ba&sh - Lyon - Archers

Super accueil! Vendeuse très sympathique avec de bons conseils et qui ne force pas à l'achat. Je recommande et j'y retournerai sûrement lors d'1 prochain passage à Lyon.

Boutique très agréable en plein centre ville ! Merci à Arnaud pour ses conseils

Cliente fidèle de la marque depuis de nombreuses années, j’ai toujours été très bien accueillie et conseillée dans les autres boutiques. En revanche, mon expérience à la boutique de Lyon a été extrêmement décevante. L’accueil y est froid, distant, et donne le sentiment d’un réel manque de considération pour les clientes. On se demande sincèrement où est passée la notion de service. Un peu plus d’humilité et de bienveillance ne ferait pas de mal : il serait peut-être temps de redescendre d’un piédestal. Dommage pour cette boutique, et tant mieux pour les autres enseignes, qui savent encore accueillir et conseiller correctement. Je choisirai désormais de dépenser mon argent ailleurs.

Étant de passage sur Lyon, je me suis arrêté à cette boutique à fuir à fuir très désagréable hautaine sans vous parler des prix aucun service, on vous regarde comme si vous étiez un portefeuille, rien d’autre à fuir vraiment

⭐️ 1/5 — Expérience décevante / manque de clarté dommage pas de Zéro possible Boutique BA&SH Lyon : achat d’un sac à main pour Noël. Après un premier échange effectué, on m’a refusé toute autre possibilité (échange/avoir) en indiquant qu’un seul échange par article est autorisé. Le service client confirme par écrit le 21 janvier 2026 qu’aucun second échange ni remboursement n’est possible. Le vrai problème : ce qui est annoncé en boutique n’est pas clair au moment de la vente et aucune solution n’est proposée ensuite. Je suis très déçu par le manque de sens commercial.

Bonjour je suis très mécontente de la nouvelle responsable de ce magasin Pas du tout sympathique très désagréable imbu de sa personne et pas commerçante du tout Je suis une cliente qui est habillée en marque bash depuis de nombreuses années. D ailleurs j eu été cliente vip un grand moment Mais là aujourd’hui je suis allée échanger un pantalon et vraiment j ai passé un moment désagréable dans le magasin J ai connu d autres responsable beaucoup mieux aucun conseil et les retouches sont souvent mal marqué cela donne pas envie d’y retourner

Bonjour Bonne Cliente depuis des années, toujours très bien reçue et conseillée par Jordan. Une mauvaise expérience avec une maille qui a rétrécie au lavage , Jordan n'a fait aucune difficulté et m'a échangé l'article . Il y a une semaine , j'achète une maille à 250€ et rebelotte ... après l'avoir lavé à mon programme laine à froid 30 minutes ( comme je lave tous mes lainages depuis des années et jamais un problème .. ) le pull ressemble à un habit poupée !! La responsable boutique refuse de me le rembourser ou de l'échanger contre un autre article ! Je trouve cela tout simplement scandaleux ! Je suis quelqu'un d'hyper soigneux et cela n'est absolument pas de mon fait ... La responsable a juste essayé de me vendre d'autres articles ( soit dit en passant , conseil absolument pas la hauteur du personnel de Bash ) Pour couronner le tout, j'ai acheté aussi il y a une semaine un pantalon qui est parti en retouche : l'ourlet a été raté il manque au moins 4 ou 5 cm ! Résultat des courses : une note salée de 455€ pour deux articles défectueux ! J'attends le retour du pantalon que la boutique a renvoyé chez la retoucheuse ... Autant, la vendeuse qui m'a conseillé lors de l'achat a été super autant la responsable a été détestable ! C'est honteux de traiter des clientes fidèles de cette manière ... J'attends un retour de l'enseigne Bash pour régler ce problème qui ne devrait pas en être un !

Accueil du bout des lèvres, si je n’insiste pas pour dire bonjour je serai toujours en train d’attendre. Aucun intérêt pour les clientes alors que nous étions 3 dans la boutique ce matin à 11h. J’étais venue pour acheter un article car je suis cliente de la marque, l’attitude de l’équipe du magasin m’en a passé l’envie même celle d’essayer quoique ce soit! Les travaux et la météo ne sont pas toujours les causes du manque de passage ! Tenez le vous pour dit