B&M

Je suis venu spécialement pour un article qui n’était pas en rayon. Une employée m’a confirmé l’avoir vu en réserve ce matin, mais m’a indiqué qu’il fallait voir avec sa responsable. La responsable rousse a finalement refusé d’aller le chercher, en prétextant ne pas savoir sur quelle palette il se trouvait, sans même pouvoir me dire quand il serait mis en rayon. Je trouve cela vraiment dommage et peu commercial. Un peu plus d’effort pour arranger le client aurait été apprécié.

Alors je suis aller pour acheter une coque de téléphone mais une vendeuse de mauvaise humeur nous a mis à la porte avec mes amis parce que j’ai toucher un ventilateur pour enfant puisque j’avais chaud mais elle m’a fais sortir. NUL!!!

Je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité de l’accueil de Manuela . Très investie dans son travail , elle se montre disponible , à l’écoute et attentive aux besoins des clients. Elle prend le temps de renseigner et de conseiller avec gentillesse , patience et efficacité . Son sérieux , son sourire et son sens du service sont vraiment appréciables et donnent une très bonne image du magasin . Une employée impliquée et consciencieuse , comme on aimerait en rencontrer plus souvent .

Toujours un vrai plaisir de venir chez BM ! On y trouve toujours de très belles choses, avec beaucoup de choix et de jolies nouveautés. Et surtout, le personnel est vraiment très accueillant, souriant et agréable. On s’y sent bien et on repart toujours avec de belles trouvailles ! Mes filles sont ravis de leurs achat ( my mini baby et tant de choses ) 😊 Une adresse que je recommande avec plaisir !

Je tenais à remercier chaleureusement Gaëlle pour son aide et son professionnalisme. J’avais repéré plusieurs articles pour l’automne que je n’avais pas réussi à trouver dans d’autres b&m . En contactant l’une des vendeuses, j’ai eu la chance d’être mise en relation avec Gaëlle. Elle s’est montré très réactive, disponible et d’une grande aide. Elle a pris le temps de me transmettre toutes les informations et les renseignements dont j’avais besoin, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je tenais donc à la remercier sincèrement pour son accompagnement et son efficacité. C’est vraiment appréciable d’avoir affaire à une personne aussi impliquée et à l’écoute.

Ma femme a fait mettre des articles de côté, elle a bien été servie. Personnel très serviable. Super rare pour une enseigne de ce type.

J’aime beaucoup ce magasin il y a beaucoup de choix de déco ou de cadeau pour tous les goûts mention spéciale à l’équipe qui est vraiment très professionnelle, disponible et sympathique à bientôt ☺️

Nous avons acheté un store chez B&M Forbach qui s'est révélé défectueux un peu plus d'un an après l'achat. Souhaitant trouver une solution à l'amiable, nous avons contacté le magasin afin d'envisager un remboursement, un avoir ou le remplacement de la pièce défectueuse. Malheureusement, cette pièce n'étant plus disponible, la situation s'est compliquée. Nous avons été déçus par la manière dont notre demande a été prise en charge dans un premier temps. Nous avons eu le sentiment de ne pas être écoutés et que nos préoccupations n'étaient pas prises en considération de manière satisfaisante. Cette expérience a été frustrante et ne correspond pas à la qualité de service que nous attendions. En revanche, nous tenons à remercier le directeur, David, qui a repris notre dossier avec sérieux, courtoisie et professionnalisme. Il a pris le temps d'étudier notre situation et a finalement permis de trouver une solution satisfaisante. Nous regrettons donc la gestion initiale de notre demande, mais saluons l'intervention du directeur qui a permis d'aboutir à une issue positive.

Ayant moi-même travaillée dans ce genre d'enseigne, je sais que c’est pas évident de tout gérer entre les changements de prix, les clients, la mise en rayon, etc... Néanmoins, il faut vraiment faire un suivis au niveau des DLC parce que devoir regarder à chaque fois la date c’est pas normal. Nous sommes le 06/06/2026, on retrouve du 13/05/2026 comme du 29/03/2026... Il faudrait une zone dédié aux dates courtes ou dépassées avec des prix réduits. Sinon dans l’ensemble le magasin est grand, il y a beaucoup de produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Quelques prix manquants mais sinon attractifs. Pas de soucis avec le personnel (je vois que c’est ce qui revient souvent dans les avis), ni avec l'agent de sécurité. Je ne connaissais pas le magasin d'avant donc je ne peux pas comparer avec celui-ci d'aujourd'hui. J’y reviendrais avec plaisir et je vous conseille de vous faire votre propre avis !

Étant un habitué à acheter auprès de l’enseigne les articles d’extérieurs , la dame à qui j’ai demandé les renseignements est vraiment au bout de sa vie . Un article qui rester en modèle d’exposition et qui était là plusieurs semaine , je lui demande donc de demander à sa responsable de savoir quel serait sa remise exceptionnel et à plusieurs reprise je demande je demande et elle me dit un pourcentage pour qu’au final elle ne demande rien à sa responsable. Je trouve sa non professionnel de sa part et sincèrement il ne faut pas s’étonner que l’humain privilégie le E commerce que le physique avec des conseiller qui ferait mieux de laisser leur place à quelqu’un qui a réellement envie de travailler. LES CLIENTS RECHERCHE LE SERVICE Action est juste à côté Bonne journée