Balibaris - Paris Bon Marché - Vêtements Homme

Une très bonne explication des produits et de la marque, une vendeuse à mon écoute, en somme une très bon moment passé sur le stand Balibaris (avec l’achat de 2 chemises accessoirement :-)). Je reviendrai sûrement …

L’équipe Balibaris s’est plié en 4 pour m’avoir le costume idéal à seulement 1 semaine du mariage ! Merci à vous

Super boutique, personnel adorable qui a été d’une grande disponibilité pour trouver une chemise à mon fiancé qui était en rupture de stock. Un service client de très grande qualité, rare ! Je reviendrai avec plaisir pour de prochains achats.

Un grand merci à Sofiane pour la qualité et la pertinence de ses conseils ! C’est rare de tomber sur un si bon vendeur, si aimable et agréable. Nous reviendrons ! Hortense & Theo

Retour d’expérience de la boutique Balibaris au Bon Marché. Mon mari a dévalisé votre boutique. Il y a été très bien reçu et guidé dans ses achats. le responsable de la boutique a été aux petits soins. Il a su prendre son temps pour le guider et le conseiller dans ses choix tant au niveau des matières, coupe que des couleurs . Un grand merci car ce n’était pas gagné car il est très exigeant avec certaines matières qu’il ne supporte pas. Service client parfait que l’on ne retrouve pas partout.

A fuir, jamais vu des incapables pareil. Incapable de gérer une commande (ne passent pas la commande, ne vous rappelle jamais, impossible de les joindre), vous ballade pendant des semaines, aucune communication entre eux, malhonnêtes et menteurs. J'ai les preuves que la commande a bien été passé depuis une autre boutique avec les bonnes références et eux le disent le contraire et rejettent la faute sur leurs collègues. Aucun professionnalisme, c'est pourtant pas compliqué ce qu'on leur demande. Quoi que vous fassiez passez votre chemin et allez voir ailleurs, ils ne méritent pas un euro de plus.

Experts en noyage de poisson au SAV en ligne.. Les vêtements sont stylés mais les techniques de vente et SAV en ligne sont déplorables voire une catastrophe. L'enfer commence si quelque chose ne va pas. Jamais de réponse déjà, et s'il y en a ne cherche pas à être conciliant, plutôt à noyer le poisson. D'autant que les conditions sont sujettes à conflits. Exemple: achat sur internet dont la taille ne va pas, en retour on vous fait un bon de réduction qui ne marche pas sur le même article dans une autre taille !! Puis le service client qui ne vous réponds pas évidemment. Du grand n'importe quoi ce commerçant, ça sent pas l'éthique du tout plutôt le contraire.

Je suis extrêmement déçue de mon expérience. J'ai effectué une commende le 20 décembre en magasin (Balibaris Bon Marche). J'avais commandé une veste, on m'avait promis 5 jours ouvrés pour la livraison. J’ai attendu plus d’un mois, en relançant et en appelant le magasin pratiquement tous les 2 jours. A chaque fois on me disait qu’on allait me rappeler. Sans nouvelle…. Je voulais l'offrir à une personne pour son anniversaire, la date est bien loin maintenant! Finalement on m’a avoué qu’il n’y avait plus de stock et donc ils allaient faire venir une veste d’un magasin a Marseille. Le paquet est arrivé dans un état lamentable. Un manque de respect pour leur propre produit. La veste en daim a 600€ pas du tout emballée, dans un sac avec des trous… ridicule. Honnêtement je n’ai jamais vu un tel service. J’ai envoyé un e-mail au service après vente avant d’écrire ici, sans réponse… On ne m’a jamais proposé d’indemnisation, de bons d’achat et même des excuses…

Très bonne expérience client bien conseillé. Francois a été parfait. Merci pour le service après-vente. Bravo

Je souhaite apporter mon experience scandaleuse que mon ami vit actuellement avrc balibaris. Il a commandé le 19 septembre un sweat sur leur site. Le sweat n est jamais arrivé. Le service client a dit qu il allait mener l enquete, lancer un avis de recherche...sans jamais s excuser ni etre gené. Nous avons alors demandé un remboursement au vu du délai (nous sommes à 1 mois et demi post commande). Le seul retour que nous avons est que c est Mondial relay qui a perdu le colis donc balibaris attend son retour, ils nous repondent donc que ce n est pas leur faute!! Donc en 2024 une enseigne de vetement peut laisser un client sans reponse, sans solution pendant 1 mois et demi et cela ne derange pas. Quel honte! Un service client au ras des paquerettes, marque non professionnelle à fuir absoluement! Comment s étonner que le retail plonge...

