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Avis clients (3356)
Avis Google
3,8
3356 avis
5★1318
4★906
3★677
2★213
1★242
M
Ma'La Marianne Google
Magasin avec 90 % de prix non affiches et quand ils le sont il sony faut. Quand on demande un responsable il y a personne. Quand vouq dites quz c est pas normal m employee se met a vous crier dessus devant rout le monde et joue la victime en disant que ke lui manque de respect parce qu elle a ete verifier le prix biensur faut. A jouer sur la corde raciale..... c est insupportable et inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour Marianne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant l'affichage des prix en magasin, et surtout que la situation ait dégénéré de manière aussi désagréable lors de votre échange avec un membre de notre équipe. Ce type de comportement est totalement contraire aux valeurs que nous défendons, et nous comprenons pleinement votre mécontentement. Soyez assurée que nous prenons votre témoignage très au sérieux. Nous allons transmettre votre retour à la direction du magasin afin que des mesures correctives soient mises en place, tant sur la signalétique des prix que sur la qualité de l'accueil réservé à notre clientèle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
F
Florence Google
Magasin sans climatisation...
Les clients je dirais que ce n’est pas grave on en sort quand on veut mais les personnes qui travaillent la dedans c une honte...
A la caisse un seul ventilateur a cote d’une caissière et le pompon d’apres la caissière si elles veulent boire il faut qu’elles s'achètent leurs eaux !!!
Les patrons n’ont pas honte ? Les lois du travail vous connaissez ?
Réponse du professionnel : Bonjour Florence, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de vous soucier du bien-être de nos collaborateurs. Nous comprenons pleinement votre indignation face aux conditions de travail que vous avez observées, notamment l'absence de climatisation et les difficultés d'accès à l'eau pour notre personnel en caisse. Ces conditions sont inacceptables et nous prenons votre signalement très au sérieux. Le confort et la santé de nos équipes constituent une priorité absolue pour notre établissement. Nous allons immédiatement faire remonter vos observations à la direction du magasin de Viry-Châtillon afin que des mesures concrètes soient mises en place dans les plus brefs délais pour améliorer les conditions de travail de nos collaborateurs. Nous vous remercions sincèrement pour votre vigilance. L'équipe du service client B&M France
C
CLN FDC Google
En rayon des produit comme les jus milkiway snikers périmé depuis début juin, milshake oreo et milka périmé depuis fin mars , c'est ILLÉGAL. J'ai donc fait la remarque à un vendeur qui a priori serait parti voir un responsable à ce qu'il paraît ce n'est pas grave on laisse comme ça.
Idem pour les gâteaux brownie, cookie périmé depuis 1 jour , donc sans remise payer plein pot . Et pas stipuler .
A fuire ce magasin pour la nourriture.
Pas besoin de répondre à ce message avec votre algorithmes automatique. Faites plutôt le nécessaire pour retirer les produits périmé merci
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir porté cette situation à notre attention et nous présentons nos sincères excuses pour cette expérience inacceptable. La présence de produits non conformes aux dates de consommation dans nos rayons est une situation grave que nous prenons très au sérieux. Votre signalement auprès de notre équipe en magasin aurait dû déclencher un retrait immédiat de ces articles. Nous transmettons votre retour à la direction du magasin de Viry-Châtillon afin qu'un contrôle approfondi soit effectué dans les meilleurs délais et que des mesures correctives soient mises en place pour éviter que cela ne se reproduise. La qualité et la sécurité des produits proposés à nos clients sont nos priorités absolues. Nous vous remercions pour votre vigilance et nous nous engageons à améliorer nos processus de vérification. L'équipe du service client B&M France
M
Maxime DECRAS Google
Service décevant lors de mon dernier passage. Le système de caddies ne fonctionne pas : la pièce est bien acceptée par le mécanisme mais impossible de débloquer un chariot. On est donc contraint d’utiliser les pousse-pousse mis à disposition pour transporter un meuble et une caisse.
Autre point négatif : une bonne partie des caisses/articles en magasin sont cassés et restent pourtant exposés à la vente, mélangés aux articles en bon état. C’est au client de faire le tri entre ce qui est utilisable et ce qui ne l’est pas, ce qui n’est clairement pas normal.
