B&M

Je suis déçue de mon passage dans ce magasin. Vers 19 h 30, une guêpe se trouvait dans un rayon. Ayant une vraie phobie des guêpes, j’ai paniqué. Un agent de sécurité a alors voulu plaisanter en me faisant croire qu’il y en avait une dans mes cheveux. Je lui ai pourtant répété plusieurs fois que j’avais vraiment peur et que je ne plaisantais pas avec ça, mais il a continué. J’ai fini par paniquer avant de découvrir qu’il n’y avait rien, et l’agent a simplement rigolé sans s’excuser. Je trouve ce comportement peu professionnel. En revanche, je tiens à préciser que le caissier était très sympathique, souriant et agréable. Mon avis concerne uniquement cette situation avec l’agent de sécurité.

Très déçue de mon expérience chez B&M. J’ai acheté une piscine il y a moins de trois semaines. À peine installée et remplie, elle s’est mise à fuir, la rendant inutilisable. Nous nous sommes rendus en magasin en espérant trouver une solution. Nous avons pu prouver l’achat grâce au relevé bancaire, mais malgré cela, aucun geste commercial ni aucune solution ne nous ont été proposés, sous prétexte que nous n’avions plus le ticket de caisse. Pourtant, avec la date, le montant de l’achat et le mode de paiement, il devrait être possible de retrouver la transaction au sein de leur service. Nous avons dépensé plus de 100€ dans ce magasin alors que j’avais régulièrement l’habitude de m’y prendre et nous repartons sans aucune prise en charge. Je trouve ce manque de considération envers les clients inadmissible. C’est une très grande déception et je réfléchirai à deux fois avant d’y retourner.

Très belle boutique !! Et bien achalandé aussi. Beaucoup de choix. C'est la 2 ème fois que je my rend et jy trouve toujours de jolie chose. Très bon accueil en passage de caisse ce matin ^^

Les caissiers ne savent pas compter la monnaie et engueulent les clients qui leur fait savoir. J'ai eu 5.88 euros de courses, j'ai donné un billet de 50 euros, la caissière m'a rendu que 40 euros et 12 centimes. Il me manque 4 euros. La caissière m'a dit que c'est parce que j'étais fatiguée mais que le compte était bon. Donc en plus de me gaslight devant d'autres clients, ils me doivent 4 euros. Bref, plus jamais.

Super accueil en caisse pas Carine, souriante et agréable. Peu d'attente en caisse et magasin très bien rangé. Passée ce mercredi 3 juin à 9h

Merci à Karine pour son accueil c’est la deuxième fois que nous passons avec elle en caisse et elle est toujours très souriante super gentille et toujours aidante! Ça fait vraiment plaisir dans ce genre de magasin d’avoir un accueil pareil 🤩

Bon magasin, bien rempli avec beaucoup de choix. Le personnel est super agréable, surtout Carine à la caisse qui a été très gentille et accueillante. Je recommande !

Passer à l’instant au magasin, prix affiché pas correct. La caissière se permet de souffler et de dire à voix haute devant mon mari et ma sœur « je suis déjà saoulé si on me saoule en plus pour des trucs comme ça… » Vérifier l’étiquetage de votre magasin et on ne retournera pas en rayon pour voir les prix afficher. Le personnel est à revoir.

Je me permets de vous faire part de mon expérience dans votre magasin. Je suis venue acheter trois canettes de Red Bull et j’ai payé en espèces. Avant même d’arriver en caisse, j’avais préparé le montant exact, avec une pièce de 2 € et des centimes. La caissière qui m’a reçue a été particulièrement désagréable : aucun bonjour, aucun sourire, et une attitude froide. Elle semblait avoir des difficultés à compter les centimes, alors même que j’avais le montant exact. Elle m’a ensuite demandé si j’avais 10 centimes supplémentaires « pour l’arranger ». J’ai vérifié dans mon sac, mais je n’en avais pas, ce que je lui ai expliqué. À la fin de l’encaissement, elle ne m’a pas donné de ticket et ne m’a même pas dit au revoir. Je suis repartie sans même être sûre que tout était correct. Je trouve ce comportement vraiment regrettable. L’accueil client est un point essentiel, et ce type d’attitude donne une très mauvaise image du magasin. C’est d’autant plus décevant que, dans d’autres enseignes similaires, le personnel est bien plus poli et professionnel. Je vous invite à revoir l’accueil et le comportement de votre équipe en caisse. Cordialement.

Une honte ces salariés! Vous avez la petite affiche en caisse pour mettre un avis sur le magasin, en soit c’est sympa de pouvoir lire de bons commentaires sur son magasin.. quand ce ne sont pas ses salariés qui prennent le portable des clients pour apposer un avis 5 étoiles en échange de cadeaux! Si ce n’est pas une idée du directeur magasin, visionnez vos caméras en caisse qu’on rigole 5 minutes.. Elles ne le font pas à tous les clients, mais c’est arrivé aux clients de la caisse d’a côté, sous les yeux des autres.