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B&M

Magasin discount · Saint-Alban-Leysse (73)

3,7 516 avis Fermé
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Saint-Alban-Leysse (73230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche 10:00 – 18:00

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Avis clients (516)

3,7
516 avis
5★234
4★113
3★51
2★16
1★102
B
Bérengère AIMALE

Très déçue par ce magasin ! Méfiez vous des prix affichés en rayon c’est sûrement pas ce que vous allez payer en caisse ! J’ai voulu acheter des chaises de jardins affichées à 14,99€ et qui une fois à la caisse était à 24,99€ ! Quand je l’ai fait remarqué à la caissière le responsable a été vérifié en rayon en me disant que les chaises que j’avais choisies étaient celles qui n’avaient pas d’étiquettes de prix. Soit disant qu’il s’agissait d’une erreur de la personne qui a mis le produit en rayon. Pourtant quand je suis retournée voir juste après, les memes chaises que j’avais refusé d’acheter ont été remises exactement au même endroit sans qu’aucune nouvelle étiquette de prix ne soit appliquée ! J’invite le magasin à prendre connaissance du code la consommation

Réponse du professionnel : Bonjour Bérengère, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de la frustration que vous avez ressentie lors de votre visite. L'écart de prix constaté entre le rayon et la caisse est inacceptable et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes sur l'importance d'une mise en rayon rigoureuse et d'un affichage tarifaire conforme. Votre remarque concernant l'absence de correction après votre signalement est particulièrement préoccupante et fera l'objet d'une action corrective auprès du responsable du magasin. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que de telles situations ne se reproduisent et garantir la transparence de nos prix affichés. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
I
Ilana Lepore

Très mauvaise expérience En effet j’ai acheté une lampe avec le socle en céramique qui était légèrement fissuré et je m’en suis rendue compte une fois rentré. J’ai voulu poser la lampe et le socle en céramique s’est éclaté en morceaux . Je suis donc retourné au magasin pour leur faire part de la situation et un des vendeurs TRES désagréable m’a fait comprendre qu’ils ne me rembourseraient pas alors que la lampe était encore emballée dans son plastique inutilisée et les fils attachés entre eux. C’est très malhonnête de votre part même pas un geste, pas d’échange possible de la lampe et désagréable au possible. Lorsque l’on vend des articles de qualité médiocre la moindre des choses est d’être honnête et de reconnaître et pas de faire de l’argent sur le dos des gens. Du n’importe quoi la politique du magasin + personnel de mauvaise qualité la totale Revoyez vos normes car quand l’article est dans son emballage d’origine et inutilisé un échange ou remboursement est toujours possible… c’était BIEN ÉCRIT SUR LE TICKET . Même 1 étoile vous la méritez pas

Réponse du professionnel : Bonjour Ilana, nous sommes sincèrement navrés de la déception que vous avez vécue lors de votre visite dans notre magasin de Chambéry. Votre retour concernant la lampe endommagée et l'accueil que vous avez reçu nous attriste profondément. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, d'autant plus que l'article était manifestement défectueux dès l'achat et toujours dans son emballage d'origine. Le comportement du membre de notre équipe ainsi que le refus de remboursement ou d'échange ne correspondent absolument pas à nos standards de service. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur cet incident afin de rectifier la situation et vous proposer une solution appropriée. Nous vous invitons à revenir nous voir en magasin afin que notre direction puisse examiner personnellement votre dossier et trouver une issue satisfaisante. L'équipe du service client B&M France
E
Emilie Bernardin

Très mauvaise expérience dans le magasin B&M de St Alban Leysse. Deux articles ont été facturés plus chers que le prix affiché en rayon. La responsable m’a tenu un long sermon en me reprochant de ne pas avoir vérifié le code-barres et a été impolie envers moi et un employé, le rabaissant devant les clients. Expérience désagréable, humiliant et inacceptable pour un magasin. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Bernardin, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite dans notre magasin de St Alban Leysse s'est révélée aussi décevante. Les écarts de prix que vous avez constatés et surtout l'attitude peu professionnelle de notre responsable sont totalement inacceptables. Aucun client ne devrait subir un accueil irrespectueux ni assister à un comportement inapproprié envers nos collaborateurs. Nous prenons votre témoignage très au sérieux et allons immédiatement mener une enquête interne pour comprendre ce dysfonctionnement et mettre en place les actions correctives nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à former nos équipes pour garantir un service courtois et respectueux. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
L
Les Services de François

On trouve beaucoup de choses, personnel moyennant sympa, une dame à côté de moi s'est faite enguirlander, comme une gamine, car elle a reposé un article qui n'était pas dans le rayon qui correspondait..Certains prix restent chers par rapport à la concurrence.

