Bébé 9

Sans aucun doute mon magasin préféré ! 🥰 J’ai pris la quasi-totalité des affaires de mon fils dans ce magasin et je ne suis vraiment pas déçue. On a toujours été très bien accueillis, avec le sourire, orientés vers ce qu’on recherchait et les produits sont de très bonne qualité. Allez-y les yeux fermés ! ☺️

Quoi dire….. Je me suis rendue à Bébé9 Geispo. Magasin magnifique avec un très grand choix dans les rayons. Propre et clair. Et une équipe incroyable. Des vendeuses presque parfaites, on sent leur envie de vous aider et non pas que de vous encaisser. Surtout gardez ces sourires qui font du bien. Enceinte de 4 mois, vous devenez mon magasin préféré 🥰

Très mauvaise expérience avec Bébé 9 Geispolsheim, à deux reprises. Hier, achat de 149 € payé avec 4 billets de 50€ donné à la vendeuse. ( 2 sont sûrement resté collé car c'était la somme mise dans le porte feuille en partant). Le rendu de monnaie était incorrect. Après vérification à la maison, aucun autre achat n’avait été effectué entre-temps et les 50 € manquants n’ont pas été retrouvés. Peut-être une erreur de caisse ou un billet mal compté, mais cela reste particulièrement problématique. Appelé directement le magasin et aucune aide à été apporté. Et ce n’est malheureusement pas la première fois. Il y a quelques mois, nous avons acheté deux cosy en utilisant deux cartes cadeaux illicado de 60 € chacune. Une carte passe, l’autre est annoncée comme étant à 0 €, alors qu’elle n’avait jamais été utilisée. En caisse, une seule carte nous est rendue. En rentrant, nous constatons que la carte rendue est justement celle qui avait été utilisée et que la seconde, censée contenir 60 €, n’est plus en notre possession. Nous appelons le magasin dès le lendemain pour signaler le problème. Réponse : impossible de récupérer la carte, il faut voir avec illicado. Autrement dit, le magasin conserve une carte cadeau de 60 € qui nous appartient et nous devons nous débrouiller derrière pour régler le problème. Sans numéro de carte, illicado ne pourra rien faire. Deux problèmes de paiement différents, plusieurs dizaines d’euros en jeu, et surtout aucune réelle prise en charge ni solution proposée. Nous étions clients, mais après ces deux expériences, la confiance est clairement rompue. Pour un magasin spécialisé dans la puériculture, nous attendions simplement du sérieux et de la transparence au moment de l'encaissement. Très déçus et nous ne recommandons pas ce magasin.

Depuis que j’étais enceinte et jusqu’à présent, je me rends au BB9 de geispolsheim pour divers achats (poussette-sac à langer-sièges…) le service est très pro et la qualité des produits est bien présente. Je pense que pour une prochaine grossesse je ferai carrément ma liste de naissance chez eux. Ils ont beaucoup de stock et si jamais les délais de livraison sont très rapides ! Mention spéciale pour Bérangère qui est très à l’écoute et qui gère le SAV parfaitement !

J'ai passé une commande sur internet pour deux sièges britax kidfix. J'ai eu un soucis avec l'un des deux, j'ai contacté le service client par mail, j'ai eu un appel dans les deux heures. Bérangère a de suite pris les choses en main et procédé à l'échange du siège dès sa réception en magasin. Je la remercie ainsi que l'équipe qui m'a accueilli sur place.

Très satisfaite de mon expérience chez Bébé 9. L'équipe est accueillante, disponible et de très bon conseil. J'ai particulièrement apprecié les conseils et le professionnalisme de Bérangère .Le magasin est bien organisé, avec un large choix de produits de qualité pour bébé et futurs parents. Je recommande sans hésiter !

Je n’ai malheureusement rien à dire de positif cette enseigne - j’ai commandé en ligne une poussette double cybex. C’est ce magasin qui a procédé au traitement de ma commande et a l’envoi. Il était indiqué dans le descriptif que la poussette était accompagné une repose gobelet, une protection pluie et des adaptateurs de siège auto cependant à réception aucun de ses accessoires étaient présents. Nous avions choisi ce vendeur car c’était justement un pack avec tout d’inclus. Le service client répond absolument toujours la même chose, le magasin se dit non responsable (mais ils sont quand même content de vendre sur internet) et aucun geste commercial n’a été fait malgré un message nous indiquant qu’ils allaient voir avec la direction commerciale - plus jamais de réponse ensuite. La protection du consommateur indique bien qu’une entreprise doit fournir une description exacte, claire et complète. Nous avons attendu des mois pour laisser le temps au service client de répondre. Aujourd’hui nous allons signaler à signal conso Je ne recommande pas cette enseigne, ni même ce magasin. Il ne respectent pas leurs clients. La prochaine fois j’irai dans une autre enseigne qui met quand même en avant l’humain

J'ai acheté une poussette Cybex EOS 2en1 vendue par Bébé 9 Geisolpheim via Cdiscount. Le cadre de la nacelle convertible était endommagé et j'ai du contacté le service après-vente de Bébé 9 Geispolsheim par email pour le produit encore sous garanti. Le service a été très réactif dans sa réponse, a pu faire l'intermédiaire avec son fournisseur Cybex et en seulement 2 semaines j'ai reçu un cadre de poussette neuf en remplacement de l'ancien. Super service après vente, je recommande.

Super magasin nous y allons régulièrement pour notre bébé, on y trouve de tout et le prix reflète la qualité ! Nous avons acheter deux sièges auto et nous avons été super bien conseiller la vendeuse à bien pris le temps d'écouter nos besoins, deux vendeuses nous ont même aider à installer le siège auto car c'était un peu compliqué pour nous en tant que nouveaux parents elles étaient vraiment super je recommande

Magasin de bébé avec un large choix de produits. L'expérience peut varier en fonction du personnel : certains sont très accueillants, tandis que d'autres semblent moins disponibles. Petit bémol concernant la directrice, dont le manque de réactivité par mail et l'absence de sourire peuvent être améliorés. Un accueil plus chaleureux serait un atout supplémentaire pour ce magasin.