Azenco Poitiers

Je souhaite partager ici  mon expérience client catastrophique, puisque l'équipe commerciale et sav est aux abonnés absents ! Seule la compta est réactive. 8 mois après la commande le volet de piscine n’est toujours pas conforme aux attentes et au bon de commande: lattes cassées, erreurs de mesure... Commande du volet de piscine le 20 juillet 2023. Livraison début novembre, conforme au délai annoncé. Facture immédiatement envoyée è 96% de la commande déjà payée Installation le 28/11. Les techniciens constatent des erreurs de mesure. Le volet ne peut être sécurisé, n'est pas utilisable. Tous les emballages sont laissés sur place malgré notre demande. J’ai du faire 2 déplacements à la déchetterie pour nettoyer le chantier. 25/3/24 intervention des techniciens qui constatent que le matériel livré n'est que partiel (le matériel est livré à part, en amont de l'intervention et le service planning ne laisse aucune souplesse sur les dates de livraison et d'intervention). Ils installent quelques lattes, mais il reste des lattes cassées, des lattes qui sont trop longues et d'autres trop courtes, et pas avec les arrondis corrects. Depuis, aucune nouvelle du service commercial ni du service apprès vente. Je déconseille Azenco. ‐--------------------------------- Grâce au suivi du service clientèle que nous tenons à remercier, nos problèmes ont pu être finalement résolus, après 3 ou 4 interventions du service après-vente. Le volet a été ainsi pleinement opérationnel, mais 13 mois après la commande.

Très bonne qualité de l'abri bas