Client fidèle depuis des années, j'en ai pour 1000€ par an d'achats chez Balibaris... j'ai pris 3 chinos il y'a 1 mois + prestation couturier pour les ourlets. bon je récupère les chinos et évidemment je l'essaye vite-fait sans trop prêter attention... le jour j pour aller au bureau je réalise qu'ils sont trop courts !! je contacte le service client par mail et ça fait 1 mois tjr pas de solution concrète. On me dit oui pas de problème on va vous aider, mais à chaque itération/réponse mail ils prennent 12 jours pour répondre ! c'est pas très sérieux ça.... entretemps j'ai 3 chinos inutilisables.

Super moment passé avec François qui nous a très bien orienté/ pas perdu patience / bien fait rire !!! Je recommande ++

Expérience catastrophique, renseigné par un rouquin à lunettes avec sa moustache rousse il a un humour moqueur sur les gens , il critique à longueur de journée notre style ! Pas très correct tous ça il ferait mieux de faire son boulot ! Marque à fuir produit frauduleux qui ne coûtent certainement pas leurs prix !!! La qualité est iniauble

Pull commandé sur le site web, reçu et renvoyé car mal coupé et très cher pour ce que c'est. Cela fait un mois que j'attends le remboursement et une réponse à mes messages. Injoignables.

Très mauvaise expérience. N'applique pas la politique de la marque en cas de défaut. Bien dommage pour une enseigne comme le Bon Marché.

Nous revenons ravis de notre (troisième !) passage au rayon Balibaris du Bon Marché, où nous avons été très bien accueillis et conseillés par François (le "vendeur roux à moustache").

La note n'est pas pour la boutique du bon marché, mais pour Balibaris de manière générale qui ne vent clairement pas de la qualité et qui a un service client aux abonnés absent.

Très bons accueil et et conseils du vendeur du Bon Marché . En revanche, les remarques négatives et incessantes faites au staff devant nous par la manageuse... vraiment pas nécessaires !

A fuir, pas de remboursement depuis plus de 2 mois malgré plusieurs relances et une mise en demeure. Je viens de faire un signalement aux autorités compétentes en espérant qu'elles agissent au vue du nombre de cas similaires.

A fuir pour les achats internet !!!! Parka retournée dès le lendemain de sa réception car pb de taille. Le 5 avril, confirmation de réception mais depuis aucune nouvelle, aucune réponse à mes mails et aucun remboursement. Vu le prix élevé de leurs vêtements, un remboursement rapide serait le bienvenu, mais là je croise juste les doigts pour obtenir un remboursement tout court.

Excellent accueil et de très bons conseils prodigués par Julie et l’équipe sur place. La bonne humeur régnait sur le corner du Bon Marché, mon fils sera le plus beau pour son mariage dans son costume Balibaris 🙏

Nouvelle équipe sympathique, efficace et professionnelle ! Mention spéciale à François qui est de très bon conseil sur la partie vestimentaire ;-)

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par l’équipe. La qualité des vêtements et du service sont au rendez vous. Nous reviendrons.

Aucun retour suite à mes différentes relances pour un remboursement après renvoi d'un article trop petit, réceptionné par Balibaris le 9 mars. Aucun numéro de téléphone. Très désagréable.

Parka commandée début mars, reçue puis renvoyée car elle était trop petite. Elle a été réceptionnée par le service client le 10 mars mais aucun remboursement n'a été effectué depuis malgré des CGV qui prévoient un remboursement sous 14 jours. Aucune réponse aux mails ou via les messages envoyés sur les réseaux sociaux. Service client aux abonnés absents. Compte tenu des prix pratiqués c'est vraiment désolant d'avoir un service client aussi peu performant. A fuir !

