Cash Piscines est un magasin spécialisé dans la vente de matériel pour piscines et spas. Ils proposent une large gamme de produits, des piscines (enterrées, hors sol, bois, acier, tubulaires) aux spas gonflables et acryliques, en passant par les équipements d'entretien et de filtration. L'enseigne met également à disposition des configurateurs en ligne, des guides d'experts et des pièces détachées pour accompagner ses clients dans leurs projets.
Piscines enterrées en kitSpas gonflablesPompes de filtrationPompes à chaleurRobots électriquesCouvertures pour piscineLiners sur-mesureVente de piscines (enterrées en kit, bois, hors sol, acier, tubulaires)Vente de spas (gonflables, semi-rigides, acryliques)Vente de matériel de piscine (pompes de filtration, pompes à chaleur, robots électriques, couvertures, liners)Vente de pièces détachéesConseils d'experts en magasinConfigurateurs de projet en ligneGuides d'experts et tutorielsLivraison partout en France
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Avis clients (458)
Avis Google
4,1
458 avis
5★249
4★109
3★44
2★14
1★42
Z
Zélie Royon Debarre Google
Merci pour les très bon conseil des deux vendeurs pour le traitement de l'eau de mon spa. Accueil agréable et encaissement aussi. On nous a demandé deux fois la marque de notre jaccuzi (dans les rayons et à la caisse) pour savoir si le modèle qu'on avait sélectionné était compatible, cela rassure le client sur ce qu'il achète surtout quand il s'y connait pas forcément.
On reviendra assurément !
Réponse du professionnel : Bonjour Zélie
Merci pour votre retour sur notre notre équipe d'experts en magasin, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous conseiller :)
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Cash Piscines Chasseneuil Du Poitou
C
Cédric Isi Google
Sa fait quatre fois que je vais dans ce magasin, les vendeurs sont horribles ont jamais le temps toujours en train de courir. Du coup quand j’y vais, je me sers de ChatGPT pour trouver mes produits et la dernière fois j’y suis allé, il y avait plus rien dans les rayons et comme d’habitude parle à quelqu’un c’est compliqué. Ils savent même pas quand est-ce qu’ils seront à ré provisionné ? Il m’a répondu, on peut pas savoir pas une expérience agréable ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vos différentes visites dans notre magasin vous ont laissé cette impression.
Vous avez effectivement fréquenté notre magasin pendant une période tout à fait exceptionnelle. Les fortes chaleurs ont entraîné une affluence record, avec un nombre de clients bien supérieur à la normale. Nos équipes ont dû gérer simultanément les conseils en magasin, les passages en caisse, les réapprovisionnements et les nombreuses demandes de renseignements, ce qui a malheureusement pu donner le sentiment qu'elles étaient constamment dans l'urgence.
Cette situation a également eu un impact sur les stocks de certains produits. Face à une demande exceptionnelle, certains articles se sont retrouvés temporairement indisponibles et nos équipes ne disposaient pas toujours d'une date de réapprovisionnement fiable à communiquer, ce que nous préférons reconnaître plutôt que de donner une information incertaine.
Nous comprenons parfaitement que cette expérience ait été décevante et nous vous présentons nos excuses. Soyez assuré que nos collaborateurs ont fait leur maximum dans un contexte particulièrement intense et que notre priorité reste d'offrir à chaque client un accueil et des conseils de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus sereines.
S
Sylvie Google
Dommage que personne ne ce soit occupé de moi. Je voulais des renseignements sur les spas. Visiblement beaucoup de choix mais je ne sais pas si tout est en stock. Je reviendrai peut être ? En tout cas, on ne s'affole pas sur le client.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante. N'hésitez pas à nous demander conseil à : [email protected]. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable.
Nous serions ravis de vous revoir bientôt !
L'équipe Cash Piscines Chasseneuil Du Poitou
m
moron emilienne Google
Vraiment très déçue de ce magasin (chasseneuil du poitou)
Nous avons acheté une piscine a plis de 1000euros
Nous y allons pour des conseils et on nous soupir au visage... deja très déçue
Arrivé en caisse encore une déception avec une hôtesse de caisse pas tres agréable et pas tres présentable.
