Accueil Magasin discount Grand Est Moselle Terville B&M
MAGASIN DISCOUNT

B&M

Magasin discount · Terville (57)

4,2 162 avis Google Fermé
B&M — Magasin discount

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un magasin discount proposant une large gamme de produits de grandes marques à petits prix. L'enseigne, élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux, offre des articles pour la maison, la personne, des loisirs, des fêtes, de l'alimentation et des boissons.

DécorationIdées cadeauxLinge de maisonMobilierAccessoiresHygiène et beautéConfiserieBoissons Vente de produits de grandes marques à petits prixLivraison (implicite par la présence de magasins)Conseils (implicite par la nature d'un magasin)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (162)

Avis Google
4,2
162 avis
5★119
4★8
3★2
2★8
1★25
M
Martine Frideling Google

Je viens de ressortir du bm choquee avec ma fille qui voulait un squyshi. J ai donc demandé à une employée dans les rayons une personne rousse cheveux longs mince d environ 55 ans qui au lieu de me conseiller a jugé l éducation que je donnais à ma fille Je trouve ça inadmissible et ne remettrai plus un pied. Continuez ainsi madame a traiter les gens de la sorte. Hallucinant

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, nous sommes profondément navrés de la situation que vous avez vécue lors de votre visite dans notre magasin de Thionville. Votre témoignage nous affecte beaucoup car le respect et la courtoisie envers nos clients constituent nos valeurs fondamentales. Le comportement que vous décrivez de la part de notre collaboratrice est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous engageons à mener une enquête interne immédiate afin d'identifier précisément cette situation et d'y apporter les mesures correctives nécessaires. Chaque client mérite d'être accueilli avec bienveillance et professionnalisme. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe du service client B&M France
C
Cassandre Lmh Google

Pas les bons prix d’afficher, passage en caisse avec un écart de 7€sur mon ticket par rapport aux prix afficher dans les rayons, ne veux rien savoir, n’applique pas la loi « prix affiché doit être le prix à payé » magasin médiocre à revoir vraiment

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandre, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation décevante concernant les écarts de prix constatés entre l'affichage et votre passage en caisse. Votre mécontentement est tout à fait légitime et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons immédiatement vérifier l'étiquetage dans nos rayons et nous assurer que nos équipes appliquent correctement la réglementation en vigueur. Merci de nous avoir alertés. L'équipe du service client B&M France
N
Nounsii la Maison Blanche Google

Magasin propre, bien rangé et agréable. J’ai eu affaire à des vendeurs très aimables et professionnels. La directrice a été plus que formidable : elle a géré un problème de prix avec beaucoup de compréhension et m’a tout de même fait profiter du tarif malgré l’erreur d’affichage. Un geste très commercial, rare de nos jours. Merci pour votre accueil et votre sérieux, je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis, ça nous encourage au quotidien ! L'équipe du service client B&M France
M
Mireille WETLEY Google

J'adore ce magasin On y trouve tout pour la maison et la décoration à de super prix

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre retour L'équipe du service client B&M France
M
M T Google

Un magasin ou tout est plus cher qu'ailleurs... Une caissiere d'une lenteur incroyable sans parler des gens qui se permettent de vider leurs pieces rouges pour payer ... A FUIR

L
Lea Aboud Google

J’appelle le vendredi pour une collection annoncée comme sortant le mercredi suivant dans leur magazine publicitaire. On me répond que la mise en vente ne se fera pas avant mardi matin, et qu’il faut rappeler lundi soir pour être sûr que ce soit bien mardi et non mercredi. Grosse surprise en rappelant ce soir : tout a déjà été vendu. Raison donnée ? Leur supérieur a vu l’engouement et a décidé de les mettre en vente plus tôt. Ce qui est incompréhensible, c’est qu’on m’a clairement expliqué auparavant que les magasins BM ayant vendu avant la date prévue étaient dans l’illégalité… et vous avez finalement fait exactement la même chose. Aucun professionnalisme, aucun respect des délais annoncés ni des clients fidèles qui, eux, s’efforcent de respecter les règles. Très décevant.

