ba&sh - Victor Hugo

Bravo à l’équipe de l’avenue Victor Hugo. J’ai eu une super vendeuse, patiente, à l’écoute, professionnelle et de très bons conseils. Un moment et un achat agréable.

Très déçue de mon expérience. je m’apprêtais à acheter une robe chez bash, alors je demande comment se passe les retours puisqu’il s’agissait d’un cadeau et une vendeuse m’a indiqué que j’avais 30 jours pour retourner l’article après la date d’achat et rien de plus concernant les politique de remboursement ou d’avoirs, cest donc pour cela que j’ai décider d’acheter la robe d’une valeur de 225€. Quelques minutes plus tard je me suis aperçue qu’elle ne me convenait plus j’ai donc décidé directement d’aller rapporter la robe et de là on m’annonce qu’ils ne font pas de remboursement, uniquement des avoirs. Personne ne m’a informée de cette politique au moment de l’achat. C’est inadmissible. Je n’aurai pas effectué l’achat si j’avais été mise en courant de ces conditions. Je trouve ça très limite de ne pas prévenir le client, surtout quand c’est une condition aussi importante. Donc en plus de ne pas rembourser, les informations sont contradictoires car par la suite je me rend compte que je peux faire un retour sous 15 jours et non 30 jours comme m’avait indiquée la vendeuse. Très mauvaise gestion, manque total de transparence. Je suis très déçue de la marque…

J’ai eu besoin d’aide pour un achat à distance d’un produit que je ne trouvais pas dans le sud de la France. Apres avoir échangé avec plusieurs boutiques (qui n’avaient visiblement pas très envie de m’aider) je suis tombée sur les équipes de la boutique Victor Hugo : Elles ont été adorables et ont tout de suite trouvé une solution à mon problème, un produit disponible et envoyé directement chez moi ! C’est vraiment important de le souligner car le parcours client a été hyper fluide de A à Z. Merci pour leur accueil et leur professionnalisme.

À la recherche d’un cadeau, j’ai été très bien accueillie et conseillée dans la boutique Ba&sh Victor Hugo. J’y retournerai avec grand plaisir !!!

Quelle boutique! Quel accueil! Une surface de vente gigantesque qui offre la plus grande diversité de produits de toutes les boutiques dans un lieu somptueux. Très belle collection, fabriquée en majeure partie en Europe 👏

Je suis venue aujourd’hui change un cadeau, je suis tombée sur une vendeuse brune âgée je dirais de la cinquantaine.. comment dire? Pire expérience d’achat de ma vie! Et je suis plutôt une grande shoppingeuse et plutôt très fan de la marque! Mais une vendeuse aussi insupportable j’en ai rarement connu. J’ai été choqué de son comportement au point d’avoir échanger pour un simple vêtement et être repartie bouche bée. La vendeuse ne m’a pas lâché et parlait mal dès le début « bon vous voulez essayer quoi?? » d’un air fatigué comme si j’avais pas le droit de me balader plus de 2 minutes dans la boutique sans acheter. Après avoir essayer 4 articles que j’ai pas aimé, elle a commencer à lever les yeux au ciel quand je lui demandais de l’aide. Donc moi, pas de souci je peux me débrouiller seule, mais elle revenait constamment me demander de lui montrer pour faire des commentaires comme « bon en faites vous allez rien vous ». Quand je demande une taille elle me demande à nouveau «  vous êtes sur vous aimez le modèle ? » comme si j’étais fatigante ! Au final elle m’a clairement dit « ah vous êtes la pire vous êtes très dure « Jusqu’au moment où elle a carrément osé revenir vers les cabines avec la chemise que j’avais demandé en disant « elle est où l’autre » en 0arlant de moi devant moi alors qu’on était deux dans le magasin pour bien me faire comprendre que je lui cassais les couilles. Bref expérience horrible. Vendeuse cata. Sans parler du fait que j’étais contente d’un pa talon cargo et qu’elle m’a fait la remarque devant toutes les autres clientes « ah bah ça c’est horrible, ah pas du tout vous prenez pas ça. Ça vous grossit c’est pas du tout comme ça que ça se porte ». Et qu’on vienne pas justifier ça avec de l’honnêteté parce qu’on parle pas sans tact comme ça à un inconnu et surtout pas devant des gens. Vous pouvez me contacter avec plaisir via e-mail si vous désirez vous excuser de ce comportement juste honteux et de la perte de temps de devoir à nouveau retourner dans un autre bash demain pour échanger le vêtement que j’ai du acheter malgré moi. .

Je suis venue en sortant du boulot pour acheter une tenue spécifique sans essayer car je l’avais essayé ailleurs dans une autre taille - Mais même 15 min avant la fermeture du magasin, la vendeuse ne veut même pas se donner la peine de venir à la porte- on me fait signe de loin de partir - si la boutique ferme à 19:15 il faut changer les Horaire “d’ouverture” - dommage - j’aime cette ligne de vêtement mais pas le service client de cette boutique -

Je m y suis rendue dimanche, notre fille y est rentrée la première et son père à qui la vendeuse a proposé un masque... je suis arrivée 2 min après flânant en vitrine ; je n avais pas de masque et Mme ne m en a pas proposé... très commerçant et discriminant ! Ma fille ayant vu la scène a alors quitté le magasin !