Bastide Le Confort Médical

Très déçue, accueil peu chaleureux, de plus nous disent qu ils ne vendent plus les chaussures Chut (pourtant sur le site internet), et nous envoient dans un magasin en plein centre ville, avec une personne âgée qui a du mal à se déplacer ! Un si grand magasin pour ne pas avoir de produits essentiels, c'est bien dommage !

J'ai commandé un article par téléphone et le magasin l'ayant en stock me l'a mis de côté. Le soir même, je suis venue le récupérer. Pas de "bonjour" ni de "bienvenue". On me le donne, je demande un paquet cadeau. La plus jeune des 2 employées très avenante me propose directement de me donner le papier (ne sachant pas les faire) mais avec le sourire, elle me trouve la solution. La plus ancienne des 2 avec une nonchalance, presque une incorrection, me répond que ce n'est pas Noël et qu'elles n'ont pas à le faire ! Faisons-nous des cadeaux qu'à Noël ? Apporter du plaisir et de la chaleur (couverture chauffante) à une personne malade nécessite-t-il d'attendre les fêtes de Noël ? "Bastide, le confort médical" passe en 1er lieu par un accompagnement des clients plus ou moins vulnérables. Les critiques sur ce magasin convergent toutes sur des problèmes d'accueil et de présence / chaleur humaine. C'est fort regrettable et il est grand temps que la Direction en tire les conséquences. Aucune envie de tirer à bout portant sur le personnel mais ce dernier doit prendre conscience qu'il travaille dans une structure où accueil, sourire, empathie, bienveillance et chaleur sont les prérequis fondamentaux.

Je suis venu me renseigner et éventuellement acheter un fauteuil releveur pour mon père. La vendeuse m'a laissé tourner autour des différents modèles avant de me dire, depuis la caisse, que si j'avais une question elle était disponible. Il y a mieux comme accueil. Je lui ai demandé de venir m'expliquer les différents modèles, les moteurs, les différences de prix. "Là c'est chinois, là c'est français, c'est pour ça que c'est plus cher. Les moteurs servent à... Il vaudrait mieux revenir avec la personne." Ceci fait, elle m'a débité dans la foulée le tarif de la livraison, qu'ils n'emportaient pas un éventuel ancien modèle, que ce n'était pas remboursé par la sécurité sociale. Elle m'a renvoyé à la brochure disponible à la caisse pour le reste. Je suis allé acheter mon fauteuil ailleurs, où l'on m'a donné des conseils pertinents, où l'on a pris le temps de m'expliquer l'intérêt de tel ou tel modèle, où la livraison était gratuite. Je vous conseillerais donc d'aller acheter ailleurs.

Bonjour, j'ai commander un fauteuil avec télécommande j ai choisi la couleur au magasin, et la livraison c était pas la bonne couleur en plus les livreurs était mal gracieux.

Très bon magasin avec un personnel au top rien a dire je suis étonnée de la note final car je trouve qu'il mérite beaucoup plus que sa ! Répond au demande des clients toujours souriante. Elles n'hésites pas à faire une réduction quand la commande est assez élevé est encore je trouve les prix hyper rentable. Merci à toutes l'équipe !!!

Très bon accueil de la part d'un jeune homme qui m'a donné de bons conseils avec beaucoup de compétences et professionnalisme

Je suis venue aujourd’hui acheter des tapis anti-dérapant avec ma grand mère, très bonne accueil de la part de la vendeuse, très professionnelle, je recommande 😉

Vendeuse accueillante , à l'écoute qui a répondu à notre demande et nous a conseillé.

Très réactifs et à notre écoute. On su nous livrer du matériel médical en urgence le 24/12 alors que leur planning était plein. Livreurs forts sympathiques et efficaces pour la mise en place à domicile.

Personnel peu sympathique, bien qu'on ait fait un achat de matelas pour une personne polyhandicapée, ils se permettent de demander des chèques de caution pour assurer leurs arrières alors que nous avons déjà un lit en location chez eux qui nous a été fournie d'occasion et en mauvais d'état. Merci pour la confiance, nous avons hâtes d'en terminer avec eux. Fuyez car ce n'est pas l'humain qui semble les intéresser mais davantage la finance.

Super rapide et efficace !

Venue au magasin aujourd'hui début après-midi avec mon père de 90 ans pour eesayer des chaussures adaptées à ses problèmes de pied. J'avais téléphoné auparavant pour me renseigner et on m'avait dit qu'il y avait des articles en stock....."accueillis" par une jeune dame visiblement peu desireuse de nous renseigner et de trouver une solution à notre demande . Même pas proposé un chausse pied ou une aide pour ajuster une chaussure alors que mon papa a des problèmes pour se baisser...il n'a pas osé repartir sans rien acheter donc il a pris une paire de sandales pas du tout appropriées pour la saison....magasin à fuir !

J'ai commandé des masques en tissu avec filtres début avril. Les 57 euros ont été prélevés immédiatement et aucun délai de livraison n'était précisé. Depuis, je n'ai pas de nouvelle, pas reçu la commande et un mail automatique reçu ce week end me propose de remplacer cette commande par des masques jetables. Je ne peux même pas les contacter pour leur dire que je refuse !!!!!! Bref, suivi minable !!!!!

Personnel peu aimable et surtout pas digne de confiance. Doit toujours vous téléphoner quand vous passez une commande et ne le fait pas. Note vos coordonnées dans un cahier devant vous et ne les retrouve pas ensuite!!!! Et ce 2 fois de suite...A fuir.

Accueil chaleureux. Une équipe très professionnelle et à l'écoute.

Bon accueil, personnel sympa, il y a toujours ce que je veux...

Mal accueillis , désagréable et malpolie. Très déçut