I
Imane Louiz Google

J’ai plusieurs BM a proximité de chez moi, j’ai fais le déplacement de Metz. L’accueil, le conseil, la gentillesse, le professionnalisme de Mme Fehla en vaut la peine. Encore un grand merci à vous ☺️

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour L'équipe du service client B&M France
S
Salah Gribi Google

Bonne expérience chez B&M. Équipe sérieuse, ambiance agréable et travail dans de bonnes conditions. Rien à redire

Réponse du professionnel : Toute notre équipe vous remercie ! L'équipe du service client B&M France
C
Christine Google

Bonjour, Je tiens à remercie tout particulièrement Houssine, pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses bons conseils. Une personne très investie dans son travail. Belle continuation à vous ainsi qu'à toute l' équipe du magasin B&M de Thionville. MERCI !!! Cordialement.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif ! L'équipe du service client B&M France
H
Houria T Google

Un vendeur qui fait toute la différence. Hocine a été d’un professionnalisme et d’une bienveillance rares. Face à mon indécision, il a su me conseiller avec patience, écoute et sincérité. On sent quelqu’un de passionné par son métier et réellement soucieux de la satisfaction client. Je repars ravie de mon expérience et je reviendrai sans aucune hésitation. Bravo et merci à lui !

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif ! L'équipe du service client B&M France
I
Ibs S Google

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin. Celui-ci est toujours bien rangé, organisé et propre. On y trouve de tout et à tous les prix. Au passage, je remercie spécialement Fella pour son aide, sa gentillesse et son professionnalisme lors de mes visites !

Réponse du professionnel : Votre avis nous comble de joie : un grand merci ! L'équipe du service client B&M France
G
Gabin.B Google

Personnel agréable et sympathique qui sait nous guider vers le produit chercher. Merci à Fella au passage de son aide.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif L'équipe du service client B&M France
j
jules berton Google

Très bon magasin, avec du personnel toujours souriants et disponibles pour les clients ! Je recommande fortement Mention honorable à Fella !

Réponse du professionnel : Notre équipe vous transmet ses remerciements ! L'équipe du service client B&M France
L
Ludovic Schweitzer Google

J'aime beaucoup ce magasin et notamment le personnel, en particulier Fella Haouache, qui sait très bien y faire avec les clients, très satisfait.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre bienveillance ! L'équipe du service client B&M France
A
Arthur Holsenburger Google

Super magasin ! Je remercie Fella qui m'a conseillé et aidé sur les produits recherchés.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif ! L'équipe du service client B&M France
F
Fcoquin2004 (“Fcoquin2004”) Google

Super magasin, avec des produits de qualité et une bonne équipe mention spéciale à fella !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! L'équipe du service client B&M France
M
Méline Camarda Google

Super découverte ce magasin ! La vendeuse Fella a su parfaitement m’aiguiller dans mon choix. Accueil chaleureux et conseils de qualité, je recommande !

Réponse du professionnel : Au nom de toute l'équipe : un grand merci pour ce très bel avis ! L'équipe du service client B&M France
S
Shaïna Boudjelida Google

Très bonne expérience chez B&M Thionville. L'accueil est chaleureux et professionnel. Un grand merci à Fella pour la qualité de ses conseils, sa disponibilité et son écoute. On recommande vivement ce magasin !

Réponse du professionnel : Un avis si positif nous motive sincèrement, merci ! L'équipe du service client B&M France
M
Myriam Besseghir Google

Magasin propre et bien rangé, personnel agréable, dont une en particulier Fella qui a su me conseiller sur certains produits

Réponse du professionnel : Au nom de toute l'équipe : un grand merci pour ce très bel avis ! L'équipe du service client B&M France
N
Nour Sia Google

Merci beaucoup à FELLA pour sa gentillesse et son professionnalisme. Grâce à elle, j’ai trouvé sans difficulté exactement ce que je cherchais dans les rayons du magasin.

Réponse du professionnel : Votre avis nous comble de joie : un grand merci ! L'équipe du service client B&M France
A
Amel Google

Super magasin B&M, les rayons sont super bien rangés avec beaucoup de choix. Le magasin est propre, c'est agréable. Les employés sont super sympas et point spécial à Fella qui a été de supers conseils et vraiment très agréable.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, ça nous fait très plaisir ! L'équipe du service client B&M France
M
Mika Liman (“Mika54”) Google

Ce jour 19/12/25 je me rend au b&m Thionville. Je vois en rayon des bouteilles de seven up mojito à la date du 14/12/25. J’achète un Coca-Cola cherry en bouteille se trouvant dans le frigo je n’ai pas eu le réflexe de regarder la date étant donné qu’il n’est pas censé se trouver de produits périmés en rayon malheureusement arrivé dans ma voiture je bois une gorgée du coca cola je me rend compte qu’il n’y a pas énormément de gaz et la date au 06/12/25 ! Pensez à regarder les dates de vos produits alimentaires !

