adbb autour de bébé Mundolsheim (Strasbourg)

Très mauvaise expérience avec ce magasin. J’ai acheté un lit bébé le 6 août avec le matelas et plusieurs accessoires, pour un montant total de plus de 1 200 €. Lors du montage, effectué par un professionnel, nous avons constaté qu’une pièce du lit présentait un défaut. J’ai contacté le magasin dès le lendemain. On m’a expliqué qu’une nouvelle pièce serait commandée et qu’elle arriverait à partir du 24 août. J’ai demandé une autre solution car je ne voulais pas attendre plusieurs semaines avec un lit neuf déjà abîmé : échange, reprise ou remplacement immédiat. Rien ne m’a été proposé. Au téléphone, une vendeuse m’a même expliqué que des problèmes « beaucoup plus importants » arrivaient à d’autres clients et que, puisque le lit était fonctionnel, elle ne comprenait pas pourquoi je refusais d’attendre pour un problème « seulement visuel ». Je trouve ce genre de réponse vraiment déplacé lorsqu’un client vient de dépenser plus de 1 200 €. J’avais préparé cette chambre avant la naissance de mon bébé et je souhaitais qu’elle soit terminée. Finalement, j’ai accouché avant même de recevoir la pièce, et mon bébé est arrivé alors que sa chambre n’était toujours pas prête. Le 24 août, j’ai rappelé pour demander à parler à un responsable. Au départ, cela m’a été refusé. Ce n’est qu’après avoir expliqué que je comptais parler de mon expérience publiquement sur TikTok qu’un responsable est devenu disponible. Il a alors évoqué la possibilité que le professionnel ayant monté le lit ait abîmé la pièce. Or, tout le montage a été filmé par mes caméras à domicile et je pouvais fournir la vidéo. J’ai donc demandé : si la vidéo prouve que le défaut était déjà présent, accepterez-vous de reprendre le lit et de me rembourser ? La réponse a quand même été non. La pièce de remplacement n’est finalement arrivée que début septembre. J’aurais vraiment dû lire les avis avant d’acheter, car j’ai ensuite vu plusieurs témoignages de clients évoquant des problèmes similaires avec les produits et le service après-vente. Je regrette sincèrement cet achat. À ce prix-là, je m’attendais à un produit neuf impeccable et à un service client beaucoup plus sérieux. Pour ma part, je n’achèterai plus dans ce magasin et je le déconseille clairement.

Nous sommes venus pour choisir la poussette de nos enfants et nous avons été bien accueillis. Les conseils étaient d'une grande précision, avisés et parfaitement adaptés à nos besoins. C'est tellement rassurant d'être accompagnés par des professionnels aussi passionnés et à l'écoute. Nous repartons en toute confiance. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Deux achats en livraison : deux fois produits déjà ouverts, scellés coupés et cartons écrasés On dirait que cela sort de la déchèterie Aucun respect du client qui paye cher Comment offrir dans cet état ? Les colis n’étaient pas endommagés, seulement les produits à l’intérieur commande : E0014861054-1 et E0014861054-1

Nous étions venus découvrir la poussette Cybex Balios et, dès notre arrivée, le service client a été exemplaire. L’équipe a pris le temps de tout expliquer, de nous conseiller sans jamais pousser à l’achat, et surtout de répondre à nos questions avec une vraie bienveillance. Ce qui nous a particulièrement marqués : le magasin proposait une offre très intéressante sur le pack complet, et voyant que nous venions de loin, ils ont immédiatement cherché une solution pour nous éviter un second déplacement. Ils ont mis en place un achat à distance, simple et sécurisé, pour que nous puissions profiter de leur offre sans avoir à refaire plusieurs heures de route. Un accueil souriant, des explications claires, des démonstrations utiles, et un réel sens du service client, qu’on ne retrouve malheureusement pas partout. On sent une équipe passionnée, qui aime son métier et qui a envie d’aider. Merci à eux : c’est typiquement le genre de magasin qui donne envie d’acheter chez eux plutôt qu’ailleurs, même si c’est plus loin. On recommande vraiment.

Très bien renseigner aujourd’hui par la vendeuse Taïna qui a été très poli et très joviale. Un plaisir je m’y rendrais à nouveau jusqu’à l’arrivée de mon enfant !! Merci beaucoup

un grand merci à Fanny, qui a sus m’aider et me guider sur tout mes choix ainsi que ses merveilleux conseils, je recommande vivement ce magasin pour les produits, et l’accueil, qui est non négligeable. Je reviendrai, merci encore 🤩

Très beau magasin avec un large choix d'articles. Un grand merci à Magali pour son professionnalisme, sa bonne connaissance de ses produits et de ses bons conseils. Très bonne ambiance avec le personnel dans ce magasin. Nous avons trouvé notre chaise haute pour bébé/enfant, exactement ce que l'on cherchait. Certes plus cher que si on avait acheté ce même article sur un site Internet bien connu, mais la valeur ajoutée de Magali a largement compensé la différence de prix. Nous reviendrons bien volontiers dans ce grand magasin. Merci à toute l'équipe

Super magasin, pas mal de chambres y sont exposées, un large choix de produits de poussettes et sièges auto. Il y a également quelques habits et mignonneries, mais le plus gros de la puériculture est présent. De plus, les vendeurs ont de bons conseils. Les nouveauté sont mis en avant. Au top je recommande vivement ce magasin!

Un grand merci à Magali pour son écoute et son aide. Elle m’a facilité les démarches service client afin d’échanger un babycook sans que je n’ai eu à demander! De plus elle a su me proposer un service de livraison afin de me faciliter l’envoi d’un cadeau encombrant! C’est ce qu’on appelle une conseillère qui s’est anticiper le besoin de son client! Je reviendrai en espérant y retrouver Magali pour me conseiller ;-)

Beau magasin. Pratique on trouve pratiquement tout. On y a acheté la chambre, poussette, chaise haute et bientôt le siège auto. J'aime assez leur carte de fidélité. Et je trouve qu'il y en a pour tous les budget. De plus les vendeuses sont simpas 😁 à bientôt 😄