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MAGASIN DE TÉLÉPHONIE MOBILE

Bar à coques

Magasin de téléphonie mobile · Pau (64)

4,4 167 avis Google Ouvert
Bar à coques — Magasin de téléphonie mobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Bar à coques

Bar à Coques est un magasin spécialisé dans les accessoires pour téléphones mobiles, proposant des coques élégantes, des supports ingénieux et des accessoires innovants. L'enseigne offre également des services de réparation rapide, la vente de téléphones reconditionnés et le rachat d'anciens appareils.

Coques élégantes et tendancesSupports de téléphone ingénieuxAccessoires innovants (chargeurs sans fil, écouteurs Bluetooth)Personnalisation d'accessoires Réparation de téléphone rapide (moins de 30 minutes)Vente de téléphones reconditionnés (garantie 12 mois)Rachat d'anciens téléphones (même cassés, paiement cash)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (167)

Avis Google
4,4
167 avis
5★136
4★4
3★2
2★4
1★21
J
Julie DOS SANTOS Google

Notre téléphone est resté deux semaines entre les mains d'un réparateur qui n'a pas pu nous réparer le téléphone, il y a eu un gros manque de communication, si pas d'appel de notre part pas de nouvelles après 1 semaine et demi... Malgré tout... nous avons eu à faire a un réparateur genial ce soir (le plus mince des deux, nous n'avons pas de prénom) Très professionnel et sympathique ! Bravo a ce monsieur, nous repartons avec un téléphone qui n'a pas pu être réparé mais avec l'espoir que les personne bien existent encore. Merci a lui !

D
Denis Beluche Google

Fortement déçu : achat d'un étui pour téléphone qui ne correspond pas au modèle téléphone, malgré les dires du vendeur. J'y suis repassé une heure plus tard pour lui faire constater que la coque ne correspondait pas. Pas d'autre modèle disponible. Aucun remboursement possible. Suis reparti avec une coque standard pas terrible pour 20€. Vendeur à peine aimable. Ne vous étonnez pas si les gens commandent sur internet.

Réponse du professionnel : Bonjour Denis, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Notre objectif est toujours de conseiller au mieux nos clients et de trouver une solution adaptée lorsqu’un produit ne correspond pas. Concernant votre coque, il semble malheureusement qu’il y ait eu une erreur de compatibilité et nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après votre retour en boutique. Nous regrettons également que l’échange n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons votre remarque en considération afin d’améliorer notre accueil et notre accompagnement en magasin. Malgré cette situation, nous espérons avoir l’occasion de vous montrer une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. L’équipe Bar à coques
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abel bresson Google

Expérience désastreuse chez eux; après un changement de batterie mon mobile rend l'âme. A éviter absolument

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Pablo DOS REIS Google

Bon service, mais propriétaire malhonnête. Ils proposent une garantie qu'ils ne respectent pas. Ils ont installé une pièce de mauvaise qualité et l'écran présente des défauts électriques, qu'ils considèrent comme cassés pour se soustraire à la garantie. Je vous conseille de bien lire les conditions de garantie pour éviter de vous faire arnaquer.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, ​Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, bien que nous regrettions votre mécontentement concernant la prise en charge de votre garantie. ​Nous tenons toutefois à apporter une précision technique importante : les « défauts électriques » sur ce type d'écran ne se manifestent pas par l'apparition de traits isolés. D'un point de vue matériel, l'apparition de lignes verticales ou horizontales est systématiquement la conséquence d'un choc ou d'une pression excessive (même sans fissure apparente sur la vitre extérieure), ce qui constitue un dommage physique. ​Nos conditions de garantie, conformément aux standards du secteur, couvrent les défauts de fabrication mais ne peuvent malheureusement pas s'appliquer en cas d'impact accidentel après installation. ​Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de vive voix d'une solution commerciale pour une nouvelle réparation. ​Bien cordialement
F
Farah Mouhtar Google

Mon écran de téléphone s’est figé sans raison et on me l’a réparé en quelques minutes ! Belle réactivité !

