B&M

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant le comportement d’un de vos agents de sécurité envers ma fille. Ma fille s’est fait interpeller de manière très désagréable, comme si elle était suspectée de vol, simplement parce qu’elle avait dans son sac des articles achetés dans un autre magasin et qu’elle n’avait plus le ticket de caisse. L’agent lui a demandé d’ouvrir son sac à dos et lui a réclamé le ticket. Ma fille lui a expliqué calmement que les achats provenaient d’un autre commerce et lui a même indiqué qu’il pouvait vérifier les caméras et que les articles de son sacs venait de Action (d'ailleurs certains articles on le code barre avec l intitulé action) Après vérification, l’agent lui a simplement dit : « c’est bon, vous pouvez y aller », sans aucune excuse pour cette accusation injustifiée ni pour le malaise causé. À cause de cette perte de temps, ma fille a également raté son bus. Je trouve cette situation inadmissible et très humiliante. Un minimum de respect et d’excuses aurait été la moindre des choses. ! Cela c'est produit le jeudi 21 mai 2026 dans les alentours de 17h10.

Malheureusement il n’existe pas 0 étoile , vigile très malpoli , il m’a interpellé devant tous les clients en m’accusant à tort de vol , ensuite en se rendant compte de son erreur, je n’ai même pas eu le droit à une excuse , chose que j’ai demandé , il a tout simplement choisi de m’ignorer et me tourner le dos par la suite . Je ne ferai plus jamais mes courses dans ce magasin .

Superbe accueil, magasin très propre, et encore merci à anais pour ses conseils et son temps. Je recommande

Un grand merci à Anaïs pour son accueil et son professionnalisme ! Très souriante, agréable et à l’écoute, elle a su rendre mon passage vraiment très agréable. Service au top, conseils de qualité et une vraie gentillesse du début à la fin. Merci encore pour votre travail et votre bonne humeur 😊

Très bonne expérience dans ce B&M aujourd’hui. Je suis tombé sur Anaïs, un vrai rayon de soleil! Je cherchais plusieurs articles et elle a pris le temps de me renseigner et de me conseiller dans la joie et la bonne humeur. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et ses précieuses connaissances.

Le magasin de plaisir porté bien son nom car cela est vraiment un plaisir de pouvoir avoir un personnel aussi à l écoute et au service des clients et aussi tres souriant. Il me manquait un meuble et Anna a tout fait pour que j ai le meuble. Vraiment un grand merci.

Les gondoles sont toutes serrés j’imagine pas un samedi là-bas. À deux personnes on est déjà serré dans le rayon. Au lieu d’optimiser la place il faudrait déjà mettre les bon prix et arrêter de vendre des articles plus cher que les grandes surfaces

Je tiens à remercier sincèrement Anaïs pour son accueil, sa gentillesse et sa grande disponibilité. Son sens du service et son attention font toute la différence et rendent l’expérience vraiment agréable. C’est un plaisir d’être conseillé avec autant de professionnalisme et de bienveillance. Merci encore, et à très bientôt.

La caissière Sarah était super ! Elle nous as conseillé et nous as aidé avec bienveillance ! Merci pour sa patience

Je tiens à remercier chaleureusement Anaïs ainsi que btissem pour leur accueil et leurs précieux conseils chez BM. Elles ont été à l’écoute, professionnelles et vraiment investies pour m’aider à faire le bon choix. C’est un vrai plaisir de tomber sur une équipe aussi compétente et agréable. Je recommande vivement !

Je souhaite signaler un problème récurrent dans votre magasin. À plusieurs reprises, j’ai constaté que les prix affichés en rayon ne correspondent pas aux articles placés au bon emplacement. Cela crée de la confusion au moment de l’achat et peut induire les clients en erreur. Par ailleurs, je tiens également à souligner que l’accueil de certaines vendeuses n’est pas toujours agréable, ce qui n’améliore pas l’expérience en magasin. Enfin, pour un magasin récemment ouvert, l’organisation générale laisse à désirer et donne une impression de désordre. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ces remarques et d’apporter des améliorations afin d’offrir un service plus clair et plus accueillant à vos clients.

Super magasin, après mon passé en magasin hier j’ai demandé renseignement à une employée qui s’appelle Btissam super relation clientèle, personne très gentille et à l’écoute des clients et surtout un avis positif malgré toutes les question posé.

