Chaîne de supermarchés aux produits principalement alimentaires avec une gamme d'articles à moins de 1 €.
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Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (119)
3,5
119 avis
5★48
4★22
3★14
2★10
1★25
F
Flavien Flav
Le magasin est bien fourni dans l'ensemble (malgré quelques petits manques de temps en temps). Mais le vrai plus, c'est le retour du personnel en caisse. Quel bonheur de retrouver le côté humain plutôt que les machines ! Une très bonne décision
Réponse du professionnel : Bonjour Flavien,
Nous vous remercions pour votre message et votre retour d'expérience.
Nous avons effectivement des retours très positifs sur ce fonctionnement la et nous le conservons d'ailleurs pour cela.
A bientôt dans notre magasin.
Nicolas, Directeur
A
André Pisson
J’ai découvert dans ce magasin les produits de la Ferme d’Erquinvillers, et j’ai été très agréablement surpris. La qualité est excellente : des produits frais, savoureux et qui se conservent bien. C’est vraiment appréciable de trouver ce type de produits français chez Auchan Trets, et je n’hésiterai pas à revenir en acheter.
J’espère toutefois que cette offre sera maintenue, notamment avec les évolutions annoncées de l’enseigne, qui resterait Auchan tout en proposant des produits Intermarché.
En revanche, un point mérite d’être amélioré : le pain. Je constate qu’il est très souvent trop blanc, à peine cuit, ce qui m’incite à ne pas en acheter. Il serait intéressant de s’adapter aux préférences des clients : certains apprécient le pain peu cuit, mais d’autres le préfèrent bien doré. Pourquoi ne pas laisser une partie du pain cuire quelques minutes de plus afin de satisfaire tout le monde ?
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pisson,
Merci pour votre message et votre retour.
Nous avons fait contrôler le four cette semaine et la cuisson a été recalibrée. Vous devriez désormais trouver satisfaction, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques une nouvelle fois.
En vous remerciant pour votre visite à bientôt dans notre magasin.
Nicolas, Directeur
j
john masquel
Bien pour se dépanner avec un parking assez grand et pratique aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour John,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre parking spacieux et pratique ait contribué à rendre votre arrêt agréable.
Cordialement,
La direction
A
Anne Girardin
Accueil et hygiène déplorable. Mon mari s’est fait bousculer après avoir signalé que les prix etaient mal affichés, et en l’absence du gérant ( car impossible que ce soit un propriétaire qui gère un magasin comme ça) il s’est fait bousculé par 3 personnes et la responsable des caisses passe en même temps pour dire qu’ils n’allaient pas mettre les prix sur 1 mètres en se moquant. La caissière « solidaire de ses collègues « ne voulait pas encaisser nos courses . Nous les avons pris car nous étions pressé, mais honnêtement quel regret et désastre de voir le personnel ruiner son outil de travail
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Girardin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service et l’hygiène. Des laboratoires indépendants contrôlent très régulièrement le magasin et les dernières notes font apparaitre des résultats au dessus des attendus. Peut-être pouvez-vous préciser votre commentaire ? Votre retour est important pour nous et sera transmis à l’équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre organisation.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
c
charly manguin
Merci pour ton sourire noa. C'est génial d'avoir une personne qui travaille avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Charly,
Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes ravis que le sourire de Noah ait contribué à rendre votre expérience agréable.
Cordialement,
d
dams 83
Très bien pour faire des courses rapides ya le minimum requis.
Si on trouve pas un produit les caissières peuvent vous conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre notation.
Nous faisons de notre mieux pour présenter un magasin agréable à nos clients au quotidien.
A bientôt dans notre magasin.
