Auchan Drive Trappes

Très mécontente ces dernières semaines de ce drive. Cela fait plusieurs années que je viens et là on voit bien qu’il y a un problème de personnel, les commandes ne sont pas prêtes dans les temps définis et plusieurs produits sont oubliés en l’occurrence pour une seule commande 5 produits ont été oubliés pour un montant de plus de 15 euros! Et j’attends le remboursement. Je vais donc changer de drive

Cliente depuis plusieurs années, je commence à être déçue de ce drive. Il y a de plus de plus d'articles manquants, pourtant payé lors de la commande (même avec une commande faite le soir pour une récupération le matin), obligé d'aller dans d'autres magasins pour acheter ce qui n'a pas pu être mis dans la commande. De plus, dernièrement, des produits surgelés ont été mis dans un sac normal, quid de la chaîne du froid. Sachant que des produits frais peuvent être mis dans des sacs surgelés, heureusement que j'ai regarder dans le sac sinon c'était bon pour la poubelle... et vu le prix des courses...

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Je suis venu lundi 07/10 chercher mon drive ici car celui où je vais habituellement pas de dispo avant le mardi. Il pleuvait des cordes et j'avais mon petit bébé dans la voiture donc j'ai fais très vite à ranger moi même mes courses vu que maintenant ils ne le font plus eux même . Bref en rentrant je fais également vite et tête ailleurs je me rend compte qu'il me manque un article parce que j'en avais besoin au moment du repas . Le lendemain je me rend compte que finalement c'est pas 1 mais 3 articles oubliés et pas des articles à 1€ . Et la aujourd'hui je me rend compte que le pack de coton a 7€ également n'a pas été mis !!!! Donc 4 articles pour 15€ on été payés mais pas mis dans les bacs ! Je comprends pourquoi il n'y a jamais personne à ce drive . Je ne recommanderais jamais la bas ! A fuir

Client depuis plusieurs mois, j’étais jusqu’à présent satisfait. Mais depuis plusieurs semaines suite à un changement d’organisation du drive, le service est devenu catastrophique. Vous arrivez à l’heure pour le retrait et on vous annonce 30 min de retard ! Vous avez perdu un client et je ne suis pas le seul

Cliente depuis 9 ans de ce drive, j' ai toujours adoré le service, l'accueil et les produits. Malheureusement depuis quelques mois, plusieurs réclamations au service car certains produits recupérés étaient soit périmés soit immangeables (produits frais qui avaient sans doute été mal entreposés au froid). N'étant plus du tout rassurée par la chaîne du froid je vais chercher une autre solution pour faire mes courses...

Organisation à déplorer vu que les responsables ne font rien. Les employées sont débordées. Les commandes pas prêtes et quasi à chaque fois des produits manquants alors que le règlement se fait lors de la prise de commande. Inadmissible! Si je pouvais mettre zéro pour mes enfants qui attendent dans la voiture. Je l’aurais fait.

C’est vraiment de pire en pire. Avant j’adorais ce drive. Mais ça n’a plus rien à voir. Les commandes ne sont JAMAIS prêtes à l’heure. Et je viens de remarquer qu’ils m’avaient vendu un jus frais périmés de plus de deux semaines… je me demande le nombre de produits périmés que l’on a consommé à cause d’eux, car j’ai malheureusement rarement le réflexe de vérifier les dates. Bref si vous voulez arriver à l’heure à vos rdv et avoir confiance quand vous récupérez vos courses il faut vraiment éviter ce drive. Ps: ce n’est pas la peine d’écrire ici un de vos messages sans aucun intérêt puisque lorsque je contact votre service client vous ne prenez pas la peine de me répondre. Donc continuer sur votre lancée.

Très déçus. Plusieurs commandes passées il n'est pas rare que des oublis soit fait dans les commandes, dernièrement c'est près d'une dizaine de produits oubliés. De plus impossible de les contacter après coup. Obligés de passer par le service client. Le service s'est très nettement dégrader depuis quelques mois. Il ne me reverront pas de si tôt