M
Maziz Justine Google

Superbe expérience dans ce magasin avec un personnel très accueillant.

Réponse du professionnel : C'est un plaisir de lire votre retour : merci beaucoup ! L'équipe du service client B&M France
D
Damien Guyonnaud Google

C'est un superbe magasin avec un superbe parking. Les superbes employés sont là pour nous renseigner sur les superbes produits des superbes rayons de l'entreprise. Tout fonctionne superbement bien

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces remarques très positives L'équipe du service client B&M France
l
ludovic braghini Google

Super magasin ! Service de qualité le personnel est juste exceptionnel toujours un plaisir de pouvoir s'y rendre.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos notes et recommandations. L'équipe du service client B&M France
M
Miles Notorious Wallas Google

magasin très bien entretenu, Le personnel est très professionnel et accueillant, franchement c’est toujours un plaisir d’aller là-bas

Réponse du professionnel : Merci de nous faire part de votre satisfaction ! L'équipe du service client B&M France
A
Alexandre GALLIEZ Google

Ma visite a été très plaisante. Le magasin est bien tenu, propre et agréable à parcourir. On y trouve facilement ce que l’on cherche, merci à l'équipe !

Réponse du professionnel : Merci pour cette excellente note. L'équipe du service client B&M France
A
Alexis Brunel Google

Magasin au top , très varié dans ce qu’il propose , responsable et employé au top , belle expérience je recommande ce magasin

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! L'équipe du service client B&M France
M
Mokhtar Mennour Google

Super magasin ! On y trouve de tout à petit prix, le choix est énorme et les rayons sont bien rangés. Le personnel est sympathique et disponible quand on a besoin d’aide. J’y vais régulièrement et je repars toujours avec de bonnes affaires. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre retour L'équipe du service client B&M France
R
Raiidouk Google

Très satisfait de mon expérience chez B&M. Le magasin est bien organisé, le choix de produits est large et les prix sont attractifs. Le personnel est accueillant et serviable.

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau commentaire ! L'équipe du service client B&M France
G
Geoffrey Google

Très bon magasin , prix très correct et personnel agréable ! Je recommande

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! L'équipe du service client B&M France
E
EL Sabrina Google

L’accueil est chaleureux et le personnel toujours prêt à aider. Le magasin est bien tenu et les produits sont bien présentés, ce qui rend l’expérience d’achat très plaisante. Un magasin vraiment agréable !

Réponse du professionnel : Votre avis nous est précieux, merci L'équipe du service client B&M France
H
Hocine Privat Google

Un directeur sympa, des responsables très gentil. Une nouvelle, un nouveau souffle qui vas faire beaucoup de bien a ce magasin. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre super retour ! L'équipe du service client B&M France
L
Laura Brunetto Google

Magasin où l’on remarque une nette amélioration dans le remplissage des rayons et un bel esprit de Noël qui c’est mis en place. Employés et responsable du magasin disponible. Je reviendrais sans hésitation

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre retour ! L'équipe du service client B&M France
M
Manon H Google

Personnel très sympathique malheureusement les rayons sont toujours vides et ce malgré mes visites à des périodes différentes de l’année. Il faudrait sérieusement revoir les process d’approvisionnement de ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe vous ait satisfaite. Concernant la disponibilité des produits en rayon, nous comprenons votre déception et prenons très au sérieux votre remarque sur notre gestion des stocks. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre approvisionnement. L'équipe du service client B&M France
E
Ecem Google

J’ai vraiment l’impression que le magasin en lui même ce détériore avec le temps… les rayons sont souvent vide. Malgré des passages fréquent les produits vu sur les réseaux sociaux ou autres sont quasi introuvables … très dommage ..