Nous avons créée un compte fidélité qui ne sert a rien car on nous envois dans un autre magasin pour utiliser le bon d'achat en nous parlant avec un langage pas professionnel du tout
Donc nous n'irons plus là bas. Et quand on leur dit on nous répond (je cite) : " je m’en fou"
Le professionnalisme n’y est pas du tout vraiment dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin vous ait laissé ce ressenti.
Concernant votre bon d'achat, celui-ci était malheureusement rattaché à un autre magasin et notre système informatique ne nous permettait pas de l'utiliser à Poitiers. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être frustrante.
En revanche, nos équipes ont simplement appliqué cette procédure et nous ne pouvons accepter que des collaborateurs soient insultés dans l'exercice de leur métier. Malgré la forte affluence que nous connaissons actuellement, nous demandons à chacun de conserver des échanges respectueux.
Votre avis retient néanmoins toute notre attention. Nous allons refaire un point avec l'équipe afin de veiller à ce que chaque client bénéficie d'un accueil et d'une qualité de service à la hauteur de ses attentes.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Cash Piscines Chasseneuil du Poitou
A
Anais Mortier-Gadioux Google
Injoignable au téléphone, j’ai essayé toutes les 15min de 14h à 18h, ainsi que le matin de 9h à 11h occupé …okay… quand on va dans le magasin il y a personne… ?!?… ensuite sa fait un mois que j’essaie de commander une piscine, toutes indisponible… dans un magasin de piscine… au mois de juin ?!??! … je travail en restauration dans un parc zoologique et bah heureusement qu’ont prévoit pas que 10 plats pour 700 personnes…. Déçu … il faut faire fonctionner les commerces des petites région…mais faut il déjà qu’ils ai de quoi vendre.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mortier-Gadioux,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées, notamment concernant la disponibilité téléphonique et les délais pour certains produits.
Concernant le téléphone, nos équipes sont particulièrement sollicitées en pleine saison. Entre l'accueil des clients en magasin, les conseils techniques, les analyses d'eau, les devis et les réceptions de marchandises, il nous arrive malheureusement de ne pas pouvoir répondre à tous les appels. Ce n'est pas un manque de considération pour nos clients, mais la conséquence d'une activité très intense que nous faisons notre maximum pour gérer au quotidien.
Concernant les piscines, nous n'avons jamais vendu autant de piscines qu'aujourd'hui. Malgré toute l'anticipation que nous pouvons mettre en place, certaines références connaissent des ruptures ou des délais liés à la capacité de production des fabricants et à l'afflux de commandes. Nous anticipons bien sûr les besoins, mais comme dans de nombreux secteurs, il n'est pas toujours possible de prévoir avec exactitude l'ampleur des vagues de demande.
Nous comprenons votre déception et nous la regrettons. Soyez assurée que nos équipes sont pleinement mobilisées pour trouver des solutions et accompagner au mieux nos clients malgré ces contraintes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe Cash Piscines Chasseneuil Du Poitou
s
sebastien debenest Google
30 min pour avoir un vendeur compétent ( le seul qui et la depuis quelques années)
Avant les 30 min deux autres vendeur qui dise oui sa y va alors que pas du tout.
Ensuite 30 min d'attente pour la caisse .. résultat de l'agacement pour l'incompétence des deux vendeur et une heure passer pour un joint et des balles filtrante juste pas possible...
Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien,
Nous comprenons sincèrement votre mécontentement face au temps passé en magasin et à l’attente en caisse. En période de forte affluence, notamment lors des premières journées de chaleur, il peut effectivement y avoir un volume de clients très important à gérer simultanément, ce qui peut rallonger les délais d’accompagnement et d’encaissement.
Nos équipes s’efforcent pourtant de conseiller chaque client au mieux et de manière la plus juste possible, en prenant le temps nécessaire lorsque cela est requis afin d’éviter toute erreur de recommandation produit.