Le B&M de plaisir est incroyable j’ai eu un souci avec mon ticket de caisse, ils ont réussi à trouver la solution pour mon article. Du coup j’ai eu un avoir. Merci à vous.😊

Vente de produits impropres à la consommation. Mauvaise gestion des DLC enfin bref. J’achète des madeleines le 11/04, sans vérifier la date car c’est mon neveux qui les prends, après les avoir mangées je me rends compte que la DLC est au 05/04/26. Vous pourriez mettre en danger la santé d’enfants je sais pas si vous vous en rendez compte ?

Passé aujourd’hui pour acheter des articles de déco, avec un produit précis en tête vu en ligne. J’ai demandé de l’aide en rayon : après avoir attendu, on m’a simplement répondu d’aller vérifier moi-même, sans réelle assistance. Beaucoup d’articles sans prix en magasin, ce qui n’aide pas du tout. Et pour finir, le personnel qui se drague en caisse devant les clients… assez gênant et peu professionnel. Expérience globalement décevante.

Très bien, c’est un magasin très bien fourni en déco, petits accessoires, plein de petits produits gadgets et autres et le personnel est plutôt sympa.

Magasin rempli de bonnes affaires allant des objets décoratifs pour la maison, vaiselle, petits meubles, boisson, biscuits et jusqu'à du terreau pour le jardin. Le personnel est jeune, sympathique et très serviable. Une très bonne surprise pour moi en découvrant ce magasin.

Je tiens à féliciter les 2 dame l'hôtesse de caisse et une autre personne du magasin. En effet ayant acheté un salon de jardin très lourd ces deux personnes m'ont aidé à mettre le plus lourd dans un cady. Bravo

Magasin bien rangé et beaucoup de choix. Manque d'affichage des prix en rayon, mais demandé à plusieurs personnes très agréables. Super Wendy en caisse. Bravo à toute l'équipe.

Expérience décevante chez B&M : on m’a demandé de quitter le magasin à 19h30 alors que la fermeture est affichée à 20h. Ayant travaillé dans la vente, je trouve ce manque de respect des horaires peu professionnel. Merci d’aligner vos pratiques avec les horaires annoncés.

Super magasin avec un très large choix de produits. L’équipe est accueillante, très gentille et toujours de bon conseil. Une excellente expérience, je recommande sans hésiter ! 😊

Un grand merci pour Wendy qui a su m’accueillir de manière chaleureuse et agréable, elle a su me guider et m’aider avec un sourire et une gentillesse que je n’oublierai pas !

Première visite dans ce magasin, j’ai bien été accueilli et aussi un bon déroulement sur le l’encaissement de la part Wendy. Je la remercie. Et je reviendrai 🙂

Merci à Anna, Paul et Léane de leur aide !! Ils ont été d’une gentillesse sans nom et on tout fait pour résoudre mon problème ! Je reviendrais très bientôt ☺️

Très belle expérience. Magasin spacieux, large choix de produits. Vendeurs à l’écoute et disponibles.

Très bonne visite dans ce magasin. Wendy a été très accueillante et souriante. Le magasin propose beaucoup de choix et les rayons sont pleins !

Un système informatique ne respectant pas la loi du commerce. A revoir très rapidement avec votre équipe informatique. Lorsqu’un prix est affiché en rayon (erreur ou non), le client arrivant en caisse devrait être en capacité de l’acheter au prix affiché. Le système doit pouvoir forcer le prix. Différence majeure ou non, il s’agit de la loi. Un article étant affiché à 25€ en rayon suite à une erreur (le prix devait être à 40€ d’après la responsable rayon), nous sommes arrivés en caisse, la caissière étant consciente de l’erreur demande aux responsables à ce que le prix soit forcé car il s’agit du prix affiché en rayon. La reponsable rayon refuse car le système ne le permet pas étant donné que la différence est grande. (Nous ne parlons pas de remise, nous parlons de loi ; prix affiché = prix d’achat) L’article L112-1 du Code de la consommation

Je ne recommande pas ce magasin. J’ai acheté une serpillière Vileda il y a trois semaines et le manche présente un défaut de fabrication. Je n’ai plus le ticket de caisse, mais j’ai la preuve d’achat sur mon compte bancaire. Malgré cela, ils ne veulent rien savoir et ne proposent aucune solution. C’est la dernière fois que j’achète là-bas.

