B&M

J’aime beaucoup ce magasin il y a beaucoup de choix de déco ou de cadeau pour tous les goûts mention spéciale à l’équipe qui est vraiment très professionnelle, disponible et sympathique à bientôt ☺️

Nous avons acheté un store chez B&M Forbach qui s'est révélé défectueux un peu plus d'un an après l'achat. Souhaitant trouver une solution à l'amiable, nous avons contacté le magasin afin d'envisager un remboursement, un avoir ou le remplacement de la pièce défectueuse. Malheureusement, cette pièce n'étant plus disponible, la situation s'est compliquée. Nous avons été déçus par la manière dont notre demande a été prise en charge dans un premier temps. Nous avons eu le sentiment de ne pas être écoutés et que nos préoccupations n'étaient pas prises en considération de manière satisfaisante. Cette expérience a été frustrante et ne correspond pas à la qualité de service que nous attendions. En revanche, nous tenons à remercier le directeur, David, qui a repris notre dossier avec sérieux, courtoisie et professionnalisme. Il a pris le temps d'étudier notre situation et a finalement permis de trouver une solution satisfaisante. Nous regrettons donc la gestion initiale de notre demande, mais saluons l'intervention du directeur qui a permis d'aboutir à une issue positive.

Ayant moi-même travaillée dans ce genre d'enseigne, je sais que c’est pas évident de tout gérer entre les changements de prix, les clients, la mise en rayon, etc... Néanmoins, il faut vraiment faire un suivis au niveau des DLC parce que devoir regarder à chaque fois la date c’est pas normal. Nous sommes le 06/06/2026, on retrouve du 13/05/2026 comme du 29/03/2026... Il faudrait une zone dédié aux dates courtes ou dépassées avec des prix réduits. Sinon dans l’ensemble le magasin est grand, il y a beaucoup de produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Quelques prix manquants mais sinon attractifs. Pas de soucis avec le personnel (je vois que c’est ce qui revient souvent dans les avis), ni avec l'agent de sécurité. Je ne connaissais pas le magasin d'avant donc je ne peux pas comparer avec celui-ci d'aujourd'hui. J’y reviendrais avec plaisir et je vous conseille de vous faire votre propre avis !

Étant un habitué à acheter auprès de l’enseigne les articles d’extérieurs , la dame à qui j’ai demandé les renseignements est vraiment au bout de sa vie . Un article qui rester en modèle d’exposition et qui était là plusieurs semaine , je lui demande donc de demander à sa responsable de savoir quel serait sa remise exceptionnel et à plusieurs reprise je demande je demande et elle me dit un pourcentage pour qu’au final elle ne demande rien à sa responsable. Je trouve sa non professionnel de sa part et sincèrement il ne faut pas s’étonner que l’humain privilégie le E commerce que le physique avec des conseiller qui ferait mieux de laisser leur place à quelqu’un qui a réellement envie de travailler. LES CLIENTS RECHERCHE LE SERVICE Action est juste à côté Bonne journée

O top, j adore la déco et je trouve à chaque fois mon bonheur !! Le personnel est très souriant surtout la caissière !!

Si cela aurait était possible je n’aurai pas mis d’étoile. Expérience scandaleuse. J’ai été accusée de vol par le vigile sans la moindre preuve . Une attitude totalement déplacée, humiliante et irrespectueuse. Quand on travaille dans la sécurité, on est censé faire preuve de discernement et de professionnalisme — ce qui n’était clairement pas le cas ici. Se permettre d’accuser des clients honnêtes de cette façon est inadmissible. Heureusement, UNE vendeuse a su faire preuve de professionnalisme et de bon sens en rattrapant la situation, ce qui contraste fortement avec le comportement du vigile. À fuir tant que ce type de comportement n’est pas sérieusement encadré. J’espère que la direction prendra des mesures pour former son personnel et éviter que cela ne se reproduise.

Merci aux responsables d'avoir réglé rapidement le problème. J'ai acheté un salon de jardin, une chaise avait un défaut . Je suis retourner et m'ont changé la chaise et me l'ont même monté. Merci

Super service je suis allez plusieurs fois dans ce magasin jamais déçu par les personnes à qui je demande un renseignement. Et dernièrement je suis allez demander un produit à une personne travaillant dans le magasin elle à même pris la peine d'aller le chercher en réserve carrément. Très rare de nos jours.

Ayant repéré un meuble, j’ai demandé à une employée s’il était possible d’avoir un peu d’aide pour le déplacer. Ne voyant pas d’employé disponible, elle m’a gentiment orientée vers l’agent de sécurité en me disant qu’il pourrait m’aider. Je me suis donc adressée à lui poliment. Après un moment de réflexion, il m’a répondu d’un ton peu agréable qu’il avait mal au dos et qu’il ne m’aiderait pas, avant de continuer son chemin en riant. L’attitude était déplacée et peu respectueuse. Heureusement, une autre employée, choquée par la situation, m’a spontanément proposé son aide. Un grand merci au personnel en magasin pour leur professionnalisme, mais l’attitude de l’agent de sécurité est vraiment à revoir. Le respect et le sens du service sont essentiels face aux clients.

Beaucoup de choix et des idées décoration ou autre à des prix sympa. Des nouveautés assez régulièrement. Accueil très sympathique et magasin bien agencé. Merci beaucoup