Auchan Supermarché Haguenau Château est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Haguenau (67500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:30
Mardi
08:00 – 19:30
Mercredi
Fermé
Jeudi
08:00 – 19:30
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (922)
Avis Google
4,0
922 avis
5★364
4★314
3★149
2★47
1★48
F
Frex Elsio Google
Habitué des magasins Auchan, celui-ci fut de loin ma pire expérience en tous points. Les deux fois où j'ai pu m'y rendre, le Vigile qui ne cessait de me suivre, s'exprimant à voix basse tout en me dévisageant, personnel peu accueillant, principalement au rayon boucherie et chez certaines caissières. Je n'y remettrai bien entendu plus les pieds, préférant infiniment les magasins de l'Eurométropole, où la diversité de la clientèle et le respect semblent être une réalité bien plus familière.
Réponse du professionnel : Bonjour Frex Elsio,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attitude du personnel et le comportement du vigile. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Christine responsable de la relation client
C
Constant Ledogar Google
Plus de 15 jours qu'on me bloque 125 euro sur mon compte à la station essence qui devait être restitué
Je n'attendrais plus très longtemps avant de passer par une procédure
Aujourd'hui 26 août toujours pas de débloquage.....
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Ledogar , je suis navrée que votre problème ne soit pas encore résolu .J'ai recontacter notre banque et la réponse est :la banque du client n'a pas procéder à cette annulation automatique et donc vous devez vous rapprocher de votre banque afin qu'elle fasse une mise à jour pour libérer cette pré auto . Les règles de gestion obligent la banque du porteur à annuler une pré-autorisation si elle reçoit pas de demande de règlement sous 7 jours . Concernant cette transaction , aucune remise n'ayant été effectuée, les fonds n'ont jamais été réclamés .
Cordialement Christine
J
Jérôme G. Google
Parfois un peu long quand ils décident de fermer les caisses rapides entre midi et 2. Sinon globalement bon magasin, bien achalandé et bien agencé.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour.
Nous prenons note de votre remarque concernant la fermeture des caisses rapides entre midi et 14h.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin :)
Belle après midi
Cordialement,
Yann Sonntag
Directeur
A
Ange Fhlz Google
D'abord il y a la scanette, supposée faire gagner du tps mais qui ne fait que buguer, puis il y a la caisse où l'hôtesse doit contrôler 9 articles d'abord et finalement doit contrôler tout le caddie car nous avions un article en promo et que cela fait souvent buguer la caisse... résultat l'hôtesse était débordée et 3 autres caisses étaient en attente de contrôle..
Auchan doit revoir son système, il faudrait mettre en place une autre façon de contrôler si les gens ont bien tout scanner (comme les portiques de contrôle dans les magasins de vêtements par exemple) un système qui fasse réellement gagner du tps et non pas en perdre à devoir refaire les choses 2 ou 3 fois..
Réponse du professionnel : Bonjour Ange Fhlz,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les difficultés rencontrées avec la scanette et le système de caisse. Nous comprenons que ces dysfonctionnements peuvent engendrer des retards et de la frustration, et nous transmettons vos remarques à nos équipes afin d'améliorer le processus de contrôle et de paiement.
Nous espérons que vos prochaines visites seront plus fluides.
Cordialement,
Christine animatrice de la relation client
R
Raphaëlle Eichwald Google
Bonne qualité ....le 2mars meilleurs prix gasoil qu'au leclerc
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis 5 étoiles , votre fidélité est notre priorité , en espérant vous revoir à Auchan Haguenau château , je vous souhaite une belle journée
Cordialement
Régine
M
Marie-Andree Google
Propre, assez de choix pr un petit magasin.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis 5 étoiles sur votre supermarché Auchan Haguenau château , cela sera transmis à toute l'équipe qui sera ravie de vous lire , votre fidélité est notre priorité ..
Au plaisir de vous revoir
Régine
V
Veronique Kasper Google
J adore ce magasin,mais hélas toujours trop t attende en caisse,depuis que les caisse automatiques ont étaient mis en place, et beaucoup d articles qui y as pas
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Kasper,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour concernant votre expérience en magasin. Nous comprenons que l'attente en caisse puisse être frustrante, surtout depuis l'installation des caisses automatiques. Nous prenons également note de la disponibilité des articles et travaillons à améliorer ces aspects.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Christine animatrice de la relation client
H
Hans Müller Google
Service boucherie pas aimable du tout, ne respecte pas mes demandes, râle (Ala..)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Müller,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au rayon boucherie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
Cordialement,
Christine animatrice de la relation client
C
Corinne Kaesmann Google
J' ai l'habitude de faire mes courses dans ce petit magasin accueillant, propre et bien achalandé. Le personnel est chaleureux et sont toujours là pour répondre à nos questions. Aujourd'hui je voudrais mettre en valeur le travail du responsable fruits et légumes et le féliciter pour son professionnalisme. Les fruits et les légumes y sont bien représentés, mis en valeur et de très bonne qualité,
Un magasin où on se sent bien..
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kaesmann,
Merci pour votre note **** et votre commentaire concernant les équipes du magasin et en particulier notre équipe fruits et légumes 👍
Vos félicitations ont été transmises à Julien et Jordan 😁
Belle journée
Au plaisir de vous revoir en magasin
Yann Directeur
J
Jo Grf Google
J'aime beaucoup y faire mes courses. Pas trop grand donc facile, on y trouve tout. Le personnel est chaleureux. Petit bémol j'ai acheté plusieurs fois de la viande en promotion (sous vide) et plusieurs fois immangeable avant la DLC.... poubelle... dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Je vous remercie d'avoir laissé laisser une belle note au sujet de notre équipe en magasin , elle sera ravie de vous lire , votre satisfaction est notre priorité , c'est pour cela que je vous invite à revenir à l'accueil du magasin pour un remboursement boucherie…
Je vous souhaite une belle journée
Régine responsable de la relation clients
L
Louna Denni Google
J'adore venir dans ce super marché ! Surtout en boucherie depuis que Pamela et la c'est très agréable de parler avec elle on a toujours de bonnes discussions ensemble ! Le personnel et génial l'équipe et très souriant c'est le seul endroit où j'aime faire mes courses !
Réponse du professionnel : Bonjour Louna,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience dans notre supermarché, en particulier avec notre boucherie et Pamela. Nous transmettrons vos aimables mots à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles discussions agréables !
Bien cordialement,
Christine animatrice de la relation client
A
A S Google
Voilà un petit supermarché où j'adore faire mes courses avec ma fille depuis ces 4 dernières années. Le personnel est toujours souriant et les petites discussions en charcuterie / boucherie / caisses sont toujours très agréables. Mention spéciale à Pamela pour sa gentillesse et sa bonne humeur.
Merci à toute l'équipe du supermarché !
Réponse du professionnel : Bonjour A S,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous appréciez faire vos courses dans notre supermarché depuis 4 ans. Nous transmettrons vos compliments à Pamela et à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable.
Bien cordialement,
Nathalie
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Auchan Supermarché Haguenau Château
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