Magasin.tel
Accueil Supermarché Île-de-France Yvelines Trappes Auchan Supermarché Trappes
SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Trappes

Supermarché · Trappes (78)

3,9 1745 avis Google Fermé
Auchan Supermarché Trappes — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Trappes

Auchan Supermarché Trappes est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Trappes (78190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:30 · 13:00 – 20:30

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (1745)

Avis Google
3,9
1745 avis
5★649
4★615
3★278
2★77
1★126
M
Manon Chaba Google

Nous sommes passées à la caisse avec la scanette. La caissière a scanné 2 fois un article que nous avions en 1 seul exemplaire. De ce fait, une relecture totale était nécessaire. La caissière n'avait pas envie de le faire et nous avons dû refaire la queue à une autre caisse pour qu'une de ses collègues fasse son travail. La pauvre gérait la caisse (avec beaucoup de monde) et l'accueil. Aux caisses rapides, plus personne.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Manon Chaba, Nous vous remercions sincèrement d’avoir porté à notre attention les difficultés rencontrées lors de votre passage en caisse. Nous regrettons vivement le désagrément causé par le double scan de votre article et le temps d’attente supplémentaire engendré. Soyez assurée que vos remarques seront prises en compte afin d’améliorer la gestion des caisses et l’assistance aux clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Excellente journée à vous et à bientôt. Vanessa, responsable relation clients ,
H
Hajar Rhazal Google

A éviter surtout le dimanche les sécurité se croivent des caissière parle mal au client et accuse les clients de vol ( 2 sécurité noir un grand de taille et chauve et l'autre petit de taille ) ils faudrait les viré

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rhazal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite de ce dimanche n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le comportement de notre équipe de sécurité. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer la qualité de notre service. Excellente journée à vous, Vanessa, responsable relation clients.
S
Sonia COURADIN Google

Depuis l’ouverture de ce magasin jusqu’à ce jour je tiens à informer que nous avons toujours été bien reçu par le personnel (amabilité, souriant, serviable, à l’écoute…) que ce soit les caissières/caissiers, les manutentionnaires, l’espace poissonnerie… . Magasin bien situé géographiquement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame COURADIN, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel, qu'il s'agisse des caissiers, des manutentionnaires ou de l'espace poissonnerie, a toujours su vous recevoir avec courtoisie et professionnalisme. Nous sommes également heureux que la situation géographique du magasin vous convienne. C'est un plaisir également de vous avoir comme cliente fidèle 😊 Excellente journée à vous, à bientôt. Vanessa, responsable relation clients.
F
Fodol France Google

Nous tenions à féliciter toute l’équipe d’Auchan Trappes pour la qualité de son accueil, le professionnalisme du personnel et la propreté irréprochable du magasin. Les rayons sont toujours bien approvisionnés, les produits sont variés et les employés sont disponibles pour renseigner les clients avec le sourire. Une mention toute particulière au directeur, M. Robin dont l’implication et le management se ressentent dans l’excellente organisation du magasin. Son engagement envers la satisfaction des clients contribue à faire d’Auchan Trappes un lieu de confiance où il est agréable de faire ses courses. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre sérieux. Continuez ainsi !

Réponse du professionnel : Bonjour Fodol France, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments chaleureux à l’égard de toute l’équipe d’Auchan Trappes. Votre reconnaissance du professionnalisme, de la propreté et de l’organisation du magasin, ainsi que de l’engagement de M. Robin, nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que votre expérience d’achat soit agréable et nous continuerons à maintenir ce niveau de qualité. C'est un plaisir de collaborer avec vous pour votre association 😊. Excellente fin de journée à vous, à bientôt. Vanessa, responsable relation clients.
T
Thibault Corbet Google

