B&M est un magasin discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne offre des produits dans diverses catégories telles que la décoration, les cadeaux, le multimédia, la mode, le jardinage et l'alimentation. B&M a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 pour la catégorie Décoration et idées cadeaux.
DécorationIdées cadeauxGrandes marques à petits prixVente de produits de grandes marques à petits prixSélection de produits dans les catégories : Décoration, idées cadeaux, multimédia, petit électroménager, linge de maison, mobilier, mode, jardin, alimentation, boissons, hygiène, beauté, mode, univers enfant, jardin, plein air, bricolage, auto, animalerie.
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Vendredi
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Dimanche
10:00 – 19:00
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Avis clients (683)
4,0
683 avis
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3★81
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s
sasou
Très mauvaise expérience chez B&M. En ouvrant la parure de lit , je découvre un insecte ressemblant fortement à une punaise de lit… Ce n’est clairement pas normal pour un magasin censé vendre des produits propres et de qualité. Très déçu par l’hygiène et le contrôle des articles. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Sasou,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous avez vécue. La découverte d'un insecte dans un article est totalement inacceptable et nous comprenons parfaitement votre déception ainsi que vos préoccupations concernant l'hygiène de nos produits.
Nous prenons votre retour très au sérieux car la qualité et la propreté des articles que nous proposons sont essentielles pour nous. Nous vous invitons à ramener la parure de lit directement en magasin à Savigny-le-Temple afin que notre équipe puisse procéder à un échange immédiat et mener une vérification approfondie de notre stock.
Vous pouvez également nous contacter par email à l'adresse [email protected] pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous nous engageons à renforcer nos contrôles pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
L'équipe du service client B&M France
C
Cyril du 2A
Super magasin ! Un peu de tout pour pas chère ! Parking accessible facilement !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'équipe du service client B&M France
L
Lila Chenben
Je suis allée acheter des assiettes et je me suis retrouvée dans une vraie zone de haute sécurité. Le vigile, façon gardien super sérieux, nous a suivi partout . À un moment, j’ai presque cru qu’il allait sortir un carnet et noter : « Suspectes vues près des casseroles : niveau de vigilance maximal »
On comprend qu’il faut assurer la sécurité, mais se sentir surveillées en permanence c’est un peu trop. Au moins maintenant, je sais que si je me trompe de rayon, ce vigile est prêt à intervenir.
Magasin sympa, produits chouettes, mais ambiance zone de haute sécurité de la vaisselle garantie !
Réponse du professionnel : Bonjour Lila, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et nos articles. Nous comprenons toutefois votre ressenti concernant la présence de notre agent de sécurité et nous en sommes sincèrement désolés. La surveillance dans nos espaces de vente vise uniquement à assurer la protection de tous nos clients et de nos équipes, mais nous entendons bien que cela n'aurait jamais dû vous mettre mal à l'aise durant vos achats. Votre confort est essentiel pour nous et nous allons aborder cette question avec notre personnel de sécurité afin d'adapter notre approche et garantir une expérience d'achat plus agréable pour chacun. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt dans une atmosphère plus détendue. L'équipe du service client B&M France
A
Alain
Bonne expérience dans ce magasin qui est bien rangé, de grandes allées et avec beaucoup d'articles sympas et des prix corrects. Personnel à l'écoute de mes demandes. Vraiment top.
Le parking est assez grand . Rien à redire. J'y reviendrai volontiers.
Réponse du professionnel : Au nom de toute l'équipe : merci beaucoup pour votre retour ! L'équipe du service client B&M France
A
Anissa
J'étais sur place pour une collection on me dit que ce sera mis en stock en fin de journée. J'appelle encore a 11h40 ont me redis la même chose.
Je rappelle a 16h30 demandant si sa a été mis en rayon mais le même Mr du matin me dit qu'il n'y a plus rien que tout est parti le matin même. Donc une vraie equipe de menteur
Réponse du professionnel : Bonjour Anissa, Nous sommes sincèrement navrés de la confusion et des informations contradictoires que vous avez reçues concernant cette collection. Votre frustration est tout à fait compréhensible après avoir effectué plusieurs démarches et reçu des réponses incohérentes de notre part. Cette situation ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous engageons à sensibiliser notre équipe sur l'importance de communiquer des informations fiables et transparentes, particulièrement concernant la disponibilité des produits. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante qui vous a fait perdre du temps inutilement. Soyez assurée que votre témoignage sera remonté à notre direction pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. L'équipe du service client B&M France
A
Anis Tounsi
Merveilleusement surpris y a pas mal d’articles et les prix sont sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Anis, nous sommes ravis d'apprendre que votre visite vous a agréablement étonné et que notre diversité de produits ainsi que nos tarifs attractifs vous ont séduit. Votre satisfaction nous encourage à continuer nos efforts pour vous offrir une expérience d'achat toujours plus plaisante. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et espérons vous accueillir très prochainement dans notre magasin. L'équipe du service client B&M France
A
Anaïs FALLA
Super magasin avec de supers articles mais quelque peu déçue.
Forcée de constater que ce problème d’affichage est récurent et ce, dans plusieurs B&M.
Même expérience le mardi 28 octobre au B&M de Savigny où j’avais anticipé et bien pris soin de pendre en photo le tarif affiché.
Pour autant, une fois en caisse, on passe de 14,99 à 22,99 euros (bien plus que le montant initial d’ailleurs).
Ce à quoi la jeune femme m’a répondu qu’ils auraient changé le tarif entre-temps et aurait omis d’ôter l’ancienne affiche.
Comment puis-je le deviner ?
De plus, ne serait-ce pas le tarif affiché qui prime ?
Ce n’est pas la première fois.
Vérifiez bien vos tickets de caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés de cette situation concernant l'écart entre le prix affiché et celui en caisse. Vous avez parfaitement raison, le tarif présenté en rayon doit correspondre à celui appliqué lors de votre passage et nous comprenons votre frustration face à cette différence de 14,99 à 22,99 euros. Cette incohérence dans notre affichage n'est pas acceptable et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement alerter notre équipe du magasin de Savigny-le-Temple afin de renforcer la vigilance lors des changements de prix et garantir que les étiquettes soient systématiquement mises à jour. Nous apprécions votre vigilance et vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement qui nous permettra d'améliorer nos pratiques. L'équipe du service client B&M France
S
Sophie
Grand magasin situé dans la zone industrielle de Savigny. On y trouve de tout : décoration, meubles, boissons, jouets... il est très bien agencé et spacieux. Prix très intéressants. Caissier professionnel et aimable. Grand parking à l'extérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience !
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive pour B&M Savigny Le Temple. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
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