Bébé 9

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile, car cela serait vraiment mérité ! Déjà pour commencer, la livraison a mis plus de 1 mois avant d'arriver ! Aucun suivi sur le site internet, on appelle la boutique, même eux ne sont pas au courant de quand ça arrive, car visiblement leur fournisseur a des soi-disant empêchements de livraison... En 3 semaines d'appels, bizarrement le livreur a la flemme de bosser, car il ne livre pas la boutique ? Changer de fournisseur à ce moment-là ! Je suis à 1 semaine d'accouchement, je ne trouve pas ça normal de mettre en stress les mamans qui n'ont toujours pas la chambre de leur bébé ! Surtout quand on attend une chambre depuis plus d'un mois, et que sur le site, on nous dit qu'on est livré entre 7 à 12 jours ! Vous avez un problème avec les jours qui se transforment en semaines, non ? Ensuite, que dire de plus ! La livraison est catastrophique ! Avec une commande à plus de 1000 €, on ne nous informe pas que la livraison est au pied du camion ! Le livreur me dit qu'il est devant, je lui annonce que je suis enceinte et que je ne peux pas porter ! Celui-ci m'a agressée en me disant que la boutique m'avait prévenue et limite à me dire que je suis une menteuse et que la boutique m'a bien prévenue! Lol, alors déjà, personne ne me prévient et ce livreur, qui est d'ailleurs en voiture et non en camion, se prend pour qui pour agresser les clients ? Heureusement pour lui qu'en fin de grossesse on est fatiguées et qu'on n'a pas le temps, car honnêtement, je l'aurais insulté !! Au final, je lui réponds sur le même ton et il me sort : « Je ne sais pas comment on va faire du coup je vais contacter la boutique... » 2026 et visiblement des hommes qui ne savent pas porter et une femme enceinte qui doit faire le rôle de l'homme, où va le monde ? Où est l'humanité ? Franchement, c'est la dernière fois que je commande chez vous ! La seule chose de correcte, c'est d'être tombé sur deux vendeuses adorables au téléphone, très compréhensives ! J'ai retenu que le prénom Cassandra, qui était adorable au téléphone ! Heureusement que ces deux personnes-là sont là ! Comparée à une brunette au carré qui parle hyper fort en boutique, qui se prend visiblement pour une poissonnière et parle sur un ton très hautain aux clients... je vais bien évidemment prévenir tout mon entourage pour que personne ne commande chez vous, tous a ete honteux!!!

Je mets 1 étoile car impossible de mettre moins… Nous sommes venus avec mon conjoint pour acheter un pack trio (poussette, nacelle et cosy). On nous a fait attendre 45 min (je suis enceinte de 6 mois), quand finalement vient notre tour un monsieur nous confirme qu’il doit en rester en stock et s’en va… Nous pensions qu’il était parti faire vérifier le stock alors qu’il est parti en caisse pour encaisser des clients arrivés après nous et répondait au téléphone… Du coup nous allons à celui de Cesson où les vendeurs sont compétents 😉

Plus jamais ! Mon mari est parti m’acheter un tire lait , avec une référence spécifique, le vendeur lui a dit qu’il ne l’avait pas mais qu’ils avaient l’équivalent, il lui a donc vendu un autre tire lait qui n’était pas du tout l’équivalent et qui n’avait pas les mêmes fonction , mon mari est sorti me l’envoyer en photo après achat et puis il est re rentrer pour se faire rembourser , ils ont refusés , ils ont seulement voulu lui donner un avoir en lui disant qu’il fallait que je vienne pour commander un tire lait , j’y suis donc allée , et arriver en magasin ils n’ont pas voulu me commander un tire lait , sous prétexte que ça allait mettre 2 mois à arriver , et qu’ils ne savaient pas quand le magasin allait recevoir de nouveaux tire lait. Je me retrouve donc avec un avoir de 170e qui me sert à rien car mis à part un tire lait je n’ai besoin de rien. Je suis tombé sur Des personnes hautaine qui n’avaient aucunement envie de me trouver des solutions.