Commande drive laborieuse : il manquait beaucoup de produits, dont deux qui étaient marqués comme fournis lorsque ce n'était pas le cas. Heureusement je m'en rend compte sur place. Je me rend à l'accueil : desert. J'attends : personne ne vient. J'appelle le livreur, il ne peut créditer de remboursement en l'absence de son responsable et ce dernier n'est pas encore arrivé. En bref : perte de temps.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thibault Corbet, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au drive a été décevante, notamment avec des articles manquants et un manque d'assistance à l'accueil. Votre retour est important et nous prenons en compte ces points pour améliorer notre service. Je vais regarder les litiges rencontré lors de votre commande drive afin de faire le nécessaire pour vous rembourser les produits manquants. Nous espérons pouvoir mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Vanessa, responsable relation clients.
B
Béatrice Google

J ai acheté des biscottes au froment de la marque Auchan. Elles étaient toutes cassées. Article trop fragile ou manipulé sans précautions. Pas top de tartiner un produit en petits morceaux

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice, Nous vous remercions pour votre retour concernant les biscottes au froment de la marque Auchan. Nous comprenons votre déception face à la fragilité du produit et au fait qu'il soit arrivé cassé. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d'améliorer la manipulation et la qualité des produits. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine visite. Cordialement,
H
Hamza Hamzou Google

Venu pourdrs course Je voulais prendre dres boissons ifri il y aucune date pas de DLC JE DEMANDE A LA CAISSIÈRE ELLE MA DIT C EST QUOI UNE DLC MDR C EST PAS LA 1 ER FOIS QUE AUCHAN ME FEE SA HONTEUX A VOUS Mer i de votre réponse mes il y pas de date sous le bouchon j bien regardé

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hamza Hamzou, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré concernant la réponse inappropriée de notre personnel en caisse. En ce qui concerne, la date limite de consommation, sur les boissons Ifri, elle se situe sur la bouteille quelques centimètres en dessous du bouchons. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et la formation de nos équipes. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
K
Kamel Djeziri Google

De vrai cistra et carotteur de paie et Mr le directeur vous me l'avez dit que vous faites sauter mon avis a chaque fois c'est pas la peine d'avoir le seum comme ca lol y'a que la vérité qui blesse vous m'avez fait perdre 5 j'aime mdr.

P
Pierre DAUGE Google

Bonjour, La publication de 2 étoiles c'était une erreur de clic due à la sensibilité de l'écran de mon smartphone. Je tiens à le signaler d'autant que le personnel (de mon supermarché habituel) en rayon et en caisse est très bien. Cdlt

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dauge, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la précision apportée concernant votre notation. Nous sommes heureux que le personnel de notre supermarché ait su vous satisfaire tant en rayon qu’en caisse. Passez de très bonnes fêtes. Cordialement, Nelly, responsable caisse.
L
Ludovic Google

Très pratique, stand pain et vienoiserie de bonne qualité. Pas d’attente grâce aux caisses automatique. Seul bémol, c’est ouvert le dimanche mais l'ambiance est un peu étrange l’après midi, pas de caissière, juste des vigiles dont 1 qui a loupé sa reconversion en militaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de nos pains et viennoiseries ainsi que la praticité des caisses automatiques. Nous prenons également note de votre remarque sur l'ambiance du dimanche après-midi et la présence des vigiles. Votre avis est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée. Cordialement, Sélim , Manager Frais
P
Paulette Martinez Google

Je n'ai vraiment pas aimé. Étant mexicaine, je faisais mes courses là-bas ; l'accueil était déplorable. Aux caisses automatiques, les employés étaient extrêmement désagréables, impatients et agressifs… le sens du service client est inexistant.