Réponse du professionnel : Bonjour Ecem, nous sommes navrés de constater votre déception concernant l'approvisionnement de notre magasin. Votre ressenti sur la disponibilité des articles et l'état des rayons nous préoccupe sincèrement. Nous prenons note de vos observations pour améliorer notre gestion des stocks et garantir une meilleure expérience. Votre fidélité compte énormément pour nous et nous mettons tout en œuvre pour redresser la situation. L'équipe du service client B&M France
N
Nemaï Google

Magasin B&M très bien tenu, propre et bien organisé. J’ai été très bien renseignée par des professionnels à l’écoute et disponibles. Les prix sont vraiment intéressants et le choix est large. Mention spéciale Fella, très réactive, souriante et professionnelle ! Un vrai plaisir d’avoir affaire à une équipe aussi agréable. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire L'équipe du service client B&M France
a
ariola neza Google

Très bon magasin ! On y trouve de tout à petits prix, le personnel est toujours agréable et le magasin accueillant . Mention spéciale à Jona et Fella, deux employées très impliquées et toujours souriantes, qui rendent les courses encore plus agréables. Je recommande vivement 👍

Réponse du professionnel : Merci pour cette excellente note. L'équipe du service client B&M France
M
Martina Lleshi Google

Magasin propre, agréable, et on y trouve toujours ce qu’il faut. Les employés sont vraiment gentils et prêts à aider. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe aussi respectueuse. Je recommande !

Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier pour ce partage d'avis ! L'équipe du service client B&M France
R
Rania Google

Visitez ce jour pour la première fois beaucoup d articles sans étiquette de prix jai demandé des wc pour ma petite de 3 ans on ma répondu quil n y en avait pas je me demande bien comment font les employés avec de longue journée sans wc 1 seule caisse pour une quinzaine de client sans compter que les prix ne son pas pareil que dans la publicité exemple litiere pour chat 5l a 2.67 euros en publicité et au final en rayon 3 euros 77 les 4l sans compter le danger de laisse les étagères et les barre en métal dans le milieu des rayons debout un enfant pourrai ce les prendre sur la tête ou trébucher dans les Barres

Réponse du professionnel : Bonjour Rania, Nous sommes sincèrement désolés que votre première visite dans notre magasin se soit déroulée dans ces conditions décevantes. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'étiquetage sur certains articles, les écarts de prix par rapport à notre publicité, le manque de sanitaires accessibles au public et les éléments métalliques représentant un risque dans les allées. La situation à la caisse avec un seul poste ouvert pour de nombreux clients est également inacceptable. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la sécurité, particulièrement pour les enfants. Votre retour est essentiel et nous allons immédiatement transmettre l'ensemble de ces problématiques à la direction du magasin afin qu'elle prenne les mesures correctives nécessaires pour améliorer l'affichage des prix, la sécurité dans les rayons et le service en caisse. Nous vous prions d'accepter nos excuses. L'équipe du service client B&M France
P
Patricia Dei-TOS Google

Beaucoup de rayons vides, cartons de livraisons qui traînent, aucun membre du personnel en magasin à part un en caisse. Noël pas encore fini d’être installé. Un agent de sécurité qui ne dit ni bonjour , ni aurevoir alors que vous passez à 1 mètre de lui, pas aimable du tout. Il y a un réel problème dans ce magasin. Ça ne donne vraiment pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre visite dans notre magasin de Terville. Nous comprenons votre déception face à la présentation du magasin avec les espaces non approvisionnés et le matériel de réapprovisionnement visible, ainsi que le manque de personnel disponible pour vous accompagner. Concernant l'attitude inappropriée de notre agent de sécurité, ce comportement est inacceptable et ne reflète absolument pas nos standards d'accueil. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement intervenir pour améliorer l'organisation du magasin et garantir un accueil courtois de la part de toute notre équipe. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
B
Bzk Auda Google

Magasin vide mal organisé personnel pas agréable et pas dynamique ce qui explique l'état du magasin je préfère faire la route jusqu'à semecourt.

