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B&M

Magasin discount · Forbach (57)

4,1 426 avis Ouvert
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Forbach (57600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (426)

4,1
426 avis
5★218
4★119
3★45
2★9
1★35
I
Isabelle Grunhertz

O top, j adore la déco et je trouve à chaque fois mon bonheur !! Le personnel est très souriant surtout la caissière !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui nous est précieux ! L'équipe du service client B&M France
E
Elodie Wuillemet

Merci aux responsables d'avoir réglé rapidement le problème. J'ai acheté un salon de jardin, une chaise avait un défaut . Je suis retourner et m'ont changé la chaise et me l'ont même monté. Merci

Réponse du professionnel : Un avis si positif nous motive sincèrement, merci ! L'équipe du service client B&M France
M
Medine Yildiz

Ayant repéré un meuble, j’ai demandé à une employée s’il était possible d’avoir un peu d’aide pour le déplacer. Ne voyant pas d’employé disponible, elle m’a gentiment orientée vers l’agent de sécurité en me disant qu’il pourrait m’aider. Je me suis donc adressée à lui poliment. Après un moment de réflexion, il m’a répondu d’un ton peu agréable qu’il avait mal au dos et qu’il ne m’aiderait pas, avant de continuer son chemin en riant. L’attitude était déplacée et peu respectueuse. Heureusement, une autre employée, choquée par la situation, m’a spontanément proposé son aide. Un grand merci au personnel en magasin pour leur professionnalisme, mais l’attitude de l’agent de sécurité est vraiment à revoir. Le respect et le sens du service sont essentiels face aux clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Medine Yildiz, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour le comportement inacceptable de notre agent de sécurité. Cette attitude désinvolte et irrespectueuse ne correspond absolument pas aux valeurs de B&M ni au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons immédiatement traiter ce manquement au professionnalisme en interne afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes néanmoins heureux d'apprendre qu'une de nos collaboratrices a su réagir avec bienveillance et vous apporter l'assistance nécessaire. Votre satisfaction reste notre priorité et nous nous engageons à améliorer la qualité de l'accueil dans notre établissement. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
V
Virginie Schatz

Beaucoup de choix et des idées décoration ou autre à des prix sympa. Des nouveautés assez régulièrement. Accueil très sympathique et magasin bien agencé. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Nous sommes très contents d'avoir des clients comme vous, merci ! L'équipe du service client B&M France
L
La voix d'Ariane

J’avais perdu mon bon d’achat et l’équipe a réussi à le retrouver et m’appeler pour me prévenir. Un service vraiment attentionné et professionnel. Merci pour votre aide !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour L'équipe du service client B&M France
T
Timéo Bison

Très bon magasin mais il manque une étoile car je n’ai pas trouvé la Red Bull mûr givrée vanille alors qu’apparemment ces Red Bulls sont censés y être en espérant qu’au prochain weekend il y en aura !!

Réponse du professionnel : Cher Timéo, nous vous remercions pour votre avis positif et votre fidélité. Nous sommes ravis que notre magasin vous satisfasse globalement. Concernant la Red Bull mûre givrée vanille, nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour réapprovisionner ce produit dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L'équipe du service client B&M France
L
Laetitia Prim

J’ai fait 1h de route pour un article indiqué en stock sur le site mais introuvable en magasin. Une employée très gentille a pris le temps de vérifier sur son ordinateur et a tout fait pour me le trouver, alors qu’il n’était même pas encore en rayon ! Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse 👏

Réponse du professionnel : Merci, nous attendons votre prochaine visite avec impatience. L'équipe du service client B&M France
F
Fe Fe

Je rejoins parfaitement les autres commentaires des années que l'organisation et le professionalisme du personnel laisse vraiment à desirer dans ce magasin , les rayons c est toujours un bazard pas possible, les prix sont erronés. Lorsqu on veut se renseigner, pas un qui est capable de répondre à la demande avec courtoisie. Plus d'une fois des articles manquants en rayon c est le foutoir alors que c est noté dispo en magasin sur le site, on sent bien que la responsable n'est pas pro du tout , un retard extreme de remettre en rayon ce qui est en stock à l'arrière. Et l'amabilité je n'en parle même pas autant le personnel que la responsable !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante dans notre magasin de Forbach. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'organisation des rayons, la précision des prix et la disponibilité des produits. La qualité de service et l'accueil de nos clients sont des priorités pour nous. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer le réapprovisionnement des rayons et la mise à jour des informations de stock. Une formation complémentaire sera également mise en place pour renforcer le professionnalisme et la courtoisie de nos équipes. Nous espérons que ces actions vous permettront de retrouver une expérience d'achat agréable lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à solliciter nos équipes en magasin qui seront à votre écoute. L'équipe du service client B&M France

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