B&M

Venu aujourd'hui apres 45 minutes de route pour finir mon mur végétal, dalle acheter chez vous il m'en manque 2. Je vérifie le stock sur le net avant mon déplacement, rien en magasin. Je demande conseil auprès d'une dame qui me dit qu'il y en a 4 paquet en stock mais qu'elle ne peut pas aller vérifier !! Honteux .. je ne recommande pas

Pas très satisfait du service caisse de ce magasin ce 8 juin vers 17h. J’achète une bouteille de limonade très clairement affichée en rayon à 1.30€ passage en caisse à 1.45€. Caissière méprisante qui ne dit ni bonjour ni au revoir. Refuse une première fois de faire payer le prix afficher en rayon. Représentant une faute conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation portant sur l’obligation d’information du consommateur sur les prix avant la vente notamment. J’ai dû insister et demander la présence d’un supérieur afin de faire valoir mon droit qui cette personne a finalement accepté de me faire payer le prix affiché. C’est pour cela que je place une deuxième étoile. Merci de faire une piqûre de rappel sur le droit de la consommation à vos employés. Et par ailleurs les règles élémentaires de politesse. Cordialement.

Passée dans ce magasin vers 19h15, j'ai une nouvelle fois été confrontée à un écart de prix entre le rayon et la caisse (+4 €). Lorsque je l'ai signalé, la caissière m'a répondu que ce n'était pas son problème et que je devais voir cela avec le rayon. L'accueil a été tout aussi décevant : attente seule en caisse, encaissement interrompu pour aller effectuer d'autres tâches, puis départ de la caissière avant même la fin de la transaction, sans proposer le ticket de caisse ni un simple mot de politesse. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je rencontre des erreurs de prix dans ce magasin. J'avais déjà contacté le service client par mail lors d'un précédent incident, sans jamais obtenir de réponse. Entre les erreurs répétées, le manque de professionnalisme et l'absence totale de considération pour les clients, cette expérience est une honte. Il serait temps de revoir certaines pratiques et de rappeler à vos équipes que le respect du client est la base du commerce.

Je vais régulièrement dans ce matin pour faire mes achats et plus jamais de ma vie ! Aujourd’hui 19h je me rends à la caisse avec mes articles. Le caissier me dit il n’y a pas d’étiquette allez en chercher un autre. Je lui explique que normalement il doit appeler une collègue et demander le code barre. Il me dit je veux pas déranger mes collègues pour ça. Tous ça en me parlant agressivement et sans respect ! Je lui dis que je ne prendrais pas l’article de là Monsieur passe mes autres articles en me les jetants ! La vigile étant témoins est allée chercher une collègue avec qui j’ai pu discuter de la situation et qui c’est excusé ! La vigile a bien confirmé que son comportement était inapproprié ! C’est dommage car avec des salariés aussi agressif sans volonté sans sourire vous perdez énormément de clientèle ! A bannir

Je suis venu ce matin pour un achat personne au rayon je me suis renseigné auprès d une autre personne qui a appelé et la personne de suite est venu donc accueil super elle m'a accompagné avec son tire pale jusqu'à la voiture merci à cette dame qui travaille au rayon salon de jardin Passage en caisse agréable dourire et politesse au rendez vous Merci

Isabelle et Neza sont les meilleurs hôtesses du coin. Sympathique, drôle et toujours disponibles. Merci restez comme vous êtes.

Venus aujourd'hui, nous nous présentons à la caisse avec mon épouse. Il est environ midi, il n'y a pas d'autres clients, et la caissière parle avec une autre employée à la caisse d'à côté. Pas de bonjour, pas de s'il-vous-plaît, pas de merci, et pas un regard surtout...je ne vous recommande pas du tout, c'était malpoli et désagréable.

Je n’ai jamais vu un service client aussi médiocre. Aujourd’hui, je passe en caisse avec mes articles posés sur le tapis… et là, le caissier me ferme la caisse littéralement devant le nez, sans un mot, sans excuse, sans même me dire vers quelle autre caisse aller. Son attitude était d’une désagréable froideur, limite hautaine, comme si j’étais un problème plutôt qu’un client. C’est le genre de comportement qui donne juste envie de reposer son panier et de partir – ce que j’aurais dû faire. Aucun respect du client, aucune considération. Si c’est ça l’accueil chez BM, merci mais non merci, je préfère largement faire mes courses ailleurs.

Je suis allée dans votre magasin pour acheter un miroir. Une vendeuse m’a confirmé qu’il n’est pas en stock. En rentrant chez moi, je regarde par curiosité sur votre site et je découvre que le miroir est bien disponible… dans le magasin où je venais d’aller ! Je décide d appeler , et cette fois on m’indique que le miroir est effectivement en réserve, mais qu’on ne peut pas le sortir. Je trouve cela vraiment dommage : entre une mauvaise information donnée au départ et l’impossibilité d’acheter un produit pourtant disponible, l’expérience est très décevante.

J'ai eu une expérience exceptionnelle dans ce magasin B&M. L'accueil était chaleureux et on se sentait immédiatement à l'aise, comme chez soi. La responsable du magasin, une femme blonde avec une coupe carrée très courte, était incroyablement sympathique et professionnelle. Son attitude était accueillante, chaleureuse et respectueuse. Pour un poste comme le sien, c'est exactement le genre de professionnalisme et de sens du service qu'on aimerait voir partout. Son sourire et sa politesse ont vraiment rendu ma visite agréable. L'ambiance était si accueillante que cela donne envie de revenir encore et encore. Je recommande vivement ce magasin et j'y retournerai sans hésiter !