B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Trignac (44570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
11:00 – 18:00
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Avis clients (412)
Avis Google
3,6
412 avis
5★145
4★114
3★50
2★33
1★70
A
Alexandra Dalbin Google
Un magasin B&M agréable avec beaucoup de choix à des prix intéressants. Les rayons sont bien organisés et on y trouve de nombreux articles pour la maison, la décoration, les loisirs et le quotidien. Le magasin est propre et il est agréable de prendre le temps de découvrir les différents produits proposés.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre retour L'équipe du service client B&M France
m
mikel Home Google
Joli magasin avec une grande surface de vente et une offre multiple d'articles à prix réduits .
Réponse du professionnel : Hello Mikel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin de Saint-Nazaire, avec son vaste espace de vente et sa belle sélection d'articles à des tarifs attractifs. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouvelles découvertes. L'équipe du service client B&M France
A
A. Nonyme Google
Produit disponible en magasin, mais la vendeuse a refusé d’appliquer le prix affiché votre site internet. Elles sont à 1.67€ chez action et donc à 1.97€ chez vous. J’irais chez eux et ne remettrais plus un pied chez vous
Réponse du professionnel : Bonjour A. Nonyme, nous sommes sincèrement désolés de cette expérience décevante concernant la différence de tarif entre notre site et notre magasin. Nous comprenons votre frustration face à ce refus d'alignement de prix. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected] afin qu'une solution adaptée puisse être trouvée.
L'équipe du service client B&M France.
S
Samira El Alaoui Google
Visite ce jour ! Une employée blonde à la caisse d'un désagréable sans nom ! Changez de métier !
D'autre part : les prix affichés en rayon ne correspondent pas : surprise donc à la caisse!
Tout est à revoir. La seule étoile (car je ne peux mettre moins) est pour la climatisation qui rend la visite plus agréable.
Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre visite ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil que vous avez reçu en caisse, car la courtoisie est une priorité absolue pour nous. Cette situation sera immédiatement portée à l'attention de notre responsable afin que nous puissions améliorer la qualité de notre service. Concernant les écarts de prix entre les rayons et la caisse, nous comprenons votre frustration et allons vérifier notre affichage pour garantir une totale transparence. Nous apprécions que vous ayez trouvé le confort de notre climatisation agréable. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
C
Camille O (Nails-Design) Google
Malheureusement je rejoins bon nombre d’avis… Je me suis déplacé pour plusieurs produits affichés en stock au magasin de trignac. Impossible de les trouver, quand on demande on a clairement le sentiment de déranger! On nous répond que ça fait la troisième personne qui demande, avec un air agacé, mais un produit noté en stock doit l’être dans les rayons c’est la loi et si ce n’est pas le cas forcément les gens demandent. Réponse : en réserve ou pas reçu on ne sais pas et on ne donne aucune indication sur quand ce sera effectivement réellement dans les rayons.
4/5 employés dans le même rayons pour une mise en place qui n’avance pas. Je ne comprends pas comment il est possible d’avoir un personnel sans aucune organisation et visiblement qui n’a aucun process.
F
FANTASIA POP Google
Arnaque sur leurs rayonnages... pleins d'articles sans prix, pleins mal rangé mais le pire acheter un article marqué 1€49 au rayon mais passé en caisse tu le paie 3€90. Chez moi cela s'appelle du vol. Vraiment déçu. Une inspection ne vous ferez pas de mal.
Réponse du professionnel : Bonjour Fantasia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration concernant l'écart de prix constaté entre le rayon et la caisse, ainsi que le manque de clarté sur l'affichage des tarifs et l'organisation des produits. Ces situations sont inacceptables et nous prenons vos remarques très au sérieux. Notre équipe va immédiatement vérifier l'étiquetage de nos articles et renforcer le contrôle de la cohérence entre les prix affichés et ceux enregistrés en caisse. Nous allons également améliorer le rangement de nos rayons pour vous offrir une expérience d'achat plus agréable. Votre retour nous permet de progresser et nous mettons tout en œuvre pour corriger ces problèmes rapidement. L'équipe du service client B&M France
S
Sebastien Leguen Google
Bien vérifier vos tickets ! Toujours pleins d'articles mal rangés, donc évidemment ne correspond pas au prix où simplement pas d'étiquettes.... Il faudrait une borne dans le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien, nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement ces désagréments concernant le rangement des articles et l'affichage des prix. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte votre suggestion d'installer une borne de vérification des prix. Nous allons sensibiliser nos équipes afin d'améliorer l'organisation des rayons et la clarté de l'étiquetage pour faciliter vos achats. L'équipe du service client B&M France
M
Maxime Fitzgerald Google
J'aime bien ce magasin, les produits, les caissière mais c'est juste la lumière vraiment très forte très blanche qui le gène un peu sa fait pas vraiment "Cosy" vais plutôt ambiance hôpitaux.