Concernant votre ressenti sur l’accompagnement en magasin, nous regrettons que l’expérience vécue ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nos collaborateurs ont à cœur de répondre aux demandes avec sérieux et professionnalisme, même dans des périodes de forte sollicitation.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points d’amélioration dans notre organisation.
Bien cordialement,
L'équipe Cash Piscines Chasseneuil Du Poitou
s
stephane barbier Google
Je suis venu chercher un produit disponible sur le site internet.
Le vendeur ne savait pas où chercher dans les rayons.
Il a demandé à ce que je présume être le responsable.
Ce dernier nous a envoyer sur les roses car la marchandise n’a pas été déballé à croire que c’était de notre faute.
Il nous a regardé de haut en bas.
Nous a méprisé au possible.
Inadmissible !
Plus jamais je n’y mettrai un pied
Réponse du professionnel : Bonjour Stephane,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu se ressenti en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire. Cependant l'équipe du magasin est reconnue pour son sens du service et fait son maximum pour servir au mieux les clients en période de forte affluence.
Bonne journée à vous.
L'équipe Cash Piscines Chasseneuil Du Poitou
R
Roger Granier Google
SAV nul. demande de remboursement dans les délais; 1 mois sans réponse. pièces pas dispo en magasin..obligé de commander sur le site. résultat le condensateur me reste sur les bras.
Réponse du professionnel : Bonjour Roger,
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation rencontrée et comprenons votre insatisfaction.
Après vérification, votre commande a été effectuée sur notre boutique en ligne et non en magasin via un retrait en click & collect.
À ce titre, la boutique en ligne fonctionne de manière indépendante de nos points de vente physiques. Le magasin de Poitiers ne peut donc pas intervenir sur le traitement des demandes de remboursement liées aux commandes passées sur le site.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected] en nous apportant les éléments de votre dossier.
Nous restons à votre écoute si vous avez besoin d’aide complémentaire.
L'équipe Cash Piscines Chasseneuil Du Poitou
B
Benoit Drapri Google
Je recommande fortement le magasin cash piscine de Chasseneuil. Julien le responsable et son équipe sont vraiment au top. Devis très rapide et commande parfaite sans fausses notes. Merci à vous ne changez rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Benoit
Merci pour votre retour sur notre notre équipe d'experts en magasin, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous conseiller :)
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Cash Piscines Chasseneuil Du Poitou
A
AUD Google
15 min à attendre à la caisse pour régler mes achats et pas un vendeur n’est venu. Je suis parti sans mes achats. En plus des rayons vides ….
Réponse du professionnel : Bonjour AUD,
Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement votre déception. En cette période, notre équipe est plus restreinte et il peut arriver que nos conseillers soient momentanément mobilisés en réserve pour des tâches indispensables comme la réception de marchandises, le contrôle des stocks ou encore la mise en rayon.
Nous comprenons toutefois que cela ne doit pas impacter la qualité de l’accueil en caisse et en magasin. Votre retour nous permet d’identifier nos points d’amélioration afin de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Cash Piscines Chasseneuil Du Poitou
S
Sebastien Jacquet Google
Bonjour j ai acheté une piscine hors sol en bois (montana) tres satisfait .. j ai surtout eu a faire à Julien du magasin. Très bons conseils et malgré plusieurs petits soucis rencontrés lors de la mise en place du dossier, il a toujour su gerer au mieux.. et merci pour toutes les reponses qu il m a apporté même quelques semaines apres l achat. Egalement à ses collaborateurs avec qui j ai eu a faire..Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Nous attachons une grande importance à l’accompagnement de nos clients et votre retour nous pousse à maintenir la qualité de notre service.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question future et vous souhaitons de profiter pleinement de votre piscine.
Au plaisir de vous revoir en magasin!
L'équipe Cash Piscines
S
Sylvain Engeammes Google
Bonjour
Je tenais à remercier le vendeur qui m a permis en 4 jours avec des conseils clairs et professionnels de rattraper ma piscine verte marécageuse
Je ne connais pas son prénom mais franchement encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain
Merci pour votre retour sur notre notre équipe d'experts en magasin, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous conseiller :)
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Cash Piscines Chasseneuil Du Poitou
B
Bathilde Delage Google
Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Le vendeur est antipathique avec les clients, ainsi qu’avec ses collègues ! Aucun conseil, il prend les clients de haut dès qu’on pose une question.
