ba&sh - Lille - Outlet

Je me rends régulièrement dans cette boutique, les produits sont à des prix intéressants. Mais surtout, Louise une des vendeuses, Donne de très bons conseils et est très agréable. On se sent en confiance et bien accueilli, Personne très professionnelle

Expérience mitigée pour un premier achat dans une boutique ba&sh outlet. J'adore Ba&sh et la collection que vous avez. Le ba&sh outlet comprend une vaste collection et les prix du outlet sont très intéressants. Par contre il y a du travail à faire au niveau du service clientelle. Nous étions deux mon amie et moi et on a demandé une taille...c'etait comme si c'était un peu trop demandé... - le vendeur met ma taille en cabine d'essayage mais ne me communique pas donc j'attends dans le vide et m'apperçoit par hasard que la robe est dans une cabine d'essayage. - je demande gentiment si je dois remettre en rayon l'article dont la taille ne va pas et me répond d'un ton sec q je dois effectivement le faire... -à la caisse, me font attendre des plombes pr encaisser alors qu'ils sont là mais occupés à autre chose. Les clients ne sont pas responsables des actions indésirables, des stocks importants à gérer et des fortes affluences qui peuvent rendre leur métier difficile à gérer et parfois pas toujours agréable ou confortable. Petite déception surtout par rapport à mes expériences antécédentes dans les boutiques ba&sh ( non outlet) où j'ai toujours été bien accueillie et où les vendeuses ont vraiment un excellent service clientelle ( vieux lille, Gand et Knokke en Belgique).

Je suis venue à vendredi , un problème concernant un BA qui m a été offert , celui ci n a pas été résolu .je suis retournée ce lundi et là je suis tombée sur 2 personnes , Louise et Mihaan ,merci à eux pour leur professionnalisme leur rapidité, leur gentillesse un problème qui a été solutionné de suite contrairement à vendredi , et avec le sourire !!!! Je mets 5 étoiles pour ce lundi et cette équipe !!!

Très belle boutique avec une vendeuse charmante et de bons conseils. Merci Louise

Vendeuse très arrangeante et à l’écoute après une mauvaise surprise sur un vêtement acheté. Excellent service client. Merci !!

Bonjour ma fille est venue ce jour avec une robe achetée par moi même il y a 2 semaines. J ai voulu la mettre cette semaine et me suis rendue compte qu il y. Avait un trou au niveau de la jambe qui ressemble fort à l antivol mal enlevé. J ai du la porter 30 mn le temps de me préparer et j ai vu le trou en m asseyant pour mettre mes chaussures. La vendeuse vient de dire à ma fille que j avais clairement porté fait le trou et tâche la robe!!!!porter oui le temps ni + ni - que le temps d un essayage classique d autant que lorsque j achète un vêtement j enlève l étiquette ! Contrairement à d autres l accusation est très humiliante et vexante ! / le trou au niveau de la jambe je certifie que non et vu le trou c est impossible que je fasse cela en 30mn dans une chambre sans possibilité d accrocher et la tache c est de l eau qui était sur le comptoir et pas de mon fait. Quand je me suis aperçue du défaut j ai de suite appeler le magasin et on m a dit que je pouvais passer pour un bon d achat ou échange. Comme je ne suis pas dans la region et que j ai un doute sur la qualité du tissu j ai demandé à ma fille un bon d achat. On lui a répondu que c était n importe quoi que ce n était pas de la soie. Ma fille est repartie avec la robe . Outre le jugement et la mauvaise foi je suis très déçue étant une cliente et ma fille encore plus . Je retournerai à la boutique samedi prochain pour en découdre. Je trouve l accueil très limite . On ne parle pas de la sorte au client on essaye de trouver des solutions .

Pas d’accueil, pas de demande de conseil, sitôt rentrée sitôt repartie ce samedi midi ! Pas de considération des l’entrée ni d’intérêt ! A fuir

Une superbe expérience à la boutique Ba&sh rue de la Monnaie ! Un accueil vraiment chaleureux, une équipe au top, souriante et de très bons conseils. On se sent écoutée et accompagnée du début à la fin, ce qui rend le moment encore plus agréable. Merci pour cette belle énergie, je reviendrai sans hésiter !