Même mauvaise expérience que les autres, j'ai commandé une parka le 3 février, je l'ai reçu le 8 février mais ça n'allait pas. J'ai effectué une demande de retour le 14 février et le produit a été reçu par vos services le 16 février. Depuis je n'ai toujours pas été remboursé. J'ai relancé le service client a plusieurs reprises, ils ne m'ont répondu qu'une seule fois le 3 mars pr confirmer la réception du produit en me disant qu'ils allaient revenir vers moi sous 24 à 48h. Depuis rien, et aucune réponse à mes mails. J'ai du demander à mon assistance juridique de faire quelque chose et je ne suis même pas sûr que ça fonctionne. Je déconseille fermement cette enseigne !

J'ai commandé un manteau le 6 février, que j'ai retourné car il n'allait pas. Le SAV l'a reçu le 20 février. Malgré la promesse de rembourser sous 14j, 1 mois après je n'ai toujours pas été remboursée, et bien sûr mes mails restent sans réponse. Compte tenu des prix pratiqués, cela est scandaleux.

Bonjour, comme beaucoup de clients je suis très déçu par le service client de Balibaris. J'ai commandé un manteau sur internet et l'ai retourné car il ne me convenait pas, et j'attends toujours le remboursement depuis 2 mois. 3 emails envoyés au service client et aucune réponse, ils m'ignorent ! Bizarrement ils me répondaient dans les 24h lorsque je leur posais des questions sur le manteau avant ma commande...

Catastrophique Suite au retour d'une veste qui n'était pas à ma taille depuis 2 mois, aucun remboursement reçu. Confirmation de réception reçu de la marque, conformité du colis et remboursement censé sous 14 jours ouvrés. Toujours rien reçu à ce jour après 1.5 mois et pas de retour de mails à part des mails automatiques. Fatiguant de devoir relancer sans retour Remboursement toujours en attente .... Espérant que celui-ci arrivera

très bonne expérience équipe attentionnée Dan, Fatou et l'ensemble de leurs collègues sont à l'écoute et de bon conseil et travaillent sérieusement, dans une ambiance jeune et joyeuse Je recommande Eric O

Expérience client catastrophique. J'ai acheté un costume mais ma taille n'était pas disponible, donc ils me l'ont commandé en disant qu'il sera prêt dans une semaine. J'ai dû attendre 2 mois pour l'avoir. Heureusement la vendeuse au nom de Mouni qui s'est occupée de mon achat était à l'écoute et attentionnée. Au contraire de son responsable au nom de Zeydan qui n'est pas professionnel, avec beaucoup de sûreté et un air hautain me dit qu'on me l'a envoyé à mon adresse, ce qui était faux. Il m'a également fait payé les retouches pour 60€, après deux mois d'attente ! Quel beau geste... Cette personne dessert clairement son enseigne.

SAV absent totalement Sacoche à 250€ reçu abîmé et aucunes nouvelles du vendeur depuis 1 semaine Impossible de réaliser un retour Je vous conseil de fuir ce vendeur et d’aller chez un commerçant local Commande C47739 J’attend un retour très rapide

Très mauvais expérience. Première et dernière commande chez Balibaris. Achat de 3 manteaux, dont un, dont la taille ne convient pas. Renvoi de l'article le 8 décembre. Aucune nouvelle depuis, malgré 4 mails de demande d'information. Evidemment aucun remboursement de l'article renvoyé à ce jour. Je suis extrèmement déçue par mon achat de façon générale, et demeure parfaitement surprise de n'avoir aucune communication sur l'article retourné, surtout au regard du prix des manteaux balibaris. La qualité n'est pas au rendez-vous, et le suivi client est un désastre. A fuir

Experience client exécrable, j'ai effectué le règlement d'un costume le 11 septembre 2021, la veste était en stock mais pas le pantalon. 1.5 mois plus tard et après plusieurs relances je n'ai pas récupéré le pantalon payé et d'après le vendeur Zeydan : "il faut patienter"

J'ai commandé il y a 15 jours un article sur le site de Balibaris. Au bout de 5 jours, ma commande était toujours en préparation, et elle l'est toujours à ce stade. J'ai déjà envoyé deux mails restés sans réponse. Le service client est injoignable et ne répond à aucun mail. Ca sent l'article vendu alors qu'il est en rupture de stock. Le minimum est de répondre aux mails. Service client a minima inexistant (même pas de ligne téléphonique disponible). Comment espérer obtenir un remboursement si il n'y a pas de service client?