Nicolas, Directeur
F
Franck Reynier
Je vais souvent, au quotidien, faire mes courses, je voulais déplorer les rayons vides, avec un manque importants de suivi sur les ruptures de stock, je rajouterai également le manque gravissime de propreté, qui reflète l’absence totale de responsable d’équipe, le tapis, roulant de la caisse était complètement dégueulasse de produits qui avait coulé, occasionnant, sûrement de nombreuses, bactéries et autres, je-ne-sais-quoi de microbes, le signalant, le caissier, m’a simplement dit qu’il n’avait pas le temps de nettoyer, ça reflète bien l’esprit du magasin… C’est déplorable… et je ne parle même pas des paniers dans lequel on met les aliments, et que ces aliments on les met directement dans le frigo, ces paniers sont vraiment très sales, c’est vraiment un magasin laissé à l’abandon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre premier message via la plateforme google. Je tiens à vous informer que mon équipe et moi-même ne le trouvons pas représentatif du travail que nous réalisons au quotidien tant au niveau des faits rapportés que sur la réalité du point de vente.
Nous avons un taux de rupture extrêmement bas et des contrôles d'hygiène indépendants de plusieurs sociétés démontrant un niveau de propreté aux normes ainsi que des plans d'action en place et maitrisés.
Je serai ravi de vous accueillir et vous invite donc à venir me rencontrer directement sur site lors de vos passages quotidiens afin que nous reprenions point par point les éléments décrits ci-dessus.
Je vous dis à bientôt dans notre magasin.
Nicolas, Directeur
c
caro
Commande en drive avec des produits dlc dépassées et légumes/fruits pourris.
Après plusieurs semaines et plusieurs messages aucune nouvelle du magasin.
Honteux!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Pouvez-vous nous recontacter s'il vous plait ? car nous n'avons pas eu votre message initial veuillez nous excuser.
En vous remerciant par avance pour votre retour.
a
aissa laidani
Auchan Trets pourri, il n’y a rien, vaut mieux aller chez Carrefour payer plus cher, mais la qualité Même chez Aldi au Lidl, on trouve mieux pour moi, Carrefour la référence quelques centimes d’ euros plus, mais la qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et d'avoir partagé votre avis.
Nous avons un assortiment très proche de celui de Carrefour en effet avec de la marque nationale et également nos produits. Nous sommes désolés si vous n'avez pas trouvé les produits que vous cherchiez, nous nous efforçons de développer régulièrement nos gammes.
En vous remerciant pour votre visite au magasin.
N
Nolan Binero
Vigile du magasin qui est multitâche m’a aidé à passer des articles en caisse automatique et m’a réglé mes problèmes en un rien de temps, super décoration ambiance, je recommande ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Nolan,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre vigile ait pu vous assister efficacement et que l'ambiance du magasin vous ait plu. Merci beaucoup pour votre recommandation.
A bientôt dans notre magasin.
Nicolas, Directeur
C
Clara Rossi
Une dame nommé Eva était gentille , accueillante et au top continuez comme ça !
Réponse du professionnel : Bonjour Célia,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant Eva. Nous sommes ravis qu'elle ait su vous accueillir avec gentillesse et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt dans notre magasin.
Nicolas, Directeur
N
Nicole Verdollin
Surtout si vous achetez un produit et qu"'il ne correspond pas à vos attentes, ne le retournez pas le Directeur qui ne veut pas dévoiler son identité ne vous fera pas de remboursement
Heureusement que le reste du personnel et en particulier caissières sont sympathiques
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Verdollin,
Je suis désolé je n'ai malheureusement pas réussi à vous parler vous avez refusé de m'écouter. Je suis resté un moment en caisse avec vous, j'ai cherché à prendre votre produit pour vous aider et vous l'avez repris immédiatement en me disant que vous ne vouliez pas savoir. Vous m'avez traité d'irrespectueux et avez menacé le magasin de mauvaise publicité. Mes équipes de caisse étaient à côté à ce moment-là. Je n'ai pas réagi à tout cela voyant que la communication était bloquée. Une nouvelle fois, je vous présente ma disponibilité si vous souhaitez échanger avec moi.
Je vous remercie en tout cas pour votre message envers les équipes, nous nous efforçons de faire au mieux au quotidien.
A bientôt dans notre magasin.
Nicolas, Directeur
G
Gregory ABEL
Bonjour
Je trouve le magasin propre, peut etre un manque de caisse a l'ancienne mais ils y travaillent ..👍
Je souhaite remercié l'équipe concernant l'acceuil et concernant mon portefeuille retrouvé .
Merci a la direction !
