B&M

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Je viens régulièrement chez B&M, mais ça sera la dernière fois. Arrivée en caisse, la cliente devant moi souhaite faire un retour. Elle avait acheté une petite boîte en plastique pour y mettre des poissons. Surprise du refus de la part de l’animalerie, elle était revenue faire un retour. Elle se plaint à la caissière, Laetitia, qui lui répond qu’elle est d’accord et que, pour un poisson, ce n’est pas dérangeant, et qu’elle aurait dû mentir en disant qu’elle avait un aquarium de 100 L. Petite question : depuis quand êtes-vous qualifiée pour donner des conseils sur les animaux ? Est-ce que vous travaillez en animalerie ? Je pense, mesdames, que vous ne connaissez pas le « BIEN-ÊTRE ANIMAL ». Un poisson n’est pas un jouet. Si un professionnel vous dit que quelque chose ne convient pas, c’est pour une bonne raison. Un poisson rouge est un poisson de bassin qui a besoin d’un volume d’eau adapté et, contrairement à ce que vous semblez penser, une petite boîte en plastique n’est absolument pas appropriée. De plus, il a besoin d’une filtration, car c’est un poisson qui produit beaucoup de déchets. Et pour terminer, un cycle de l’eau doit être mis en place avant d’introduire le moindre poisson dans un aquarium. Ça s’appelle le respect et le BIEN-ÊTRE ANIMAL !

J'ai acheté quelques articles chez B&M Kingersheim et je suis revenu quelques minutes après pour l'échanger car erreur sur le prix affiché. Le magasin a refusé tout remboursement de la différence et m'a imposé un avoir d'office, sans me laisser le choix. C'est une politique très rigide et peu transparente, qui n'est pas toujours annoncée clairement avant l'achat. Futurs clients, réfléchissez bien avant de payer, car même en cas de retour immédiat, vous n'obtiendrez qu'un avoir, jamais votre argent.

J’ai acheté un drone pour enfant à mon fils le drone était ingérable donc je décide de me faire rembourser je retourne avec au magasin munie de mon ticket de caisse la responsable regarde mon ticket puis pars derrière le magasin pour soi-disant testé le produit elle revient puis m’accuse d’avoir cassé la télécommande alor que c’est pas le cas elle va voir en rayon et me dit effectivement vous avez casser la télécommande alor que c’était pas le cas du coup elle va chercher des piles pour essayer puis fait voler le drone dans le magasin la télécommande fonctionnait parfaitement vue comme j’ai dit que il était incontrôlable elle fait tomber le drone sur le haut du rayon puis me redonne le drone es dis que que il fonctionne est refuse le remboursement alor que elle meme a pas réussi a géré le drone d’ailleurs elle a abîmé le drone lors de la chute Magasin a fuir !!!pour le service apres vente responsable non compétent accusé a tort je déconseille fortement des achats dans ce magasin dommage que il y a pas 0

Décevant et déplacement inutile Très déçu par mon expérience dans ce magasin à Kingersheim. Certains produits sont présentés et exposés en magasin, mais lorsqu’on souhaite les acheter, on nous explique qu’ils ne sont pas disponibles à la vente. Même les modèles d’exposition ne peuvent pas être achetés. Je trouve cela particulièrement regrettable : on se déplace spécialement pour voir et acheter un produit, pour finalement repartir les mains vides alors qu’il est pourtant présent en magasin. Il serait vraiment appréciable que les produits exposés soient réellement disponibles à la vente, ou que leur indisponibilité soit clairement indiquée afin d’éviter aux clients de se déplacer pour rien.

Avis négatif Je trouve dommage aujourd'hui d’être arrivée en caisse et que la caissière demande systématiquement aux clients de laisser un avis favorable, et de mettre  que  5 étoiles. J’ai vraiment ressenti cela comme du forcing et une pression pour obtenir de bonnes évaluations et tous les clients restaient surpris de cette demande . Un avis devrait rester libre et sincère, et non être demandé de cette manière. D’autant plus que, pour ma part, je ne considère pas ce magasin comme étant parmi les meilleurs B&M que j’ai fréquentés. Je n’ai donc pas du tout apprécié cette façon de faire, qui m’a laissé une mauvaise impression de mon passage en magasin.

C’est la première fois que je vais dans ce magasin, et franchement on peut dire que des trucs bien le magasin il est propre, il les affaires, ils sont bien rangés les personnes qui travaillent là-bas, ils sont très serviable

Venu aujourd'hui apres 45 minutes de route pour finir mon mur végétal, dalle acheter chez vous il m'en manque 2. Je vérifie le stock sur le net avant mon déplacement, rien en magasin. Je demande conseil auprès d'une dame qui me dit qu'il y en a 4 paquet en stock mais qu'elle ne peut pas aller vérifier !! Honteux .. je ne recommande pas

Pas très satisfait du service caisse de ce magasin ce 8 juin vers 17h. J’achète une bouteille de limonade très clairement affichée en rayon à 1.30€ passage en caisse à 1.45€. Caissière méprisante qui ne dit ni bonjour ni au revoir. Refuse une première fois de faire payer le prix afficher en rayon. Représentant une faute conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation portant sur l’obligation d’information du consommateur sur les prix avant la vente notamment. J’ai dû insister et demander la présence d’un supérieur afin de faire valoir mon droit qui cette personne a finalement accepté de me faire payer le prix affiché. C’est pour cela que je place une deuxième étoile. Merci de faire une piqûre de rappel sur le droit de la consommation à vos employés. Et par ailleurs les règles élémentaires de politesse. Cordialement.

Passée dans ce magasin vers 19h15, j'ai une nouvelle fois été confrontée à un écart de prix entre le rayon et la caisse (+4 €). Lorsque je l'ai signalé, la caissière m'a répondu que ce n'était pas son problème et que je devais voir cela avec le rayon. L'accueil a été tout aussi décevant : attente seule en caisse, encaissement interrompu pour aller effectuer d'autres tâches, puis départ de la caissière avant même la fin de la transaction, sans proposer le ticket de caisse ni un simple mot de politesse. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je rencontre des erreurs de prix dans ce magasin. J'avais déjà contacté le service client par mail lors d'un précédent incident, sans jamais obtenir de réponse. Entre les erreurs répétées, le manque de professionnalisme et l'absence totale de considération pour les clients, cette expérience est une honte. Il serait temps de revoir certaines pratiques et de rappeler à vos équipes que le respect du client est la base du commerce.

Je vais régulièrement dans ce matin pour faire mes achats et plus jamais de ma vie ! Aujourd’hui 19h je me rends à la caisse avec mes articles. Le caissier me dit il n’y a pas d’étiquette allez en chercher un autre. Je lui explique que normalement il doit appeler une collègue et demander le code barre. Il me dit je veux pas déranger mes collègues pour ça. Tous ça en me parlant agressivement et sans respect ! Je lui dis que je ne prendrais pas l’article de là Monsieur passe mes autres articles en me les jetants ! La vigile étant témoins est allée chercher une collègue avec qui j’ai pu discuter de la situation et qui c’est excusé ! La vigile a bien confirmé que son comportement était inapproprié ! C’est dommage car avec des salariés aussi agressif sans volonté sans sourire vous perdez énormément de clientèle ! A bannir