Barbour

Un super accueil, je suis venu avec ma Barbour qui avait séché anormalement, et en demandant le tarifs pour re waxer ma veste, La responsable m’a gentiment répondu que ma veste avait moins de 6mois et m’a immédiatement proposé de la re waxer totalement et gratuitement. Un vrai acte professionnel ! Et de pur gentillesse ! Je recommande, vraiment la boutique car le service client est top ! Merci à toute l’équipe. A. de MONTILLET de GRENAUD

Je fréquentais cette boutique avec plaisir jusqu'à ce jour récent d'avril où je me suis présenté pour la réparation d'une petite déchirure à la manche de ma veste. Cette déchirure était intervenue suite à réimperméabilisation (sans doute assez brutale) de la veste par la boutique même. D'ailleurs le vendeur ayant reconnu honnêtement les faits m'avait donné le 5/11/2025 un bon officiel de la boutique pour une réparation gratuite. A maintes reprises je suis repassé. Et de mois en mois la réparation était repoussée sous prétexte que la couturière était en congé maternité. Il y a quelques jours, je passe donc à la boutique déposer ma veste avec mon bon de réparation. Je suis reçu très sèchement par une certaine Victoria, je crois, qui me dit qu'il n'est pas question de faire ce travail gratuitement et que mon bon n'a aucune valeur car le vendeur qui me l'a donné ne travaille plus à la boutique ! Je lui dis que cela ne tient pas légalement, elle s'énerve et refuse toute réparation de ma veste, se comportant comme une véritable harpie, bien peu soucieuse de la réputation de la marque et n'ayant strictement aucun sens commercial et aucun respect du client. Ce comportement odieux mérite d'être noté. Quant à sa patronne, Marie, d'habitude plutôt agréable, elle paraissait complètement dépassée, ne sachant que dire et que faire, visiblement sous domination. Mais le plus grave, en ce qui la concerne, c'est qu'elle m'a affirmé que, manifestement, ma veste n'avait pas été ré-waxé alors que je lui ai sorti le ticket de caisse fourni à l'occasion du ré-waxage ! Bref une séance surréaliste et une expérience très désagréable chez Barbour LYON.

Nous avons visité la boutique Barbour à Lyon en décembre et nous avons été incroyablement bien accueillis. Un grand merci à Maria et à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme — le service était vraiment irréprochable. La boutique propose littéralement toute la collection Barbour, ce qui est impressionnant. Petit détail original : il faut sonner pour entrer, ce qui donne une touche presque royale à l’expérience — 10/10 ! Si nous habitions plus près, nous y passerions sans hésiter beaucoup plus souvent. Bien à vous, « Les Belges »

Je suis allée en magasin pour un entretien (cirage) et j’ai été accueillie chaleureusement. J’ai expliqué ma situation rapidement (je devais repartir dans une autre ville 3 jours après), ils ont été très compréhensifs et j’ai pu récupérer ma veste comme neuve le lendemain! J’ai posé des questions sur l’entretien futur de ma veste et ils m’ont répondus avec beaucoup de précisions. Le service client est d’une grande qualité. Merci BarbourLyon

Excellente boutique ! J'ai appelé jeudi à 14h46 pour des doutes entre 2 vestes barbour et le vendeur m'a vraiment très bien conseillée. Celui-ci a été d'une gentillesse remarquable. J'ai donc passé une commande que j'ai reçue aujourd'hui et ma veste beadnell est absolument parfaite ! Merci infiniment pour votre gentillesse et vos conseils 🙏❤️

On vient chez Barbour et on y revient ! Un acceuil 5 étoiles, une discrétion à l'anglaise, une excellente qualité d'écoute et de conseil! Les produits sont d'une très grande qualité ! Je suis venue en décembre pour acheter une veste, c'est quand même un investissement, j'ai eu le temps de rester un moment, pour échanger avec l'ensemble de l'équipe, pour prendre le temps de la réflexion sur la taille, j'ai pu avoir toutes informations pour l'usage de la veste, son entretien etc. Je suis revenue cette semaine avec un super accueil pour échanger sur cet achat. Je ne comprends pas non plus les commentaires négatifs car le service délivré est à la hauteur la maison ! Merci !

Une magnifique expérience. Merci pour tous les bons conseils que vous nous avez offert, pour le temps que vous nous avez consacré. Mon barbour a été waxer en 1h nous permettant de faire le tour de la boutique. Rapide et efficace. Merci encore.

J'aurais pu mettre 0 commande d'un bob le 22 janvier, carte débitée, livraison annoncée "dans les plus brefs délais" Puis pas de colis et pas d'info jusqu'à ce que ma banque m'informe deux semaines plus tard que mon compte va être crédité du montant de mon achat sans aucune explication de British style sur le motif de l'annulation ni aucune tentative de contact. Pas fair play pour ni british tout ça. Nul, comportement d'un autre temps mais on peut pas mettre 0