Heureusement, je suis allée chez Irripiscine, situé non loin, où j’ai eu affaire à un personnel professionnel et agréable. Je recommande vivement cet établissement à la place !
Réponse du professionnel : Bonjour Bathilde,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et regrettons vivement l’expérience que vous décrivez. Ce type de situation ne reflète en rien les valeurs que nous défendons au sein de notre enseigne.
Nous sommes d’autant plus surpris par votre retour que l’équipe de Poitiers est généralement reconnue pour son accueil, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Soyez assurée que nous prenons votre message très au sérieux, car votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance afin de vous démontrer notre volonté d’amélioration.
Bien cordialement,
L'équipe Cash Piscines
M
Martine Dalby Google
Impossible de joindre ce magasin (Chasseneuil du Poitou) par téléphone sans tomber sur un répondeur : " aucun conseiller disponible actuellement, merci de renouveler votre appel !!! " et ça coupe !!!
Il est donc Impossible d’obtenir un quelquonque renseignement sans se déplacer.
Ce n’est vraiment pas pratique er surtout très peu commercial 😠 !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Nous sommes sincèrement désolés notre équipe fait son maximum pour prendre en charge toutes les demandes en magasin. Le nombre d'appels téléphoniques étant conséquent chaque jours et le trafic sur place important, toutes les demandes téléphonique ne peuvent être prise en charge. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Nous vous recommandons de nous contacter à : [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe Cash Piscines
F
Florian Marolleau Google
Dispose du matériel nécessaire.
Cependant, j'ai acheté un electrolyseur. Le vendeur m'a conseillé de vider le sac de sable entièrement dans la piscine. Je lui ai indiqué que la piscine faisait 3*2*0.75.
J'exécute donc so conseil. Une fois en marche, l'électrolyseur m'indique qu'il y a trop de sel dans la piscine.
Obligé de vider la moitié de la piscine pour rajouter de l'eau et diluer le sel.... Très mauvais conseil du vendeur....
Réponse du professionnel : Bonjour Florian Marolleau,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec nos conseillers.
Nous voulons vous assurer que nos conseillers connaissent tous les produits de notre catalogue. Ils suivent régulièrement des formations pour rester au top de leurs compétences. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à prendre contact avec le magasin par mail afin de clarifier certains points si besoin.
Cordialement,
L'équipe de Cash Piscines
S
Sandrine BLONDELLE Google
Très beau magasin et nous avons été très bien accueilli et renseigné par le conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci pour votre commentaire sur notre enseigne et notre équipe de vendeurs en magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire dans vos recherches.
À très vite en magasin !
L'équipe Cash Piscines.
L
Lea Bertrand Google
La vendeuse, et la personne du service après-vente très gentils. Par contre le deuxième vendeur, ça laisse à désirer. Très mal aimable, parle mal aux clients et on ne peut pas lui poser de questions…
Réponse du professionnel : Bonjour Lea,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
L'équipe Cash Piscines
v
vincent Delenclos Google
Magasin spécialisé dans les piscines hors sol. Pas mal de choses. Par contre niveau vendeur, ils y connaissent rien.
Dommage.
Vaut mieux se débrouiller seul et vraiment savoir ce qu'on veut et d'avoir bien étudié son achat sur internet
Réponse du professionnel : Bonjour vincent elodie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez en magasin, mais nous sommes désolés d’apprendre que l’accompagnement de notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes
Si vous recherchez un conseil ou un avis d’expert, nous vous recommandons de vous rapprocher de l’équipe de vendeurs permanente.