Réponse du professionnel : Chère Auda, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante dans notre magasin. Votre retour concernant l'organisation, la disponibilité des produits et l'attitude de notre équipe nous interpelle particulièrement. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer ces points et redynamiser notre magasin. Notre priorité est votre satisfaction et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
M
Moi 54 Google

Magasin sale. Rayons vides. Produits en promo introuvables. Prix faux, parfois plus chers que la concurrence. Dates de péremption douteuses. Le personnel est épuisé. Débordé. Livré à lui-même. Aucun responsable visible. On a l’impression que personne ne se soucie ni des employés, ni des clients. C’est choquant. Inacceptable. Pour un magasin si récent, c’est honteux. Totalement irresponsable. Je ne remettrai jamais les pieds ici. L’enseigne doit agir maintenant : nettoyer, réapprovisionner, superviser, et prendre soin de son personnel avant qu’il ne soit trop tard

L
Léli Google

Lors de ma dernière visite, j’ai été très surprise par l’attitude d’un homme — sans doute un responsable — envers ses employés. J’étais accompagnée de mon mari et de mes deux enfants, et nous avons tous été choqués par la manière dont il leur parlait : ton hautain, ordres donnés sèchement, aucune aide de sa part… Les employés, quant à eux, sont restés polis, respectueux et courageux malgré la situation. On sent qu’ils subissent une mauvaise ambiance de travail, et c’est vraiment dommage pour eux. Concernant le magasin, il manquait beaucoup de prix et les rayons semblaient assez vides. Peut-être qu’avec une meilleure gestion et plus de respect envers le personnel, l’expérience serait bien meilleure. Bref, je salue les employés pour leur attitude, mais je déconseille ce magasin tant que la direction ne change pas son comportement.

Réponse du professionnel : Chère Léli, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé concernant votre visite dans notre magasin. Nous sommes profondément navrés d'apprendre la situation que vous décrivez concernant le comportement managérial dont vous avez été témoin. Cette attitude ne reflète absolument pas les valeurs de respect et de bienveillance que nous souhaitons véhiculer au sein de nos établissements. Nous apprécions que vous ayez souligné le professionnalisme et la politesse de nos employés. Concernant le manque de prix et le réassort des rayons, nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer ces points. Soyez assurée que votre témoignage est pris très au sérieux et que nous allons mettre en place des actions concrètes pour garantir un environnement de travail plus respectueux et une meilleure expérience client. L'équipe du service client B&M France
l
lola Victoria Google

J'aime beaucoup le magasin B&m en règle générale, mais celui de Thionville est malheureusement pas en haut de la liste , rayon quasi toujours vide, avec des cartons qui restent au même endroit plusieurs jours , le manque de personnel je l'entends mais dommage pour l'image de la marque .

Réponse du professionnel : Bonjour Lola Victoria, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre fidélité envers notre enseigne B&M. Nous sommes navrés que notre magasin de Thionville ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Vos observations concernant la disponibilité des produits et la gestion des rayons ont été transmises à notre direction. Nous prenons très au sérieux ces points d'amélioration et mettons actuellement en place des mesures pour optimiser le réapprovisionnement et la tenue de notre magasin. Notre équipe travaille activement pour vous offrir une meilleure expérience shopping et retrouver le niveau de service que vous méritez. Nous espérons vous accueillir prochainement pour constater ces améliorations. L'équipe du service client B&M France
A
Aurelie GAUTHIER Google

Magasin vraiment super , on y trouve pas mal d'articles ( déco, jouets, alimentaires, fournitures scolaires , animaux , produits ménagers ) à des prix très intéressants. Magasin propre et bien rangé. Personnel très agréable. Je recommande , hâte d'y retourner.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir très vite L'équipe du service client B&M France
J
Jennifer MEGNA Google

Magasin propre et bien rangé. Les salariés sont très polis et nous disent tous bonjour dès qu'on les croise. Je mets 3 étoiles en soutien aux salariés car nous avons assisté à une scène inadmissible dans ce magasin. Aucun responsable sur place. L'adjointe se permet de s'en prendre à un salarié devant les clients au lieu de le recevoir dans un bureau. Des mots tel que "tu ne sert à rien" "ferme ta bouche" ont été dit devant les clients. La dame dit à son équipe "je me barre j'en ai marre" et laisse son équipe en plan.. C'est inadmissible de la part d'une responsable adjointe. Les salariés présents étaient tout aussi gêné que les clients présents du place.

