Auchan Supermarché Cergy

Très bon accueil chez Auchan. Le magasin est agréable et le personnel est sympathique. Une mention spéciale à Seth qui a été très accueillant, souriant et professionnel. Un caissier au top qui mérite clairement une augmentation

Je fais régulièrement mes petites courses ici ..ça fait maintenant plusieurs semaines que les congélateurs sont quasi vide .. ! Rien est fait depuis !! Les anciennes agents de caisse sont très sympathique et professionnels mais alors vos nouvelles recrues sont vraiment impolies.. Elles ne disent même pas bonjour ni même un regard lorsqu’elles interviennent en caisse automatique.. hallucinant !!

De très bon accueil de la part du caissier Seth lors de mon passage en caisse malgré des rayons un vide pour cause de panne des frigidaires. Très bien expliqué.

Ne payez pas en pièces j’avais déjà mis ma pièce mais j’ai dû recommencé car bug de la machine automatique et n’a pas rendu le compte. J’ai eu 2 femmes condescendantes impolies qui ont mis en doute mes paroles et sont partis. Dans le plus grand des calmes on vous vole.

Accueil chaleureux et passage en caisse très fluide. Ny Avo a été particulièrement aimable et souriant. Une excellente expérience client du début à la fin. Ne changez rien !

Un magasin super avec une équipe dynamique et très sympathique merci à Seth et Paule pour leur amabilité et leur sens du service.

Le lundi 20 Avril, après un contrôle aléatoire en caisse automatique, un agent de sécurité m’a interpellé à la sortie. Au-delà de la demande de ticket, j’ai été soumis à des questions surprenantes : « Combien d’articles avez-vous achetés ? » (qui mémorise ce nombre en faisant ses courses ?) et « Pourquoi avez-vous des articles dans votre sac à dos ? ». Je lui ai expliqué calmement que je viens systématiquement avec ce sac à dos « vide », qui ne contient qu’un cabas et un sac isotherme. Malgré ces explications transparentes, l’agent m’a prévenu qu’à ma prochaine visite, si je ne laissais pas mon sac à l’entrée, il procéderait à une fouille. La sécurité est légitime, mais elle doit s’exercer avec discernement, respect et dans le strict cadre des procédures. Menacer un client de fouille pour un sac à dos justifié, après un contrôle déjà validé en caisse, dépasse le cadre du professionnalisme et nuit gravement à l’expérience client. Client régulier jusqu’ici, cette expérience m’a définitivement dissuadé de revenir pour mes courses habituelles. Je ne viendrai éventuellement plus que pour des packs d’eau.

Ces gens là ne donnent pas envie de faire des courses chez eux. Toujours à faire des remarques idiotes et énervantes, ces jeunes filles qui se prennent pour les reines des caissières. Les gens d’âge mûr connaissent mieux le métier qu’elles et sont plus humbles. Ils font comme des robots télécommandés n’écoutant pas les clients et cherchent à infantiliser. Vraiment n’importe quoi

Bonsoir. Déjà que l’accueil et le traitement des agents de sécurité est déplorable, il a fallu rajouter cette superbe tendance à TOUJOURS fermer le magasin 20 min en avance. Quand je demande à un agent pourquoi c’est fermé il m’explique qu’à 20h lui il est dans sa voiture (il était 19h40). Super…

Avis très décevant aujourd’hui au supermarché Auchan. Les horaires indiquent clairement une ouverture jusqu’à 12h30, pourtant à 12h15 le magasin était déjà fermé. Les portes étaient bloquées et la sécurité empêchait toute personne d’entrer, en disant que ça rouvrirait seulement à 13h. Plusieurs clients étaient présents et surpris, car nous étions encore dans les horaires d’ouverture annoncés. Ce n’est pas normal de fermer avant l’heure officielle sans explication ni information claire. Si le magasin ferme plus tôt, les horaires devraient être mis à jour pour éviter de faire déplacer les gens pour rien. Expérience très frustrante et manque de respect pour les clients.