B&M

0 uniquement pour la caissière Je suis venue samedi 26/09. Je dis bonjour à la caissière et lui pose une question. Elle me regarde d’un air hautain en disant bonjour, comme si je ne lui avais dis bonjour. Elle ne pouvait effectivement pas être concentré à mon bonjour quand cette caissière était sur son téléphone devant mon nez. Elle était brune, jeune…!!! Je me demande comment ce genre de caissière peut travailler en vente ! Naz ! Par contre les dames de mise en rayon géniales

Je suis entrée dans le magasin avec des courses que je venais d’acheter chez Action. À mon entrée, personne ne m’a arrêtée ni informée qu’il était interdit de rentrer avec des achats provenant d’un autre magasin. J’ai donc commencé tranquillement mon shopping. Peu avant de passer en caisse, le vigile est venu me dire que je n’avais pas le droit d’être dans le magasin avec mes courses. Ce que je trouve totalement incohérent : si cette règle existe, pourquoi ne pas me l’avoir signalée dès mon entrée, alors qu’il y avait largement l’occasion de le faire ? Le plus dérangeant est qu’il m’a ensuite attendue à proximité immédiate de la sortie, à environ deux mètres des caisses, pour contrôler mes affaires une fois mon passage en caisse terminé. Il aurait parfaitement pu m’interpeller dès le départ au lieu d’attendre la fin de mes achats. Cette façon de faire m’a mise en retard et m’a surtout donné le sentiment d’être surveillée et traitée comme si j’avais quelque chose à me reprocher. J’ai vécu cela comme une véritable humiliation, alors qu’il aurait simplement fallu communiquer clairement dès mon arrivée. Ce qui m’a également profondément déçue, c’est l’absence totale d’implication du personnel. Même la responsable, présente à proximité, n’est pas intervenue pour calmer la situation ou simplement venir échanger avec moi. Elle est restée à côté sans réellement chercher à régler le problème. Tout cela pour une situation qui aurait pu être réglée en quelques secondes avec un minimum de communication et de respect. Une expérience extrêmement désagréable, un accueil déplorable et un sentiment d’avoir été humiliée pour une raison qui aurait pu être gérée autrement. Je ne suis pas près de revenir dans cette enseigne. Un véritable 0/10.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. De tous les magasins BM de France, c’est de loin le pire en matière de service client. Ce sont les seuls à ne jamais décrocher lorsqu’on les appelle pour obtenir une simple information. Cela fait plus de quatre jours que j’essaie de les joindre, sans jamais réussir à avoir quelqu’un au téléphone. Je me suis pourtant déplacé de 40 km pour venir chercher un produit indiqué comme étant en stock chez eux. À mon arrivée, quelle surprise : non seulement le produit n’est finalement plus disponible, mais en plus, la responsable, qui est censée être en mesure de répondre aux clients, m’explique qu’elle n’a pas pu décrocher. C’est tout simplement inadmissible et irrespectueux envers les clients. Faire 40 km pour rien, après avoir essayé de joindre le magasin pendant plusieurs jours, est une perte de temps et un manque total de considération. Je déconseille fortement ce magasin. Le service client est clairement à revoir.

A fuir,prix non affiché, le personnel qui porte sa veste du magasin,a qui ont demande nous envois chier en disant "je suis en pause" bien sur on est censé le savoir c'est écrit sur ta tête et surtout aucune politesse. Et même en caisse aucune politesse

Très déçue de mon expérience. J’ai trouvé une parure de lit affichée à 9,99 € dans le rayon, mais en caisse elle passe à 12,99 €. On me dit que le rayon est en train d’être mis en place et qu’elle sera finalement à 2,99 €. Mais moi, en tant que cliente, je regarde le prix affiché en rayon. Si c’est affiché à 9,99 €, normalement c’est ce prix-là qui doit être appliqué. Ce n’est pas à moi de subir une erreur d’étiquetage. Je mets la photo du prix affiché en rayon pour preuve. Franchement, je trouve ça pas normal

Demandez bien vos tickets de caisse et vérifiez la monnaie qu’on vous rend si vous payez en espèce. Écart de 10€ alors que j’avais vérifié les prix des articles sur internet et les prix étaient correctement affichés donc je suppose que qqn a mis l’écart dans sa poche… et ce problème est récurrent avec un seul caissier, avec les autres caissières cela n’arrive jamais! A bon entendeur…

Bonne équipe, merci beaucoup à la directrice du magasin pour sa compréhension et sa bienveillance. Merci également à l'agent de sécurité qui nous a aidé :)

Superbe expérience d'achat, j'ai acheté des oreillers pour mon canapé assortis à mes rideaux, et d'autres oreillers, ce qui m'évite de les coudre moi-même. Une caissière adorable et souriante. Que demander de plus ?

L’agent de sécurité et une étudiante Alayna, ont été super ! Un sens du service et de la relation client remarquable, ils m’ont beaucoup aidé, sont souriant et accueillant. Je recommande ce magasin qui recrute du personnel de qualité. Ça fait la différence dans l’expérience client

Une catastrophe ce magasin jamais les bon prix affichés, ou aucun prix et ils n'appliquent même pas la loi Disant qu'il doivent passer au prix affiché.. On m'a clairement dit de regarder chaque produit avec mon téléphone sur l'application ... Personnel pas aimable