C’était la première fois que je me rendais dans ce magasin. Je l’ai trouvé très petit et mal agencé, avec des rayons encombrés.

Tres bonne experience dans ce B&M aujourdhui. Je suis tombée sur 3 personnes en plein inventaire dans un rayon. Je cherchais plusieurs articles et ils ont pris le temps de me renseigner et conseiller. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme, jai pu avoir mes produits et je suis ravie. Cest un B&M où je retournerai faire mes achats pourtant je ne suis pas à côté. Encore un grand merci, les produits étaient difficile à trouver dans d'autres B&M.

Très bonne expérience chez B&M. Magasin bien rangé, avec beaucoup d’articles en stock. Un grand merci à Aya (la star) qui était super sympa. Ça fait vraiment plaisir de voir des personnes souriantes !

Très bonne expérience au magasin B&M de Plaisir ! Le magasin est bien rangé, on y trouve toujours de bonnes affaires et le personnel est accueillant. Un grand merci tout particulièrement à Aya, la caissière, pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme — ça fait vraiment plaisir d’être servi avec autant de bienveillance. Je reviendrai avec plaisir !

A la caisse en ce jour du 22/01/2026, il y avait Aya, personne très accueillante et parfaitement compétente. Je la félicite et lui souhaite une belle évolution professionnelle ainsi que beaucoup de succès.

Je suis allée chez B&M aujourd'hui pour la première fois pour acheter des alèses. J'ai été conseillée par une vendeuse super sympa, merci Aya! Je reviendrai avec plaisir rien que pour votre sourire. À bientôt

Je souhaite porter à votre connaissance des faits survenus le 15 janvier 2026 aux alentours de 17h30, lors de ma visite dans votre établissement. J’ai été confrontée à un comportement inapproprié de la part de l’agent de sécurité, qui m’a accusée de vol sans aucun élément objectif. Son attitude s’est révélée agressive, insistante et irrespectueuse, notamment par des regards appuyés et une posture intimidante. Lorsque je lui ai demandé calmement la raison de ce comportement, la situation ne s’est pas apaisée. En tant que directrice de magasin, je suis particulièrement attentive aux obligations de professionnalisme, de respect et de discernement qui incombent aux agents de sécurité. Les faits décrits ci-dessus sont, selon moi, contraires aux règles encadrant leur mission et portent atteinte à l’expérience et à la dignité des clients. Je vous invite donc à examiner cette situation et à revoir les critères de recrutement et de formation afin d’éviter que ce type de comportement ne se reproduise.

J'ai acheté un père noël lumière hier et il restait que celui en présentation. La dame et le monsieur qui travaille dans le rayon déco de Noël, ont été super gentils avec moi, il me l'a mis dans le carton cherché en réserve et la dame m'a fait une ristourne. Ils sont super gentils, serviables et très drôle en plus 😄 J'ai passé un bon moment à B&M de Plaisir. J'y retournerais avec plaisir 😊

C’est un toujours un plaisir de faire ses achats chez B&M, on y trouve toujours des belles choses pour décorer son intérieur. Superbe mention à la directrice et à son équipe pour son accueil et sa disponibilité.

Je viens régulièrement et aujourd’hui j’ai eu un petit soucis avec un article que j’ai souhaité échanger. Le vigile il me semble qu’il s’appelle Hicham à été très accueillant et arrangeant . Merci encore à lui .

Je suis tombé aujourd’hui sur une jeune vendeuse brune qui s’appelle Anaïs, Je remercie sincèrement sa sympathie, mais surtout son professionnalisme ! Je ne sais pas si dans votre société vous faites les meilleures employés du mois, mais en tout cas, j’aurais voté pour elle ! Alors Anaïs, j’espère que vous verrez ce message, et je vous remercie encore une fois ! Vous êtes super !!👍🏼

Responsable pas aimable. À ma grande surprise le prix affiché n’était pas le bon l’article était deux fois plus cher une fois passé en caisse. La loi stipule que l’article doit passer au prix affiché pour le consommateur et elle ne veut pas.