Pour finir, à la caisse, j’ai demandé poliment à l’agent de sécurité si je pouvais amener le pousse-pousse jusqu’à ma voiture pour le ramener ensuite. Réponse sèche : “non, celui-là reste ici, il ne sort pas du magasin.” J’ai donc dû porter le meuble et la caisse à bout de bras jusqu’au parking. Pour moi ça passait, mais pour une personne âgée ou avec des difficultés physiques, ça peut vite devenir compliqué, voire dangereux.
Du matériel défaillant, des articles cassés en vente, et un manque de souplesse sur un point aussi simple que le transport jusqu’à la voiture : ce sont pourtant des choses à revoir facilement, et qui amélioreraient nettement l’expérience client.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration concernant le dysfonctionnement du système de chariots, la présence d'articles endommagés en rayon et l'accueil que vous avez reçu de la part de notre agent de sécurité. Ces situations ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous allons transmettre vos remarques à notre équipe afin de remédier rapidement à ces problèmes, notamment en réparant le système de chariots, en retirant systématiquement les articles défectueux de la vente et en sensibilisant notre personnel à plus de flexibilité pour faciliter vos achats. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
H
Hatta-Kisma Semega Google
Je vais très souvent dans ce B&M et je suis toujours satisfaite. Le magasin est propre, il y a beaucoup de choix et les prix sont vraiment intéressants.
Mention spéciale à Chelsea en caisse, toujours accueillante et professionnelle même quand il y a du monde. C’est agréable d’être aussi bien reçue à chaque visite !
Réponse du professionnel : Merci, nous espérons que vous nous ferez encore confiance L'équipe du service client B&M France
K
Karine Legallais Google
Le magasin est correct, bien rangé, propre et propose certains bons produits a prix raisonnables. J'ai eu affaire a une souriante jeune fille Chelsea qui m'a de suite orienté au bon rayon j'ai pu trouver grâce à elle. Je n'avais pas mes lunettes.. j'ai apprécié qu'elle prenne du temps pour moi.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre magasin de Viry-Châtillon. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'organisation et la propreté de notre espace ainsi que la qualité de nos articles à tarifs attractifs. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers Chelsea pour son accueil chaleureux et son accompagnement attentionné lors de votre recherche. Votre satisfaction et celle de tous nos clients sont notre priorité, et nous sommes fiers que notre équipe ait su prendre le temps nécessaire pour vous aider efficacement malgré votre difficulté momentanée. Vos encouragements motivent l'ensemble de nos collaborateurs à maintenir ce niveau de service. Nous espérons vous revoir très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. L'équipe du service client B&M France
s
sadeen Tameemi Google
Je tiens à laisser un avis exceptionnel pour mon passage chez B&M !
Un immense merci à Diara, une vendeuse absolument incroyable 🤩 Elle est accueillante, souriante, professionnelle et surtout très à l’écoute. Elle a pris le temps de m’aider, de me conseiller avec beaucoup de patience et de gentillesse.
C’est vraiment rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable.
Grâce à elle, mon expérience en magasin a été parfaite du début à la fin !
Franchement, si vous passez en magasin, j’espère que vous aurez la chance d’être conseillé par Diara c’est une perle ✨
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire ! L'équipe du service client B&M France
H
Haifa Mejai Google
Une caissière qui se nomme diara juste magnifique et adorable très souriante un vrai rayon de soleil merci à elle et à sa gentillesse a très vite et magasin très très bien rangé bravo
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! L'équipe du service client B&M France
G
Gaelle B Google
Le 21/02, j’ai acheté un paquet de feuilles de brick MIL BRICK affiché à -50 %. En vérifiant, j’ai constaté que la date indiquée était le 10/07/2025, soit plus de 7 mois dépassés au moment de l’achat.
Lorsque je l’ai signalé à la vendeuse, celle-ci m’a répondu que c’était normal et que c’était pour cette raison que le produit était à -50 %.
Après ouverture, les feuilles étaient sèches et cassantes, donc clairement altérées en qualité.