A bientot
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le magasin propre et notre équipe accueillante. Toute l'équipe est également heureuse d'avoir pu vous aider à retrouver votre portefeuille. Concernant les caisses, nous travaillons en effet à améliorer ce point et votre remarque est précieuse pour nous.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée
Cordialement
Julie Manager Relation Client
Auchan Retail France
04 42 61 22 00Chemin du Loup CD12 D56A13530 Trets
N
Nicole Nicki
Très beau magasin ou je suis allée hier après midi pour la première fois , surtout un personnel FORMIDABLE tout le monde a le sourire dans ce magasin des employés comme les caissières bravo ! moi qui habite à Rousset ça va devenir MON magasin dorénavant ,encore bravo aux personnels restez comme vous êtes .
Nicole Niwinski
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre magnifique message!. 😁 Nous sommes enchantés que votre première visite se soit bien passée dans notre enseigne et que notre équipe ait su vous accueillir avec, il se doit. Vos compliments nous motivent à continuer à améliorer et rester à l'écoute de notre clientèle.
Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée de la part de l'équipe Auchan.
Cordialement et au plaisir
Julie Manager Relation Client
Auchan Retail France
04 42 61 22 00Chemin du Loup CD12 D56A13530 Trets
s
sci JPN2S
Incroyable mais vrai, une seule salariée pour vous renseigner dans un supermarché immense, je n'en reviens pas, qui plus est, 1 salariée incapable de me renseigner ! #PauvreFrance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à préciser qu'au moment de votre passage, trois salariés étaient bien présents en magasin pour accueillir les clients. Il est possible que vous ayez croisé qu'une personne à ce moment précis, mais notre équipe était mobilisée pour le bon fonctionnement du magasin. Nous restons à votre disposition pour toutes remarques complémentaire et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin d'offrir une meilleure expérience
L'équipe d'Auchan vous souhaite une bonne fin de journée
Cordialement
Julie Manager Relation Client
Auchan Retail France
04 42 61 22 00Chemin du Loup CD12 D56A13530 Trets
p
pierre orain
Magasin bien organisé avec un large choix de produits de qualité à des prix compétitifs. Les rayons sont toujours bien approvisionnés et le personnel est aimable et serviable. L’expérience en caisse est rapide et efficace. Un plaisir de faire ses courses ici ! Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l'organisation du magasin ainsi que la qualité de nos produits et l'accueil de notre équipe. Votre avis est essentiel au bon fonctionnement de nos services afin d'offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe d'Auchan vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Julie Manager Relation Client
Auchan Retail France
0442612200
Chemin du loup CD12 D56A
13530 TRETS
j
josiane josefa
Bonjour
Depuis que l'enseigne Auchan a remplacé Casino je m'y rends fréquemment bémol au niveau du personnel qui laisse la nette impression de ne pas avoir envie de travailler.
Affichage des prix notamment fruits et légumes à deux reprises le prix affiché ne correspondait pas au prix de la balance la personne responsable du rayon n' a pas daigné se déplacer de plus la responsable caisses ce jour a été fort désagréable.
Dommage pour l'enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci de votre retour concernant le magasin, ce sont des éléments importants qui nous permets d'améliorer l'accueil de notre enseigne et rendre votre moment de courses agréable, je tiens à vous remercier pour notre échange téléphonique de ce jour, que je prends très au sérieux.
Je vous souhaite une bonne journée et au plaisir de vous revoir dans notre magasin
Cordialement
Julie Manager Relation Client
Auchan Retail France
04 42 61 22 00Chemin du Loup CD12 D56A13530 Trets
S
Stephane Ricou
Ce supermarché est un véritable modèle de service et de qualité. Les rayons sont toujours bien approvisionnés, les produits frais sont impeccables, et l'agencement rend les courses agréables et rapides. Le personnel est toujours souriant, disponible et prêt à aider, ce qui fait toute la différence. De plus, les promotions régulières permettent de faire des économies tout en maintenant une grande variété de produits. Je recommande vivement ce magasin pour une expérience de shopping agréable et sans stress
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre avis
Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée
Au plaisir
Cordialement
Manager Relation Client
Auchan Retail France
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Auchan Supermarché Trets
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