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damien jac Google

Mauvaise expérience. Je dis que je viens pour me faire installer un écran de protection. Il me dit qu’ils ont trois types de protection. Je lui dis celle qui m’intéresse. Ensuite il me répond : voyons votre téléphone. Et commence directement la pose de la protection. Sans me parler de prix. Je suis surpris. Je lui demande le prix quand même. Et il m’annonce 35€ !!!!! 35 € pour un pauvre verre trempé « anti espionnage ». Je ravale ma salive. Et je lui dis : pour le prix par contre je veux une facture. Il se met a bégayer, me demande des informations. Que je note sur bout de papier voulant, car « il n’arrive pas à se connecter » et qu’il doit me l’envoyer par mail dans la minute. Quel ironie. J’attends encore ma facture. Je vais aller la chercher aujourd’hui de pied ferme. Si vous lisez mon post alors tenez vous prêt. J’aime pas être pris pour un con !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons tout à fait votre réaction concernant le prix et la communication autour de la prestation. Cependant, nous tenons à préciser que les tarifs de nos protections d’écran sont affichés en magasin et annoncés systématiquement avant toute installation. Nous proposons plusieurs modèles selon le niveau de protection et les fonctionnalités choisies, notamment les verres anti-espionnage qui sont plus techniques et donc plus coûteux. Concernant votre facture, nous nous excusons pour le problème technique rencontré ce jour-là lors de l’envoi. Si celle-ci ne vous a toujours pas été transmise, nous vous invitons à revenir en boutique ou à nous contacter directement afin de régulariser cela rapidement. Nous regrettons sincèrement ce malentendu et prenons votre retour en considération afin d’améliorer encore davantage notre service et notre communication avec nos clients Bar a coques
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pierre marché Google

J’ai été pris en charge par le vendeur qui a su rester très sympathique et de bon conseil malgré ma méconnaissance totale du sujet, merci à Jérôme pour son excellent travail, je sais où revenir en cas de besoin !

E
Eddy Cade Google

Très satisfait de la gentillesse des responsables mais je trouve qu'ils manquent de précision sur l'installation car on voir certaines poussières à l'intérieur des écrans et quelques fois, elles ne sont pas bien cadrés. C’est dommage...

C
Catherine Mariné-bassi Google

Accueil et professionnalisme de la part de Mathis. Patient et à l écoute a su solutionner le problème. Merci à lui.

A
André Lamarque Google

Vendeur très gentil et serviable ! Merci Mathis !

f
fémi Google

Très gentil, super service, efficace je vous recommande.

W
Williams Struve Google

2 passage chez Auchan aujourd'hui je me suis arrêté dans cette boutique afin d'être renseigné et je suis tombé sur un conseiller extraordinaire je recommande ces conseils et son professionnalisme nous reviendrons

C
Catherine Bonpas Google

Très bonne expérience, les personnes sont très agréable, le service est bien et c'est fait assez rapidement donc je vous le conseille surtout pour la qualité.

P
Philippe Moreira Google

Très bon accueil, à l’écoute, rapide.

W
Walid Mastour Google

Personnel très agréable , problème résolu en à peine 5 minutes , un grand merci !

s
saunier sarah Google

Nous avons fait placer 2 écrans hydrogel cet ete au bar a coque de leclerc pau debut aout. Au bout de quelques jours celui de mon compagnon se décolle en haut, on y retourne le monsieur très gentil lui change 2 jours après il se décolle de nouveau il a dut le retirer! Pour ce qui est de mon téléphone on est 3 semaine apres la pose et la 1ere couche du film se décolle... nois avons donc payer 25€ le film pour qu’il dure quelques jours pour l’un 3 semaine pour l’autre Nous sommes très déçu de la qualité! Nous habitons pas pau nous étions en vacance donc on ne peut pas revenir une nouvelle fois le changer! 50€ perdu...

A
Audrey Peyroutou Google

Très déçue par le service après vente et soi disant la garantie de 1 an ! Du mensonge ! Car si votre telephone se casse, c est de votre faute ! Et pas de leur produit non résistant ! Ils sont formés pour vendre et berner le client avec des produits ventés comme protegeant le téléphone et à un prix honéreux. Malgré réclamation, toujours dans l'attente d'un retour de M.Gallas! Ce n'est pas sérieux.