Réponse du professionnel : Madame Paulette Martinez, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre ressenti concernant votre visite. Nous regrettons profondément que le service aux caisses automatiques ait été perçu comme désagréable et agressif. Soyez assurée que nous prenons vos observations très au sérieux afin d'améliorer notre accueil et notre service client. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Sélim, Manager Frais
G
Ghalib Fissah Google

Personnel aimable, expérience d'achat globalement satisfaisante. Je trouve juste le magasin relativement petit par rapport à d'autres hyper, et certains produits ne sont pas régulièrement réapprovisionnés en rayons. Je ne comprends pas les gens dans les commentaires qui se plaignent des caisses automatiques le dimanche.. ils sont bien contents de trouver un magasin qui assure la permanence pendant que 90% des autres magasins sont fermés alors il faut bien se renseigner avant de venir et respecter les efforts de ceux qui veillent à vous mettre à disposition les produits dont vous avez besoin ! Merci Auchan pour cette initiative, c'est rassurant de savoir qu'il y a un magasin ouvert si jamais il y a un besoin urgent

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ghalib, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez eu une expérience d'achat globalement satisfaisante. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille du magasin et le réapprovisionnement des produits, cependant nous sommes un supermarché et non un hyper, c'est pour cela que nous avons une gamme de produits moins élargis. Votre avis est important pour nous et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre soutien et votre compréhension😊 Cordialement, Vanessa, responsable caisse, accueil.
M
Maëlie Pegard Jan Google

Très mauvaise expérience.Je suis venu acheter une carte Illicado. Aucune caisse classique ouverte, seulement des caisses automatiques avec une longue file d’attente. Arrivé à la caisse, impossible de payer la carte : le vigile me demande d’appeler un hôte via la borne, mais celui-ci m’explique qu’il n’a pas les moyens de valider l’achat et que personne ne peut intervenir. Résultat : je repars les mains vides, sans aucune aide ni solution proposée. Service client inexistant, organisation à créer .

Réponse du professionnel : Bonjour Mae, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Malheureusement le dimanche après-midi, il n'y a que les caisses automatiques accompagnées des agents de sécurité, il y a des hôtesses de caisse que le matin jusqu'à 12:30. Les cartes illicado sont à encaisser uniquement en caisse accueil et par carte bancaires pour éviter toutes fraudes. Merci de nous avoir fait part de vos suggestions, n'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes autres questions. Excellente journée à vous, à bientôt. Cordialement, Vanessa, responsable caisse, accueil.
L
Lucas C Google

Supermarché adapté à la taille de la zone. Large choix de produits mais attention aux erreurs de prix. Parking spacieux, facilité de parking. Espace déjeuner et espace de repas avec un micro onde disponible (lieu pas toujours propre). Grand nombre de caisses automatique qui réduisent considérablement le temps d’attente aux caisses.

Réponse du professionnel : Bonjour M Tiipiak, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vos 3 étoiles ! Nous prenons en compte votre retour concernant les erreurs de prix pour y remédier au plus vite. Nous ferons le nécessaire pour que l'espace déjeuner soit le plus propre possible. Nous sommes ravis que notre parcours d'encaissement vous ait donné satisfaction 🙂 Toute notre équipe vous souhaite une très belle journée Au plaisir de vous revoir !
e
eric star Google