Même s’il s’agit d’une date de durabilité minimale, je trouve préoccupant qu’un produit alimentaire dépassé depuis plusieurs mois soit proposé à la vente alors que son état n’est plus satisfaisant. La réponse apportée en magasin ne m’a pas rassurée.
Je suis déçue par cette expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle,
Nous sommes sincèrement navrés de cette situation qui vous a légitimement déçue. Nous comprenons votre préoccupation concernant cet article dont la qualité n'était manifestement plus au rendez-vous malgré la réduction appliquée.
Il est effectivement inacceptable de proposer un produit alimentaire dans un tel état, même à prix réduit. Nous prenons très au sérieux votre retour et allons vérifier immédiatement nos procédures de contrôle qualité pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous regrettons également que l'explication fournie en magasin ne vous ait pas rassurée.
Nous vous invitons à vous présenter au magasin avec votre ticket de caisse afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante. Vous pouvez également nous contacter par email à l'adresse [email protected] pour nous faire part de votre situation.
Votre confiance est précieuse et nous souhaitons rectifier cette expérience décevante.
L'équipe du service client B&M France
I
Ines Mas Google
Habitué de ce magasin, les produits sont facilement accessibles et le personnel est agréable. Petit plus pour les caissières qui sont toujours très gentilles
Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement, de la part de toute l'équipe ! L'équipe du service client B&M France
M
Mariame Sako Google
On trouve tout ce qu’il faut à BM, magasin très bien rangé et propre.
Réponse du professionnel : Tous nos remerciements pour ce bel avis ! L'équipe du service client B&M France
A
Arya este Google
En soit une bonne enseigne, pas de problème pour trouver les articles certains moins chères (produits ménagers, de maisons, deco, etc..) , d'autres plus chère que les enseignes classiques (surtout pour certains produits alimentaires et pour animaux)
Caissière bien et accueillante, rapide (très rapide même parfois)
Bémol : les prix affichés ne sont pas toujours afficher, on doit parfois fouiller le rayon entier pour trouver le prix correspondant a ce que l'on veut acheter car il se trouve a l'opposé du rayon.. (notamment pour la pâté pour chat)
Réponse du professionnel : Bonjour Arya Este, nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre sélection variée de produits et les tarifs avantageux que nous proposons sur de nombreux articles. Votre satisfaction concernant l'amabilité et l'efficacité de notre équipe en caisse nous fait très plaisir. Concernant l'affichage des prix, nous comprenons votre frustration lorsque les étiquettes ne sont pas clairement positionnées à proximité des produits correspondants. Nous allons transmettre votre remarque à notre responsable de magasin afin qu'il veille à améliorer le balisage prix dans tous les rayons, notamment celui de l'alimentation animale. Votre retour nous aide à progresser pour vous offrir une expérience d'achat encore plus agréable. L'équipe du service client B&M France
E
Ezzine Jihane Google
Magasin toujours très agréable. Il est bien rangé et propre à chaque visite. Les vendeurs et vendeuses sont toujours serviables, à l’écoute et disponibles. Je passe souvent en caisse avec une jeune fille qui s’appelle Léa, toujours très souriante et agréable, ce qui rend le passage en caisse vraiment plaisant. Je recommande ce magasin sans hésiter.
Réponse du professionnel : Votre avis nous comble de joie : un grand merci ! L'équipe du service client B&M France
F
Fatima Fati Google
Passage en caisse le 10/12 caisse (01) a 10:44 une très mauvaise expérience dans ce magasin .
Je donne aucune étoiles à La vendeuse. des que elle m’as vu elle a parlé à l’agent pour me suivre dans les rayons sachant que je fais beaucoup d’achats dans ce magasin et c’est une période des fêtes on fait des cadeaux et c’est normal qu’on fait des échanges
La vendeuse m’as mal parlé on justifiant son avis .
Pas normal de suspecté des gens car ils font des échanges.
Ne prenez pas touts le monde pour des voleurs .
s
saviola Mbuyi-diwa Google
J'aime beaucoup ce magasin et à chaque fois que je vais là bas je reçois un bon accueil de la caissière Léa. Elle a toujours le sourire à chaque fois que je vais là bas, ça vraiment plaisir 😊🥰. En plus le magasin est très bien rangé.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour L'équipe du service client B&M France
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