Bébé 9

Toujours tres bien accueillie excellents conseils produits de qualité Je remercie Jennifer pour sa gentillesse et son professionnalisme

Nous venons régulièrement et nous sommes toujours très bien accueillis avec le sourire, la vendeuse qui nous conseille régulièrement est passionnée par son métier, Je recommande à 100 %

Arrêtez de vendre quand vous ne voulez pas gérer le service après vente. C'est la seconde fois que nous avons un problème avec un babyphone. La première fois il y a deux ans nous avons dû insister pour que cela soit pris en charge car la personne nous a indiqué dès le départ qu'il fallait renvoyer le produit directement à la marque car le magasin ne gérait pas cela alors que le produit était sous garantie et bien acheté dans ce magasin. Aujourd'hui un autre babyphone pour notre second enfant, toujours sous garantie, nous expliquons tous les dysfoncionnements mais il faudrait en plus filmer le produit durant la nuit pour prouver que l'écran s'éteint bien tout seul. On marche sur la tête. Quel intérêt ai-je à perdre du temps en magasin si mon produit fonctionne correctement ?

Expérience surprenante dans un magasin de puériculture. Je m’y suis rendu avec ma femme pour acheter notre nouveau siège auto. Nous sommes convaincus par Cybex du point de vue de la sécurité et nous ne souhaitions pas changer de marque. Après avoir attendu notre tour pour obtenir des conseils, le vendeur s’en va devant nous alors qu’il avait clairement vu que nous attendions patiemment. Je relativise et patiente pendant que la jeune femme à côté de nous termine ses explications avec le couple avant nous. À ma grande surprise, son discours était totalement à l’encontre de Cybex, une marque qu’elle refusait de vendre pour plusieurs raisons : accords défavorables, marque trop chère pour ce que c’est, marque « de mode », et j’en passe. Le couple devant nous était tout aussi amer que nous face à ce discours, et ils sont également repartis sans rien acheter. Direction Aubert Chantepie. Navré de le dire, mais là-bas, nous avons eu droit à un discours neutre, adapté à la clientèle, sans jugement ni guerre de marques.

Merci à Étienne, son professionnalisme et sa gentillesse pour nous avoir si bien conseillé. Il a prit le temps de répondre à toutes nos questions. Il connaît son sujet et ses produits sur le bout des doigts ! Hyper accueillant contrairement à certaines personnes qui nous ont plutôt refroidies. Expérience très agréable grâce à Etienne. Néanmoins quelque peu entachée par l’intervention des responsables de notre conseiller qui lui ont fait des critiques devant nous. Nous n’avons pas trouvé cela très professionnel et nous étions mal à l’aise pour Etienne qui pourtant est resté très sérieux dans son travail. La prochaine fois peut-être attendre le départ de clients avant de faire des remarques à ses collègues ou subordonnés. À l’avenir nous essaieront de toujours repasser avec Etienne 😄

Cela fait une année que nous sommes clients de cette boutique et nous sommes pleinement satisfaits. Une équipe à l’écoute , arrangeante, qui donne de bons conseils en s’adaptant au budget. Ils savent bien informer le client quand il y’a des offres intéressantes notamment sur leur site. On est toujours bien reçu chez vous. Ne changez rien !

J’ai pris une leçon de morale car je faisais quelque chose qui ne fallait pas , j’adore apprendre et au contraire je pense ne pas tout savoir . Mais là entre le ton employé , la manière de parler même ma mère ne me fait pas autant de leçons , inadmissible accueil .

Très mauvaise expérience. Je me rends en magasin pour demander quelque chose très simplement et poliment. Première réponse : « ah ben non, on ne fait pas ça ici ». Une collègue arrive ensuite et me dit : « faut regarder sur internet ». Je lui réponds que si j’avais voulu commander sur internet, je l’aurais fait moi-même, et que justement je me déplace en magasin pour avoir un service. Puis la patronne intervient pour me dire qu’ils travaillent avec ce produit, mais que « c’est sur internet » et que je peux aussi le commander moi-même en ligne. À ce moment-là, je lui demande clairement à quoi sert le magasin si c’est pour renvoyer systématiquement les clients sur internet. Aucune solution proposée, aucun sens du service client. Je suis donc reparti, très déçu, et très très désagréable.