Différence très fréquente entre le prix affiché et le prix payé, toujours plus élevé.Une situation dont le client est toujours la victime. Pourquoi quand il y a une erreur, les prix payés sont toujours plus élevés que les prix affichés et jamais l'inverse ? Mise à jour des informations sur les prix éronés (quelques exemples, liste non exhaustive ) Créme Dessert Mont-Blanc chocolat 570 gr. -prix affiché : 2.56 euros -prix payé : 2.65 euros Pate à tartiner MILKA 340 gr. -prix affiché : 2.86 euros -prix payé : 2.88 euros Coca-Cola sans sucres pack de 15 cannettes de 33 cl. -prix affiché: 6.61 euros -prix payé : 7.00 euros auchan madeleines 500g: -prix affiché: 2.00 euros -prix payé : 2.02 euros auchan jambon: -prix affiché: 2.77 euros -prix payé : 2.79 euros Pasquier brioche: -prix affiché: 2.19 euros -prix payé : 2.59 euros Auchan boissons au thé: - prix affiché : 1.25 euros - prix payé : 1.27 euros Entremont comté: - prix affiché : 2.77 euros - prix payé : 2.79 euros Auchan Brownie Chocolat: - prix affiché : 1.93 euros - prix payé : 1.95 euros Auchan yab vanille: prix affiché :1.48 euros prix payé : 1.53 euros comté extra: prix affiché :4.75 euros prix payé : 4.85 euros auchan pate fraiche: prix affiché : 1.34 euros prix payé : 1.43 euros pizza sodebo dolce: prix affiché : 3.74 euros prix payé : 3.76 euros auchan pizza chorizo: prix affiché : 2.37 euros prix payé : 2.39 euros lustucru pâtes fraîches fettuccini: prix affiché : 1.92 euros prix payé : 1.95 euros auchan jambon de paris supérieur: prix affiché : 2.59 euros prix payé : 2.99 euros nivea gel douche homme sport: prix affiché : 1.68 euros prix payé : 1.69 euros monster energy: prix affiché : 1.19 euros prix payé : 1.21 euros boursin ail et fines herbes: prix affiché : 2.02 euros prix payé : 2.06 euros auchan sauce pesto: prix affiché : 1.99 euros prix payé : 2.03 euros auchan bâtonnets blanc: prix affiché : 1.26 euros prix payé : 1.28 euros auchan pâtes tagliatelle: prix affiché : 1.06 euros prix payé : 1.08 euros J'ai envoyé un courrier recommandé à la DGCCRF afin de faire cesser ces pratiques. Je ne croit pas les explications du magasin sur les erreurs technique ou informatique pour expliquer cette situation. De plus cela génère une perte de temps particulièrement importante pour le client car il faut relever les prix affichés en magasin,puis perdre encore du temps en caisse centrale.Cette situation (qui dure depuis septembre) devient agaçante et doit être solutionnée dans les meilleurs délais. Le seul point positif de cette enseigne est la présence d'une station-service En conclusion: un l'établissement à éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Star, Pour faire suite à votre mise à jour, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour ces écarts de prix que vous avez pu constater dans notre magasin. Je peux vous assurer que cela n'est en aucun cas volontaire de notre part, et ce genre de pratique ne fait pas partie de notre vision du commerce. Chaque jour nous faisons notre maximum pour mettre à jour les prix sur nos caisses et nos étiquettes, et nos équipes sont sensibilisées sur le sujet. Je regrette sincèrement ce jugement envers notre magasin, et comprends votre agacement, mais encore une fois je vous assurer que ce n'est pas "un comportement volontaire" de notre part, bien au contraire, car cela nous pénalise et ne nous permet pas d'assurer un service de qualité à nos clients. Nous faisons de la relation client et de la satisfaction client notre priorité, ainsi, vous pouvez me contacter au 01.61.06.21.50, car je serai ravi d'échanger avec vous sur le sujet, et n'hésitez pas à venir à la rencontre de notre équipe encadrante en magasin, lorsque vous rencontrez ce genre de désagréments. je vous souhaite une bonne journée, Sabrina, Manager Relation Client. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de mettre un commentaire, cela nous permet de nous améliorer au quotidien. Les paniers sont nettoyés, mais pas assez régulièrement, c'est vrai et merci de mettre le doigt dessus. Nous allons voir avec ma collègue pour faire en sorte de faire un planning afin de nettoyer plus souvent les paniers et de faire plus attention. En tout cas merci, car cela nous permet de reprendre des choses simples, mais essentiel au confort de nos clients. N'hésitez pas pour toutes demandes, nous sommes à votre disposition. En vous souhaitant une agréable soirée Bonjour Mr Star, Nous prenons en compte votre avertissement et comme précédemment dit nous ne sommes pas dans cette politique commerciale du tout. Une demande informatique a été demande afin de palier à ce problème. Malgré tout, nous vous invitons à venir à notre rencontre ou nous appeler au 01.61.06.21.50 afin que l'on puisse échanger avec vous. En espérant pouvoir échanger avec vous, nous sommes à votre disposition. Alexia, manager frais