Nous vous assurons que notre équipe est formée régulièrement tout au long de l’année pour rester à jour sur les méthodes de traitement et les évolutions des produits. Cela dit, nous prenons votre remarque très au sérieux, car nous avons à cœur d’offrir un service de qualité à chaque client.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe de Cash Piscines
P
P Julie Google
Magasin pouvant répondre a l'ensemble des besoins inhérents a la piscine, par contre niveau personnel.... 13 personnes en attente à la caisse.... Ne serait il pas judicieux d'anticiper l'afflux en cette période estivale. Cela éviterait la perte de clientèle ! Les clients dans la file d'attente ne sont pas satisfaits
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nos équipes œuvrent au quotidien à la satisfaction de leur clientèle et nous regrettons que vous ayez dû patienter en caisse. Votre remarque est bien prise en compte, et nous cherchons en permanence à améliorer notre organisation pour fluidifier le passage en caisse, notamment lors des périodes de forte affluence.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L’équipe Cash Piscines.
t
tony klughertz Google
2 refus prise en charge pour des SAV en 2 ans , l’on me refuse une pompe car visiblement elle a chauffé, elle a tant chauffé que cela que ça a créé un filetage sur l’axe qui a créé aussi un filetage dans le boulon de l’hélice, le vendeur est très fort .. une pompe à 250 €, la pompe a été juste remise en route, elle n’aspirait pas le moteur tourné, je l’ai déposé directement, il me la refuse car visiblement oxydation autour de l’hélice … une pièce qui a cassé qui était visiblement soudé à l’hélice, aucun point de soudage n’est apparent, aucune explication, réelle ou sensée, dans l’attente d’une solution …
Réponse du professionnel : Bonjour tony,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que chaque demande de SAV est étudiée avec sérieux.
Dans votre cas, l’expertise du fabricant a mis en évidence une utilisation anormale de la pompe, ce qui ne permet malheureusement pas une prise en charge sous garantie.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter plus en détail et vous accompagner du mieux possible.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines visites et restons à votre écoute.
L'équipe Cash Piscines
A
Anthony Vivier Google
Des vendeurs au top!!! Il sont tous adorable responsable super gentil et qui donne de très bons conseils merci à vous. Je reviendrai!! Je recommande ce magasin à 100 %.
Réponse du professionnel : Bonjour anthony, Merci d'avoir pris le temps de cette notation et de ce joli commentaire partagé avec l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bonne journée, l'équipe Cash Piscines
t
tib boul Google
Une équipe ultra compétente et à votre écoute ! On m’a très bien conseillé et expliqué la procédure pour un hivernage réussi.
Réponse du professionnel : Bonjour tib,
Merci pour votre commentaire sur notre enseigne et notre équipe de vendeurs en magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire dans vos recherches.
À très vite en magasin !
L'équipe Cash Piscines.
E
Estelle Desti Google
Le rapport, qualité, prix est bon.
Bon conseil vendeur mais très compliqué d'avoir un vendeur... Attendre 30 minutes un vendeur, un samedi après midi ce n'est pas très vendeur...
La piscine est montée assez facilement avec les instructions, tout fonctionne très bien pour le moment, à voir avec le temps si cela dure.
Petit point négatif sur la piscine est la bâche qui est impossible à mettre même en s'y mettant à deux ou trois... Pensez donc à acheter une autre bâche (à bulle idéalement car concerve bien la chaleur)..
Il y a aussi un grand choix de bouées à un prix raisonnable pour le plaisir des petits et des grands.
Je recommande ce lieu si vous souhaitez une piscine bas de gamme à moyenne gamme.
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Merci pour votre commentaire sur notre enseigne et notre équipe de vendeurs en magasin.L'équipe fait le maximum pour pouvoir répondre à tous lors des fortes affluences. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire dans vos recherches.
À très vite en magasin !
L'équipe Cash Piscines.
M
Monica Galia Google
2019, on a trouvé une piscine qui nous convient mais le vendeur nous a conseillé d'y retourner en octobre ou novembre pour prendre le temps de tout nous expliquer et on se lancera au printemps prochain pour l'achat. Il y a tout ce qu'il faut dans ce magasin et les prix sont très intéressants 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Monica, merci pour votre retour nous sommes ravis d'avoir pu vous aider, à bientôt chez Cash Piscines :)
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