Réponse du professionnel : Bonjour François, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez un large choix chez nous. Nous regrettons sincèrement l'incident dont vous avez été témoin et le manque d'amabilité constaté. Nous allons sensibiliser nos équipes pour garantir un accueil courtois envers tous nos clients. Vos remarques sur nos tarifs sont également notées et transmises. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
s
sonia chikhaoui

Je suis aller pour ma première fois car j'habite pas a côté et malheureusement déçu, en rentrant chez moi je me suis rendu compte que la tasse que j'ai acheté es fissurer sur le côté, je peut donc pas y retourner pour l'échanger et pour le prix franchement il devrai faire attention a se qu'il mettent dans le rayon J'ai aussi remarqué que certain prix n'était pas bon arrivé en caisse. Sinon bien accueilli par l'équipe en caisse et par ceux croiser dans le magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant la tasse endommagée et les écarts de prix en caisse. Ces situations ne reflètent pas nos standards de qualité. Nous comprenons que la distance rend un retour difficile pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée à votre situation et procéder à l'échange de votre article défectueux. Nous prenons note de vos remarques concernant le contrôle qualité de nos produits en rayon et la cohérence tarifaire, qui feront l'objet d'une attention particulière de notre part. L'équipe du service client B&M France
l
laura kallaba

Propriétaire qui passe son temps dans les commentaires a dire qu'il va résoudre les problèmes de prix indiqué en s'excusant mais ne le fait jamais . Je prend donc ça pour le l'arnaque organisé et consciente . Nous ne payons jamais les bon prix . Pareille pour le personnel et le responsable qui continue a sévir et malheureusement faire en sorte de faire fuir la clientèle. La loi pour les prix n'est jamais respecté vous vous croyez donc au dessus de tout et ne pensez vraiment pas au client sur tout les point . Vraiment dommage car c'est un super magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, nous sommes sincèrement désolés de constater votre profonde déception concernant les écarts de prix et l'accueil reçu dans notre magasin. Votre ressenti est tout à fait légitime et nous comprenons votre frustration face à ces situations répétées. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur le respect de l'affichage tarifaire et sur l'attitude de nos équipes. Soyez assurée que nous allons immédiatement procéder à une vérification complète de nos étiquetages et mettre en place des contrôles renforcés pour garantir la conformité de nos prix. Concernant l'accueil, nous allons également intervenir auprès de notre personnel pour améliorer la qualité du service. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons regagner votre confiance en apportant des solutions concrètes et durables à ces problématiques. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. L'équipe du service client B&M France
H
Heely

Nous venons de temps en temps et à chaque fois c'est une expérience digne d'un commentaire donc je me motive. Entre les employés qui s'embrouillent devant tout le monde et hurlent dans les allées et la caissière qui mange des chips a 13h30 pendant qu'elle passe des articles (merci l'hygiène), on est au summum de l'accueil client ! Même un sourire c'est compliqué.... Merci B&M

Réponse du professionnel : Chère Estelle, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin B&M de Chambéry. Le comportement décrit de nos employés ne correspond absolument pas à nos standards de service et de professionnalisme. Nous prenons très au sérieux vos observations concernant l'attitude de notre personnel, tant au niveau des interactions entre collègues que du manque de courtoisie en caisse. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes aux bonnes pratiques d'hygiène et de service client. Notre priorité est d'offrir une expérience d'achat agréable à tous nos clients dans une atmosphère accueillante et professionnelle. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour qui nous aidera à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
S
Sybel D

Je suis satisfait de ce magasin pour son vaste choix de produits et son excellent agencement, ce qui rend chaque visite agréable. Les rayons sont toujours impeccables et bien organisés, facilitant ainsi la recherche de ce que je souhaite. Le personnel est accueillant et professionnel, contribuant à une expérience d'achat positive. Je recommande vivement ce magasin pour son excellente sélection et ses bons prix

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre retour L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.

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