EDIT: Après leur réponse, ils m'ont proposés 20% sur leur nouvelle collection. Non merci ! --------- J'ai acheté une veste trois-quart chez Balibaris à 500e : Les plus : - Coupe élégante - Qualité correcte Je l'ai portée quotidiennement pendant 1 an et demi. Les moins : - Vendu 500e... En vaut 250, max! - Légère, j'ai eu froid pendant l'hiver (surement à cause de la mauvaise composition matérielle) - Il me semble que les usines de production sont délocalisées dans des pays à faible cout de main d'oeuvre (et souvent potentiellement des mauvaises conditions de travail). C'est une honte à ce prix là J'ai aussi acheté un pull qui a rétréci, et un t-shirt qui s'est déformé. Si on divisait les prix globaux des vêtements par 2, la marque serait OK.

J'ai acheté une veste non soldée lors des ventes privées en Novembre 2019. Alors que je n'avais rien demandé, la vendeuse m'a certifiée que cette veste ne serait jamais soldée car elle fait partie des collections permanentes. Quelle surprise de la retrouver 200 € moins chère en Janvier. Vous me direz que c'est le jeu. Mais mentir effrontément pour finaliser une vente, ce n'est pas très top. Je préviens donc les futurs acheteurs.

Depuis deux jours, j'essaie de joindre le service client Balibaris au sujet d'un remboursement pour une commande passée par internet. Personne ne répond à mes emails (le service clients Balibaris n'a pas de n° de téléphone, uniquement une adresse email). Cela en dit long sur la fiabilité de cette marque. C'est ma première et dernière commande, j'apprécie modérément d'être prise pour un pigeon ! Je vois les plaintes des autres consommaturs : quel ironie de les inviter à écrire à un service client fantôme !

Une responsable de stand désagreable, d’une désinvolture sans nom, critique les clients aux vues et sues de tous. Son équipe reste pourtant aimable et accueillante. A croire que la bêtise humaine est l’apanage des impertinentes.

Mes premiers achats remontent à 2012. La qualité n’a cessée de se dégrader depuis et reste inversement proportionnelle au prix affichés. Les chinos se décolorent très rapidement, tout comme certains pantalons. Passé 6 mois, les couleurs s’estompent, le tissu s’effiloche vers les zones de frottement et ce, malgré une utilisation peu régulière et un soin porté à l’entretien (lavage a l’envers, le minimum possible of course). Les chemises craquent trop rapidement et parfois se trouent au niveau des zones de frottement (coude surtout). Prenez le temps d’inspecter la finition des coutures de leur pantalon, douche froide garantie, même chez Uniqlo, Jules ils font mieux.... les coutures sont très espacées et irrégulières. Même remarque pour les tee shirt. Là encore, les coutures mettent en évidence la pauvreté des finitions ! Les pulls, il y a du bon et du mauvais. Laissez tomber ceux composés de polyester vendus 225€. Des croutes en cuir fabriquées en Inde et vendues 700€, c’est une conception bien singulière du qualitatif. Au passage, aucune indication sur la provenance des matières premières : laine, cachemire, coton, cuir !??! Soyez rassurés, ils ne travaillent qu’avec les meilleures ateliers mais aucune information supplémentaire divulguée. L’expérience la plus pathétique reste celle ou l’on m’a renvoyé un produit, 4 semaines après ma demande d’échange, déjà porté et qui sentait le parfum. Reponse du sav : on ne veut rien savoir il n’y a plus de stock... Des erreurs ca arrive partout, la moindre c’est de les reconnaitre et d’apporter une solution appropriée. Au final cette marque, c’est le fruit d’un parisien diplômé d’HEC qui pense qu’il va coller des corners au 4 coins du globe, en vendant de la zap H&M au prix d’un Paul Smith, en jouant la carte du designed in France. C’est de la poudre de perlinpinpin. A fuir, tout simplement!