R
Rouky’s SHOP Google

Écran changé avec soi-disant garantie d’un an, mais dès mon retour à la maison, les couleurs buggaient. Aucune prise en charge sérieuse. Vendeuse nonchalante, responsable pas mieux. Très déçue

k
kys_nails_64 Google

Les pires réparateurs . Je vous le déconseille . Le SAV ne sert strictement à rien . J’ai changé l’écran de mon iPhone , deux jours après l’écran change de couleur , je reviens les voire la dame me dit qu’il faut revenir pendant que ça change de couleur alors que ça le fait par moment et que j’ai filmé mon téléphone avec un autre téléphone. J’attends quelques minutes , une images change de couleur , elle me dit que ça devrait être sur plusieurs images . Que des escrocs!!! . Auchan comme Leclerc ils sont pareil. J’avais eu un soucis similaire chez celui de Leclerc . Leur SAV ne sert à rien .

T
TheKyde Google

Honteux, deux personnes détestables au faux sourire, qui comptent surement sur les compliment des personnes âgées pour continuer à faire ce qu’elles font. J’ai perdu 180€ et ma patience avec elles pour avoir changé mon écran. L’écran est de mauvaise qualité et sort du châssis… excellent pour faire passer l’eau le mois qui suit la réparation. Le mois qui suit, l’écran se retrouve grillé de l’intérieur et ne prennent pas la garantie car c’est un motif de casse. Aucun geste commercial car « monsieur, vous comprenez si on fait une geste commercial à tout le monde… » Quand vous leur dites que vous n’êtes pas satisfait, elles vous font comprendre qu’elles ont toujours raison et que vous êtes une personne qui ne prend pas soin de son téléphone avec leurs phrases enrobés de « compréhension et d’ampathie ». Miserable j’ai l’impression de d’être fait voler sans n’avoir rien pu faire.

Réponse du professionnel : Monsieur, Notre technicienne vous l’a expliqué lors de votre visite, la casse n’est pas prise en garantie, comme cela est indiqué dans votre facture établie le 22 Janvier 2025 « Garantie 12 mois hors mauvaise utilisation/manipulation, casse et oxydation ». Hors l’écran de votre iPhone 13 présentant un point d’impact dans l’angle supérieur gauche ayant entrainé l’écrasement des cristaux liquides, il est parfaitement normal que la garantie ne soit pas déclenchée. En aucun cas, il est comme vous dites grillé de l’intérieur, la casse est bien visible sur la photo que nous avons reçue, nous vous invitons d'ailleurs à la publier en même temps que votre avis puisque nous ne pouvons le faire en réponse. Concernant le geste commercial, en effet nous n’en faisons pas si l’écran est cassé, puisque non pris en charge dans la garantie comme mentionné précédemment encore une fois. De plus vous dites avoir réglé la somme de 180€, après consultation de la fiche de réparation ainsi que de la facture, le montant était de 159€, prix facturé pour un changement d’écran d’iPhone 13. Votre insatisfaction, bien que notée, ne remet pas en cause le traitement rigoureux de votre demande par nos techniciennes qualifiées, conformément aux exigences légales. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires, dans le cadre de nos procédures établies. L’équipe Bar à Coques
E
Estelle Thillou Google

Carine ma parfaitement réparé le téléphone en plus sur la fermeture. Elle m'a gardé après les horaires d'ouverture du bar a coque. Je suis très contente. Merci pour ce téléphone tous neuf.

B
Basma Lya Google

Venu pour réparer mon iPhone 11, la dame qui s’est occupé de moi était très gentille et très patiente elle est resté au moins 2h30 sur mon téléphone à essayer de trouver des solutions pour le réparer car il avait un problème plus compliqué que prévu , après de nombreuse essais le problème venait de la carte mère . Très patiente très accueillante et très professionnel je recommande x1000.

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