B&M

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant la manière dont j’ai été traitée lors de ma visite en magasin. À la suite d’une manipulation informatique qui n’a pas abouti correctement, l’adjoint du magasin a refusé de me délivrer un avoir. Pourtant, cette situation ne résultait pas d’une erreur de ma part, mais d’un problème technique indépendant de ma volonté. Au-delà du refus, j’ai été particulièrement déçue par l’attitude de l’adjoint, qui s’est adressé à moi sur un ton peu courtois et non professionnel. En tant que cliente, je m’attendais à être écoutée avec respect et à bénéficier d’une solution adaptée à la situation. Je regrette vivement ce manque de considération et espère que des mesures seront prises afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service apporté aux clients

Très mauvaise expérience avec B&M. J’ai acheté 4 tonnelles la qualité est catastrophique : - Deux tonnelles avec un pied plus court que les autres (impossible à monter correctement) - Une autre avec un bras complètement tordu ➡️ Des produits extrêmement fragiles et manifestement défectueux Le plus choquant reste le service client : refus total de remboursement, alors que pratiquement toutes les autres enseignes pratiquent le remboursement. À la place, on m’impose un avoir de plus de 100€, valable seulement 6 mois!!!! C’est inadmissible de traiter les clients ainsi, surtout face à des produits non conformes. Je suis très en colère et je déconseille fortement cette enseigne. Madame pâtissière professionnelle suivi par plus de 10k personnes à Lyon se chargera de vous faire une jolie story…

Expérience très décevante aujourd’hui en caisse. La personne qui m’a encaissé était particulièrement désagréable : aucun sourire ni même un minimum de politesse. On a vraiment l’impression de déranger, ce qui n’est pas normal dans un commerce. Un accueil chaleureux fait pourtant toute la différence pour les clients. J’espère que cela sera pris en compte pour améliorer l’expérience en magasin.

Merci Au vendeur Lukas qui m’a bien aidé moi et mère pour un salon de jardin (qui a fait sensation pour un cadeau) il a été très serviable et très gentil encore merci à lui

Au delà du produit ( un salon de jardin) défiant toute concurrence, je tiens à mettre en avant mon expérience du jour concernant la qualité du service. Un colis plus qu'encombrant, pour lequel l'aide, ou plutôt la prise en charge totale de l'affrètement de mon énorme paquet jusqu'à l'intérieur mon véhicule par deux jeunes hommes plus que sympathique. Merci également au responsable pour l'organisation de cette précieuse aide.

J'adore ce magasin, il est immense et offre tout pour la maison : décoration, alimentaire, animalerie, etc.. Le personnel est disponible et a répondu à mes demandes.

Beaucoup de choix a prix très abordable..que ce soit la déco, le nécessaire pour la maison et même des rayons pour les animaux.

Magasin que je fréquente très régulièrement et que j’apprécie mais alors là, particulièrement déçus ! Mettez à jour vos horaires si vaux employés ferment les portes du magasin 10 minutes avant l’heure indiquée. Travaillant dans le commerce j’ai tout à fait conscience des contraintes horaire, mais justement, quand c’est écrit 19h30, c’est 30, pas 20 !!!! 8 appels durant ces 10 minutes, personne à décroché, magasin censé être encore ouvert pourtant ??? Au froid devant la porte comme une conne juste pour récupérer un article laisser en caisse parceque au téléphone on me dit « j’avoue ça m’arrange si vous venez aujourd’hui » La vraiment, expérience client nul nul nul !