa vente ne s’effectuait pas… pas de sourire et de salutations en partant…. C’est vraiment dommage car la boutique a du choix mais ce comportement n’est pas admissible dans la vente…..

Une institution à Tours que nous venons de découvrir. Réputation justifiée. Accueil agréable souriant et conseil professionnel . Grand choix tous les budgets

Accueil dans les années 60. Il faut revoir également la caissière pas de sourire et même pas merci super 👍 Votre vendeuse très bien 😊 A l' écoute de votre choix

Je suis venue cet après-midi pour acheter une paire de mocassins. La vendeuse qui s'est occupée de moi était parfaite : à l'écoute, sans mettre la pression sur le temps que je prenais à choisir la paire, elle a su comprendre mes envies et me proposer plusieurs modèles, dont un qui s'est révélé être exactement ce que je souhaitais. Je ne connais pas son nom malheureusement mais elle m'a dit qu'elle venait de commencer dans le magasin récemment. Elle était vraiment super, une relation client au top qui me donne envie de revenir prochainement pour acheter d'autres paires. J'ai vraiment du mal à comprendre la note moyenne de 3,5 / 5 car cette boutique est top. Merci encore !

Nous avons acheté une paire de Naturino à notre fille qui s'est révélée défectueuse au bout de 2 mois et demi (les scratchs ne tenaient plus). La responsable a accepté de nous faire l'échange contre une paire neuve. Ravie du service client ! Merci beaucoup 🙏