Sinon très bien pour le reste
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime Fitzgerald, nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous appréciez notre assortiment et la gentillesse de nos hôtesses de caisse. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'éclairage qui manque effectivement de chaleur. Votre commentaire sera transmis à notre direction afin d'étudier des solutions pour créer une atmosphère plus accueillante dans notre magasin. L'équipe du service client B&M France
C
Clément Delacour Google
ptit budget c’est top mais alors attendre 25 min en caisse, et un employer qui viens des rayons qui travail avec c’est écouteur filaire un dans l’oreille et l’autre poser derrière et portable dans la poche, et pour renseigner les clients obliger de retirer car il entend rien du tous …… le caissier qui vérifie les sac à dos quand des clients sort du magasin il vérifie que une poche sur les 4…
Réponse du professionnel : Bonjour Clément, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Saint-Nazaire. Nous sommes ravis que vous appréciez nos prix attractifs. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente prolongé aux caisses ainsi que le comportement inapproprié de notre collaborateur portant des écouteurs pendant son service, ce qui a nui à la qualité de son accueil. De même, nous notons votre observation sur le contrôle incomplet des sacs à la sortie. Ces situations ne reflètent pas nos standards de service et nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes pour améliorer leur professionnalisme et renforcer l'efficacité de nos procédures. Votre retour nous permet de progresser et nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
s
simon morio (“Smorio98”) Google
Aujourd'hui à 16h45, je suis arrivé devant le magasin pour acheter 2 minutes des sacs de cadeau noël, magasin fermé bien avant 17h. Je comprends que c'est le fêtes il faut fermer plutôt mais faudrait fermer à l'heure comme c'est marqué sur la porte signifie à 17h. Je trouve cela dommage que ce magasin s'améliore jamais beaucoup
s
salomé bouillaud Google
Meilleur Bm que j’ai pu faire . Très rangé, propre . Rayons espacés et aéré . Peu de monde ce qui est très agréable ! Toujours du
choix dans les articles
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! L'équipe du service client B&M France
V
Valerie Louvel Google
Je suis passée hier pour chercher un article bien précis qui était soi-disant en stock malheureusement je ne l’ai pas trouvé.
Personne pour te conseiller, pas de personnel, personne pour te renseigner!
Il y a toujours autant d’articles non étiquetés, le magasin est toujours dans un désordre monstre, les rayons sont très mal rangés, je ne comprends pas comment on peut laisser un magasin dans un tel foutoir, Mais que fait le personnel de ses journées, je ne vois jamais personne faire le moindre rangement, Il y a vraiment un problème de personnel mais surtout de responsable comment peut-on laisser une enseigne comme celle-ci avec autant de négligence !
Qui s’occupe du recrutement franchement ?
Réagissez BetM France !
Déplacez-vous de temps en temps dans vos magasins!
Quel désastre !
Réponse du professionnel : Chère Valérie, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de personnel, le désordre dans les rayons et l'absence d'étiquetage. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement faire remonter vos observations à la direction du magasin pour mettre en place des actions correctives, notamment sur l'organisation des rayons, la disponibilité du personnel et l'étiquetage des produits. Notre priorité est d'améliorer rapidement la situation pour vous offrir une meilleure expérience d'achat. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, cela nous aide à nous améliorer. L'équipe du service client B&M France
P
PATRICK PIVRON Google
Je me suis déplacé au BM de Saint-Nazaire Trignac, nous avions vu sur votre site que vous aviez des planches à servir en stock. Nous sommes allés dans le rayon il y en avait pas. Nous sommes adressés à un agent de vos services qui est allé voir en stock qui a demandé à sa responsable sa responsable a dit oui on en a en stock, ils sont dans les cartons mais on a pas le temps de regarder. Revenez la semaine prochaine peut-être qu’ils seront sorti des stocks
Je pense qu’on vous responsable de stock sont vraiment des feignasse
Il faudrait peut-être revoir le problème et les boosté un peu pour qu’il puisse rendre service aux gens. Nous avons fait 40 km de détour pour rien.
Cordialement
Réponse du professionnel : Cher Patrick, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante dans notre magasin de Saint-Nazaire Trignac. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que vous avez effectué un long trajet. La situation que vous décrivez concernant les planches à servir n'est pas conforme à nos standards de service. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un accès rapide aux stocks et d'une meilleure assistance à nos clients. Nous avons également pris note de vos remarques concernant la gestion des stocks et allons mettre en place des mesures pour améliorer notre organisation. Nous vous invitons à vérifier la disponibilité des articles par téléphone avant votre prochain déplacement afin d'éviter tout désagrément. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe du service client B&M France
S
Stefy Ferrant Google
Magasin très grand , rayons spacieux et bien rangés, vendeuse à la caisse très sympa.
Par contre il manque des prix sous des articles dans les rayons et pour certains choses alimentaires plus chères que dans les supermarchés, à comparer...
Réponse du professionnel : Bonjour Stefy Ferrant,
Un grand merci pour votre visite et votre avis.
C'est grâce à vous que nous poursuivons nos efforts et que nous améliorons notre travail.
Bien à vous,
L'équipe Service Client - B&M France - MCM 2022 & 2023 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
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