Réponse du professionnel : Chère Jennifer, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et votre soutien envers notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre magasin et l'accueil chaleureux de nos collaborateurs. Concernant l'incident dont vous avez été témoin, nous sommes profondément désolés et prenons très au sérieux ce type de comportement qui ne reflète absolument pas les valeurs de B&M. Cette situation est inacceptable et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires auprès de notre direction pour que cela ne se reproduise plus. Le respect mutuel entre collaborateurs est une priorité absolue pour nous, tout comme le bien-être de nos équipes et de nos clients. Nous vous remercions d'avoir porté cet incident à notre attention. L'équipe du service client B&M France
N
Nelly Hofmann Google

Le magasin est une arnaque ... J'ai acheté un meuble dans le magasin qui n'est pas montable étant donné que les trous des vis ne sont pas fait correctement ! Toute la série est défectueuse et lorsque je vais en magasin pour demander un remboursement on m'explique que sur le ticket de caisse c'est écrit non remboursable.... Sauf que si j'ai reçu le ticket de caisse c'est que j'ai déjà payé et les affiches comme quoi le magasin ne rembourse pas en cas d'article défectueux est placé uniquement à la caisse, après la borne de payement et bien évidemment écris un petit... Ce n'est pas du tout honnête de leur part ! De plus, si il leur semble nécessaire de mentionner qu'il ne rembourse pas les articles abîmés et défectueux, c'est qu'ils savent très bien que leurs articles ne sont pas corrects. Il a également été observé dans le magasin des boîtes rescotchées donc sûrement rapportées par d'ancien client et replacées en rayon... Inadmissible !!

Réponse du professionnel : Chère Nelly, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante concernant votre achat de meuble. Nous comprenons votre frustration face à ces défauts de fabrication et le manque de clarté concernant notre politique de remboursement. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et votre retour nous permettra d'améliorer nos procédures de contrôle. Pour résoudre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement par email à [email protected] avec les photos du produit et votre ticket de caisse. Notre équipe s'engage à examiner attentivement votre dossier et à trouver une solution appropriée. Nous allons également revoir l'emplacement et la visibilité de nos conditions de vente pour plus de transparence. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe du service client B&M France
M
Médine Beauty Google

Très joli magasin ! Je tenais également à souligner que je souhaitais un article en particulier, et une responsable très professionnelle et sympathique a pris le temps de vérifier s’il était en stock, puis est allée le chercher en réserve parmi les cartons..! Un grand merci à vous, Madame, d’avoir pris ce temps pour moi… et mes bouteilles en verre de lessive !🤣

Réponse du professionnel : Notre équipe vous remercie grandement ! L'équipe du service client B&M France
A
André 2NY Google

Un magasin agréable, propre où l'on trouve une grande diversité de produits (hygiène, déco, jardin, alimentaire, ...). Les prix sont corrects. Je m'y suis rendu le 14/06/2025, les rayons étaient relativement vides. Ou un petit problème d'approvisionnement ou le magasin a été dévalisé. Pratique car parking devant le magasin. Même mon petit bichon (dans mes bras) a été bien accueilli. Le 22/07/25 : Reçu ce jour comme une "mal propre" par un agent de sécurité car j'ai voulu me rendre comme à mon habitude dans le magasin avec mon petit bichon dans les bras. Il m'a fait remarquer que sur la porte il était mentionné que les chiens n'étaient pas admis et que donc je ne rentrerai pas. J'avais l'habitude de faire régulièrement des achats depuis l'ouverture mais peu importe j'irai maintenant chez GIFI, INCROYABLE, CENTRAKOR ou autres discounters qui m'accueillent correctement. Devant le peu de monde qu'il y a encore dans les commerces se permettre de perdre des ventes m'étonne. Je comprend de mieux en mieux les gens qui achètent sur internet.

Réponse du professionnel : Cher André, nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience détaillé concernant votre visite dans notre magasin B&M de Thionville. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre espace de vente et notre large gamme de produits à des tarifs attractifs. Votre commentaire sur l'accueil chaleureux, y compris envers votre petit compagnon à quatre pattes, nous fait particulièrement plaisir. Concernant les rayons moins fournis lors de votre passage le 14 juin, nous prenons note de cette observation et travaillons activement avec nos équipes logistiques pour optimiser nos approvisionnements. Nous veillons quotidiennement à maintenir un stock optimal pour satisfaire notre clientèle. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. L'équipe du service client B&M France

Magasin discount dans les quartiers voisins