FUYEZ!!!!!!!Je n’ai pas dutout l'habitude de laisser des avis ,mais là pour le coup je ne pouvais pas ne pas partager la très mauvais expérience qu'on a eue avec ce magasin !!! Nous avons commandé en magasin une poussette trio cybex couleur noire, fin novembre dernier , nous devions la recevoir 3 semaines après. Les 3 semaines passées, aucune nouvelle , donc on appelle le magasin. La personne au téléphone que je reconnais par sa voix être la personne qui nous a vendu la poussette, est vague dans ses explications , nous dit que ça devrait arriver d'ici 1 semaine. Passe ce délai, toujours aucune nouvelle, c'est à nous d'appeler!!! Plusieurs appels ont été passés de notre part , toujours des explications douteuses ,qui manquent de transparence,il nous dit vous pouvez venir prendre le cosy et la nacelle en gris ,mais la poussette noire ,on l'a toujours pas. Incroyable . Résultat, nous sommes mi janvier ,notre fille est née fin décembre et toujours pas de poussette, pas de cosy!!!! C'est inadmissible et honteux de leur part. Grosse défaillance de service ,de communication, de correction !!!!! Donc fuyezzzzzzzz!!!!!! 1 étoile c'est beaucoup trop pour ce que c'est !!!

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 étoile malheureusement. Magasin à absolument éviter ! C'est la première fois que je fait un achat là bas et ça sera ma dernière. Plus jamais ce magasin ! Personnel pas du tout honnête ni transparent. Au lieu de reconnaître les faits, de s'excuser et de trouver un compromis avec le client, ils s'enfichent carrément ! Et le pire ils inventent des histoires pour se justifier qui n'existent même pas ! En lisant les autres commentaires négatifs, vous allez vite vous rendre compte de ça. Je trouve ça tellement dommage de leur part. Il y a un minimum de respect pour le client. Arrêtez d'inventer des salades pour se justifier ! À fuir si vous voulez que vos achats se passent dans de bonnes conditions et avec des personnes honnêtes et transparentes.

Manque de transparence et refus de remboursement. Nous avons acheté un siège auto pour bébé dans ce magasin et souhaité le retourner peu après. Le magasin refuse tout remboursement et impose uniquement un avoir, ce qui est en totale contradiction avec les informations présentes sur le site de l’enseigne, où il est indiqué que les remboursements se font par le même moyen de paiement, ce qui entretient la confusion pour le client.​ Problèmes majeurs : Aucune information claire au moment de l’achat sur l’absence de remboursement. Le magasin affirme après coup qu’un affichage existait, ce que nous contestons formellement. La seule mention sur le ticket de caisse est pratiquement illisible (encre effacée) - photo ci-jointe, ce qui va à l’encontre de l’obligation d’information claire et compréhensible prévue par l’article L111-1 du Code de la consommation.​ Le siège nous a été remis sans son carton d’origine- photo ci-jointe, uniquement sous plastique, alors qu’il était présenté comme neuf, sans aucune indication particulière. Pour un équipement de sécurité, l’emballage et la présentation complète font partie des attentes normales d’un produit conforme, protégées par la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).​ Face à ce cumul de manque de transparence, de conditions contradictoires avec le site de l’enseigne et de refus de remboursement, nous avons saisi la plateforme publique SignalConso (DGCCRF) afin de signaler la situation. À éviter si vous voulez un service après-vente sérieux.​ EDIT après réponse du magasin : Suite à mon avis, la direction a répondu en affirmant notamment : qu’ils auraient « ouvert le carton devant nous » pour nous montrer que le siège était neuf et bien emballé ; que « par souci d’hygiène et de sécurité il est écrit sur le ticket de caisse que le retour de tout siège auto est impossible », en ajoutant que le papier thermique s’efface et qu’il faudrait en faire une photocopie. Je conteste fermement ces deux points : Le carton n’a jamais été ouvert devant nous. Le siège nous a été remis déjà hors de son carton, uniquement sous plastique. Le ticket de caisse nous a été remis déjà illisible sur la partie où cette mention est censée apparaître, et il est totalement irréaliste d’exiger du client qu’il fasse une photocopie de son ticket immédiatement au cas où l’encre s’effacerait. La direction préfère réécrire les faits plutôt que reconnaître un manque total de transparence et d’honnêteté. Cela confirme exactement pourquoi ce magasin est à éviter si vous tenez un minimum à vos droits et à un service après-vente sérieux!

C’est pas de mes habitudes de laisser des avis positifs, mais là je suis obligé ! Chez Bébé 9 sainte Geneviève des bois , super accueil, bons conseils et équipe au top. On sent qu’ils aiment leur boulot et qu’ils veulent vraiment aider. Rien à dire, bravo 👶👏

Super équipe avec de bons conseils et un bon professionnalisme, le tout avec le sourire ! N’est-ce pas agréable ?! Je recommande à 100% ! J’ai acheté une chaise évolutive, la HAUK BETA + et j’en suis très ravie, facile et rapide à monter. Le carton n’est pas grand et rentre largement dans un coffre. Aucune inquiétude. Merci toute l’équipe ! À bientôt !